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1. Trabajo de Mapas de Marketing
Alumno: Luis Alonso Manchego
Jiménez
4º “B”

2. Historia de marketing
El marketing se ha erigido como una de las Áreas de la Administración de
mayor dinamismo,
a causa de la tecnología y el crecimiento individualista, el marketing cambia de
ideología homogénea a heterogénea.
Años50:su preocupación centrar de que llegaran a
determinada cantidad de consumidores
Años 60:Las empresas empiezan a entender que su
negocio es satisfacer necesidades
Años70:Surge una nueva idea ,el marketing de
segmentos: se comienza a brindar una oferta diferenciada
Años80:los segmentos son subdivididos en grupos más
pequeños de consumidores
Años 90: A través de la tecnología ponian
indiscriminadamente su publicidad y asi atraer al
comprador

3. Marketing y TIC
La llegada de la tecnología de la información y comunicación,al marketing ha
generado implicaciones estratégicas y tácticas.
Tendencias:
De arte a ciencia:
Herramientas
Realidades Estrategias y
El marketing deja que se han
distintas: enseñanza:
de ser un arte no construido en
Identificar los Debemos tener
medible para el
convertirse en
métodos que en cuenta que
camino, alguna
una ciencia puedan no todas las
s se
precisa y sujeta funcionar en estrategias
perfeccionarán
ala evaluación nuestro siempre van a
estadística
mientras que
mercado tener buenos
otras caerán en
resultados
desuso en
elfuturo.

4. Son el principal activo de las
compañías
Las marcas más “poderosas”
tienen un tipo de cliente mas
leal debido a la calidad del
producto.
Las marcas otorgan ventajas
como la simplificaciones
pedidos, esto ayuda a que el
El futuro de las comprador se sienta
marcas satisfecho, y las buenas marcas
ayudan a la imagen de la
corporativa
En el futuro el nombre de las
marcas deben ser notablemente
distintivos, así también deben ser
comprensibles para audiencias
empresariales y de consumidores
Sólo tendrán éxito aquellas
marcas que entreguen valor
diferencial con una experiencia
impecable y única

5. En la actualidad el internet es una de las principales
herramientas del marketing
Por ser una red global cualquier persona en cualquier
lugar puede acceder a los recursos de este
¿Y la Red? Por ello el marketing debe saberi dentificar la cultura de
los que quieren que sean sus potenciales clientes
En el internet el cliente es interactivo,suele acudir a la
empresa y no al revés
Gracias al internet se tiene la posibilidad de conocer
mejor al cliente –gustos ,necesidades ,etc

6. Marketing de las relaciones
La meta es conservar clientes, así que generar una lealtad firme
por parte de los consumidores se denomina marketing de
relaciones.
Concepto
Polémica
central
-Leonard Berry (en 1992) sostiene
que el marketing de relaciones
consiste en atraer, desarrollar y -Una disciplina debe identificarse por
conservar a los clientes. su concepto central, y el concepto
central del marketing es la
-La satisfacción del cliente pasa a ser satisfacción del cliente.
responsabilidad de todos los
-Las relaciones de colaboración
miembros de la empresa.
mantenidas a lo largo del tiempo son
la clave de la ventaja competitiva
-A partir de ahí se creó la conocida
sostenible.
frase “el cliente siempre tiene la
razón”

7. Forma de marketing en la que un asesor utiliza el teléfono o cualquier otro
medio de comunicación para contactar con clientes potenciales y
comercializar con ellos, Es el instrumento de venta de mayor crecimiento en
el mundo.
De manera
En Estados Telemarketing restringida debido
Unidos el a las dificultades
florecimiento del por las que
telemarketing se atravesaba la
produjo con la Compañía
introducción del Peruana
Wide deTeléfonos
AreaTelephoneSe
rvice(WATS)
Con la privatización de
telefónica, el
telemarketing se
populariza y crece
notablemente

8. Promoviendo
El marketing promocional permite alas empresas acercarse asu público objetivo
para lograr óptimos resultados, es capaz de adaptarse a las exigencias de cada
sector al que se quiera lanzar
Los cupones que Los principales Paquetes aprecio
ofrecen a los instrumentos que especial sobre el
compradores el utilizan son: habitual que se
ahorro de cierta marcan en la
cantidad cuando ad etiqueta
quieren algún
producto
Las muestras concursos, rifas y Descuentos o
ofrecidas alos juegos que ofrecen rebajas que se
consumidores de a los consumidores presentan al
manera gratuita o a la probabilidad momento de la
un precio reducido deganar algo compra

9. Telecomunicac
iones Informática Los medios
La tecnología de las ultimas décadas ha logrado la
convergencia de los tres sectores comunicacionales
Los medios de comunicación
Aunque aun no se ha llegado a la convergencia total,se espera que en los
próximas décadas lo haga.
Así se lograría la interacción con el consumidor-verdadera comunicación
En los próximos años,los medios ya no subsistirán sólo con publicidad, ya que
en el futuro los medios de comunicación otorgaran mayor poder al
consumidor.

10. En los últimos años las relaciones públicas han
experimentado un crecimiento notable
Esta actividad adquirió mayores funciones y servicios
como :
•Establecimiento de relaciones con los medios de
comunicación.
•Informar sobre el desempeño de la empresa
•Conocerlas preocupaciones y actividades de la
Relaciones Publicas comunidad.
•acciones de marketing,etc.
Las relaciones públicas ayudan a la mejor comprensión
entre los grupos e instituciones
Un buen plan de relaciones públicas puede obtener
óptimos resultados en tiempo y costo reducido

11. Una nueva Etapa
El avance tecnológico en la administración de la información ha
generado una nueva fase
Esta fase se caracteriza por la evolución permanente del producto
deacuerdo a las necesidades del consumidor
El marketing en tiempo real se basa en la relación producto y usuario
final
Los sensores de alto rendimiento funcionan como organismos que
interactúan y median entre elmundo físico y elmundo de la inventiva
electrónica