ANCA : Web 2.0 et réseaux sociaux - 8 novembre 2011

Web 2.0 et réseaux sociaux : questions et enjeux pour le secteur public ANCA 8 novembre 2011, Paris David Fayon © David Fayon

1. Le Web 2.0, plus qu’une évolution ! ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],© David Fayon

La présence sur le Web © David Fayon 75% 23% 96% 76% 52% 1 profil social ( a minima ) Avant la naissance 0-12 ans 13-24 ans 25-60 ans > 60 ans

2. Au cœur du Web 2.0, émergence de l'identité numérique et des réseaux sociaux ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],© David Fayon

© David Fayon 2 3 1 Loi des médias participatifs : 1/10/89 % 4 Nouvelle relation avec l’internaute Mobilité Géolocalisation Individualisme => personnalisation Evolutions sociétales Nouveaux modèles économiques Disparition des frontières vie personnelle/vie privée = 3 X Intelligence distribuée Changements de paradigmes induits par les réseaux sociaux sur Internet alliés aux évolutions techniques, organisationnelles, humaines 2 3 1 Loi des médias participatifs : 1/10/89 % 4 Réseaux sociaux : 4 théories La longue traîne Loi de Metcalfe Théorie du petit monde

3. Les réseaux sociaux ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],© David Fayon

4. Secteur public et Web 2.0 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],© David Fayon

5. Rôle crucial de l’information ,[object Object],[object Object],[object Object],© David Fayon Type d’information Blanche Grise Noire Volume global 80 % 15 % 5 % Publication Canaux classiques (édition, presse) Canaux plus discrets (papiers de recherche, travaux universitaires, etc.) Non car protégée par des secrets Juridiquement Légale sous réserve de respecter les droits de propriété Domaine juridique non clairement défini. Risques d’ordre jurisprudentiel Illégal (info sensible volée interceptée ou monnayée). L’acquisition relève de l’espionnage. Risques très élevées Sources Ouvertes Autorisées - fermées Clandestines Coût Faible Faible Elevé Rentabilité Elevée Très élevée De faible à élevée Accès Public Restreint Strictement limité

6. Le réseau social, principes ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],© David Fayon

7. Contexte et enjeux des réseaux sociaux pour les entreprises ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],© David Fayon

10. Le nouveau métier de « Community Manager » pour gérer la réputation numérique de l’organisation ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],© David Fayon

11. De la complémentarité des outils, le site ou le blog reste le pivot pour une organisation © David Fayon Compte, groupes, pages Plusieurs comptes, listes Blog ou site de la marque : pivot Photos Vidéos « CV » en ligne, hubs

12. Intérêt d’une présence (par ex. page Facebook) pour le secteur public ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],© David Fayon

15. Twitter, un outil pour gérer la relation avec les administrés dans l’instantanée © David Fayon ,[object Object],[object Object],[object Object]

15. Twitter, une stratégie de présence au préalable © David Fayon ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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