Matinale Altamire au MFQM Pays de La Loire: La RSE pour donner plus de sens au travail et innover. Echanges autour des points clés pour structurer et valoriser les démarches RSE et un atelier participatif autour du Référentiel RSE de la Région Pays de La Loire

1. 27/03/201512/07/13
La responsabilité sociétale
des entreprises (RSE)

2. 27/03/2015
Qui est ?
 Création en 2000 sur Paris, 2002 Angers, 2004 développement
durable
 Etudes marketing et conseil en développement responsable
 Conseil, Etude/Enquêtes, Accompagnement, Formation
 Apporter un autre regard pour concilier enjeux économiques,
écologiques et sociaux
 Clients : collectivités, institutionnels, PME…
 Réseau de partenaires : consultants et cabinets de conseil.
Altamire©

3. 27/03/2015
http://www.scoop.it/u/florence-brunet-chauveau
Altamire©

4. 27/03/2015* Source : Observatoire des Enjeux de la RSE – Mars 2015 / Institut de la RSE
« L’enjeu sociétal est la nouvelle frontière du management »*
L’Observatoire des Enjeux RSE –Mars 2015

5. 27/03/2015Page 5 27/03/2015
Les initiatives en Pays de La Loire
17/11/2009 Altamire©
Plus de 200entreprises
engagées dans une démarche
de responsabilité sociétale (RSE)

6. 27/03/2015
Crises … Mutations…
Les repères changent …
 Les collaborateurs changent : après Y, la génération Z arrive …
 Les déchets deviennent des ressources (économie circulaire)
 De la production délocalisée à la production locale (imprimante 3D)
 Tous banquiers … crowfunding
 Du jetable au réparable (éco-fonctionnalité, Fablab)
 Du peu mesuré au tout mesurable (objets connectés)
 Du tout boulot à l’articulation vie professionnelle / vie privée
 Du fast au slow
 Du je « fais tout tout seul » au collaboratif et coworking
 Du simple au complexe
 …
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7. 27/03/2015
Des engagements multiples
 Pour des raisons d’engagements humains :
 ESS, CJD… (ex : Patagonia)…
 Pour des raisons économiques et financières :
• Nouveaux marchés : green business
• Anticipation et management des risques (assurances, banques…)
• Forte dépendance (ex : énergies, matières premières…)
• Valorisation de l’ensemble du capital de l’entreprise
 Pour innover et anticiper les attentes des parties prenantes :
• Clients, actionnaires…
• Salariés (et futurs)…
 Pour des raisons d’images et de raisons :

8. 27/03/2015
Les différents niveaux d’intégration
du développement durable dans les entreprises
Source : Florence Brunet-Chauveau -2009
8
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9. 27/03/2015
Où se situe la valeur
de mon organisation ?
Source : Goodwill Management

10. 27/03/2015
(Re)donner du sens à son organisation,
et travailler en intelligence collective
• Donner un espace à la créativité dans l’entreprise :
• Co-construire ,
• Groupe de travail transversal,
• Design Thinking,
• World café…
• Nouveau modèle de management :
• Management de proximité
• Entreprise libérée …
• Nouveau modèle économique :
• Economie circulaire
• Eco-fonctionnalité
• Innovation par les services (usages; méthode blueprint …)
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11. 27/03/2015
Les opportunités de nouveaux marchés
11
 La réparation et le recyclage
 Les Makers (Fablab)
 L’économie circulaire (ex : Interface)
 L’économie de la valorisation des ressources naturelles et de la
réparation de la Planète
 Algopack
 Ajelis
 Le retour en force du local et participatif
 Made in France
 Financement : My New Startup, Blue Bees…
 L’Economie social et solidaire (ESS)
 L’éco-fonctionnalité
 …
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12. 27/03/2015
Les 3 principes forts de la RSE
Démarche de
progrès
Dialogue
constructif
avec les
acteurs clés
Identifier et
hiérarchiser
les enjeux
12 Altamire©

13. 27/03/2015
Un dialogue constructif avec ses acteurs clés
 Pas que écoute (dans le sens baromètre) :
• Les enquêtes de satisfaction sont importantes mais pas
suffisantes;
• Source d’innovation : innovation par les services en observant
les usages (centré clients – usagers)
 Enclencher une relation de partenariat avec ses :
• Clients… deviennent des prescripteurs
• Fournisseurs … deviennent des partenaires
• Partenaires … deviennent des influenceurs
• Salariés … deviennent des innovateurs, des intrapreneurs
• ….
Page 13
1
Altamire©

14. 27/03/2015
Les 7 principes pour un dialogue
constructif avec les parties prenantes
Altamire©
14
http://www.comite21.org/docs/dialogue-pp/guide-methodologique-pour-un-dialogue-constructif-avec-les-parties-prenantes-%281%29.pdf
1

15. 27/03/2015
Le management des enjeux :
analyse de la matérialité
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* Source : Observatoire des Enjeux de la RSE – Mars 2015 / Institut de la RSE
Cf : Fiche Repères du Comité 21
2
 Appréciation précise des enjeux dans le contexte de l’activité
 Réflexion objective et prospective
Identifier, prioriser, évaluer

16. 27/03/2015
Une démarche de progrès
Altamire©
3
Plan d’actions co-construit et partagé
---------------------- Dialogue avec les parties prenantes ---------------------
Enjeux
Diagnostic Evaluation
Labellisation
Source : Florence Brunet-Chauveau

17. 27/03/2015
Les démarches pour structurer
une stratégie RSE
Page 17
Démarches
globales RSE
• ISO 26000
• Compaq Global
• Performance Globale
• …
Démarches
sectorielles
• ISO 26000 métier
• Plante Bleue dans
l’horticulture
• 3D dans l’agro-
alimentaire
• Delphis pour les
bailleurs sociaux
• …
Démarches
thématiques
• Label diversité
• Label égalité
• Bilan Carbone
• Eco-conception
• Cradle to cradle
• Biodiversité
• Label Origine France
• …
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+ Les référentiels maison Altamire©

18. 27/03/2015
Quelques démarches globales RSE
 La Global Reporting Initiative (GRI) initiée en 1997 par le Programme
des Nations Unies pour l’Environnement donnant des éléments de
méthodes pour réaliser un rapport de développement durable.
 https://www.globalreporting.org/resourcelibrary/French-G3-Reporting-Guidelines.pdf
 Le Global Compact qui a été lancé en 1999 sous l’impulsion de M. Kofi
ANNAN. Cette démarche vise à proposer aux entreprises d’adhérer à dix
grands principes dans les domaines des droits de la personne, du travail et
de l’environnement.
 http://www.pactemondial.org/
 La méthodologie Performance globale du CJD
 http://www.jeunesdirigeants.fr/portals/0/CJD_PlaquettePG.pdf
 La norme ISO 26000 sur la responsabilité sociétale des organisations
(1er nov. 2010). Elle précise l’intégration des normes de responsabilité
sociétale, de gouvernance et d’éthique d’une manière plus élargie. Il ne
s’agit pas d’une norme certifiable mais d’un guide de lignes directrices
proposé aux entreprises et organisations.
 http://www.iso.org/iso/fr/home/standards/iso26000.htm
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19. 27/03/2015
Quelques outils d’auto-diagnostic RSE
 Le diagnostic flash Lucie :
 http://www.labellucie.com/telechargements/163-auto-evaluation-lucie
 Le Global Performance System (GPS) du CJD :
 http://gps.cjd.net/
 Le Diag 26000 de Centrale Ethique :
 http://diag26000.eu
 Le Diagnostic social d’Entrepreneurs d’Avenir :
 http://www.entrepreneursdavenir.com/pea/questionnaire_innovsociale
 Le référentiel régional sur la RSE
http://www.paysdelaloire-rse.fr/
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20. 27/03/2015
Le référentiel RSE des Pays de La Loire
 Co-construit :
 plus de 200 acteurs du développement économique du
territoire au travers de 4 réunions de travail entre juin 2012 et
février 2013.
 Basé sur ISO 26000 (LUCIE)
 5 thématiques de la RSE
 2 niveaux :
 Prioritaires
 Avancées
 Un auto-diagnostic, un plan d’actions, une base
d’indicateurs
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21. 27/03/2015
Les 15 principes d’actions
prioritaires du référentiel régional RSE
21
SOCIAL
•Favoriser le bien-être et la qualité de vie au travail
•Développer les compétences de tous les salariés
•Promouvoir la diversité et l’égalité des chances
ENVIRONNEMENTAL
•Maîtriser les consommations d’énergie, d’eau et de matières
premières
•Réduire les émissions dans l’air, les sols et l’eau
•Favoriser la réduction et la valorisation des déchets
ECONOMIQUE
•Garantir la performance économique et la pérennité de l’entreprise
•Respecter les intérêts des clients et des consommateurs
•Etablir des relations durables avec les sous-traitants et les
fournisseurs et respecter leurs intérêts
TERRITORIAL
•Contribuer au développement économique et
social des territoires des Pays de la Loire (extra-activité)
•Privilégier les achats auprès de fournisseurs locaux
•Agir sur les freins à l’insertion et favoriser l’emploi
GOUVERNANCE
•S’inscrire dans une démarche d’amélioration
continue et d’innovation pour la RSE
• Rendre des comptes de manière
transparente sur les objectifs, pratiques et
résultats en matière de RSE
•Développer un dialogue social avec les
salariés et leurs représentants sur la mise en
œuvre d’une démarche RSE
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22. 27/03/2015Altamire©
Les 25 principes d’actions
avancées du référentiel régional RSE

23. 27/03/2015
Un auto-diagnostic
 Un fichier Excel disponible en ligne permettant par
thématiques, de s’auto-évaluer
 L’idéal est de le réaliser au sein d’un petit groupe
transversal et d’échanger ses points de vue
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24. 27/03/2015
Le résultat de l’auto-diagnostic
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25. 27/03/2015
A co-construire…
Altamire©
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26. 27/03/2015
Un plan d’actions : QQOQCP
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Objectif Indicateurs Calendrier EtatPP
Pilote
interne

27. 27/03/2015
Des indicateurs… indicatifs
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28. 27/03/2015
Des indicateurs … indicatifs
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29. 27/03/2015
Des indicateurs … indicatifs
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30. 27/03/2015
Des indicateurs … indicatifs
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31. 27/03/2015
Des indicateurs … indicatifs
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32. 27/03/2015
Benchmark par le Label LUCIE
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33. 27/03/2015
Les labellisations « compatibles » ISO 26000
Evaluer ses
résultats et
communiquer
S’engager et
communiquer
Débuter
• AFAQ
26000/Vigéo/EFQM…
• Grands comptes-PME
• Sectoriel
• Label LUCIE
• TPE-PME
• Référentiel RSE
Régional
• Tous organismes
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Source :Florence Brunet-Chauveau

34. 27/03/2015
« La difficulté n'est pas de comprendre les idées
nouvelles mais d'échapper aux idées anciennes. »
John Maynard Keynes
34
Florence Brunet-Chauveau
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