1. © Agnes Menso
Les best practice de
la conduite de changement
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2. 73% des dirigeants d’entreprise de
plus de 500 salariés se préparent à
déployer des programmes de
transformation majeurs
Le changement
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Le changementLes défis des dirigeantsContexte : les défis des dirigeants
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3. Thanatos
Personnification de la mort
Eros
Personnification de la vie
La conduite de changement
consiste à gérer ces éléments
de façon simultanée
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Le changement
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4. Chaque organisation, chaque équipe
et chaque collaborateur va vivre le
changement de façon différente
Exemple du déménagement (événement
traumatisant pour la majorité des
collaborateurs)
Le changement
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5. Le changement, quel qu’il soit,
provoque une angoisse, réelle ou
imaginaire
Une situation connue, même
inconfortable, est toujours plus
agréable qu’une situation inconnue
Le changement
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Le changement
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6. Il suscite dans un premier temps
Des freins, des résistances, des peurs
Dans un deuxième temps,
Une adhésion volontaire ou contrainte
Le changement
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Le changement
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7. Les étapes du changement
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Marchandage
Dépression
Colère
Refus
Choc Acceptation
Test
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8. 15 best practice
Les KSF amont
Les principes de management pour une plus
grande adhésion
La gestion des émotions
Les best practice de
la conduite changement
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9. La conduite de changement est
l’affaire de tous
Elle repose en grande partie sur la
psychologie du leader
Chacun son métier...
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Conclusion
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10. Coach depuis 2005
Consultante en Conduite de
changement
Consultante en mobilité internationale
10 ans d’expérience en entreprise -
France, GB, Allemagne
Agnes Menso, Coach multiculturelle en management
et communication, Consultante en conduite du
changement - Certifiée HEC
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Travail thérapeutique
Supervision de pratique
Confidentialité des échanges
MSc in Consulting & Coaching for
Change, HEC - Oxford
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