Le magasin est au cœur des stratégies multi-canal des enseignes. La vitrine, d’interface homme-magasin, devient interface homme-commerce au sens large. Son périmètre d’utilisation s’élargit grâce aux innovations digitales notamment, la mettant plus que jamais au service du business.
2. Le magasin est au cœur des stratégies
multi-canal des enseignes.
La VITRINE, d’interface homme-magasin,
devient interface homme-commerce au sens large.
Son périmètre d’utilisation s’élargit grâce aux
innovations digitales notamment,
la mettant plus que jamais au service du business.
3. La vitrine:
Nouvelle interface homme-commerce
Un levier drive to
store local au service
de la notoriété de
marque
Un levier business
beaucoup plus
puissant grâce au
digital everywhere:
en plus de ses
objectifs
traditionnels, la vitrine
pallie les limites du
magasin physique et
implique le
consommateur
Notoriété
Drive to store
Notoriété
Considération Extension du
magasin
Avant
Aujourd’hui
Considération
Mesure de
performanceDrive to store
5. Nike, Selfridge’s London
Fnac
Des détecteurs de mouvements
permettent de faire interagir le
client avec l’univers de la marque
La vitrine média
L’innovation au service de l’interactivité et de la notoriété
Un décor qui s’anime au passage du piéton
6. La vitrine média
L’interaction pour alimenter l’image de marque
Lego Store
propose un jeu
interactif aux
passants du
centre qui sont
transformés en
figurines Lego
et doivent nourrir
un dragon
7. Fnac
Repetto
4 animations montrant des
mouvements de ballet sont
proposées au passant qui peut
les choisir d’un mouvement de
bras
La vitrine média
Une expérience immersive dans l’univers de la marque
Carte Noire
Les passants changent l’univers
de la vitrine en mimant de la
briser comme du verre (Kinect)
8. La vitrine multi-média
Le son en plus de l’image
Les vitrines sonores de Gap
Des galets sonores transforment la
surface de la vitrine en un
speaker, permettant ainsi de diffuser le
son du clip vers la rueLee Cooper
Concert en vitrine
9. La vitrine média
Les vitrines mimétiques
United Arrows (marque de textile japonaise)
Premières vitrines aux mannequins interactifs via Kinect.
Ces “Marionettebot” (“marionnette” + “robot”) reproduisent les gestes des
personnes qui s’arrêtent face à elles
10. Vivienne Westwood Milan
Mannequins maquillés en
victimes de violences domestiques
Ebay
Donations par smartphone en
scannant les QR codes présents sur
les jouets en vitrine. Chaque don
déclenche une animation
La vitrine média
Au service de l’engagement de marque
Benetton
Célébration de la journée de la femme
11. La vitrine média
Des marques qui affichent leurs réseaux sociaux
TOPSHOP / TOPMAN
Oxford Circus London
www.
12. La vitrine média
Des marques qui affichent leurs valeurs
American Apparel
Whole Foods
13. La vitrine média
Des marques qui racontent leur histoire
Chaque vitrine raconte une décade de
l’histoire de la marque
Une vitrine interactive dotée
de Kinect pour raconter la
marque
Lacoste 80 ans
14. La vitrine média
Outil de RP à portée internationale
Opération événementielle fortement relayée
336 000 passants touchés,
307 000 voitures transformées
+ de 250 000 vues en une semaine sur
Youtube
BMW
transforme en
temps réel le
trafic sur sa
vitrine en
véhicules du
futur
15. La vitrine drive to store
L’interactivité pour montrer les produits
Cache Cache et Bonobo
La vitrine interpelle les passants et leur propose d’habiller les
mannequins et de faire défiler les tenues simplement par le
geste, sans contact avec l’écran via Kinect
16. La vitrine drive to store
Des hologrammes 3D pour mettre en avant les produits
JB Collection
Le magasin de prêt-à-porter JB Collection
en Egypte utilise des hologrammes en
guise de mannequins
Empreinte L’Atelier Lingerie
Un hologramme en lingerie apparaît
la nuit au magasin Empreinte de la rue
du Faubourg Saint-Honoré à Paris
17. La vitrine drive to store
Essayer le produit virtuellement
Bloomingdale’s, Lexington Avenue
Vitrine interactive permettant de se voir portant
des nouveaux modèles de lunettes
18. La vitrine drive to store
Consulter les produits disponibles en magasin
Neo Adidas (Allemagne)
Consultation d’un catalogue interactif en vitrine et
habillage du mannequin avec les vêtements choisis
19. La vitrine drive to store
L’immobilier disponible à vendre ou à louer
20. La vitrine drive to store
Créer l’événement autour d’un temps fort annuel
Le calendrier de l’avent Sony
Chaque jour, les passants scannent un
QR code qui apparaît à la fenêtre.
En jeu: des appareils Sony à retirer
en magasin
21. Jouer depuis la vitrine interactive permet de
gagner des réductions sur ses achats
Angry birds Café
La vitrine drive to store
Des jeux pour obtenir des promotions
22. La vitrine extension du magasin
Offrir du service de proximité
Franprix
Ecran interactif qui permet d’accéder à différentes applications:
-Horaires de bus et de métro dans le quartier
- Localisation de la station de Vélib la plus proche
- Accès à la page Allociné du quartier
- Petites annonces (publication et consultation)
- Informations locales (LeParisien.fr)
23. La vitrine extension du magasin
Délivrer des informations produit
Magasin d’informatique
Le passant choisit les informations qu’il souhaite obtenir sur
Windows 8 grâce à un dispositif Kinect
24. La vitrine extension du magasin
Pallier les heures de fermeture
Manpower
Consultation des offres d’emploi directement sur la vitrine
25. La vitrine extension du magasin
Donner de l’info magasin
Vitrine digitale permettant de
diffuser de l’information magasin
mais également des
promotions, des offres adaptées
aux saisons etc.
27. La vitrine extension du magasin
Quand la vitrine devient magasin
Kate Spade
Saturday
24H window
shop (NY)
Commande
possible grâce
à la borne et à
son
smartphone
28. La vitrine instrument de mesure
Au service de la performance commerciale
Benetton
Des mannequins vitrine sont dotés de caméras cachées dans leurs
yeux, dans le but d’étudier le comportement des passants
30. La vitrine instrument de mesure
Qui regarde la vitrine? Solution caméra 3D
Caméras 3D
Magasin
Des outils de reconnaissance faciale
permettent de déterminer le nombre
et le profil des personnes qui
regardent la vitrine.
En accord avec la CNIL, ces caméras
n’enregistrent pas les visages de passants.
Pas d’historique ni de bande vidéo
enregistrée
Principaux indicateurs:
- Décompte des spectateurs
- Opportunités de voir
- Taux de conversion*
- Temps d’attention
- Homme ou Femme
- Groupe d’âge
* Nombre de spectateurs/total passants
32. L’innovation, digitale en particulier, enrichit le rôle traditionnel de la vitrine
de fonctions nouvelles qui dépassent la dimension statique et locale, et lui
donne un rôle tout au long du parcours client multi-canal
Contexte / ConstatLa vitrine
Une interface multi-canal
Notoriété
Image
Considération Essai/Achat Fidélisation
Vitrine Média Vitrine Drive to Store
Vitrine Extension du Magasin
Vitrine Instrument de Mesure
33. Certains secteurs valorisent
traditionnellement leurs vitrines, et
sont donc parmi les premiers à en
exploiter les nouvelles
opportunités:
Mode / Habillement
Luxe
Beauté/Cosmétiques/Pharmacies
Automobile
Agences immobilières
Agences d’intérim
…
Contexte / ConstatLa vitrine
Inégalement exploitée selon les secteurs
La grande distribution qui
réinvestit les centres-villes avec
des formats de proximité, a une
opportunité d’exploitation de
surfaces de vitrines aujourd’hui
largement inexplorée.
Par défaut, les vitrines de la
distribution alimentaire sont
transparentes, parsemées de
quelques affiches… N’y a-t-il pas
meilleure matière d’activer le
commerce en 2013?