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La Révolution Mobile
et ses impacts sur le Marketing
#socialdrinkup
@AlexJubien
&
2015, l’année du mobile !
2015, l’année du mobile !
Le Mobile
• Une technologie sans précédent
dans l’histoire de l’humanité !
• Plus de cartes SIM activées que
d’hommes sur terre
• Plus adopté que le stylo…
• … et que la brosse à dent !!!
2005
Election de Benoît XVI
2013
Intronisation du Pape
François
/
Angry
Birds
Man on the
moon
Révolution Mobile & Marketing   au #SocialDrinkUp
Révolution
Le mobile a complètement révolutionné
nos vies, au point de devenir une
extension de nos cerveaux.
Pourquoi ?
Partout, tout le temps1
Même là – 75% !
Parité
There’s an app for that
1er appareil connecté
qu’on a toujours sur soi
Connected COMPUTING device
=
Résoudre des problèmes
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Utilitaire
Compagnon de vie
Monde digital /
Monde physique
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Usage digital / Vie réelle
La baguette magique pour
digitaliser le monde réel
Scanner le monde physique
Goggles
Google Translate
Shazam
Winewoo
FotoTiger
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Tout (?)
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Reco faciale…
Réalité augmentée Géoloc
M-Commerce M-Paiement
Le mariage de la vente
physique et digitale
Livre blanc de Kontest
TAUX DE CONVERSION
50% sur le lieu de vente 3% sur site web
M2Store et
Compagnon d’achat
Store locator, promos / coupons, infos
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Prixing Décathlon by Vente Privée Shopkick
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Comptoir des Cotonniers transforme 10 000 espaces pubs en boutiques éphémères
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Takeaway
• L’utilitaire avant tout / résoudre des
problèmes
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monde physique / la vraie vie
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Ceci est un slide de transition !
Ceci est un slide de transition !
Marketing Mobile & Apps :
Le changement de paradigme
Apps
• C’est là que ça se passe !
• La relation créée est très forte
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partie de la vie du consommateur
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• Un faux débat ?
• Une question de degrés d’engagement
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INDISPENSABLE!
• Editer une application est à réfléchir
(stratégie)
Installer une app est un
effort énorme
On le fait si :
• Elle nous est utile
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Qui utilise l’app d’une marque
ou d’une enseigne ?
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Résolution de problème
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=
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Raison des échecs
• Au début, les apps ont été perçues comme un
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• Le produit n’est pas le métier des agences de
comm ni des services marketing
• Avoir une app pour avoir une app / ruée vers l’or
• Et une app, il faut la marketer
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marketing…
MarComm VS Product
Marketing / Communication Product / Service
Seller Builder
Customer User
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Opérations éphémères / Campagne Durée de vie produit / long terme
Canaux de communication Fonctionnalités
Why Build products that people Love!
(and effectively use)
(Digital) Product Management
What
• Comprendre les besoins, problèmes et
désirs des utilisateurs
• Trouver et développer des solutions qui
les satisfont
• Effort permanent, évolution continue
• Growth, Love, Money
Why Build products that people Love!
(and effectively use)
(Digital) Product Management
WhoWhat
• Comprendre les besoins, problèmes et
désirs des utilisateurs
• Trouver et développer des solutions qui
les satisfont
• Effort permanent, évolution continue
• Growth, Love, Money
Why Build products that people Love!
(and effectively use)
Product
Manager
UX &
Design
Tech, R&D,
innovation
Marketing,
Product
Mktg, Sales
Stratégie,
Business,
Finance
(Digital) Product Management
Méthodologies produit:
• ≈ Marketing quali + conception + dev
• Lean Startup, Customer Development,
Design Thinking, Agile
• Interviews utilisateurs
• Beta test
Différent de :
• ≠ Marketing quanti
• ≠ Product Marketing
• ≠ Etude de marché
• ≠ Focus groups
• ≠ Méthodes Marketing classiques
WhoWhat
• Comprendre les besoins, problèmes et
désirs des utilisateurs
• Trouver et développer des solutions qui
les satisfont
• Effort permanent, évolution continue
• Growth, Love, Money
How
Why Build products that people Love!
(and effectively use)
Product
Manager
UX &
Design
Tech, R&D,
innovation
Marketing,
Product
Mktg, Sales
Stratégie,
Business,
Finance
(Digital) Product Management
(Digital) Product Driven Companies
+ The Startup Kids
Back to marketing /
Quelques exemples
Brand Content
= Flops ?
Volkswagen Polo
Parfum Chanel Allure
Positionnement décalé
Image & notoriété
Flop de l’app (?)
ROI ?
Oasis – La Chuuute !
• Jeu gratuit / succès car en phase avec la cible
• Part intégrante d’une des plus incroyables opérations
multicanal de cette décennie
• Le jeu tout seul n’aurait probablement pas donné grand chose
Oasis – La Chuuute !
• Sequel, produits dérivés, co-branding, …
• Déclinaison / autres apps mobiles
Exemples (encore) plus
intéressants
Chok! Chok! Chok!
À Hong-Kong, la Gamification de Coca-Cola
• Pub 2nd écran / Jeu
• Objectif : Maximiser l’exposition du spot et
le buzz
• RDV TV quotidien à 22h et diffusions
surprises (écran pub, cinéma, …)
• Points clés : Vie de tous les jours,
Interactivité dans le monde réel, Goodies
Chok! Chok! Chok!
Van Cleef & Arpels
• Collection de bijoux et app « Une journée à Paris »
• Itinéraires romantiques… avec passages par les boutiques !
• Dispo dans toutes les langues, marketée auprès des touristes
• Points clés : Utilitaire, Monde physique, Vraie vie
Révolution Mobile & Marketing   au #SocialDrinkUp
Révolution Mobile & Marketing   au #SocialDrinkUp
• Points clés : Utilitaire, Compagnon de vie
• Infos sur l’AppStore :
• Long terme
• Structure interne dédiée (SSII)
• Qqs problèmes d’exécution cpdt…
Go McDo
• Points clés : Utilitaire, Monde physique, Réduction de la friction
• Génération de chiffre d’affaire
• Inventaire / annonce
• Le coût de l’app est négligeable… par rapport aux frais d’infrastructure !
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement
sportif
Points clés : Utilitaire, Vraie vie, Addictif, Objet connecté,
Présence à l’esprit
Nivea Sun (Brazil)
Panneau solaire et chargeur à détacher dans le magazine
Nivea Sun Kids (Brazil)
Alarme si l’enfant s’éloigne trop du parent
Nivea Sun Kids (Brazil)
• Utilitaire, Résolution de problème
• Vraie vie, Monde physique
• Objet connecté et Superpouvoir
• Protection ad / Protection soleil
Peugeot
MyPeugeot
Link MyPeugeot
Peugeot
• Points clés : Utilitaire, Monde physique,
Objet connecté, Réduction de points de
friction (témoin lumineux !)
• Stratégie : App = service compagnon du
produit, qui suit le cycle de vie
• Personne(s) dédiée(s) / Investissement
dans le temps
• Innovation, avantage concurrentiel,
fidélisation, à l’international
Peugeot
• Mais ce ne sont que des
prémices
• Qqs problèmes d’exécution
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développe des voitures qui se
conduisent toutes seules …
Conclusion
Ressources intéressantes
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=
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L’annonceur devient éditeur !
Merci !
Pour les slides :
@AlexJubien

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