Présentation sur la protection contre la fraude à la carte bancaire au salon PayForum 2014.

1. Fraude et e-commerce :
les 3 verrous stratégiques du paiement en ligne

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Certissim protège les e-commerçants contre les impayés frauduleux,
ainsi que les cyberacheteurs contre l’usurpation d’identité bancaire.
Certissim
Qui sommes-nous ?
Partenaires :
Après autorisation de la banque
1er système mutualisé de détection de la fraude à la carte bancaire sur Internet
Sécuriser les ventes et maitriser les impayés
E-commerçant : principale victime de la fraude

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E-commerce et Fraude en ligne
Les nouveaux enjeux de la lutte contre la fraude
Les objectifs à atteindre :
Maîtriser le montant des impayés frauduleux
Transformer un maximum d’opportunités de vente
Préserver la relation client
La stratégie à mettre en œuvre :
Maitriser l’impact sur la relation client
Exploiter les 3 moments clefs du processus d’achat en ligne
Appréhender la complexité de la fraude en ligne

4. Maitriser l’impact sur la relation client
Mesurer et gérer l’impact des moyens de lutte contre la fraude
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Maitriser l’impact sur la relation client
Objectif : minimiser l’impact sur la relation client

6. Les trois moments clefs de la vente en ligne
Intégrer la lutte contre la fraude au cœur de la relation client
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Insérer indicateurs de mesure du risque et les moyens de lutte aux moments
les plus opportuns afin de perturber le moins possible la relation client.
shopping… login…
Mode
livraison paiement livraison SAVpanier

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Mode
livraison paiement livraison SAVpanier
Les trois moments clefs de la vente en ligne
Intégrer la lutte contre la fraude au cœur de la relation client
3 moments clés peuvent être transformés en verrous stratégiques de la vente
en ligne.

8. Exploiter les 3 moments clés du parcours client
Mise en place 3 des verrous stratégiques
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Niveau
d’authenticité
de l’acheteur
Opportunité
de vente
Niveau
d’authentification
du paiement
Ces trois moments clés dans le parcours d’achat sont des indicateurs de veille,
complémentaires, permettant d’adopter le bon niveau de sécurisation de la
vente.
login… paiementpanier

9. Appréhender la réalité de la fraude en ligne
De la fraude à la carte bancaire à la fraude identitaire
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USURPATION
FALSIFICATION
ANONYMISATION
COMPROMISSION
Identité
bancaire
Identité
personnelle
Identité
technique
Identité
postale

10. Le login client
Niveau d’authenticité de l’acheteur
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Analyse comportementale
Empreinte numérique
login… paiementpanier

11. La finalisation du panier
Opportunité de vente et maîtrise du risque
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login… paiementpanier
Analyse comportementale
Base mutualisée

12. Au stade du paiement
Niveau d’authentification du paiement
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login… paiementpanier
Analyse comportementale
Paiement CVV / 3DS

13. Piloter le risque avec différents niveaux d’indicateurs
Pilotage du paiement de one-clic à 3DS
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Mode
livraison paiement livraison SAVpanier
Le scoring aux trois moments clés du parcours d’achat permet de piloter des
parcours client plus ou moins simplifiés en fonction du risque.
Le pilotage du risque dans un parcours d’achat non prédictif, augmente la
difficulté pour le fraudeur de planifier une attaque.

14. 3 verrous stratégiques
Pour une lutte contre la fraude en ligne efficace
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Relation client préservée Fraude stoppée