Design como ferramenta para inovacao
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o Design tem poderosas metodologias de trabalho que podem ajudar empresas serem inovadoras, nesta apresentação algumas ideias que podem ajudar a vender as ferramentas de design como valor para empresas.
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Design como ferramenta para inovacao
- 1. Design como ferramenta para INOVAÇÃO Alessandra Rosa Technical UX Evangelist
- 2. Alessandra Rosa • Especialista em Interação Humano Computador • Graduada em Comunicação habilitação em Publicidade e Propaganda | Marketing • Certificada pela IDEO em Design Centrado no Usuário e Prototipação Technical UX Evangelist do Instituto de Pesquisas Eldorado
- 3. PRODUTOS SERVIÇOS NEGÓCIOS MODELO DE GoogleImages
- 4. Apagão de talentos • Demanda de trabalhos especializados • Profissionais sofrendo para se adaptar • As faculdades defasadas • Como o modelo de trabalho dos designers está colaborando com diferentes skills
- 5. Publicidade x Melhoria de serviços
- 6. Foco na tecnologia • Modelo industrial se prende a patente como vantagem competitiva • Gosta de melhoria contínua • Trabalha com conceito de massa
- 7. PRODUTO x SERVIÇO Migração de Design de Produto para Experiência do Usuário GoogleImages
- 8. Crescimento sem focar na tecnologia • Nespresso existe desde 1976 • Com negócio voltado para o B2B • 1700 patentes • Máquinas de café são objetos de desejo, assim como • Acessórios, xícaras e outros produtos • Facilidade de uso – Transformam qualquer um em barista (Focado no usuário UX)
- 9. GoogleImages
- 10. GoogleImages
- 11. Design é uma saída ao modelo industrial Graças ao modelo industrial!
- 12. Nível maior de sofisticação Nas soluções Viabilidade econômica Factibilidade produtiva Desejo
- 13. Visão sistêmica do negócio • Design não é percebido pelo consumidor – Ele precisa de uma cadeia de valor GoogleImages
- 14. Reviravolta icônica • Queda das patentes • Produção em massa levando em consideração capacidade produtiva e tecnologia que elas dominam • Copiar tecnologia é mais fácil do que inovação conceitual • > pessoas produzindo • < pessoas pensando o produto
- 15. Uma metodologia poderosa que pensa na organização do ponto de vista da experiência como um todo! DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO
- 16. Design é a chave para inovação • Pensa no problema do lado humano Ver o problema à partir da pessoa e não da tecnologia
- 17. Design é a chave para inovação • Pensa no problema do lado humano Ver o problema à partir da pessoa e não da tecnologia • Tem visão sistêmica • Faz pesquisas, vai à campo • Fala com usuário (tira as anomalias) • Co-cria com áreas envolvidas • Faz protótipos • Faz testes • Repensa os produtos e serviços pensando em todos os envolvidos
- 18. Designer não é artista Tem metodologias de trabalho que não é radical para negar o sistema, mas tem metodologias para repensar a customização e conectividade das marcas, produtos e serviços com seus clientes e usuários.
- 19. Como o designer pode te ajudar? • Com metodologia de pesquisas (quantitativas, qualitativas, etnograficos) • Metodologia de co-criação com diferentes áreas de conhecimento (ex. Design Thinking, Design Sprints, Lego Serious Play, etc) • Empatia • Conhecimento da factibilidade tecnológica • Viabilidade econômica • Alinhamento ao negócio da empresa
- 20. O modelo de negócios como estudamos na faculdade não existe mais!
- 21. Alessandra Rosa Ale Rosa Alessandra Rosa talkitbr.com alessandra.rosa@eldorado.org.br
Notas do Editor
- Isso funcionou bem até as redes sociais tornar o boca a boca um ato global Alguem já reclamou sobre algum serviço ou atendimento no face ou twitter? Empresas do modelo industrial adoram melhoria contínua, pq? Z. SEGURANÇA é só melhorar um pouquinho o que elas já estão fazendo!
- Apesar de nos comportarmos como massa queremos ser tratados como indivíduos.
- Vamos dar uma olhada no negócio da nespresso
- Negócio gira em torno da máquina, mas o lucro vem das capsulas. As patentes venceram e os concorrentes entraram – alguém aqui gostou? Alguém aqui sabe pq não se vende nespresso no mercado?
- Negocio de US$17 bi – maquinas não pode ter defeito 10 milhões usuários | Não existia publico no começo | 600 variações de nuances para vinho, café são 900 Eles capacitaram o publico para beber café | eu só conheci café fraco e forte e ainda achava que café forte era só colocar mais pó.
- Produção em escala nos dá escolhas, não precisamos só comprar o necessário. Paradoxo da escolha Shampoo para cabelo liso, cacheado, com química, masculino, feminino, cheiros, marcas e preços. Podemos ficar em duvida com 50 opções diferentes de shampoo
- Já suprimos as necessidades básicas de Maslow | Sofisticação de escolhas | Desejos intrisecos (trocar de celular – é desejo) Questões emocionais e visão sobre o homem que as engenharias não dominam.
- Ex. Carro, jóias, Smartphones.
- PATENTE Vence e copiar tecnologia é fácil! Empresas estão perdendo suas capacidades de estratégias por que tem mais gente produzindo do que pensando no serviço
- Designers podem resolver problemas de banco – ITAU | Transporte - UBER
- Todos os envolvidos são usuários, empregados, touchpoints, fornecedores, investidores, TODOS OS ENVOLVIDOS.
- Todos os envolvidos são usuários, empregados, touchpoints, fornecedores, investidores, TODOS OS ENVOLVIDOS.
- A indústria não vai deixar de produzir em massa Então cuidado com designers artistas, aqueles que no meio de uma discussão bate o pé e diz mas eu estudei pra isso, isso tem que ser assim – sem argumentos, sem fatos e sem números, sem empatia, não existe projeto centrado no usuário.
- Por isso ainda não existem grades formais na área de UX, Arquitetura de Informação, Design de Interação, etc.