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  1. 1. EGE – Estratégia Empresarial CIRQUE DU SOLEIL (2008) HM JA PC PS PS 1MBA Internacional 2008/2009
  2. 2. O Cirque du Soleil nasceu em 1984, por um grupo de artistas de rua. Guy Laliberte, um dos seus fundadores era um desses artistas musico e acordionista; Persuadindo o governo canadiano para a atribuição de subsidio de 1,7 M€ para a participação em festivais regionais e nacionais. Em 1987 Guy Laliberte decide apostar tudo na participação dos Los Angeles art Festival. Foi um tremendo exito. Desde então Guy “usa a sua paixão pela criatividade e pela inovação para redefinir a paisagem do entretenimento e maravilhar espectadores do mundo inteiro.” Em 1999 foi criada a Cirque’s du Soleil Multimédia que teve por missão criar produções originais para televisão, DVD e cinema. Em 2000, o Cirque du Soleil cria um filme no formato IMAX, distribuido pela Sony Pictures Classics oferecendo aos espectadores uma experiência inteiramente nova. O Cirque du Soleil traduz uma empresa inovadora que combina elementos de circo e teatro. Na estruturação dos seus espectáculos e performances, excluiu muito dos componentes tradicionais e dispendiosos do circo – animais, artistas de palco e os “ring shows”. Focou os esforços apenas em 3 elementos principais dum espectáculo de circo: os palhaços, a tenda e as actividades acrobáticas. Refinando as actuações dos palhaços e criando histórias temáticas, criou uma nova categoria de “entretenimento”, que importa observar conforme abordaremos mais adiante no seu posicionamento no mercado. 2MBA Internacional 2008/2009
  3. 3. Caracterização da Área de Negócio Poder Negocial dos Fornecedores Fornecedores de espaço e outros • A existência de shows permanentes em várias localizações geográficas, algumas das quais, em espaços já concessionados para outras actividades (hotéis, feiras) exige uma permanente preocupação com o poder negocial do fornecedor de espaço. • Uma parte das receitas (10%) advém de acordos publicitários com patrocinadores e associações comerciais sem fins lucrativos que usam o espectáculo para angariação de fundos, que limitam a acção da organização. •A estratégia de marketing envolve a criação de produtos secundários, dinamizadores da marca, como vídeos e filmes que cujo visualização está dependente da disponibilização de espaço adequado para tal (cinemas IMAX). Artistas O recrutamento dos artistas é criterioso e são apenas privilegiados os melhores. Este reconhecimento pode levar a uma dependência excessiva dos artistas e uma constante procura de novos talentos para substituir eventuais desistências e/ou incumprimentos. 3MBA Internacional 2008/2009
  4. 4. Caracterização da Área de Negócio Poder negocial dos clientes O Cirque du Soleil é dirigido ao público adulto. Esta abrangência limitativa pode dificultar a adesão deste espectáculo, em particular para as famílias com filhos, habituadas a participar em conjunto nesse tipo de actividade. Ameaça de substitutos A inovação trazida pelo Cirque du Soleil cortou completamente com a lógica de entretenimento do circo tradicional e substituiu nos locais onde actua, o negócio do circo. No entanto, dada a pesada estrutura artística, operacional e de produção, a sua presença ainda é escassa, limitando-se às esporádicas tournées em várias regiões do globo, permitindo ainda assim a presença do circo tradicional. Portanto, uma estratégia de inovação oriunda do circo tradicional que se assemelhe ao tipo de espectáculo do Cirque du Soleil, dirigida a todo o tipo de público e com preços mais acessíveis, poderá reverter esta tendência. 4MBA Internacional 2008/2009
  5. 5. Caracterização da Área de Negócio Ameaça de entrada A abordagem experimental e capacidade de reinvenção requerem uma atenção que a maioria dos circos não valoriza; Pelo carácter tão inovador, o mercado tende a monopolizar as atenções para o primeiro a aparecer; Para uma exploração semelhante seria necessário dispor de avultados recursos económicos, políticos e operacionais, que dificultam o aparecimento de novos concorrentes. Rivalidade entre competidores Apesar do Cirque du Soleil ter reinventado o circo, nas suas vertentes de espectáculo e entretenimento e o circo tradicional ter sofrido um desgaste pela sua falta de inovação ao longo dos anos, o tipo de espectáculo oferecido pelo primeiro, não é ainda massificável e omnipresente como o segundo. Portanto, na realidade, onde o Cirque du Soleil actua, o circo tradicional deixou de fazer sentido, embora continue a encantar os seus clientes que ainda não tiveram a oportunidade de contactar com a magia do Cirque du Soleil. 5MBA Internacional 2008/2009
  6. 6. Caracterização da Área de Negócio Poder Negocial - Fornecedores Forças - A existência de shows permanentes - - Uma parte das receitas (10%) advém de acordos de publicitários Porter - A estratégia de marketing envolve a criação de produtos secundários, dinamizadores da marca, como vídeos e filmes - Selecção de Artistas muito criteriosa Rivalidade entre os Competidores Ameaça de Substitutos Ameaça de Entrada Dada a pesada estrutura artística, operacional e de Poucos circos valorizam produção, a sua presença a criatividade e ainda é escassa, permitindo inovação; O mercado ainda assim a presença do tende a monopolizar as circo tradicional; atenções para o Onde o Cirque du Soleil actua, o Uma estratégia de inovação primeiro; Avultados circo tradicional deixou de fazer oriunda do circo tradicional recursos económicos, sentido, embora continue a que se assemelhe ao tipo de políticos e operacionais encantar os seus clientes que espectáculo do Cirque du de dificultam ainda não tiveram a Soleil, dirigida a todo o tipo oportunidade de contactar com a de público e com preços magia do Cirque du Soleil. mais acessíveis, poderá reverter esta tendência. Poder Negocial - Clientes O Cirque du Soleil é dirigido ao público adulto. Esta abrangência limitativa pode dificultar a adesão deste espectáculo, em particular para as famílias com filhos, habituadas a participar em conjunto nesse tipo de actividade. 6MBA Internacional 2008/2009
  7. 7. O Alinhamento das variáveis no modelo dos 7 S’s Missão Reinventar o circo e proporcionar um espectáculo nunca antes visto, que mistura teatro, dança e bailado, destinado ao público adulto. Estilo/cultura Guy Liberté instaurou um espírito de magia na organização, que transparece para as performances dos artistas em palco. O espectáculo é visto como uma realização artística e não como um produto. Estrutura A estrutura é divisional com múltiplas unidades funcionais divididas geograficamente de forma a permitir a gestão de cada uma das constantes tournées, mas mantendo o controlo pela sede da criação e produção dos espectáculos para toda a organização. A sede da empresa situa-se em Montreal, Canada. A estrutura operacional divide-se por várias localizações geográficas, em particular nos EUA e na Europa, permanecendo nesses locais por períodos de tempo longos em tournée. Existem alguns espectáculos que são residentes, como é o caso de Las Vegas e Disney World. 7MBA Internacional 2008/2009
  8. 8. O Alinhamento das variáveis no modelo dos 7 S’s Pessoas Apresenta uma estrutura de profissionais de áreas bastantes distintas: artistas de rua, dançarinos, actores, ginastas, contorcionistas, acrobatas, palhaços, artistas de circo e músicos, para além do staff técnico (iluminadores, efeitos especiais, etc) e de suporte (treinadores, fisioterapeutas, etc) e de gestão (direcção de arte, marketing, relações públicas). São privilegiados os artistas de elite e a sua criatividade, investindo fortemente na procura constante de novos actores que inovem e tragam algo de novo para o espectáculo. A equipa de gestão é altamente profissional, motivada, inserida numa estrutura com óptimas condições de trabalho. É privilegiado e reconhecido o mérito e todas as pessoas se sentem como fazendo parte do processo. Sistemas Sistema avançado de recrutamento de profissionais que inclui audições livres em vários países do mundo, envio de “espiões” para competições de desportos radicais e outras exibições, passando pelo visualização de vídeos das mais variadas performances. Este esquema assenta numa base de dados actualizada com mais de 30.000 artistas. Foi feito um investimento na formação dos colaboradores, garantindo o seu crescimento e elevando todos os artistas a actores principais. Todos os actores têm um papel principal e vários secundários na actuação dos colegas, todos juntos são o espectáculo. Politica de marketing agressiva, que inclui planeamento e acções no terreno bastante antes de o espectáculo iniciar e abertura de lojas anexas aos locais do show. 8MBA Internacional 2008/2009
  9. 9. O Alinhamento das variáveis no modelo dos 7 S’s Saberes A riqueza do espectáculo e a fonte de sucesso desta actividade advém principalmente de Guy Laliberte e da genialidade de cada artista, ao qual é dada total liberdade para exprimir o que de melhor sabe fazer e desenvolver a sua criatividade em prol do espectáculo. São recrutados artistas de todas as regiões do globo, onde são tradicionalmente especializados em determinada área. A organização tem, internamente, a capacidade de gerar o entusiasmo dos seus colaboradores artistas por pertencerem a uma família mas também mantendo o espírito para suportar as dificuldades durante as tournées. A empresa potenciou o desenvolvimento de experiências em vez de produtos – cada espectador pode exibir e elevar o Cirque du Soleil para o seu dia-a-dia – as emoções e experiências estão materializadas em diversos souvenirs criteriosamente seleccionados e dirigidos – da simples e discreta t-shirt ao guarda-chuva imponente. Estratégia Privilegiam uma estratégia de diferenciação através do efeito surpresa, quebrando os laços com o circo tradicional e abandonando os típicos números com animais e em que cada espectáculo é diferente do anterior – mantendo uma linha de pensamento que transparece para o cliente – “we only do things that are exciting to us, if i tis boring, we walk away”. Para reinventar o espectáculo de forma constante e duradoura, foi necessário desenvolver formas de recrutamento sofisticadas para encontrar os melhores artistas e também os mais singulares, aqueles que desafiam as convenções, aqueles que estão sempre no limite. O espectáculo é destinado ao público adulto e como tal, é seguida uma política de preços altos. A maior parte da receita advém da venda de bilhetes, configurando uma estratégia de preço mais elevado. 9MBA Internacional 2008/2009
  10. 10. Posicionamento de mercado Características Circo Tradicional Cirque du Soleil Publico Alvo Crianças Adultos Tipo de Artistas Estrela e Animais Sem dependência Dependência Dentro do normal da actividade, com recurso ao Cria um novo tipo de produto, a Tipo de Serviço humor e acrobacias envolvendo em experiência mágica, com recurso ao oferecido determinados aspectos perigo exagerado para ballet, opera e efeitos visuais captar a atenção do público Redefinem a orientação do publico em Normalmente acompanham o impacto Capacidade de função de uma nova abordagem ao resultante de tendências exteriores à sua adaptação circo: com mística, e uma mensagem actividade multicultural que “he will never forget” O mercado da maioria dos Circos é a criança Novo mercado: Adultos Cada Circo tenta superar outro Circo A competição deixa de existir Tentativa de superar expectativas do público Cria um novo público Complementa com outro tipo de Procura-se maximizar a oferta do serviço ofertas (ballet, opera, tema único) Alinhamento numa estratégia aliada ao preço Alinhamento numa estratégia aliada ao baixo ou diferenciado preço e diferenciação A medida de valor acrescentado (added value) Inovação de valor 10MBA Internacional 2008/2009
  11. 11. Four Basic Questions REDUCE Que factores podemos reduzir na industria do circo? ELIMINATE CREATE Nova Que factores podemos Curva de Que factores podemos eliminar na industria do Valor criar que a industria circo? nunca ofereceu? RAISE Que factores podemos aumentar na industria do circo? No lugar de competir com os seus concorrentes, o Cirque du Soleil procurou uma alternativa que tornasse irrelevante essa concorrência, criando um novo “valor” tanto para os clientes como para a empresa : Value Innovation, onde conjuga Utilidade, Preço e Custo associado, configurando um novo mercado : Blue Ocean. Como podemos responder às questões elencadas, impulsionando a criação de “Value Innovation”: 11MBA Internacional 2008/2009
  12. 12. Eliminate-Reduce-Raise-Create Grid (ERRC) Eliminate Raise Que factores podemos eliminar na Que factores podemos aumentar na industria do circo industria do circo • Actuação de Animais ; •Permanência do espectáculo num • Os actores “estrela”; determinado local; • Múltiplos palcos e cenários; • Apenas um palco; • Lugares marcados; •Venda de comida e merchandising durante o espectáculo; Reduce Create Que factores podemos reduzir na Que factores podemos criar que a industria do circo industria nunca ofereceu •Actuações que envolvam perigo •Uma experiência mágica, resultante de um conjunto de cenas, actas, com o propósito de desenvolver um tema único; •Partilha de elementos de dança, circo, opera e ballet; • Recurso à musica e efeitos visuais; 12MBA Internacional 2008/2009
  13. 13. Curva de Valor Pela observação da “Curva de Valor” observamos que o Cirque du Soleil divergiu da actividade tradicional do circo, criando uma oportunidade de actuação com uma alternativa fora do modelo da industria de circo, acrescentando uma “atmosfera” de magia, dança, som e com um tema único associado. 13MBA Internacional 2008/2009
  14. 14. O Circo du Soleil diferenciou-se do circo tradicional em todos os aspectos do negocio. Guy Lilaberte criou, um nicho de mercado de entretenimento. Ao distanciar-se da oferta de um produto para um publico alvo que já existia, Guy usou a criatividade e a experimentação para criar uma procura para o seu espectáculo de entretenimento. O Cirque du Soleil compreendeu que não poderia vingar no mercado competindo com os circos tradicionais como Ringling Brothers & Co vocacionados para as famílias e crianças. Em alternativa criou um novo espaço de mercado – “new market space” – que tornou a competição irrelevante. O novo produto apresentado pelo Cirque du Soleil está posicionado numa área totalmente divergente, sem precedentes, através de uma experiência de entretenimento única, que atrai um novo leque de clientes : adultos e clientes empresariais que estão preparados para pagar um preço que é substancialmente superior aos circos tradicionais. Nesta diferenciação encontramos os artistas que embora sejam profissionais com muita experiência não são propriamente estrelas, o que permite que o seu papel possa também ser substituído por outro profissional, evitando tentativas de aumento de remuneração. Não recorrendo aos animais, são evitados elevados custos, que permitem poupanças significativas. 14MBA Internacional 2008/2009
  15. 15. A musica é um elemento diferenciador, reflectindo o desenrolar da história e do tema associado ao espectáculo. Os efeitos visuais criam um ambiente mágico, tipo “conto de fadas”. Acresce que o Cirque du Soleil viu uma oportunidade de beneficio ao direccionar a sua actuação para um publico que aprecia a “atmosfera” que está presente nos espectáculos , o publico adulto. Resultado: Cirque du Soleil já encantou mais de 80 milhões de espectadores em mais de duzentas cidades diferentes dos cinco continentes. A empresa actualmente apresenta 8 shows em tour e 7 shows residentes, por todo o mundo, e em breve estará adicionando novos shows em Los Angeles , Japão , Macau e Dubai . Em 2009, o Cirque irá apresentar 20 shows simultaneamente, pelo mundo todo. 15MBA Internacional 2008/2009

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