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Mondialisation
                               &
                Multiculturalité
USA // UK // FRANCE // BRESIL // INDE // CHINE // JAPON


  Imaginaires, Valeurs & Représentations.
           - Projet d’étude en soucription -
                   Novembre 2008

                       90, rue Anatole France. 92300 Levallois. Tel: 01 47 48 11 01/ fax: 01 47 48 04 44
                                         site internet : www. allegoria-consultants.com
                          Allegoria SARL au capital de 22 000 1  Euros– RCS Nanterre B 381141050 0
Contexte & Enjeux
Ouverture, globalisation, internationalisation des échanges : nos sociétés hyper médiatiques se jouent
aujourd’hui des frontières et donnent accès à une culture désormais mondialisée.


Or, parallèlement à cette globalisation, et, peut-être en réaction à ce que certains conçoivent comme une
certaine dissolution, on assiste à une réhabilitation du passé, à un culte de l’authentique, à une quête de
l’origine, à la re-mobilisation des mémoires identitaires ainsi qu’a l’exacerbation des revendications
particularistes (Genre, groupe ethnique, identité culturelle spécifique).


Tout se passe comme si, face à un fort mouvement d’homogénéisation de la culture et de ses représentations,
se dessinait pour beaucoup une volonté forte d’affirmer une différence franche, enracinée dans une culture
singulière.
En effet, vecteurs d’une culture globale, nos sociétés sont également multi-culturelles, agrégats de cultures
singulières et d’origines ethniques variés.


Le multiculturalisme, ainsi que les notions de diversité et de différence sont plus que jamais des données
clés pour comprendre nos sociétés futures.



                                                        2
Contexte & Enjeux
Forts de ce constat, une série de questions se posent :


> Comment s’exprime alors cette multi-culturalité ? Sur quelles valeurs se fonde-t-elle, dans le contexte -
même de la culture mondialisée ?

> Comment prendre en compte la diversité de nos sociétés actuelles, de manière pertinente et sans la
caricaturer ?

> Quels sont les nouveaux ressorts d’identification de la jeune génération dans les différentes zones du
monde ? Comment ces différences s’expriment-elles dans un contexte urbain, espace d’échange et
d’interpénétration par excellence ?

> Est-il pertinent de définir une nouvelle cible, constituée de « jeunes urbains multi-ethniques!» ?

> Quelle importance accorder aujourd’hui à la différence ethnique ? Qu’est-ce qui a changé, sur ce point,
depuis 10 ans ?

> Et enfin, quelles incidences ces singularités et ces différences peuvent avoir sur les logiques de
consommation? Quelles applications marketing peut-on en tirer ?


                                                       3
OBJECTIFS
> Une réflexion à dimension internationale!: saisir comment les singularités (genre, groupe ethnique,
identité culturelle spécifique) s’expriment à travers les différentes régions du globe, et plus précisément en
Inde, en Chine, au Brésil, en France aux UK et aux USA.


> Enjeux!: identifier des imaginaires communs et distincts d’un pays à l’autre et en expliquer les raisons
(point de vue sémiotique éclairé par le regard d’experts, cf supra. Méthodologie)


> Une recherche qui se concentrera 5
champs d’études et d’applications
principaux.

      => TECHNOLOGIE
      => BEAUTE
      => MODE
      => SPORT
      => MOBILITE



                                                       4
OBJECTIFS
> Un ZOOM sera opéré sur chacun de ces 5 champs d’études.

:: Problématique BEAUTE :: (cosmétique : maquillage, soins, cheveux).
Enjeux!: révéler les potentialités des notions de multi-culturalité, de différence et de diversité dans les représentations
beauté des femmes aujourd’hui.
> Détecter de nouveaux/futurs archétypes.
> Apporter une réponse éclairée à la problématique des beautés alternatives.

:: Problématique SPORT :: (& Cultures Urbaines)
Enjeux : souligner les valeurs transversales et fédératrices qui structurent l’imaginaire sportif contemporain et faire ressortir
des pratiques particulières, les valeurs et les imaginaires qui y sont associés.

:: Problématique TECHNOLOGIE :: (& Nouveaux Médias)
Enjeux : Mettre en perspective des logiques d’usages différentes selon les pays et des applications propres à chaque
culture étudiée.

:: Problématique MODE ::
Enjeux : Comprendre les nouveaux défis que la mondialisation pose à la mode : les enjeux du « Made in » et les nouvelles
logiques d’authentification qui s’y rattachent, les pays et figures émergentes, l’internationalisation des clientèles, etc.

:: Problématique MOBILITE ::
Enjeux : Saisir les nouveaux enjeux de la mobilité face à la crise actuelle, et dégager les réponses et scenarii développés
pour en sortir. Différents axes de réflexion sont pressentis : mobilité et urbanité // la perception de la voiture, demain // Les
solutions de mobilité alternative // le décalage, sur cette problématique, avec les pays émergents // etc.



                                                                5
OBJECTIFS




                   BÉNÉFICES OPÉRATIONNELS DE CETTE ÉTUDE:


Obtenir une cartographie des tendances et imaginaires propre aux notions de multiculturalité et
de diversité en Inde, en Chine, au Japon, au Brésil, en France aux UK et aux USA pour:


! Identifier les leviers de communication stratégiques sur les cibles revendiquant les valeurs
induites par les notions de diversité et de multiculturalité.

! Constituer un cahier des charges « stimuli tendance » pour briefer les agences de
communication internationales ou locales.

! Fournir un éclairage «!contexte!» indispensable à la préparation de terrains quali ou quanti



                                                6
Méthodologie // Principes & Supports


> Un principe méthodologique clé : le croisement des expertises et des regards pour renforcer la
transversalité de notre investigation, plutôt qu’une addition de compétences.


> Plus concrètement, notre approche s’appuiera sur les différents supports suivants:

            ! Une analyse de contexte médiatique internationale s’appuyant sur une lecture
            sémiotique d’un corpus constitué de publicités et de rédactionnels (tous supports).

            ! Des interviews d’experts choisis en fonction de leur capacité à expliquer/anticiper les
            phénomènes identifiées lors de la veille, selon leur spécialité.

            ! Une équipe mobilisant des chercheurs spécialisés dans chacune des zones
            investiguées, associés à des partenaires locaux et à des traducteurs.




                                                    7
Méthodologie // Experts Pressentis *
:: Réflexion transversale sur la problématique large de la mondialisation et de la multiculturalité ::
> Sylviane Balustre d’Erneville, responsable diversité pour le groupe L’Oréal. - FRANCE//INTERNATIONAL
> Jean Claude Guillebaud, journaliste spécialisé en politique internationale, essayiste - FRANCE//INTERNATIONAL
> Geoffrey Delcroix, co-auteur de “le choc des identités” - FRANCE//INTERNATIONAL
> Philippe d’Iribarne, Directeur de recherche au CNRS, auteur de Cultures et Mondialisation - FRANCE//INTERNATIONAL

:: Problématique MODE & BEAUTE ::
> Silvia Curiati Directrice du Planning Stratégique - Ogilvy, Sao Paulo - BRESIL
> Carlos Emilio, Photographe de Mode, New York + Sao Paulo - USA
> Ramatoulaye Diakité, Casting Director FORD Europe - FRANCE//EUROPE
> Mr Koshino, Make-up artist in Japan. Collaborateur régulier des marques Shu Uemura, Rumiko of RMK, et MAC - JAPON
> Andy Wallen, Fashion editor, Vogue Japon - JAPON
> Amanda Liu, Directrice d’études, spécialiste des marchés luxe et beauté - CHINE

:: Problématique SPORT :: (& Cultures Urbaines)
> Olivier Laouchez*, PDG et co-fondateur de Trace TV - FRANCE//EUROPE
> Sandra Sainte Rose, journaliste spécialisé en culture urbaine et directrice artistique - FRANCE
> Rodolphe Cadoret, responsable prospective Groupe Salomon - FRANCE//INTERNATIONAL

:: Problématique TECHNOLOGIE :: (& Nouveaux Médias)
> Tarik Krim, créateur du portail personnalisable Netvibes - FRANCE//INTERNATIONAL
> Julien Guiraud, Directeur Marketing de Microsoft Digital Advertising Solutions.- FRANCE//INTERNATIONAL

:: Problématique MOBILITE ::
> Bruno Marzloff, Sociologue et consultants spécialiste des enjeux de mobilités - FRANCE//INTERNATIONAL
> Alexandre Pasche, spécialiste des comportements de consommation alternatifs - FRANCE//EUROPE
> Un membre du comité de direction du CERTU, responsable de la branche Mobilité & Déplacement - FRANCE//INTERNATIONAL




                                                                    8
              * Sous réserve d’acceptation. 10 à 12 experts seront interrogés au total.
Budget & Délais

Étude prospective en souscription comprenant :

> la conception et la réalisation complète de l’étude.
> l’analyse des résultats, la rédaction d’un rapport de synthèse en Anglais et sa présentation orale (sur Paris/RP)


     TOTAL                                                                                   12 000 ! HT*




Délais >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> 3 mois

Conditions de règlement >>>>>>>>>>>>>>>>>>> 70% à la commande
                                            30% à 30 jours de la présentation

Coût unitaire présentation orale supplémentaire 800 ! HT




                                                           9
Références
Alain Afflelou, Arcancil, Arte, Autorité de Sureté Nucléaire, Auchan, Bayard Presse, Barilla, BAT (Bristish
American Tobacco), Beiersdorf Group, Biotherm, Bourjois, Bouygues Telecom, Canon France, Carlisle &
Company, Club des Créateurs de Beauté (L’Oréal), Coca Cola, Conde Nast, Daniel Jouvance, De Dietrich,
Devernois, Dr Pierre Ricaud, EDF, Editions Albert René (Astérix brand and licences), Esteban, Estee Lauder,
Europe Régies (Europe 1, Skyrock), Fraikin, France Telecom, FSJU, GDF, Générale de Santé, Givenchy,
Groupe Marie-Claire, Groupe Seb, Gucci Group, Guerlain, Havas Média Communication, Helena Rubinstein,
Henkel, Hermès, Hôpital Européen de Paris La Roseraie, Illy, Interdeco, IP France (RTL), Jean Patou,
Jenlain, Kanebo, Lagardère Active, La Tribune, L’Equipe Magazine, Groupe L'Oréal, La Poste, Laboratoires
Expanscience (Mustela), Laboratoires Fournier (Urgo), Lancaster, Lancôme, Loft Design By, Louvre Hotels,
L.V.M.H, Mango Editeur, Mc Donalds, Metro Group, Moët Hennessy, Monnaie de Paris, Nestlé, Nina Ricci,
Orange, Paco Rabanne, Pierre Fabre Dermo-Cosmétique, Pierre Ricaud, Première Vision Textile Show,
Prisma Presse, PSA, Psychologies Magazine, Publicis Group, Publiprint, Replay, Réunion des Musées
Nationaux, Sinequanone, Sodexo, Symrise, Unilever, Union Hospitalière Privée, Valrhona, Whirlpool,
Wrigley, Yves Rocher.


                                                    10
Conditions Générales
Tarifs
Chaque phase demandée fait l'objet d'un devis spécifique soumis préalablement pour accord. Il fixe précisément la
nature et le montant des travaux à réaliser.
- Toute modification par rapport au projet initial fera l'objet de nouveaux devis et plannings à vous soumettre.
 - Toute annulation ou tout ajournement de groupes ou interviews devra être signalé au moins 72 heures avant la
date prévue, à défaut de quoi une indemnisation de recrutement pourra être demandée.
- Nos prix sont valables trois mois
 - Les frais de déplacement (avion, train, coursiers, hôtels, location de voiture...) les frais techniques et de shopping
sont facturés en sus, sur justificatifs.


Modalités de fonctionnement
- Dans le cadre d'une présentation, tous projets ou maquettes refusés devront être restitués dans un délai de 15
jours.
 - Tous les collaborateurs de l'Institut sont contractuellement engagés à respecter le secret le plus absolu quant aux
informations fournies par le client sur ses projets en cours.
- Afin que nous puissions commencer votre projet, nous vous remercions de nous retourner un exemplaire de la
présente revêtu de la mention quot;bon pour accordquot; et de votre signature.


                                                          11
Conditions Générales

Modalités de règlement
- A la signature du contrat ou du bon de commande, versement d'un acompte égal à 70% du montant des
honoraires fixés au préalable, le solde à 30 jours de la livraison.
- Toute action commencée est due intégralement.
- De convention expresse et sauf report sollicité à temps et accordé par nous, le défaut de paiement de nos
services à l'échéance prévue entraînera :
            • l'exigibilité immédiate de toutes les sommes restant dues, quel que soit le mode de règlement ;
            • la facturation d'intérêts de retard au taux de l'intérêt légal (1, 5 % par mois de retard (loi 92-1442
            du 31/12/1992)) augmenté de 4 % et ce, sans mise en demeure.


Réserves
-L'institut reste propriétaire des projets, maquettes et droits jusqu'au paiement complet du prix.
            Bon pour accord                                                   Bon pour accord client




                                                           12

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  • 1. Mondialisation & Multiculturalité USA // UK // FRANCE // BRESIL // INDE // CHINE // JAPON Imaginaires, Valeurs & Représentations. - Projet d’étude en soucription - Novembre 2008 90, rue Anatole France. 92300 Levallois. Tel: 01 47 48 11 01/ fax: 01 47 48 04 44 site internet : www. allegoria-consultants.com Allegoria SARL au capital de 22 000 1 Euros– RCS Nanterre B 381141050 0
  • 2. Contexte & Enjeux Ouverture, globalisation, internationalisation des échanges : nos sociétés hyper médiatiques se jouent aujourd’hui des frontières et donnent accès à une culture désormais mondialisée. Or, parallèlement à cette globalisation, et, peut-être en réaction à ce que certains conçoivent comme une certaine dissolution, on assiste à une réhabilitation du passé, à un culte de l’authentique, à une quête de l’origine, à la re-mobilisation des mémoires identitaires ainsi qu’a l’exacerbation des revendications particularistes (Genre, groupe ethnique, identité culturelle spécifique). Tout se passe comme si, face à un fort mouvement d’homogénéisation de la culture et de ses représentations, se dessinait pour beaucoup une volonté forte d’affirmer une différence franche, enracinée dans une culture singulière. En effet, vecteurs d’une culture globale, nos sociétés sont également multi-culturelles, agrégats de cultures singulières et d’origines ethniques variés. Le multiculturalisme, ainsi que les notions de diversité et de différence sont plus que jamais des données clés pour comprendre nos sociétés futures. 2
  • 3. Contexte & Enjeux Forts de ce constat, une série de questions se posent : > Comment s’exprime alors cette multi-culturalité ? Sur quelles valeurs se fonde-t-elle, dans le contexte - même de la culture mondialisée ? > Comment prendre en compte la diversité de nos sociétés actuelles, de manière pertinente et sans la caricaturer ? > Quels sont les nouveaux ressorts d’identification de la jeune génération dans les différentes zones du monde ? Comment ces différences s’expriment-elles dans un contexte urbain, espace d’échange et d’interpénétration par excellence ? > Est-il pertinent de définir une nouvelle cible, constituée de « jeunes urbains multi-ethniques!» ? > Quelle importance accorder aujourd’hui à la différence ethnique ? Qu’est-ce qui a changé, sur ce point, depuis 10 ans ? > Et enfin, quelles incidences ces singularités et ces différences peuvent avoir sur les logiques de consommation? Quelles applications marketing peut-on en tirer ? 3
  • 4. OBJECTIFS > Une réflexion à dimension internationale!: saisir comment les singularités (genre, groupe ethnique, identité culturelle spécifique) s’expriment à travers les différentes régions du globe, et plus précisément en Inde, en Chine, au Brésil, en France aux UK et aux USA. > Enjeux!: identifier des imaginaires communs et distincts d’un pays à l’autre et en expliquer les raisons (point de vue sémiotique éclairé par le regard d’experts, cf supra. Méthodologie) > Une recherche qui se concentrera 5 champs d’études et d’applications principaux. => TECHNOLOGIE => BEAUTE => MODE => SPORT => MOBILITE 4
  • 5. OBJECTIFS > Un ZOOM sera opéré sur chacun de ces 5 champs d’études. :: Problématique BEAUTE :: (cosmétique : maquillage, soins, cheveux). Enjeux!: révéler les potentialités des notions de multi-culturalité, de différence et de diversité dans les représentations beauté des femmes aujourd’hui. > Détecter de nouveaux/futurs archétypes. > Apporter une réponse éclairée à la problématique des beautés alternatives. :: Problématique SPORT :: (& Cultures Urbaines) Enjeux : souligner les valeurs transversales et fédératrices qui structurent l’imaginaire sportif contemporain et faire ressortir des pratiques particulières, les valeurs et les imaginaires qui y sont associés. :: Problématique TECHNOLOGIE :: (& Nouveaux Médias) Enjeux : Mettre en perspective des logiques d’usages différentes selon les pays et des applications propres à chaque culture étudiée. :: Problématique MODE :: Enjeux : Comprendre les nouveaux défis que la mondialisation pose à la mode : les enjeux du « Made in » et les nouvelles logiques d’authentification qui s’y rattachent, les pays et figures émergentes, l’internationalisation des clientèles, etc. :: Problématique MOBILITE :: Enjeux : Saisir les nouveaux enjeux de la mobilité face à la crise actuelle, et dégager les réponses et scenarii développés pour en sortir. Différents axes de réflexion sont pressentis : mobilité et urbanité // la perception de la voiture, demain // Les solutions de mobilité alternative // le décalage, sur cette problématique, avec les pays émergents // etc. 5
  • 6. OBJECTIFS BÉNÉFICES OPÉRATIONNELS DE CETTE ÉTUDE: Obtenir une cartographie des tendances et imaginaires propre aux notions de multiculturalité et de diversité en Inde, en Chine, au Japon, au Brésil, en France aux UK et aux USA pour: ! Identifier les leviers de communication stratégiques sur les cibles revendiquant les valeurs induites par les notions de diversité et de multiculturalité. ! Constituer un cahier des charges « stimuli tendance » pour briefer les agences de communication internationales ou locales. ! Fournir un éclairage «!contexte!» indispensable à la préparation de terrains quali ou quanti 6
  • 7. Méthodologie // Principes & Supports > Un principe méthodologique clé : le croisement des expertises et des regards pour renforcer la transversalité de notre investigation, plutôt qu’une addition de compétences. > Plus concrètement, notre approche s’appuiera sur les différents supports suivants: ! Une analyse de contexte médiatique internationale s’appuyant sur une lecture sémiotique d’un corpus constitué de publicités et de rédactionnels (tous supports). ! Des interviews d’experts choisis en fonction de leur capacité à expliquer/anticiper les phénomènes identifiées lors de la veille, selon leur spécialité. ! Une équipe mobilisant des chercheurs spécialisés dans chacune des zones investiguées, associés à des partenaires locaux et à des traducteurs. 7
  • 8. Méthodologie // Experts Pressentis * :: Réflexion transversale sur la problématique large de la mondialisation et de la multiculturalité :: > Sylviane Balustre d’Erneville, responsable diversité pour le groupe L’Oréal. - FRANCE//INTERNATIONAL > Jean Claude Guillebaud, journaliste spécialisé en politique internationale, essayiste - FRANCE//INTERNATIONAL > Geoffrey Delcroix, co-auteur de “le choc des identités” - FRANCE//INTERNATIONAL > Philippe d’Iribarne, Directeur de recherche au CNRS, auteur de Cultures et Mondialisation - FRANCE//INTERNATIONAL :: Problématique MODE & BEAUTE :: > Silvia Curiati Directrice du Planning Stratégique - Ogilvy, Sao Paulo - BRESIL > Carlos Emilio, Photographe de Mode, New York + Sao Paulo - USA > Ramatoulaye Diakité, Casting Director FORD Europe - FRANCE//EUROPE > Mr Koshino, Make-up artist in Japan. Collaborateur régulier des marques Shu Uemura, Rumiko of RMK, et MAC - JAPON > Andy Wallen, Fashion editor, Vogue Japon - JAPON > Amanda Liu, Directrice d’études, spécialiste des marchés luxe et beauté - CHINE :: Problématique SPORT :: (& Cultures Urbaines) > Olivier Laouchez*, PDG et co-fondateur de Trace TV - FRANCE//EUROPE > Sandra Sainte Rose, journaliste spécialisé en culture urbaine et directrice artistique - FRANCE > Rodolphe Cadoret, responsable prospective Groupe Salomon - FRANCE//INTERNATIONAL :: Problématique TECHNOLOGIE :: (& Nouveaux Médias) > Tarik Krim, créateur du portail personnalisable Netvibes - FRANCE//INTERNATIONAL > Julien Guiraud, Directeur Marketing de Microsoft Digital Advertising Solutions.- FRANCE//INTERNATIONAL :: Problématique MOBILITE :: > Bruno Marzloff, Sociologue et consultants spécialiste des enjeux de mobilités - FRANCE//INTERNATIONAL > Alexandre Pasche, spécialiste des comportements de consommation alternatifs - FRANCE//EUROPE > Un membre du comité de direction du CERTU, responsable de la branche Mobilité & Déplacement - FRANCE//INTERNATIONAL 8 * Sous réserve d’acceptation. 10 à 12 experts seront interrogés au total.
  • 9. Budget & Délais Étude prospective en souscription comprenant : > la conception et la réalisation complète de l’étude. > l’analyse des résultats, la rédaction d’un rapport de synthèse en Anglais et sa présentation orale (sur Paris/RP) TOTAL 12 000 ! HT* Délais >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> 3 mois Conditions de règlement >>>>>>>>>>>>>>>>>>> 70% à la commande 30% à 30 jours de la présentation Coût unitaire présentation orale supplémentaire 800 ! HT 9
  • 10. Références Alain Afflelou, Arcancil, Arte, Autorité de Sureté Nucléaire, Auchan, Bayard Presse, Barilla, BAT (Bristish American Tobacco), Beiersdorf Group, Biotherm, Bourjois, Bouygues Telecom, Canon France, Carlisle & Company, Club des Créateurs de Beauté (L’Oréal), Coca Cola, Conde Nast, Daniel Jouvance, De Dietrich, Devernois, Dr Pierre Ricaud, EDF, Editions Albert René (Astérix brand and licences), Esteban, Estee Lauder, Europe Régies (Europe 1, Skyrock), Fraikin, France Telecom, FSJU, GDF, Générale de Santé, Givenchy, Groupe Marie-Claire, Groupe Seb, Gucci Group, Guerlain, Havas Média Communication, Helena Rubinstein, Henkel, Hermès, Hôpital Européen de Paris La Roseraie, Illy, Interdeco, IP France (RTL), Jean Patou, Jenlain, Kanebo, Lagardère Active, La Tribune, L’Equipe Magazine, Groupe L'Oréal, La Poste, Laboratoires Expanscience (Mustela), Laboratoires Fournier (Urgo), Lancaster, Lancôme, Loft Design By, Louvre Hotels, L.V.M.H, Mango Editeur, Mc Donalds, Metro Group, Moët Hennessy, Monnaie de Paris, Nestlé, Nina Ricci, Orange, Paco Rabanne, Pierre Fabre Dermo-Cosmétique, Pierre Ricaud, Première Vision Textile Show, Prisma Presse, PSA, Psychologies Magazine, Publicis Group, Publiprint, Replay, Réunion des Musées Nationaux, Sinequanone, Sodexo, Symrise, Unilever, Union Hospitalière Privée, Valrhona, Whirlpool, Wrigley, Yves Rocher. 10
  • 11. Conditions Générales Tarifs Chaque phase demandée fait l'objet d'un devis spécifique soumis préalablement pour accord. Il fixe précisément la nature et le montant des travaux à réaliser. - Toute modification par rapport au projet initial fera l'objet de nouveaux devis et plannings à vous soumettre. - Toute annulation ou tout ajournement de groupes ou interviews devra être signalé au moins 72 heures avant la date prévue, à défaut de quoi une indemnisation de recrutement pourra être demandée. - Nos prix sont valables trois mois - Les frais de déplacement (avion, train, coursiers, hôtels, location de voiture...) les frais techniques et de shopping sont facturés en sus, sur justificatifs. Modalités de fonctionnement - Dans le cadre d'une présentation, tous projets ou maquettes refusés devront être restitués dans un délai de 15 jours. - Tous les collaborateurs de l'Institut sont contractuellement engagés à respecter le secret le plus absolu quant aux informations fournies par le client sur ses projets en cours. - Afin que nous puissions commencer votre projet, nous vous remercions de nous retourner un exemplaire de la présente revêtu de la mention quot;bon pour accordquot; et de votre signature. 11
  • 12. Conditions Générales Modalités de règlement - A la signature du contrat ou du bon de commande, versement d'un acompte égal à 70% du montant des honoraires fixés au préalable, le solde à 30 jours de la livraison. - Toute action commencée est due intégralement. - De convention expresse et sauf report sollicité à temps et accordé par nous, le défaut de paiement de nos services à l'échéance prévue entraînera : • l'exigibilité immédiate de toutes les sommes restant dues, quel que soit le mode de règlement ; • la facturation d'intérêts de retard au taux de l'intérêt légal (1, 5 % par mois de retard (loi 92-1442 du 31/12/1992)) augmenté de 4 % et ce, sans mise en demeure. Réserves -L'institut reste propriétaire des projets, maquettes et droits jusqu'au paiement complet du prix. Bon pour accord Bon pour accord client 12