Si la place des UX designers est de plus en plus importante au vue de la complexité et de la diversité des interactions entre la technologie et les humains, certaines équipe n'en n'ont malheureusement pas à leurs cotés. Cela a été mon cas pendant deux ans. Cette prez est un REX sur les quelques étapes que j'ai mises en place afin d'introduire dans mon processus de Product Owner des méthodes inspirés des UX designers.

1. Mon processus de design en
tant que Product Owner sans
UX designer
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2. Anael Ichane
Product Owner chez OCTO Technology
Twitter: @AnaelIchane
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3. L’UX design est la discipline ayant
pour objectif d’apporter une réponse
adaptée à un besoin donné, pour un
l’utilisateur·trice donné et dans un
contexte donné.
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4. PLUS QUE JAMAIS, NOUS
AVONS BESOIN DE
DESIGNERS TANT LES
INTERACTIONS ENTRE LES
HUMAINS ET LA
TECHNOLOGIE VONT SE
MULTIPLIER ET SE
COMPLEXIFIER
(ex: IOT, VR, CHATBOT, UI,
VOICE …)
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5. Comment introduire les
pratiques UX dans son
workflow sans perdre en
efficacité?
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6. 6
COMMENCER PAR RENCONTRER ET
ÉCHANGER AVEC VOS UTILISATEURS-TRICES
Inspirations : Interviews utilisateurs & clients, tests utilisateurs, job-to-be-done framework

7. Un(e) chef de projet marketing n’est pas votre
utilisateur·trice
Le client n’est pas l’utilisateur·trice
Vous n’êtes pas l’utilisateur·trice
Votre équipe n’est pas l’utilisateur·trice
L’utilisateur·trice est celui qui utilise le
produit dans le contexte pour lequel il a
été développé.
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8. Comment accéder aux utilisateurs·trices?
Level 0 - En “pirate”, soyez opportunistes !
Level 1 - Rendez vous réguliers
Level 2 - Ritualiser - 30 min à 1h par
semaine
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9. Rencontrer les utilisateurs n’est pas
un privilège, une option, c’est notre
métier - Exigez-le!
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10. 10
DESIGNER LE PARCOURS AVANT LES
MAQUETTES
Inspiration : Customer Journey Mapping, Experience Map, Méthode Graal

11. Mettre en évidence les difficultés et les douleurs des
utilisateurs·trices
Identifier les tâches inutiles que l’on peut inciter l’utilisateur à
faire
Perdre moins de temps sur le design des maquettes
Aide à découper le périmètre en story
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12. 12
COPIER LES AUTRES (STANDARDS)
MAIS CONNAÎTRE VOS BASIQUES (CONSISTANCE)
Inspiration: Heuristiques de Nielsen

13. Ne pas perdre de temps à réinventer la
roue
Intégrer des patterns auquel
l’utilisateur·trice a été habitué par les
géants du web
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14. Conserver le confort de l’utilisateur·trice
Faciliter la compréhension et l’adoption
des nouvelles fonctionnalités
Éviter, diminuer la dette “UX”
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15. 15
Construire son portfolio d’application de
références (AirBnb, CaptainTrain, Linkedin…)

16. Construire et “documenter” les patterns
récurrents de votre application
Les partager avec l’équipe pour la rendre
autonome
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17. 17
PROTOTYPER RAPIDEMENT POUR APPRENDRE
RAPIDEMENT
Inspiration: Lean UX, Lean Startup, Design Sprint, Tests utilisateurs

18. Utiliser les maquettes uniquement comme
un outils de spécification c’est perdre la
moitié de leurs valeurs
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19. Les présenter au plus tôt aux utilisateurs et à l’equipe
pour recevoir du feedback
Itérer rapidement pour converger vers une solution
optimale sans développement
Utiliser les outils qui vous font gagner du temps :
stylo papier - balsamiq - powerpoint - invision
Garder un niveau de détail nécessaire et suffisant
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20. 20
UTILISER LE TOUT POUR LE RESTE DE VOTRE
MISSION - DÉCOUPER, PRIORISER, SPÉCIFIER ..
Inspiration: Lean Startup, Scrum, Méthode Graal

21. 21
Ex: Faciliter le découpage d’un périmètre fonctionnel
en user stories

22. QUELS RÉSULTATS?
Les utilisateurs·trices sont :
- qualitativement plus satisfaits de la solution
- contents de co-créer la solution
- meilleure vision de la “roadmap”
Le chef de projet a compris la valeur de cette
implication et est demandeur de ce type de cadrage à
chaque nouvelle brique fonctionnelle
Moins de corrections et d’évolutions “post” MEP et
donc du temps gagné pour l’équipe.
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23. 23
TAKE AWAY
COMMENCEZ PAR LE PRINCIPAL : LES UTILISATEURS
INTÉRESSEZ VOUS AUX MÉTHODOLOGIES DU DESIGN
TESTER CE QUI PEUT S’INTÉGRER À VOTRE CONTEXTE ET
ADAPTEZ LE
ÉCHANGEZ AVEC DES UX DESIGNERS (CONFS,
MEETUPS,...)
NE SOYEZ PAS TROP DUR AVEC VOUS MÊME
HAVE FUN !

24. MERCI!
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