El documento presenta información sobre responsabilidad social y códigos de conducta. Explica conceptos como responsabilidad, responsabilidad social y sus dimensiones. Incluye secciones sobre colaboradores, accionistas, clientes y proveedores, destacando principios y guías de conducta enfocadas en el respeto, la transparencia y el bien común.

1. Responsabilidad
Social
Código de Conducta

2. Programas Sociales

3. Programas Sociales
Certificación ISO 9000
Responsabilidad Social
Construcción de Valores

4. ¿Qué es
Responsabilidad
Social?

5. ¿Qué es
Responsabilidad?

6. Responsabilidad
Responsabilidad Responsabilidad
Deuda, obligación Capacidad
de reparar y existente en toda
satisfacer, por sí o persona para
por otra persona, reconocer y aceptar
a consecuencia de las consecuencias
un delito, de una de un hecho
culpa o de otra realizado
causa legal. libremente.

7. Responsabilidad
Responder
Habilidad
 Responsabilidad es la habilidad para elegir
lo conveniente ante cada situación.
 La persona responsable sabe que ella, y
sólo ella, ha de responder de sus actos ante
Dios.

8. Responsabilidad
Decir lo que se hace
• Transparencia
Hacer lo que se dice
• Congruencia entre valores y
vida
Buscar el bien
• Ante todo la verdad

9. Responsabilidad Social
Responsabilidad Responsabilidad Social
• Deuda, obligació • Capacidad • Perteneciente o
n de reparar y existente en toda relativo a la
satisfacer, por sí persona para sociedad.
o por otra reconocer y
persona, a aceptar las
consecuencia de consecuencias
un delito, de una de un hecho
culpa o de otra determinado.
causa legal.

10. Responsabilidad Social
Familia
Etc.  Sociedad
Yo

Nación Amigos
Trabajo

11. Responsabilidad Social
Cónyuge
Etc.  Hijos
Familia

Nación Suegros
Comunidad

12. Responsabilidad Social
Económica
Ecológica
Relaciones
Sociales

13. Responsabilidad Social
Económica Transformar al mundo y
a sí mismo.
Confianza, gratitud, resp
Ecológica eto y responsabilidad
con el medio ambiente.
Relaciones Poner nuestros talentos
al servicio de los otros.
Sociales

14. Responsabilidad Social
Cola
Etc.  Sociedad
SDR

Nación Amigos
Trabajo

15. Responsabilidad Social
Colaboradores
Empresa Accionistas

Generaciones
Futuras Clientes
SDR
Comunidad Proveedores
Gobierno Competencia

16. Responsabilidad
Decir lo que se hace
• Transparencia
Hacer lo que se dice
• Congruencia entre valores y
vida
Buscar el bien
• Ante todo la verdad

17. Código de Conducta
Documento que recoge
los comportamientos
esperados por parte de
las personas de la
organización.

18. Responsabilidad Social
Familia
Etc.  Sociedad
Yo

Nación Amigos
Trabajo

19. Responsabilidad Social
Cónyuge
Etc.  Hijos
Familia

Nación Suegros
Comunidad

20. Código de Conducta
Documento que recoge
los comportamientos
esperados por parte de
las personas de la
organización.

21. Responsabilidad Social
Colaboradores
Empresa Accionistas

Generaciones
Futuras Clientes
SDR
Comunidad Proveedores
Gobierno Competencia

22. Nuestra misión
 Somos una empresa mexicana que provee
equipos, sistemas y servicios integrales que
permiten a nuestros clientes una mayor
productividad en sus operaciones a travésde un
eficiente manejo de su documentación e
información.
 Logramos esto a travésde la superación
constante de nuestros colaboradores, haciendo
equipo con nuestros proveedores y como
resultado obtenemos una justa rentabilidad para
los accionistas y contribuimos responsablemente
al cuidado del medio ambiente, al desarrollo de
la comunidad y del país.

23. Nuestra Visión
 Deseamos ser una empresa líder en el
logro de la satisfacción de sus clientes
que: presta servicios integrales en
manejo de la información, se distingue
por su sistema de gestiónde calidad,
cuenta con personal unido,
comprometido con los valores de la
empresa y con actitud de
superaciónpermanente, hace uso de la
mejor tecnología disponible y genera
una adecuada rentabilidad para sus
accionistas.

24. Colaboradores
 Principio (I)
 En Safe Data todos y cada uno de los
colaboradores somos reconocidos como
individuos con dignidad, como seres creados por
Dios a su imagen y semejanza. Por esto,
merecemos ser tratados con respeto, gozar de
las mismas oportunidades y desenvolvernos
dentro de un ambiente de fraternidad, apoyo
mutuo y en condiciones que garanticen nuestra
seguridad física.

25. Guía de conducta (I)
 En nuestra empresa propiciamos que las relaciones
interpersonales entre todos los que formamos parte
de ella, ya sea entre personas del mismo nivel
jerárquico o entre jefes y subordinados, se basen en
los valores de respeto, confianza y cordialidad tanto
en el lenguaje como en el trato físico.
Colaboradores

26. Guía de conducta (I)
 Todos en la empresa nos dirigimos a las personas en
forma cortésy evitamos llamar o corregir en voz alta.
Cuidamos que los jefes y supervisores traten siempre
a sus colaboradores con respeto, como personas
dignas, evitando comparaciones, apodos, gritos o
insultos, que no abusen de su autoridad ni obtengan
beneficios personales a costa de los mismos. No
toleramos el maltrato, abuso de autoridad o acoso de
ningúntipo y cuando se conoce de alguna situacióna
travésde una denuncia personal confidencial, no
anónima, se investiga y se actúaen consecuencia. No
toleramos la difamación así como tampoco la
introduccióno consumo de bebidas alcohólicas o
enervantes. Con respeto a la libertad individual, se
invita a evitar establecer relaciones de compadrazgo
entre jefes y subordinados.
Colaboradores

27. Guía de conducta (I)
 Para fomentar un buen ambiente de trabajo
evitamos crear distracciones, ruido o reproducir
música de modo que moleste o perturbe a los
demás.
 En Safe Data propiciamos que los colaboradores
podamos expresar comentarios o críticas
constructivas a los supervisores o jefes siempre
que lo consideren justificado y se nos invita a
presentar propuestas de mejora.
Colaboradores

28. Colaboradores
 Principio (II)
 SDR reconoce el derecho de las personas a la
confidencialidad con relacióna su
informaciónpersonal.

29. Guía de Conducta (II)
 La informacióncontenida en los
expedientes de los colaboradores de la
empresa es manejada con la mayor
discreción. Solamente se proporcionan
referencias laborales en respuesta a
requerimientos formales debidamente
justificados.
Colaboradores

30. Guía de Conducta (II)
 No revelamos ni discutimos asuntos
relacionados con miembros de la empresa como
son nóminas, informes médicos, estudios de
habilidades, llamadas de atención, etc. en
espacios abiertos, en respeto a la privacidad de
cada colaborador.
 Respetamos el carácter confidencial de las
percepciones individuales aceptando que cada
persona tiene diferentes capacidades y
desempeño.
Colaboradores

31. Colaboradores
 Principio (III)
 SDR reconoce el valor que tiene la uniónfamiliar,
sustentada en el desarrollo armónico de sus
integrantes.

32. Guía de Conducta (III)
 Buscamos cuidar el tiempo de las personas, a
travésde respetar la jornada laboral.
 Promovemos la integraciónde las familias al
grupo social de la empresa mediante convivios y
encuentros deportivos.
 Difundimos que todos los colaboradores
aprovechen los beneficios de las instituciones de
seguridad social como IMSS, Infonavit, Afore,
etc.
Colaboradores

33. Accionistas
 Principio
 SDR reconoce el derecho de los accionistas a
recibir informaciónsobre el desempeño de la
empresa y a obtener una correcta retribuciónasí
como a que los recursos que aportan sean
aprovechados con eficacia y eficiencia.

34. Guía de Conducta
 Se presentan regularmente a los accionistas los
estados financieros de la empresa para
mantenerlos informados sobre el desempeño de
la empresa y se puedan tomar las acciones
pertinentes a las necesidades o a la mejora de la
empresa.
 Se entrega oportuna y correctamente la
retribucióncorrespondiente a cada accionista.
 Todos los integrantes de la empresa cuidamos
del aprovechamiento eficaz y eficiente de los
recursos aportados por los accionistas.
Accionistas

35. Clientes
 Principio
 En nuestra empresa reconocemos que el cliente
es parte fundamental e indispensable de nuestra
razónde ser, por lo que todos en la empresa
debemos compartir la misma pasiónpor un
servicio basado en principios éticos y de la
mayor calidad.
 Cuando el cliente nos entrega sus archivos, no
solo entrega papel. Tambiénnos entrega la
informaciónde la que depende su negocio, por lo
que están depositando en nosotros toda su
confianza.

36. Guía de Conducta
 En SDR orientamos nuestro actuar en funciónde las
necesidades e intereses del cliente por lo cual buscamos
conocer con profundidad las necesidades de los clientes y
proponer los servicios que cada uno de ellos requiere.
 Entendemos que para lograr brindar un servicio de
excelencia, requerimos, en ocasiones, anteponer las
necesidades del cliente a las nuestras. Al tener esta
disposición, lograremos que las relaciones a largo plazo con
el cliente sean mássólidas.
 El trato que tengamos con nuestros clientes, nuestra
puntualidad y presentaciónpersonal reflejará siempre la
imagen de nuestra empresa. Nuestra relacióncon ellos debe
de ser cordial, pero sin perder de vista el respeto. Siempre
que se les visite debe ser en óptimas condiciones de
presentacióny puntualidad.
Clientes

37. Guía de Conducta
 Atendemos el teléono, fax y correo electrónico en forma
inmediata, pedimos evaluaciónde todos los servicios
realizados y llevamos a cabo encuestas de servicio.
 Todos los que colaboramos en Safe Data conocemos que
nuestra materia de trabajo es informacióny que esta es una
materia muy sensible, por esta razóntenemos un cuidado
muy especial con ella, tanto la interna como la de nuestros
clientes. El manejo de la informaciónde nuestros clientes
debe ser en extremo discreto, tanto con los compañeros de
trabajo como en nuestro entorno familiar.
 Toda aquella informacióninterna como son ventas, el nombre
de nuestros clientes, en qué consisten los contratos
celebrados o los servicios que prestamos son de carácter
confidencial, por lo que siempre tendremos cuidado de no
comentarlos en ningúnentorno ajeno a la empresa y limitar
su difusióna las personas autorizadas dentro de ésta para
conocer dicha información.
Clientes

38. Guía de Conducta
 Como empresa tenemos firmados contratos de
confidencialidad con los clientes, que todos estamos
obligados a cumplir. Los convenios de
confidencialidad que cada uno de los integrantes de
la empresa tenemos firmados con ésta, nos
comprometen a la mayor discreciónrespecto a la
informaciónde los clientes, incluyendo aquella que es
ingresada a la base de datos.
 Las invitaciones a los clientes se limitan a desayunos
o comidas en restaurantes que no ofrezcan
espectáulos o entretenimiento.
 No ofrecemos dádivas a prospectos o clientes tanto
del sector privado como públicos con el objetivo de
obtener la adjudicación de contratos.
Clientes

39. Guía de Conducta
 En Safe Data el servicio habla por sí mismo, por lo que no
recurrimos a dar obsequios a los clientes, ya sean actuales o
potenciales, para influir en su decisión. En algunas
ocasiones, sin embargo, se pueden otorgar pequeños
reconocimientos como una manera de agradecer su
preferencia. Tampoco aceptamos regalos, descuentos, o
invitaciones de los clientes de manera individual, para evitar
adquirir compromisos de aceptar solicitudes de descuentos o
trato especial que no forman parte de nuestras políticas.
 Todos en Safe Data somos conscientes de que, aun cuando
la informacióncontenida en los archivos de nuestros clientes
solo será consultada esporádicamente, existen documentos
que por circunstancias especiales llegar a ser de un valor
incalculable para el cliente y que en esos momentos nuestro
compromiso másimportante es lograr la pronta localizacióny
entrega oportuna de los mismos.
Clientes

40. Proveedores
 Principio
 Creemos en que la relacióncon los proveedores
debe ser equitativa, digna, respetuosa de los
derechos de autor y de largo plazo que permita
obtener estándares de calidad consistentes.

41. Guía de Conducta
 La elecciónde los proveedores se hace en base a una
evaluaciónde la calidad y precio que nos ofrecen; no
aceptamos obsequios de ningúntipo, ya que estos
pueden comprometer la integridad en su elección; así
mismo tampoco les hacemos regalos para lograr
condiciones especiales.
 Siempre que el posible proveedor se trate de un
familiar o amigo de alguno de nuestros colaboradores,
éste deberá ser, además, autorizado por la
direcciónde la empresa.
 En Safe Data nos comprometemos a respetar los
derechos de autor. Es por esta razónque cuidamos
que el uso, reproduccióno descarga de programas de
cómputo u otros productos amparados, cuenten con
las debidas licencias.
Proveedores

42. Competencia
 Principio
 Para Safe Data competir significa una
oportunidad de crecimiento y desarrollo de sus
propias capacidades así como un incentivo para
la búsqueda de nuevas oportunidades de
servicio.

43. Guía de Conducta
 Respetamos y evitamos cualquier comentario
negativo con respecto a nuestra competencia
dondequiera que nos encontremos, evitamos la
competencia desleal que busque ganar clientes
por medio de ofertas que pongan en desventaja
a la competencia.
 Procuramos lograr relaciones cordiales y de
colaboracióncon nuestros competidores a
travésde asociaciones de carácter gremial tanto
a nivel nacional como internacional.
Competencia

44. Gobierno
 Principio
 En Safe Data consideramos que los gobiernos
son los gestores del bien comúny que los
diversos grupos sociales, entre ellos las
empresas, debemos apoyar en forma
responsable las iniciativas gubernamentales y
vigilar la correcta administraciónde los bienes
sociales independientemente del partido político
que los gestione.

45. Guía de Conducta
 En Safe Data nos apegaremos al cumplimiento de las leyes y
normas que rijan nuestra actividad empresarial y comercial,
incluyendo el pago de aquellos impuestos y contribuciones
que le corresponden.
 Promovemos la participaciónciudadana de las personas que
integran la empresa pero no apoya gestiones partidistas.
 Los permisos gubernamentales que Safe Data requiere por
la naturaleza de sus actividades, tales como permisos de
construcción, licencias de funcionamiento, etc., así como
requerimientos de la autoridad, son obtenidos y atendidos
siempre bajo la legalidad y reuniendo los requisitos que la
autoridad señala, evitando dar dáivas o gratificaciones a
servidores púlicos para agilizar u obtener dichos permisos.
 Safe Data busca participar en organismos intermedios que
fomenten el ejercicio del buen gobierno por parte de las
autoridades de todos los órdenes.
Gobierno

46. Comunidad
 Principio
 En Safe Data creemos que las acciones de las
empresas que operan en el entorno influyen en
gran medida en el crecimiento y desarrollo de
esas comunidades y orientamos nuestro
esfuerzo para lograr que la influencia de Safe
Data promueva el crecimiento de las
comunidades en que participamos.

47. Guía de Conducta
 En Safe Data promovemos nuestros valores
institucionales, buscamos que todos los que la
integramos actuemos con respeto, actitud de servicio,
integridad y profesionalismo en todo momento.
 Como empresa nos esforzamos en ser ciudadanos
responsables y respetuosos en las comunidades
donde nos encontramos; no alteramos el entorno, y
conforme a las posibilidades de la empresa apoyamos
en iniciativas ciudadanas y cuidamos los recursos
naturales. Contribuimos a mejorar la imagen urbana
cuidando las fachadas de nuestras instalaciones, así
como la limpieza de las áreas exteriores.
Comunidad

48. Guía de Conducta
 Dentro de las posibilidades de la empresa, apoyamos
a una instituciónsin fines de lucro cuyo propósito es el
mejorar la calidad de vida de un sector específico de
la poblacióny ayudamos eventualmente a
comunidades que han sufrido un desastre natural.
 Creamos y mantenemos fuentes de empleo digno y
productivo.
 Estamos comprometidos en actuar de forma
respetuosa, responsable, honesta en la comunidad; a
ofrecer a todos los ciudadanos un trato justo, cordial y
equitativo, orientado por un espíritu de servicio.
Comunidad

49. Generaciones Futuras
 Principio
 En Safe Data estamos conscientes del grave
deterioro que ha sufrido nuestro medio ambiente
y por tanto de la urgente necesidad de contribuir
a la preservacióndel mismo mediante acciones a
la medida de las posibilidades de la empresa y
de sus integrantes.

50. Guía de Conducta
 Cumplimos cabalmente con aquellas disposiciones
gubernamentales que nos corresponden como
empresa prestadora de servicios y ponemos en
práctica medidas que contribuyan a la
preservacióndel medio ambiente. Evitamos el
desperdicio de la energía eléctrica, promovemos la
separaciónde basura, recolectamos y concentramos
pilas para confinamiento y reciclamos el papel.
 Con respecto al parque vehicular, siempre se tiene el
mayor cuidado de que cada unidad cuente con los
servicios mecánicos necesarios para su buen
funcionamiento y así evitar emisiones dañinas al
medio ambiente, cumpliendo ademáspuntualmente
con los programas de verificaciónvehicular existentes.
Por otro lado se promueve la optimización de las rutas
de nuestros mensajeros para evitar aquellas que
suelen congestionarse y por ende aumentar la
contaminación.
Generaciones Futuras

51. Empresa
 Principio
 Todos los participantes de la empresa estamos
interesados en el uso eficaz y eficiente de los
recursos de que disponemos.

52. Guía de Conducta
 Los bienes con que contamos en la empresa,
instalaciones y equiposon los que nos permiten
desarrollar nuestro trabajo de una manera adecuada.
Debemos limitar su uso único y exclusivamente al
desempeñode la labor que tenemos asignada,
asegurando así que esténdisponibles y en
condiciones óptimas cuando se requieran.
 Para el correcto almacenaje y manejo de la
documentaciónde nuestros clientes, es de suma
importancia que los almacenes se encuentren en
perfectas condiciones de orden y limpieza. Debe
existir un plan permanente de conservacióny
mantenimiento de los mismos, así como también,
todos los que colaboramos con la empresa, tenemos
la obligaciónde contribuir a su óptimo funcionamiento.
Empresa

53. Guía de Conducta
 El acceso a nuestras instalaciones debe ser cuidadosamente
controlado y restringido para, de esta manera, asegurar que
ninguna persona ajena tenga acceso a la informaciónque nos
ha sido confiada por el cliente. El conocimiento de la
informacióndel cliente debe limitarse solamente al necesario
para realizar el trabajo que nos ha sido encomendado.
 Los vehículos de transporte son una extensiónde nuestras
instalaciones y la másvisible para nuestros clientes, tanto
actuales como potenciales. Su presentación, así como la
manera en que los conducimos reflejan el cuidado que
tenemos con la informaciónque nos han encomendado. La
persona que los conduce representa a toda la empresa, por
lo que la forma respetuosa y cordial con que lo haga, hablará
en bien de la misma y todos los que en ella laboramos.
Empresa

54. Guía de Conducta
 Los vehículos de transporte de la empresa deben ser
utilizados exclusivamente para el fin para el cual son
asignados, nunca para fines personales.
 Todo el equipo de cómputo es asignado a nuestros
colaboradores como una herramienta para lograr la
óptima eficiencia en el trabajo encomendado y no
debe ser utilizado para fines personales. No existe
compatibilidad entre el uso del equipo con fines de
entretenimiento y el fiel desempeño del trabajo. El uso
de Internet se limita a los fines de la empresa. Así
mismo no se permite el uso de servicios de
mensajería instantánea, correo electrónico personal,
ni el acceso a páginas con contenidos para de
pornografía o para bajar música, juegos, películas u
otros elementos recreativos.
Empresa