1. Cristina Holguín
Cristina Simion
Estefanía Arribas
Paula Jiménez
Sara Rico
Gemma González

2. BLOQUE 1: SEGMENTOS DE CLIENTES
 Personas con discapacidad motora.
 Personas de tercera edad con movilidad reducida.
 Personas con discapacidad auditiva.

3. BLOQUE 2: PROPUESTA DE VALOR
 Creación de rutas guiadas en forma de vídeo y audio
especializadas.
 Recogida y entrega en las oficinas turísticas, hoteles y puntos
del terminal Sommio.
 Personal especializado según las necesidades del cliente.

4. BLOQUE 3: CANALES DE COMERCIALIZACIÓN
Y COMUNICACIÓN
Comercialización:
 Anuncios en aeropuertos.
 Rotulación de autobuses turísticos.
 Stands y a través de internet (YouTube…).
Comunicación:
 Oficinas turísticas.
 Asociaciones de discapacitados.

5. BLOQUE 4: ESTRATEGIAS DE RELACIÓN CON
EL CLIENTE
 Descuentos por alquilar varias rutas a la vez.
 Descuentos por contratar nuestros servicios más de una vez.
 Descuentos en otros recursos turísticos diferentes al nuestro.

6. BLOQUE 5: ACTIVIDADES CLAVE
 Diseño y producción de las rutas.
 Servicio
informativo
y
entrega
de
aeropuerto, hoteles y oficinas turísticas.
 Mantenimiento y actualización de las rutas.
 Solución de problemas.
Sommio
en

7. BLOQUE 6: RECURSOS CLAVE DE LA
EMPRESA
 Físicos: Terminal Sommio.
Transporte y medios de comunicación.
 Intelectuales: Investigadores para conocer las necesidades
del mercado.
 Humanos: Personal especializado en cada stand Sommio.
 Financieros: Capital o desembolso inicial.

8. BLOQUE 7: SOCIOS ESTRATEGICOS
 Empresa ajena que nos proporciona los terminales.
 Organizaciones e instituciones que trabajan con el tipo de
segmento.
 Servicios turísticos y ocio recomendados por Sommio.

9. BLOQUE 8: COSTES
 Costes fijos: publicidad, salarios, compra y mantenimiento de
los terminales, impuestos, alquiler y consumo general.
 Costes variables: transporte (renting).

10. BLOQUE 9: FLUJOS E INGRESOS
 Venta directa de las rutas.
 Comisiones por recomendación de servicios ajenos y
restauración.
 Comisión por la promoción de recursos turísticos en las rutas.