Dimensionamento de processos
Administrativos & Atividades
Objetivo
2015
Encontrar soluções que melhorem os processos administrativos
que impactam no recebimento, com foco nos volum...
Atuação do Time Administrativo
2015
Recebimento Nacional
Data: 23/02/2016
Fornecedor: Meta
Tp. Mercadoria: Calçados
Processo Conf. NF Consultar Sefaz Entrada ...
Processo Entrada no ECC Criação de T.U. Ent. de Mercadora Geração de Tarefa Etiq. de Pulmão
Transação Monitor WM /scwm/tu ...
Processo Conf. Chamados Consultar Pedidos Entrada no ECC Criação de T.U. Ent. de Mercadora Geração de Tarefa
Transação Nf ...
Recebimento de Doações (Reversa)
Verificar com T.I. a possibilidade de ao menos os KeyUsers visualizarem o que não foi ger...
Recebimento de Doações (Reversa)
Contratação de 2 aux. Adm. (Disponibilidade p/ horário 12:00 às 21:48);
Contratação de 2 ...
Tratamento de Pendências
Equipe
Local Processo
Éric 08:00 -17:48 Doca 09 Análise
Mauri 08:00 - 17:48 Doca 09 Análise
• Aná...
Reimpressão de etiquetas
Equipe
Período de 08 à 26 |Fevereiro:
Motivo da Reimpressão Quantidade %
Etiquetas rasuradas / Tr...
Prevenção e Perdas
Equipe
Joice M. 08:00 - 17:48 Doca 09 Pendências
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Esta apresentação, um dos meus últimos trabalhos pela Marisa, demonstra as atividades desenvolvida pela equipe e quais os rumos estávamos planejando.

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Redimensionamento de atividades da equipe administrativa - CD.

  1. 1. Dimensionamento de processos Administrativos & Atividades
  2. 2. Objetivo 2015 Encontrar soluções que melhorem os processos administrativos que impactam no recebimento, com foco nos volumes de “reversa” planejados para recebimento em 2016.
  3. 3. Atuação do Time Administrativo 2015
  4. 4. Recebimento Nacional Data: 23/02/2016 Fornecedor: Meta Tp. Mercadoria: Calçados Processo Conf. NF Consultar Sefaz Entrada no ECC Criação de T.U. Ent. de Mercadora Geração de Tarefa Transação Nf x Pedido Web Monitor WM /scwm/tu /scwm/prdi /scwm/prdi Inicio/Fim 09:05 09:33 09:33 09:37 09:33 10:37 10:37 10:40 19:47 19:53 10:40 12:59 Tempo por processo 00:28 00:04 01:04 00:03 00:06 02:19 Notas Qtde. Volumes Tempo Total Tempo por NF Tempo por Volume 60 300 04:04:00 00:04:04 00:00:49 Equipe Local Processo Débora 06:00 - 15:48 Portaria Entrada Rute 06:00 - 15:48 Portaria Entrada Lib. Canhotos Jéssica 07:00 - 16:48 Sala Fiscal Geração de Tarefas Imp. de Etiquetas Tempo médio: Out/2015: 07 minutos; Dez/2015: 06 minutos; Fev/2016: 04 Minutos (Nova Sala) Novas atividades:  Estornos (Desafoga Jakeline);  Entradas de cabides e pinos;  Entrada de Transferências e Doação; Sugestões de melhorias:  Conferência antecipada das notas digitadas;  Pré-entrada das notas (projeto com várias áreas – longo prazo);
  5. 5. Processo Entrada no ECC Criação de T.U. Ent. de Mercadora Geração de Tarefa Etiq. de Pulmão Transação Monitor WM /scwm/tu /scwm/prdi /scwm/prdi /scwm/etimat Inicio/Fim 08:41 10:10 12:23 12:28 12:28 13:02 13:03 15:39 15:39 16:23 Tempo por processo 01:29 00:05 00:34 02:36 00:44 Notas Qtde. Volumes Tempo Total Tempo por NF Tempo por Volume 98 4721 05:28:00 00:03:21 00:00:04 Recebimento de Transferências (Lojas e CD) Equipe Data: 23/02/2016 Origem: Navegantes Veículo: HMK 1515 Tp. Mercadoria: Transferência de CD Local Processo Thais Amorim 06:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada Patricia 07:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada Jakeline 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada Sugestões de melhorias:  Lojas coloquem vários produtos na mesma NF;  Impressão de etiquetas de pulmão automaticamente;  Melhorar embalagens e qualidade das etiquetas;
  6. 6. Processo Conf. Chamados Consultar Pedidos Entrada no ECC Criação de T.U. Ent. de Mercadora Geração de Tarefa Transação Nf x Chamado VL03N Monitor WM /scwm/tu /scwm/prdi /scwm/prdi Inicio/Fim 16:51 16:58 16:59 17:11 18:52 19:37 19:38 19:47 19:47 19:53 19:53 20:13 Tempo por processo 00:07 00:12 00:45 00:09 00:06 00:20 Notas Qtde. Volumes Tempo Total Tempo por NF Tempo por Volume 51 51 01:39:00 00:01:56 00:01:56 Recebimento de Doações (Reversa) Equipe Local Processo Thais Amorim 06:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada Patricia 07:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada Jakeline 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada Mauri 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada Daiane A. 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada Crítico Tempo 3x maior que o Nacional Data: 26/02/2016 Transportadora: Crepaldi Veículo: CUA 1514 Tp. Mercadoria: Transferência e Doação Ponto de atenção: Nos dias 24 e 25 / Fev; foram emitidas 12.000 NF’s.
  7. 7. Recebimento de Doações (Reversa) Verificar com T.I. a possibilidade de ao menos os KeyUsers visualizarem o que não foi gerado Out – T | Out – N e NF’s que estão sem registro; Ser OBRIGATÓRIO a informação no corpo da nota do n.º do pedido (elimina a busca dessa informação VL03N); Possibilidade da operação conferir nota com volume antes da entrada (elimina conferência de nota com chamado + entrada de nota de volume que não veio + transtornos com motoristas para assinar B.I.M’s + rapidez em liberar motorista para carregar na expedição); Contratação de 2 aux. Adm. (Disponibilidade p/ horário 12:00 às 21:48); Contratação de 2 aux. Dep. (Liberando 2 aux. Administrativos); Contratação de 1 Conferente (Liberando 1 Aux. Administrativo); Instalação de 2 PC’s na sala de impressão; AÇÕES IMEDIATAS:
  8. 8. Recebimento de Doações (Reversa) Contratação de 2 aux. Adm. (Disponibilidade p/ horário 12:00 às 21:48); Contratação de 2 aux. Dep. (Liberando 2 aux. Administrativos); Contratação de 1 Conferente (Liberando 1 Aux. Administrativo); AÇÕES IMEDIATAS: Local Processo Thais Amorim 06:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada Patricia 07:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada Bruno M. 08:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada Thais Alves 08:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada Jakeline 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada Joice M. 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada Daiane A. 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada ??? 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada ??? 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada Local Processo Thais Amorim 06:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada Patricia 07:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada Jakeline 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada Mauri 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada Daiane A. 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada Equipe Atual Equipe após reforços Após término do Nacional Local Processo Débora 06:00 - 15:48 Sala Fiscal Entrada Rute 06:00 - 15:48 Sala Fiscal Entrada Jéssica 07:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada Mauri 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada Daiane A. 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada
  9. 9. Tratamento de Pendências Equipe Local Processo Éric 08:00 -17:48 Doca 09 Análise Mauri 08:00 - 17:48 Doca 09 Análise • Análise físico e sistêmico; • Liberação Imediata; • Meta: 70 volumes por dia, por colaborador; • 2 Aux. Adequam volumes; Novo Tratamento de 08 – 28 |Fev: - 1208 vol. análisados; - 716 Liberados. - 274 vol. Sem etiquetas; Local de tratamento: Serão instaladas duas bancadas com dois computadores no espaço em frente a sala de impressão.  Todas as pendências de expedição são tratadas 100% no dia;  Treinar outras pessoas para fazer análise, tomando cuidado com as duplicidades e divergências de informações;  Projeto: Ter um local isolado, se possível fechado.
  10. 10. Reimpressão de etiquetas Equipe Período de 08 à 26 |Fevereiro: Motivo da Reimpressão Quantidade % Etiquetas rasuradas / Transferência 837 50% Etiquetas rasuradas / Rampa de erro 507 30% Etiquetas rasuradas cód. barras / Manipulação 137 8% Hu Nova / Sem Etiqueta 75 4% Volumes liberados p sorter bolsão /rasuradas 66 4% Pendencia de Migração/ Nova HU 26 2% Etiquetas rasuradas / Prevenção e Perdas 25 1% Volumes da expedição/rasuradas 11 1% Total Geral 1684 100% Joice M. 08:00 - 17:48 Doca 09 Pendências Thais Alves 08:00 - 17:48 Doca 09 Pendências Aux. Est. 1 08:00 - 17:48 Doca 09 Pendências Aux. Est. 2 08:00 - 17:48 Doca 09 Pendências Conferente 08:00 - 17:48 Doca 09 Pendências Novo Formato • Coleta dos CCD’s: 2h:48Min.; • Impressão (saída da impressão): 31Min.; • Etiquetagem: 28h:06 Min.; • Refazer Embalagens: 32h Sugestões de melhorias:  Melhorar embalagens e qualidade das etiquetas;  Orientar manuseio dos volumes (não jogar);  Orientar empilhamento;
  11. 11. Prevenção e Perdas Equipe Joice M. 08:00 - 17:48 Doca 09 Pendências Thais Alves 08:00 - 17:48 Doca 09 Pendências Sugestões de melhorias:  Fazer revisão no momento do carregamento, assim volume fica menos tempo no depósito;  Equipe de prevenção fazer contagem de peças e fechamento;

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