Capital Relacional como
Ferramenta de Gestão de
Influência
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Gestão de Propósito
Propósito
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• Expressam diversas facetas do propósito que habitam a o...
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história
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Gestão de Personas
Persona
• É a síntese em um avatar do propósito de uma pessoa e de tudo que
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Business Persona
• É o avatar da empresa na gestão de influência.
• É a síntese de quem a empresa foi, de quem ela é e de ...
Prosumer Persona
• São os avatares dos consumidores. Sua representação ante a
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Estratégia de Influência
Estratégias de Influência
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claro de seu propósito, o des...
Abordagem Direta
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Business Persona - e o que ela comunic...
Consistência de Identidade
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Conteúdo
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Abordagem Indireta
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Mapeamento de Influenciadores
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Engajamento de Influenciadores
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Estrutura da Apresentação
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Capital relacional como ferramenta de gestão de influência

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Qual é a importância de você gerir sua pessoal influência profissional? Como ela pode auxiliar você e sua empresa a alcançarem seus objetivos? Qual é o papel dos Influenciadores nos negócios e nas relações de consumo?
Nesta apresentação da Big Turtle Influencers você conhecerá mais sobre essa nova ferramenta de desenvolvimento profissional e empresarial.

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Capital relacional como ferramenta de gestão de influência

  1. 1. Capital Relacional como Ferramenta de Gestão de Influência Qual o futuro das relações estratégicas nos negócios? Como criá-lo?
  2. 2. Arnaldo Mamoru Okamura Relational Capital Director Alexandre Spadaro Influencer Marketing Director btinfluencers.com.br contato@btinfluencers.com
  3. 3. Estrutura da Apresentação • Qual é o futuro das relações estratégicas? • Como criar o futuro das relações estratégicas: Modelo de Gestão de Influência • Aplicações do Modelo de Gestão de Influência na Inteligência Competitiva
  4. 4. Estrutura da Apresentação • Qual é o futuro das relações estratégicas? • Como criar o futuro das relações estratégicas: Modelo de Gestão de Influência • Aplicações do Modelo de Gestão de Influência na Inteligência Competitiva
  5. 5. A internet e as modificações nas relações pessoais e institucionais • Antes da Internet • Fluxo unidirecional da informação • Autoridade temática absoluta • Confiança baseada em instituições sociais comuns
  6. 6. A internet e as modificações nas relações pessoais e institucionais • Depois da Internet • Fluxo multidirecional da informação • Autoridade temática relativa • Confiança baseada em recomendações baseadas em percepções pessoais
  7. 7. A mudança das relações de consumo • O consumidor deixou a posição passiva • Busca informações online • Busca recomendações de outras pessoas • Se importa em quem fez o produto • Se importa como o produto foi feito • Se importa para que o produto foi feito
  8. 8. A questão da influência nos relacionamentos estratégicos • A influência era individual ou institucional • A influência hoje é individual e institucional • A influência era online ou off-line • A influência hoje é online e off-line • A influência era pessoal ou profissional • A influência hoje é pessoal e profissional
  9. 9. Estrutura da Apresentação • Qual é o futuro das relações estratégicas? • Como criar o futuro das relações estratégicas: Modelo de Gestão de Influência • Aplicações do Modelo de Gestão de Influência na Inteligência Competitiva
  10. 10. Modelo de Gestão de Influência • A influência é produto das interações pessoais, profissionais, individuais, institucionais, online e off-line. • É formada a partir da percepção, considera relativa a autoridade temática e da interação multidirecional.
  11. 11. Modelo de Gestão de Influência • A influência hoje é pessoal • A influência hoje é humana • A influência hoje é imediata • A influência hoje é atemporal
  12. 12. Modelo de Gestão de Influência
  13. 13. Branding de Influência
  14. 14. Branding de Influência • É marca ou imagem da influência de uma pessoa ou organização ante seus stakeholders. • É enraizada em quem a pessoa ou organização foi, quem ela é e quem poderá ser no futuro. • Volta-se para a percepção do outro. • É formada pelo Propósito e pelo Persona.
  15. 15. Gestão de Propósito
  16. 16. Propósito • Qual é o bem maior a qual aquela pessoa ou organização se vincula? • Como ela torna a humanidade melhor com sua existência? • Qual é o princípio patrono da pessoa ou organização?
  17. 17. Missão, Visão e Valores • São fontes de comunicação do propósito • Expressam diversas facetas do propósito que habitam a organização • São a razão que sustenta o propósito
  18. 18. Sonhos, expectativas, anseios, afinidades e história • São a fonte de energia do propósito • São o propósito de uma organização expresso em vida • São a emoção que sustenta o propósito
  19. 19. Gestão de Personas
  20. 20. Persona • É a síntese em um avatar do propósito de uma pessoa e de tudo que o sustenta. • Faz referência ao arquétipo, ao papel que a pessoa ou organização desempenha em seu ambiente. • É a unidade básica para o exercício da gestão de influência.
  21. 21. Business Persona • É o avatar da empresa na gestão de influência. • É a síntese de quem a empresa foi, de quem ela é e de quem deseja ser. • É um ente vivo e dinâmico, que interage com elementos que ultrapassam seus produtos e serviços. • Fala com pessoas, associa-se a grupos, tem gostos, tem causas que defende.
  22. 22. Prosumer Persona • São os avatares dos consumidores. Sua representação ante a empresa. • São expressões parciais e agrupadas das pessoas que consomem ou poderão consumir os produtos e serviços de uma empresa. • Orientam o rumo do desenvolvimento do Business Persona.
  23. 23. Estratégia de Influência
  24. 24. Estratégias de Influência • A partir da constituição do Business Persona e o estabelecimento claro de seu propósito, o desenvolvimento e gestão da influência é realizado por meio de duas abordagens - Direta e Indireta. • A Abordagem Direta envolve o fortalecimento da influência que é exercida diretamente em seus Stakeholders. • A Abordagem Indireta envolve o fortalecimento da influência que é exercida com o apoio ou por meio de Influenciadores em seus Stakeholders.
  25. 25. Abordagem Direta
  26. 26. Abordagem Direta • É baseada na busca de consistência entre o que a empresa é - seu Business Persona - e o que ela comunica para o ambiente em que está inserida. • É a amplificação da capacidade de uma pessoa ou organização influir diretamente na formação de opinião pelo uso de comunicação e interação multidirecional com seus Stakeholders. • É produzida pro meio da gestão de Consistência de Identidade e gestão de Conteúdo
  27. 27. Consistência de Identidade • O Business Persona é apresentado como sendo uma persona única e coerente em todas instâncias que está presente? • Interação com Clientes • Interação com Fornecedores • Eventos de negócios • Organização no Site • Perfis nas Redes Sociais • Orientação da Publicidade • Produção de Produtos e Prestação de Serviços
  28. 28. Conteúdo • É o que o Persona comunica por meio das informações e interações que produz em seu ambiente, seja online, seja off-line. • Que ações, organizações, causas e iniciativas apoia? • Quem admira e respeita? • Com quais valores e princípios se alia? • Qual modo de vida deseja para seus consumidores?
  29. 29. Abordagem Indireta
  30. 30. Abordagem Indireta • É baseada na busca de consistência entre o que a empresa é - seu Business Persona - e com quem interage, apoia e se alia. • É a amplificação da capacidade de uma pessoa ou organização influir diretamente na formação de opinião pelo ação conjunta com Influenciadores ante seus Stakeholders. • É produzida pro meio do Mapeamento de Influenciadores e seu Engajamento.
  31. 31. Mapeamento de Influenciadores • É a identificação das pessoas, organizações, grupos e movimentos que influenciam a formação de opinião e consequente tomada de decisão dos Stakeholders de uma organização. • Tem orientação prioritária na formação de opinião de consumidores, mas pode ser aplicado para fornecedores, concorrentes e demais atores do ambiente. • É produzido pela interação e integração diversas fontes, como a análise de influência e relevância online, análise de informações na mídia, documentos oficiais, pessoas atuantes no setor e qualquer outra fonte fidedigna do setor analisado. • Identifica quem é quem e como sua atuação modifica a formação de opinião dos Stakeholders analisados.
  32. 32. Engajamento de Influenciadores • A partir da identificação dos Influenciadores e mapeado seu alcance e relevância, verifica-se qual é sua proximidade com o Business Persona. • Influenciadores com maior alinhamento com o Business Persona podem ser engajados, na maioria dos casos, com maior facilidade, estabilidade e maior ganho de sinergia em influencia. • Influenciadores com menor alinhamento com o Business Persona são recomendáveis para atuações pontuais e de escopo limitado, visto que seu engajamento exige maior esforço e gera menor sinergia de influência.
  33. 33. Modelo de Gestão de Influência
  34. 34. Estrutura da Apresentação • Qual é o futuro das relações estratégicas? • Como criar o futuro das relações estratégicas: Modelo de Gestão de Influência • Aplicações do Modelo de Gestão de Influência na Inteligência Competitiva
  35. 35. Aplicações do Modelo de Gestão de Influência • Para o Profissional que busca desenvolver sua rede de influência • O Modelo pode ampliar sua influência na rede de inteligência competitiva, fortalecendo o número de contatos e de acessos que dispõe para obter, analisar e difundir informações relevantes a tomada de decisão. • O Analista que busca compreende e analisar a rede de influência de seu mercado • O Modelo pode apoiar a análise das capacidades de articulação e influência de players, tendo em vista a compreensão de seus personas, o alcance de sua influência direta e a capacidade de articulação de sua influência indireta.
  36. 36. Contato Big Turtle Influencers • Para o Profissional que busca desenvolver sua rede de influência • O Modelo pode ampliar sua influência na rede de inteligência competitiva, fortalecendo o número de contatos e de acessos que dispõe para obter, analisar e difundir informações relevantes a tomada de decisão. • O Analista que busca compreende e analisar a rede de influência de seu mercado • O Modelo pode apoiar a análise das capacidades de articulação e influência de players, tendo em vista a compreensão de seus personas, o alcance de sua influência direta e a capacidade de articulação de sua influência indireta.
  37. 37. Arnaldo Mamoru Okamura Relational Capital Director Alexandre Spadaro Influencer Marketing Director btinfluencers.com.br contato@btinfluencers.com

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