Ana Paula Crude tem 40 anos e experiência em gerenciamento de projetos, auditoria de processos e PMO em empresas como General Motors, Stefanini e Serasa Experian. Ela tem formação em Publicidade e Propaganda e vários cursos e certificações em gerenciamento de projetos e qualidade. Seu objetivo é trabalhar com PMO, gerenciamento de projetos ou auditoria de processos.

1. CURRICULUM VITAE
Ana Paula Crude 40 anos
Rua Atibaia, 500-ap.103 Brasileira
Santo André – SP Casada – 1 filha
Cep. 09060-110 94313-6122 cel.
e-mail: anapaula262001@yahoo.com 4425-3755 res.
OBJETIVO
PMO / Gerenciamento de Projetos / Auditoria de Processos
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
• Líder de Projeto na General Motors do Brasil Ltda, na área de Recursos Humanos. Implementados projetos a
nível regional na área, como o Centro de Serviços Compartilhados de RH envolvendo 8 países e viagem
internacional para implementação, Transformação Cultural, Pesquisa WorkPlace of Choice e implementação
de Planos de Ação para melhoria da companhia e satisfação dos empregados. (Outubro 2014 – atual).
• Gerente de Projeto da empresa Stefanini IT Solutions, atuando no gerenciamento do projeto eSocial, que
consiste na escrituração digital da folha de pagamento e das obrigações trabalhistas, previdenciárias e fiscais
relativas a todo e qualquer vínculo trabalhista contratado no Brasil, para o cliente General Motors do Brasil na
área de Recursos Humanos, sendo o ponto focal do projeto entre as áreas de negócio e tecnologia da
informação da empresa. ( Abril 2013 a Abril 2014).
• PMO na empresa Serasa Experian, atuando no projeto de implementação do ERP Oracle eBusiness Suite,
efetuando gestão do cronograma, escopo, entregáveis, lista de pendência, liderando a preparação para
execução dos testes integrados, testes de aceite de usuários e plano de cutover com envolvimento das
unidades Experian dos Estados Unidos e Reino Unido (Julho a Novembro 2011).
• Auditora de Qualidade e Gerenciamento de Configuração pela Capgemini, para o cliente General Motors
Corp. – area de Global Business Services, atuando como mentora de projetos da GM Europa, Estados
Unidos, China, Austrália, Índia, México, América Latina, África e Oriente Médio com foco em garantia da
qualidade dos processos e gerencia de configuração durante todo o ciclo de vida do projeto, executando
auditorias em projetos e provendo recomendação de Go x No-Go para os projetos prosseguirem para as
próximas fases; membro do time de criação e implementação de Auditoria em Controles internos com base
no framework COBIT abrangendo todos os parâmetros de um projeto de TI desde o planejamento de portfólio
até a resolução de um problema analisando as pontos fracos do processo atual propondo soluções para
melhoria na organização. (2007 – 2009)
• PMO e Analista de Qualidade da empresa Capgemini, atendendo a área de Business Services da General
Motors do Brasil, provendo suporte, administração de performance dos projetos, atuando como auditora de
qualidade de projetos da globais da General Motors Corp. (2006 – 2007)
• Gerente de projetos na TATA Consultancy Services, atendendo ao cliente OESP, atuando em projeto de
Outsourcing da área de Desenvolvimento de Software e gestão de equipe para Suporte a
Produção/Manutenção. (2006)
• PMO (Program Management Officer) na TATA Consultancy Services, atendendo ao cliente BankBoston,
atuando no projeto de Outsoucing da área de Desenvolvimento de Software. (2005 - 2006)
• Gerente de departamento na área de Diretoria de Organização e Sistemas, atuando como gerente de projetos
para a área de Supply Chain e na criação de indicadores de giro de estoque. (2005).
• Gerente de projetos na General Motors do Brasil, área de infra-estrutura do departamento de Serviços e
Sistemas de Informação, planejando, gerenciando escopo, riscos, recursos internos, cronograma, orçamento
e acordo com fornecedores, com foco na metodologia de projetos SDP-21, alinhada ao PMI (Project

2. Management Institute) e colaborando para a certificação da empresa em CMMI nível II, fato ocorrido em 2004.
(2002 – 2005)
• PMO (Program Management Officer) na General Motors do Brasil, atuando na coordenação de performance,
esforço e despesa de todos os projetos do portfólio da área de infra-estrutura da América Latina, África e
Oriente Médio, assegurando a qualidade da gestão dos mesmos. Utilização da ferramenta PTS (Project
Tracking System) para gerenciamento de projetos, reporte e métricas. (2004 – 2005)
• Coordenadora de projeto na implementação da ferramenta SPI (Service Performance Indicator) em web, para
medição da performance dos serviços e sistemas do Brasil, Argentina e Venezuela, na empresa EDS, área de
Excelência de Serviços, com reporte direto à diretoria executiva de operações em TI do Brasil e Estados
Unidos. (2001 – 2002)
• Analista de negócios na área de Excelência de Serviços da EDS, coordenando e gerenciando o nível de
serviço (SLA) e assegurando a qualidade dos serviços prestados ao cliente General Motors. (2001)
• Suporte a negócios em Tecnologia da Informação da empresa EDS para a conta General Motors, interagindo
com executivos da empresa no Brasil, Argentina, Venezuela e Estados Unidos. (1999 – 2001)
PRINCIPAIS PROJETOS IMPLEMENTADOS / RESULTADOS:
• Centro de Serviços Compartilhados de RH envolvendo 8 países e viagem internacional para implementação,
Transformação Cultural, Pesquisa WorkPlace of Choice e implementação de Planos de Ação para melhoria da
companhia e satisfação dos empregados.
• Projeto de Outsourcing da área de Desenvolvimento de Software da OESP: Redução de 40% do backlog de
manutenções evolutivas de 129 sistemas legados do Grupo O Estado de S. Paulo.
• LAN/CAN – Fase 1: Melhoria de 30% na disponibilidade da rede de informática efetuando upgrade nos
principais switches distributions das plantas da GM em São Caetano do Sul e São José dos Campos.
Duração: 12 meses
• LAN/CAN – Fase 2: Expansão da rede de informática e continuação da melhoria de disponibilidade em 50%,
efetuando a instalação de aproximadamente 11.000m de fibra óptica, instalação e upgrade de 65 novos
switches e 300 pontos de rede nas plantas da GM em São Caetano do Sul, São José dos Campos e Gravataí.
Duração: 19 meses
• VoIP: Modernização da rede de voz da GM, reduzindo 40% dos custos de ligação com a implementação da
tecnologia de voz sobre IP. Duração: 21 meses.
• Qualidade de Estoques – diminuição dos produtos de baixo giro nas lojas da rede de hipermercados
Carrefour, aplicando o conceito de um novo layout baseado na venda média de cada produto, executando o
balanceamento de gôndolas. Duração: 12 meses.
HISTÓRICO PROFISSIONAL
General Motors do Brasil Ltda. – Out14 – atual
Stefanini IT Solutions – Abr/13 a Jul/14
Serasa Experian – Jul/11 a Nov/11
Capgemini – Ago/06 a Mar/10
Gerente de Integração / Auditora de Processos de Qualidade
TATA Consultancy Services do Brasil – Out/05 a Jul/06
Gerente de Projeto
Carrefour Comércio e Indústria Ltda. – Mai/05 a Out/05

3. Gerente de Departamento – Diretoria de Organização e Sistemas
EDS – Eletronic Data Systems do Brasil – Conta General Motors – Jul/97 a Mai/05
Analista de Negócios e Projetos– Departamento de Sistemas e Serviços de Informação – área de Infra-estrutura
do cliente General Motors do Brasil.
FORMAÇÃO ACADÊMICA
Superior Completo: Faculdade de Comunicação Social – Publicidade e Propaganda
Universidade Metodista de São Paulo – conclusão: 1997
CURSOS
♦ TEC – Total Entusiasmo do Cliente (General Motors do Brasil)
♦ Técnicas de Comunicação (EDS)
♦ Técnicas de Call Center – Como atender a um Cliente (EDS)
♦ IV Mix de Comunicação (Universidade Metodista de São Paulo)
♦ Habilidades Interpessoais (EDS)
♦ Trabalho em Equipe e Solução de Problemas (EDS)
♦ Inteligência Emocional – Liderança no Trabalho (OPEN DOORS)
♦ Gerenciamento de Projeto (EDS University)
♦ Metodologia de Gerenciamento de Projetos SDP-21 (General Motors do Brasil)
♦ CMMI (Capability Maturity Model Integration) Concepts (IBM/GMB)
♦ CMMI – Requirements Management (IBM/GMB)
♦ CMMI – Configuration Management (IBM/GMB)
♦ CMMI – Project Monitoring and Control (IBM/GMB)
♦ CMMI – Measurement and Analysis (IBM/GMB)
♦ ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Foundations Course (EDS/GMB)
♦ Introdução ao Capability Maturity Model Integrated Nível I, II, III, IV e V (Engª de Sistemas e Software, com
IPPD) Staged Model v1.1 (ISD Brasil)
♦ Benchmarking de Gerenciamento de Projetos (Siemens)
♦ Workshop Análise de Ponto de Função (TATA Consultancy Services)
♦ Técnicas de Liderança para Gestores – Gestão de Resultado e Desempenho (TATA Consultancy Services)
♦ COBIT Foundation Course (IT Partners)
♦ Gestão de Tecnologia da Informação (CATHO – Educação Executiva)
♦ HR Change Partners
CERTIFICAÇÃO
COBIT Foundation v4.0
IDIOMAS
Inglês: verbal e escrita fluentes, com vivência nos Estados Unidos da América.
Espanhol: intermediário
CONHECIMENTO DE INFORMÁTICA
Word, Excel, Powerpoint, MS Project, Visio, Internet Explorer, Sharepoint
Santo André, 2016.