Esercitazione n°2 Gruppo: eBusiness Lab

2. “Da creativi ci siamo
trasformati in imprenditori
dell’e-commerce e in brand
setter. Ci è venuta voglia di
offrire una più ampia varietà di
articoli originali, creati anche
da altri talenti italiani.
Crediamo nel made in italy e
vogliamo far crescere ilflor
aggiungendo sempre più nuovi
brand.”
COSMOPOLITAN Ottobre 2012

3. Sito creato dai designer Licia Florio e Francio
Ferrari, ilflor.com nasce come contenitore per giovani
brand di moda e di design.
I primi tre brand, di loro creazione, ad aver dato l’avvio al sito sono:
• L’F unisex, una linea di scarpe unisex;
• Licia Florio, una linea di abiti per donne;
• TMH The masion happiness, una linea di vintage custom.

4. L’azienda ilflor può essere considerata un operatore “digital oriented”, in quanto
commericializza i propri prodotti sia tramite retailer che attraverso il canale ecommerce.
Tra le regole del nuovo mondo della rete esposte da Chris Anderson ne segue in particolare la
terza, ovvero «aiutami a trovare ciò che cerco».
Questo è possibile grazie alla presenza dei link nei social network e nel blog.

5. La pagina Facebook si presenta molto
semplice e schematica dove viene
proposto un link che rimanda al sito
ufficiale.
Vengono pubblicate foto delle
ultime creazioni dove, in modo
coinvolgente, viene chiesto un
parere ai visitatori, che
possono, tramite un link, acquistare
il prodotto visualizzato sullo shop
del sito.

6. Dalla pagina di “ilflor” attraverso
un link è possibile accedere a
quella di Licia Florio, una dei
due fondatori dell’azienda.
Gli album fotografici e le pagine facebook
hanno la funzione di mostrare ai visitatori
le nuove collezioni presentate dalla stilista
e da altri fan della pagina, con l’obiettivo
di raccogliere nuove idee.

7. Correlata alle due precedenti pagine
vi è anche “L’F” che si focalizza
principalmente sulla parte
riguardante il mondo delle scarpe in
versione unisex.
Vengono proposte varie foto di sfilate e
momenti di vita quotidiana il cui i soggetti
indossano i prodotti che vengono venduti.

8. L’azienda ilflor oltre a vendere nel proprio sito web,
si avvale della possibilità di sfruttare la visibilità del
mercato di alcune piattaforme molto famose e conosciute
quali:
“luisaviaroma.com” e “polyvar.com”,
dalle quali ilflor trae dei benefici non indifferenti
passando da un gruppo di consumatori molto ristretto e di
nicchia ad una target molto più ampio entrando in
concorrenza anche con brand molto più affermati e
famosi.

9. Polyvore.com, un fashion social-commerce/website, con oltre 17milioni di visitatori al mese
che creano, scoprono, condividono e comprano, ha deciso di pubblicizzare i prodotti de
ilflor.com, indirizzando successivamente il consumatore interessato sul sito
LuisaViaRoma.com

10. Allo stesso modo i due designer promuovono i loro brand meno conosciuti
(TMH, L’F) tramite il più rinomato: Licia Florio. I siti di ognuno dei loro
brand sono strettamente interconnessi.

11. Anche blogger famose, come
Chiara Ferragni di
TheBlondeSalad.com, hanno
iniziato ad indossare il marchio
Licia Florio.

12. Oltre al comune metodo di vendita on-line, con una ampia scelta di
prodotti, colori e misure, ilflor dedica anche una sezione del proprio sito ai
saldi. Proprio così: non potendo ricorrere a un outlet reale, come la maggior
parte dei comuni brand, i due giovani creativi hanno ovviato al problema
creandone uno sulla rete, dove capi di stagioni passate e avanzi di magazzino
vengono venduti con sconti consistenti, fino al 50%.

13. Specificando i tempi di spedizione
richiesti per l’Italia e il resto del
mondo, garantisce alla clientela un
servizio molto preciso e
soddisfacente, proponendo inoltre la
possibilità di tracking del proprio
ordine, così da poter conoscere in ogni
momento lo stato della spedizione e il
tempo di attesa rimanente.
Ma l’aspetto più interessante e innovativo riguarda le spese di spedizione: oltre ad
offrire ai compratori italiani la gratuità per una spesa superiore ai 100 €, rende da
subito conoscibile al cliente straniero il costo della spedizione per il proprio
paese, con una scelta tra ben 103 nazioni.

14. Un altro importante servizio è la possibilità di rendere la merce se fallata o
non gradita. In questi casi si può entrare direttamente a contatto con gli
operatori tramite una mail dedicata, nella quale specificare i dati personali, i
motivi del reso e cosa si richiede (rimborso o sostituzione).
Importante notare la molteplicità di soluzioni offerte, indice di una grande
sicurezza nel proprio prodotto, ma anche di una forte attenzione alle esigenze
della clientela, alla quale vengono richieste specifiche informazioni su cosa non
la soddisfi, così da poter continuamente migliorare le prestazioni.