MAYO 1 PROYECTO día de la madre el amor más grande
1.2
1. INSTITUTO TECNOLÓGICO
DE IGUALA
• TEMA 1.2 FUNDAMENTOS DE GESTION
DE PROCESOS DE NEGOCIO (BPM)
• PRESENTA:
• NICTEJATH NAJERA GUERRERO
• RAUL BELTRAN GARCIA
• ALEXIS GILES DIMAS
• IRVING GAMALIEL ORTEGA BARRIOS
TEMA 1.2 FUNDAMENTOS DE GESTION
DE PROCESOS DE NEGOCIO (BPM)
PRESENTA:
NICTEJATH NAJERA GUERRERO
RAUL BELTRAN GARCIA
ALEXIS GILES DIMAS
IRVING GAMALIEL ORTEGA BARRIOS
2. INTRODUCCIÓN
EN ESTA EXPOSICIÓN SE ANALIZARA PROCRESOS
DE GESTIÓN DE NEGOCIOS, LOS TIPOS DE
PROCESOS Y SUS CARACTERISTICAS PARA
FACILITAR LA COMPRENSIÓN DE CADA UNA DE
ELLAS.
3. Definición de proceso
PROCESO
“Es el conjunto de actividades relacionadas y
secuenciales, que transforman inputs (material,
mano de obra, capital, clientes, información etc.)
en los outputs deseados (bienes o servicios)
añadiendo valor.
4. Plataforma para gestionar la
complejidad
Comprender mejor Qué, Cómo, Quién y
Cuándo.
Obtener control de los procesos extremo a
extremo.
Orientar la operativa al cliente.
Facilitar la implementación de las mejores
practicas.
Aligerar y acelerar los procesos.
5. Mejorar la eficiencia y adecuación de
los procesos.
Supervisar y medir los procesos.
Reducir e incluso eliminar el coste de
operación de proceso.
Responder dinámicamente a nuevos
requerimientos.
7. Características de los
procesos
Atraviesan diferentes funciones de la empresa
y se orientan a resultados.
Alinean los objetivos de la organización con
las expectativas y necesidades de nuestros
clientes (externos o internos).
8. Indican como están estructurados los flujos de
información y materiales.
Muestran las relaciones proveedor/cliente entre
funciones y como se realiza el trabajo realmente.
9. Variabilidad
“nunca dos outputs son iguales”
Repetividad
“a más repeticiones mas experiencia
Los PROCESOS son los medios mediante los cuales las compañías
crean valor para sus clientes (internos o externos)
10. Modelos de los procesos
MAPA DE PROCESOS:
CONCEPTO Y UTILIDAD
El Mapa de Procesos Corporativos es una representación
grafica de la organización, clasificadas según su misión y
visión.
Describe el funcionamiento de la empresa para
responder a sus objetivos y dar como resultado una
estrategia.
Es único y común para distintas visiones (Riesgo
operacional, Costes, Plan Continuidad de Negocio etc.).
11. a) Identificar un Mapa de Procesos ÚNICO, CORPORAIVO Y
MULTIUSUARIO
Que sea base para
b) Diseñar e implantar procesos EFICIENTES
Que tengan en cuenta
c) La voz del CLIENTE (interno o externo) y los OBJETIVOS de la
compañía
12. DIAGRAMA DE PROCESOS:
Concepto y utilidad
Describe el funcionamiento de las actividades,
eventos, secuencias y resultados del mismo.
Debe representar gráficamente la operativa de
la Empresa al y como se efectúa en la
actualidad.
Suministra un conocimiento del Proceso a
funciones externas relacionadas con el mismo.
13. Su análisis será básico para poder identificar las
oportunidades de mejora.
Los PROCESOS son un instrumento que facilitan a las
empresas el enfoque hacia una “Dirección por
Procesos”.
14. DIAGRAMA DE PROCESOS:
Objetivos
Ayudar a la gestión del Proceso.
Evaluar los costes.
Construir una herramienta fundamental para el
grupo de mejora del proceso.
Clarificar que es necesario hacer, quien debe
realizarlo y como se debe realizar.
15. Poner en evidencia duplicidades del esfuerzo,
retrasos, omisiones y etapas innecesarias.
Compara el proceso actual con el ideal
planteado, si se llevara a cabo un rediseño del
mismo.
Establecer los procedimientos escritos asociados
al proceso – enlace ISO 9001:2000.
18. Componentes del Diagrama de
Procesos.
Flujos de entrada y salida (Eventos,
Resultados).
Actividades o tareas Clave de Valor añadido.
Propietario y Roles o Participantes.
Puntos de decisión o Compuertas.
19. Reglas de Negocio.
Entradas / Salidas propias del proceso.
Indicadores Clave (Eficacia, Eficiencia).
Controles de Riesgos.
20.
21. Clasificación de los Procesos
Atendiendo a su duración
Procesos de Corta Duración
Procesos de Larga Duración
Procesos de Extremo a Extremo
25. CONCLUSIÓN
LA GESTION DE PROCESOS DE NEGOCIOS ES UN
PLAN CORPORATIVO , CUYO OBJETIVO ES
MEJORAR EL DESEMPEÑO Y OPTIMIZACÍON DE LOS
PROCESOS DE NEGOCIOS DE UNA ORGANIZACIÓN
, DISEÑANDO,MODELANDO,ORGANIZANDO,
DOCUMENTO Y OPTIMIZANDO DE FORMA
CONTINUA PARA QUE LOS PROCESOS TENGAN
EFICIENCIA Y EFICACIA.
26. BIBLIOGRAFIA
DOCUMENTO PDF FUNDAMENTOS
ESTRATEGICOS Y TECNICAS DE BPM PARA
LA OPTIMIZACIÓN, CONTROL Y MEJORA
CONTINUA DE PROCESOS.
AUTOR JUAN EMILIO ALVAREZ RODRIGUEZ
AÑO DE PUBLICACION NOVIEMBRE 2009