Eric lombard - Extrait livre blanc 112 regards sur twitter - Generation Twitter

1. Extrait du livre blanc
112 regards sur Twitter
Génération Twitter
112 Regards sur Twitter 1
par Alban JARRY
Par @Eric_R_Lombard

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Le tweet a remplacé la dépêche AFP, et l’AFP est maintenant sur Twitter.
Pour ma part, ma promenade quotidienne au kiosque est devenue une consultation du fil Twitter et de
mes abonnements digitaux.
Pour ouvrir le nouveau livre blanc d’Alban Jarry, je me suis amusé à regarder l’évolution des trois secteurs
banque / Finance / assurance sur Twitter. Depuis la fin de 2013, l’audience des vingt premiers comptes de
nos institutions a été multipliée entre 2,5 et 3,2. L’audience de l’assurance a été multipliée par 5 en 18
mois, la plus forte progression de ces 3 univers. Ils totalisent ainsi près de 115.000 followers1.
J’ai d’ailleurs été heureux de voir dans les classements d’Alban que plusieurs de mes collègues de
Generali France faisaient partie du Top 20 des influenceurs du secteur.
De l’entreprise verticale à l’entreprise horizontale
Cette progression va se poursuivre, les personnes oublieront leur appréhension de ces nouveaux moyens
de communication, en comprendront les codes et en retireront les bénéfices en termes d’inspiration, de
créativité, de dialogue avec leurs parties prenantes. Cela va accélérer les transformations à l’œuvre dans
les entreprises.
112 Regards sur Twitter

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•En matière de management : les médias sociaux facilitent la culture du partage de l’information, la
propagation de l’intelligence collective. L’entreprise verticale voit ses jours comptés. Sous l’influence des
jeunes générations, elle va devenir de plus en plus horizontale : sa hiérarchie devra tirer sa légitimité de sa
capacité à fédérer. Mais les nouveaux outils ne sont rien sans de nouvelles mentalités. Sur les réseaux
sociaux, chacun peut devenir influent à condition de donner à voir et à penser aux autres. Dans nos
entreprises nous devons donner plus d’inspirations, d’autonomie et de responsabilités à nos équipes.
C’est aussi en suivant cette voie que nos secteurs pourront attirer les jeunes générations ;
•Capacité d’innovation : Nous pouvons construire de nouvelles relations grâce aux usages que permettent
les médias sociaux qui rendent poreux les murs de l’entreprise. L’économie collaborative a rebattu les
cartes. La finance, la banque et l’assurance sont au cœur de ces nouveaux challenges avec le
développement des fintechs, le crowdfunding, le crowdequity et le développement de nouvelles garanties
pour ces communautés.
•Relations avec nos parties prenantes : Les medias sociaux font évoluer les rapports de forces entre
l’entreprise et ses parties prenantes. Depuis son apparition, Twitter a permis une nouvelle forme
d’interaction. Nos collaborateurs, nos clients, nos partenaires peuvent devenir des influenceurs ; des
ambassadeurs ou des détracteurs. Nos clients peuvent prendre la parole pour dire ce qui va ou ne va pas
dans les offres et les actions de nos entreprises. Nos collaborateurs peuvent relayer avec crédibilité ce
qu’ils apprécient dans leur vie quotidienne de salariés ou bien questionner nos modèles. D’où
l’importance grandissante de la e-réputation et de la recommandation
112 Regards sur Twitter

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L’usage des médias sociaux va grandissant, nous allons encore découvrir de nouveaux gisements
d’influence et de rayonnement pour nos secteurs grâce à l’investissement en temps et en énergie que
tous leurs acteurs y consacrent. Le nombre de followers d’Alban Jarry n’a pas fini de croitre !
Note :
1 – A titre de comparaison, leur audience pourrait être rapprochée de celle d’un média économique
comme Les Echos (Diffusion OJD des Echos 128.088 exemplaires tirés – juin 2015). Bien sûr, ne comparons
pas les deux types d’informations ! Les medias sociaux prouvent leur réactivité pour l’information en
temps réel mais l’analyse avec du recul reste l’apanage des medias classiques. Eux-mêmes, d’ailleurs, ont
bien compris l’intérêt de Twitter pour relayer l’actualité chaude.
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5. 5112 Regards sur Twitter
https://albanjarry.wordpress.com/livre-blanc-twitter-2/
Livre Blanc : 112 regards sur Twitter

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Livre Blanc : 112 regards sur Twitter