Tous les chiffres à retenir sur le e-commerce en 2009

1. Chiffres-clés 2009du e-commerce français Février 2010 1 www.altics.fr

2. 2 Chiffres-clés 2009du e-commerce français Une part de marché encore très faible Entrée de Carrefour et Spartoo dans le top 15 Une forte croissance malgré la crise Un panier en baisse mais plus de transactions Le e-commerce accessible à tous ! Une nette progression des e-acheteurs de 50-64 ans 2

3. Une part de marché encore faible Source : Fevad 3

4. Entrée de Carrefour et Spartoo dans le top 15 Source : Fevad et Médiamétrie / Netratings 4

5. Une forte croissance malgré la crise +20% +22% +24% +26% +28% +35% +37% Source : iCE / Fevad * CA prévisionnels 5

6. Un panier en baisse mais plus de transactions Chiffre d’affaires25 milliards € Plus forte évolution : Textile-Mode +13% Panier moyen 90€ en baisse de 2% par rapport à 2008 Transactions annuelles 11 par acheteur Taux de conversion 1,7%(beaucoup de lèche-vitrine, peu d’achats) Source : iCE / Fevad Source : iCE / Fevad Source : Fevad et Médiamétrie / NetRatings Source : Fevad et Médiamétrie / NetRatings Source : Fevad et Médiamétrie / NetRatings 6

7. Le e-commerce accessible à tous ! Nombre e-marchands 64 100 Niveau bac ou inférieur 41% E-marchands ayant commencé sans expérience 47% Auto-entrepreneurs 30% des nouveaux e-marchands Intention d’embauche pour 30% des e-marchands Source : iCE / Fevad Source : Fevad / Oxatis Source : Fevad / Oxatis Source : Fevad / Oxatis Source : Fevad / Oxatis 7

8. Une nette progression des e-acheteurs de 50-64 ans Internautes+5% soit 34,6 millions Cyber-acheteurs+9% soit 24,4 millions 50-64 ans +13% Source : Fevad et Médiamétrie / Observatoire des usages Internet Source : Fevad et Médiamétrie / Observatoire des usages Internet Source : Fevad et Médiamétrie / Observatoire des usages Internet internautesnon acheteurs non internautes internautes internautesacheteurs Source : Fevad et Médiamétrie / Observatoire des usages Internet 8

10. Proposer des recommandations basées sur les bonnes pratiques User Inside © Études à télécharger sur altics.fr Sujets traités Téléchargée 15 000 fois Une cinquantaine d’articles blogs Article dans Stratégie Étude e-Publicité (novembre 2009) Étude Newsletters (juin 2009) Étude Tunnel d’achat (février 2010) Étude Prêt-à-porter (février 2009) 9

11. Merci de votre attention À votre écoute : T 04 72 76 94 00 | www.altics.fr 10 www.altics.fr