Liderança, empatia, influência e persuasão nas vendas
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Liderança, empatia, influência e persuasão nas vendas. Apresentação feita a convite da I Have The Power, IHTP, em Novembro de 2014 sobre o meu trabalho de vendas como consultora imobiliária na Remax Invicta. Falo sobre a importância do PNL, do trabalho de equipa, de formação, etc.
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- 2. ANA RIO – QUEM SOU E O MEU PERCURSO
- 3. AGENTE IMOBILIÁRIA DE SUCESSO Em 2014 27 Clientes (transações) € 2.5M transacionados € 66.500 de faturação Contratei um assistente – Eng. Sérgio Pinho
- 4. PERCURSO NA REMAX INVICTA Experiência comercial – zero! Formação boa! Remax recente –> poucos colegas experientes Trabalho solitário Chamadas a frio Reuniões difíceis (Estigma Agente Imobiliário) Trabalho de rua Ponto de viragem curso de PNL
- 5. CURSO PNL1 (FAZIA PARTE DA FORMAÇÃO REMAX)
- 6. COMO É QUE O PNL AJUDOU? Criei e defini objetivos (correr 10km, emagrecer 5 kg, faturar 50k até ao fim de 2013) O quê Quando Que estratégia e ferramentas vou usar O que vou sentir quando tiver realizado Como vou saber que realizei o objetivo Atitude positiva/ Acreditar que vai correr bem e que sou capaz de tudo a que me propuser Técnicas e ferramentas como âncoras, visualizações, submodalidades Saber lidar e aprender com o que correu menos bem Estar sempre a melhorar
- 7. FERRAMENTAS DE SUCESSO Blocos de tempo GQueues Checklists Dossiers apresentação Guiões
- 8. EQUIPA DE TRABALHO - BLITZ Trabalho de rua – falar com pessoas, bater às portas – muito mais fácil em equipa Motivação Reunião semanal - teatros de venda - o que correu bem e mal - aprendemos uns com os outros
- 9. EQUIPA ALARGADA – REMAX INVICTA Eventos Trabalho Safaris Open House Guerrilhas Dádivas de Sangue Campanhas de recolha Eventos Sociais Jogos de badminton; Jantares de equipa;
- 10. E ENTÃO NÃO VINHA FALAR DE LIDERANÇA? Sucesso: as pessoas querem seguir quem tem sucesso Personalidade, carisma e métodos de trabalho: as pessoas ficam inspiradas e seguem alguém
- 11. CONCLUINDO, LIDERANÇA É: Ter objetivos Dar o exemplo Criar uma equipa Adaptar ferramentas que nos ajudem a ir mais além Persistência Divulgar o conhecimento e a experiência Estar constantemente a aprender e a melhorar
- 12. BIBILIOGRAFIA Dale Carnegie – Como fazer amigos e influenciar os outros Rumo à terra dos sonhos – Adelino Cunha Mind over Money: how to program your mind for wealth – Ilya Alexi Poder Infinito - Anthony Robbins O livro secreto das vendas – Paulo de Vilhena NLP for managers – Dr Harry Adler Entre outros…
Notas do Editor
- Casada, 37 anos, 2 filhos Eng.ª Civil 2 anos a fazer projeto hidráulico Mestrado em Planeamento Londres Regresso Desemprego Ideias de Negócio Remax Invicta
- Principais Conquistas Melhor agende da Remax Invicta de 2013 Melhor agente do Escalão B, zona Norte, da Remax Portugal Várias vezes agente do mês, incluindo o ultimo mês, Outubro de 2014 Convite da Remax Portugal para fazer apresentação na reunião agentes Convite da IHTP para estar aqui hoje
- Apesar da excelente formação que temos e de 2 excelentes diretores, com muito experiência e que me deram muito apoio Remax recente, com alguns meses de funcionamento, com muitos colegas a entrar e a sair,
- Mudou tudo – o melhor curso da minha vida, que recomendo a todos, comerciais ou não! Até ao curso – tinha faturados €3000 :( Logo após o curso, fechei uma série de negócios e aumentei a faturação para €12.000 Cheguei ao fim do ano atingindo o objetivo a que me propus no curso do Dr. Adelino – €50.000! Entusiasmada com os resultados, continuei a ler sobre PNL – vários livros, reli o livro fantástico do Dale Carnegie, fiz o curso de Alto Desempenho em Vendas com o Nuno e
- GQueues – já usava para as minhas tarefas Adaptei-a para a minha atividade profissional Gestão das tarefas diárias Gestão dos clientes Proprietários Compradores Antigos clientes Delegação de tarefas Listas inteligentes – Hoje, Amanhã,… Ajuda a planear melhor o dia que vai começar e o dia seguinte
- Miguel – fantástico com compradores Nuno – excelente a lidar e mimar os clientes Luís – muito bom no trabalho de rua Ana – boa a estabelecer empatia e relações de confiança com os clientes
- Na minha opinião, existem 2 tipos de liderança Como não se pode comprar sucesso, temos que começar pelo segundo tipo de liderança