Presentación de la materia

1. Dra. Alicia de la Peña de León
Taller de
Relaciones
Públicas

2. Dra. Alicia de la Peña de León
Se llama relaciones públicas al arte y ciencia de
gestionar la comunicación entre una organización
y su público clave para construir, administrar y
mantener su imagen positiva.
Es una disciplina planificada y deliberada que se
lleva a cabo de modo estratégico. Tiene la
característica de ser una forma de comunicación
bidireccional, puesto que no sólo se dirige a su
público (tanto interno como externo) sino que
también lo escucha y atiende sus necesidades,
favoreciendo así la mutua comprensión entre la
organización y su público.

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Es una herramienta que se debe usar todo el tiempo, pero
que ha cobrado vital importancia desde finales de 2008 (por
las sucesivas crisis económicas).

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Aunque muchos las utilizan sólo en las crisis....

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… de preferencia hay
que utilizar las R.P. en
momentos positivos
de la marca:
Rentabilidad con sabor a
pastel de queso…

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Y por supuesto cuando hay una tragedia las empresas líderes se unen y
hacen uso de las relaciones públicas y otras acciones para estar
presentes y ser parte de la solución.

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Porque lo que buscamos es un buen
comentario…..
El icónico personaje
japonés de Hello Kitty fue
reclutado para ayudar a
calmar a madres ansiosas
en una maternidad en
Taiwán donde la imagen
de la caricatura adorna
desde las paredes hasta
las mantitas de los recién
nacidos.

13. Dra. Alicia de la Peña de León
¿Estás listo para incursionar en el
mundo de las R.P.?

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En entrevista realizada a Alejandra Sánchez, vocera de
Dove, a través de la Agencia Burson Marsteller
obtenemos que un experto en Relaciones Públicas es
una persona con:
1. Excelente redacción
2. Buena ortografía
3. Facilidad de palabra
4. Habilidades de comunicación
5. Capacidad de síntesis y análisis
6. Proactividad
7. Creatividad
8. Apertura mental
9. Capacidad de liderazgo
10.Habilidad de negociación

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Temas del Taller:
1.Objetivos de las relaciones públicas
2.Técnicas de relaciones públicas
3.Materiales utilizados en relaciones públicas
4.Relaciones con los medios
5.Internet, redes sociales y relaciones públicas
6.Manejo de crisis y boicots

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Referencias bibliográficas:
1. The new rules of marketing and public relations
David Meerman Scott
Ed. Wiley
2. Nuevo kit de publicidad
Jeanette Smith
Ed. Pearson
3. Relaciones Públicas
Alejandro Lerma
Ed. Gasca Sicco
4. Public Relations Kit for Dummies
Eric Yaverbaum
5. Integrated Marketing Communication
Shimp & Andrews
Cengage Learning
Revistas:
Merca 2.0
Informa BTL
Expansión

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La evaluación será 60% práctica 40%
teórica en cada uno de los parciales.
Fechas importantes del curso:
Primer parcial: 10 de Septiembre de 2015
Segundo parcial: 15 de Octubre de 2015
Tercer parcial: 19 de Noviembre de 2015

18. mktgheraldo@yahoo.com.mx
mercadotecniasaltillo@gmail.com
@aliciasaltillo
Alicia de la Peña
La Ventana de Merca