CURRICULUM VITAE
Ana Paula Crude 40 anos
Rua Atibaia, 500-ap.103 Brasileira
Santo André – SP Casada – 1 filha
Cep. 09060-1...
Management Institute) e colaborando para a certificação da empresa em CMMI nível II, fato ocorrido em 2004.
(2002 – 2005)
...
Gerente de Departamento – Diretoria de Organização e Sistemas
EDS – Eletronic Data Systems do Brasil – Conta General Motor...
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  1. 1. CURRICULUM VITAE Ana Paula Crude 40 anos Rua Atibaia, 500-ap.103 Brasileira Santo André – SP Casada – 1 filha Cep. 09060-110 94313-6122 cel. e-mail: anapaula262001@yahoo.com 4425-3755 res. OBJETIVO PMO / Gerenciamento de Projetos / Auditoria de Processos EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL • Líder de Projeto na General Motors do Brasil Ltda, na área de Recursos Humanos. Implementados projetos a nível regional na área, como o Centro de Serviços Compartilhados de RH envolvendo 8 países e viagem internacional para implementação, Transformação Cultural, Pesquisa WorkPlace of Choice e implementação de Planos de Ação para melhoria da companhia e satisfação dos empregados. (Outubro 2014 – atual). • Gerente de Projeto da empresa Stefanini IT Solutions, atuando no gerenciamento do projeto eSocial, que consiste na escrituração digital da folha de pagamento e das obrigações trabalhistas, previdenciárias e fiscais relativas a todo e qualquer vínculo trabalhista contratado no Brasil, para o cliente General Motors do Brasil na área de Recursos Humanos, sendo o ponto focal do projeto entre as áreas de negócio e tecnologia da informação da empresa. ( Abril 2013 a Abril 2014). • PMO na empresa Serasa Experian, atuando no projeto de implementação do ERP Oracle eBusiness Suite, efetuando gestão do cronograma, escopo, entregáveis, lista de pendência, liderando a preparação para execução dos testes integrados, testes de aceite de usuários e plano de cutover com envolvimento das unidades Experian dos Estados Unidos e Reino Unido (Julho a Novembro 2011). • Auditora de Qualidade e Gerenciamento de Configuração pela Capgemini, para o cliente General Motors Corp. – area de Global Business Services, atuando como mentora de projetos da GM Europa, Estados Unidos, China, Austrália, Índia, México, América Latina, África e Oriente Médio com foco em garantia da qualidade dos processos e gerencia de configuração durante todo o ciclo de vida do projeto, executando auditorias em projetos e provendo recomendação de Go x No-Go para os projetos prosseguirem para as próximas fases; membro do time de criação e implementação de Auditoria em Controles internos com base no framework COBIT abrangendo todos os parâmetros de um projeto de TI desde o planejamento de portfólio até a resolução de um problema analisando as pontos fracos do processo atual propondo soluções para melhoria na organização. (2007 – 2009) • PMO e Analista de Qualidade da empresa Capgemini, atendendo a área de Business Services da General Motors do Brasil, provendo suporte, administração de performance dos projetos, atuando como auditora de qualidade de projetos da globais da General Motors Corp. (2006 – 2007) • Gerente de projetos na TATA Consultancy Services, atendendo ao cliente OESP, atuando em projeto de Outsourcing da área de Desenvolvimento de Software e gestão de equipe para Suporte a Produção/Manutenção. (2006) • PMO (Program Management Officer) na TATA Consultancy Services, atendendo ao cliente BankBoston, atuando no projeto de Outsoucing da área de Desenvolvimento de Software. (2005 - 2006) • Gerente de departamento na área de Diretoria de Organização e Sistemas, atuando como gerente de projetos para a área de Supply Chain e na criação de indicadores de giro de estoque. (2005). • Gerente de projetos na General Motors do Brasil, área de infra-estrutura do departamento de Serviços e Sistemas de Informação, planejando, gerenciando escopo, riscos, recursos internos, cronograma, orçamento e acordo com fornecedores, com foco na metodologia de projetos SDP-21, alinhada ao PMI (Project
  2. 2. Management Institute) e colaborando para a certificação da empresa em CMMI nível II, fato ocorrido em 2004. (2002 – 2005) • PMO (Program Management Officer) na General Motors do Brasil, atuando na coordenação de performance, esforço e despesa de todos os projetos do portfólio da área de infra-estrutura da América Latina, África e Oriente Médio, assegurando a qualidade da gestão dos mesmos. Utilização da ferramenta PTS (Project Tracking System) para gerenciamento de projetos, reporte e métricas. (2004 – 2005) • Coordenadora de projeto na implementação da ferramenta SPI (Service Performance Indicator) em web, para medição da performance dos serviços e sistemas do Brasil, Argentina e Venezuela, na empresa EDS, área de Excelência de Serviços, com reporte direto à diretoria executiva de operações em TI do Brasil e Estados Unidos. (2001 – 2002) • Analista de negócios na área de Excelência de Serviços da EDS, coordenando e gerenciando o nível de serviço (SLA) e assegurando a qualidade dos serviços prestados ao cliente General Motors. (2001) • Suporte a negócios em Tecnologia da Informação da empresa EDS para a conta General Motors, interagindo com executivos da empresa no Brasil, Argentina, Venezuela e Estados Unidos. (1999 – 2001) PRINCIPAIS PROJETOS IMPLEMENTADOS / RESULTADOS: • Centro de Serviços Compartilhados de RH envolvendo 8 países e viagem internacional para implementação, Transformação Cultural, Pesquisa WorkPlace of Choice e implementação de Planos de Ação para melhoria da companhia e satisfação dos empregados. • Projeto de Outsourcing da área de Desenvolvimento de Software da OESP: Redução de 40% do backlog de manutenções evolutivas de 129 sistemas legados do Grupo O Estado de S. Paulo. • LAN/CAN – Fase 1: Melhoria de 30% na disponibilidade da rede de informática efetuando upgrade nos principais switches distributions das plantas da GM em São Caetano do Sul e São José dos Campos. Duração: 12 meses • LAN/CAN – Fase 2: Expansão da rede de informática e continuação da melhoria de disponibilidade em 50%, efetuando a instalação de aproximadamente 11.000m de fibra óptica, instalação e upgrade de 65 novos switches e 300 pontos de rede nas plantas da GM em São Caetano do Sul, São José dos Campos e Gravataí. Duração: 19 meses • VoIP: Modernização da rede de voz da GM, reduzindo 40% dos custos de ligação com a implementação da tecnologia de voz sobre IP. Duração: 21 meses. • Qualidade de Estoques – diminuição dos produtos de baixo giro nas lojas da rede de hipermercados Carrefour, aplicando o conceito de um novo layout baseado na venda média de cada produto, executando o balanceamento de gôndolas. Duração: 12 meses. HISTÓRICO PROFISSIONAL General Motors do Brasil Ltda. – Out14 – atual Stefanini IT Solutions – Abr/13 a Jul/14 Serasa Experian – Jul/11 a Nov/11 Capgemini – Ago/06 a Mar/10 Gerente de Integração / Auditora de Processos de Qualidade TATA Consultancy Services do Brasil – Out/05 a Jul/06 Gerente de Projeto Carrefour Comércio e Indústria Ltda. – Mai/05 a Out/05
  3. 3. Gerente de Departamento – Diretoria de Organização e Sistemas EDS – Eletronic Data Systems do Brasil – Conta General Motors – Jul/97 a Mai/05 Analista de Negócios e Projetos– Departamento de Sistemas e Serviços de Informação – área de Infra-estrutura do cliente General Motors do Brasil. FORMAÇÃO ACADÊMICA Superior Completo: Faculdade de Comunicação Social – Publicidade e Propaganda Universidade Metodista de São Paulo – conclusão: 1997 CURSOS ♦ TEC – Total Entusiasmo do Cliente (General Motors do Brasil) ♦ Técnicas de Comunicação (EDS) ♦ Técnicas de Call Center – Como atender a um Cliente (EDS) ♦ IV Mix de Comunicação (Universidade Metodista de São Paulo) ♦ Habilidades Interpessoais (EDS) ♦ Trabalho em Equipe e Solução de Problemas (EDS) ♦ Inteligência Emocional – Liderança no Trabalho (OPEN DOORS) ♦ Gerenciamento de Projeto (EDS University) ♦ Metodologia de Gerenciamento de Projetos SDP-21 (General Motors do Brasil) ♦ CMMI (Capability Maturity Model Integration) Concepts (IBM/GMB) ♦ CMMI – Requirements Management (IBM/GMB) ♦ CMMI – Configuration Management (IBM/GMB) ♦ CMMI – Project Monitoring and Control (IBM/GMB) ♦ CMMI – Measurement and Analysis (IBM/GMB) ♦ ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Foundations Course (EDS/GMB) ♦ Introdução ao Capability Maturity Model Integrated Nível I, II, III, IV e V (Engª de Sistemas e Software, com IPPD) Staged Model v1.1 (ISD Brasil) ♦ Benchmarking de Gerenciamento de Projetos (Siemens) ♦ Workshop Análise de Ponto de Função (TATA Consultancy Services) ♦ Técnicas de Liderança para Gestores – Gestão de Resultado e Desempenho (TATA Consultancy Services) ♦ COBIT Foundation Course (IT Partners) ♦ Gestão de Tecnologia da Informação (CATHO – Educação Executiva) ♦ HR Change Partners CERTIFICAÇÃO COBIT Foundation v4.0 IDIOMAS Inglês: verbal e escrita fluentes, com vivência nos Estados Unidos da América. Espanhol: intermediário CONHECIMENTO DE INFORMÁTICA Word, Excel, Powerpoint, MS Project, Visio, Internet Explorer, Sharepoint Santo André, 2016.

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