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Beruf+
 Erfolg


  Moderne
   ButlerIm Dienstleistungssektor entstehen Tausende neuer
         Arbeitsplätze. Der zweite Teil der Serie Berufe mit
        Zukunft stellt davon die zehn aussichtsreichsten vor.


W
                   as Jens Schlangenotto       wertvoller. Also lagern die Haushalte zu- zen, dass sich die Ausgaben in diesem Be-




                                                                                                                                                   FOTO: BERT BOSTELMANN FÜR WIRTSCHAFTSWOCHE; ILLUSTRATIONEN: CHRISTOPH NIEMANN
                   verkauft, kann man          nehmend „handelbare Tätigkeiten“, wie Be- reich in den nächsten 15 Jahren verdoppeln
                   weder anfassen noch la-     hördengänge, Einkäufe, Urlaubsplanung werden. Denn Deutschland altert. Und das
                   gern oder weitergeben.      oder Kinderbetreuung aus, sagt Gerhard            stellt wachsende Anforderungen an Unter-
                   Schlangenotto verkauft      Bosch, Arbeitsforscher von der Universität        nehmen, an Führungskräfte – vor allem aber
seinen Kunden Zeit. Mit seiner Concierge-      Duisburg-Essen.                                   an jeden Einzelnen: Die Menschen arbeiten
Serviceagentur Agent CS nimmt er ihnen             Was früher vom Dienstmädchen oder             länger und müssen deshalb auch länger leis-
Alltagsaufgaben ab, damit sie sich auf ihren   dem Butler erledigt wurde, übernehmen             tungsfähig bleiben. Ein gigantisches Potenzi-
Beruf und ihre Freizeit konzentrieren kön-     heute moderne Dienstleister wie Schlan- al für Dienstleistungen im Bereich Präventi-
nen und sich nicht mit schmutzigen Hem-        genotto. Der bügelt die An-                                       on, Fitness und Wellness. Vie-
den oder lästigen Hotelbuchungen beschäf-      züge seiner Kunden dabei                 Serie:                   le dieser neuen Services gibt
tigen müssen.                                  nicht eigenhändig – der
    Schlangenotto gehört zu den neuen          34-Jährige agiert eher als ei-
                                                                              Berufe mit Zukunft es noch Entstehen begriffen,
                                                                                                                 erst im
                                                                                                                           nicht. Manche sind

Dienstleistern, die in den nächsten Jahren     ne Art Dienstleistungsbro-                                        wie die Dienstleistungsent-
zunehmend gefragt sind. Arbeitsmarkt-          ker, der Tätigkeiten an Spe-                                      wickler, die für Anbieter
experten erwarten, dass durch haushaltsna-     zialisten weitervermittelt. So                                    neue Services testen – bei-
he Serviceleistungen Tausende neuer Ar-        schafft er nicht nur Jobs für                                     spielsweise ein schnelleres
beitsplätze entstehen. Zudem werden neue       sich und seine Agentur, son-                                      Checkin für Hotels (siehe
Jobs in privaten Weiterbildungsinstituten      dern auch Aufträge für zahl-                                      Seite 91).
und bei Dienstleistern für Unternehmen ge-     reiche nachgelagerte Dienst-                                          Auf den nächsten Seiten
schaffen. Ebenso soll die Zahl der Arbeits-    leister.                                                          stellt die WirtschaftsWoche
plätze in der Gesundheitswirtschaft bis            Auch im gesamten Be-                                          die zehn Berufe im Dienst-
2015 um 500 000 steigen, schätzt das           reich der beruflichen Wei-                                        leistungssektor mit den bes-
Schweizer Forschungsinstitut Prognos –         terbildung tun sich zahlrei-
zwei Millionen neue Jobs erwarten die Ex-      che Nischen für neue Agen-                Teil 2
perten in der gesamten Servicebranche.         turen, Trainer, Berater und          Dienstleister                ten Perspektiven vor. In der                                                                                      Concierge-Serviceprovider Schlangenotto
    „Der Dienstleistungssektor ist einer der   Freiberufler auf. Der Bedarf                                      nächsten Ausgabe (5/2007)                                                                                         Der 34-Jährige verkauft seinen Kunden Zeit,
Beschäftigungstreiber der nächsten Jahre“,     wird künftig immer mehr         Teil 1 IT-Fachkräfte              folgen die aussichtsreichs-                                                                                       indem er ihnen diverse Alltagsaufgaben
sagt der DIHK-Dienstleistungsexperte           von den Arbeitnehmern           erschien am 15. Januar 07.
                                                                               Diesen Serienteil finden Sie im
                                                                                                                 ten Berufe für Ingenieure                                                                                         abnimmt. Selbstständige Dienstleister wie
Sven Christoph Hallscheidt. Eine Ursache       selbst bestimmt, die ihre       Internet unter www.wiwo.de/
                                                                                                                 und in Heft 6/2007 Berufe                                                                                         er werden künftig Tausende Arbeitsplätze
für den Branchenboom ist das Ende der          Fortbildung in die eigene                                         für Kaufleute und Wirt-
Rollenverteilung zwischen Mann und Frau.       Hand nehmen müssen.
                                                                               zukunftsberufe
                                                                                                                 schaftswissenschaftler.      »
                                                                                                                                                                                                                                   schaffen.
Weil künftig beide länger, mobiler und glo-         Dies gilt auch im Gesund-  Teil 3 Ingenieure
                                                                               erscheint am 29. Januar 07                          Noch Fragen?
baler arbeiten, wird Freizeit für sie immer    heitssektor. Experten schät-                                          A sebastian.matthes@wiwo.de
                                                                                  Teil 4 Wirtschafts-
                                                                                  wissenschaftler
88    WirtschaftsWoche I 22.1.2007 I Nr. 4                                        erscheint am 5. Februar 07                                                                                                                                                                     Nr. 4 I 22.1.2007 I WirtschaftsWoche   89
Beruf+Erfolg I Berufe mit Zukunft Der Service-Sektor steht vor einem großen Wandel. Dabei entsteht
eine Fülle völlig neuer und spannender Tätigkeitsfelder. Die zehn gefragtesten Jobs der Branche.



Die neue                                                                                       Coach                                                                               Concierge-                                        entwickeln neue Angebote. Dabei gehen sie      weisschildern bis zur Frage, ob die richtigen
                                                                                               Mit den komplexer werdenden Anforderun-
                                                                                               gen im Job, den häufig wechselnden Projek-
                                                                                                                                                                                   Service-Provider                                  vor wie Ingenieure in der Industrie: Sie un-
                                                                                                                                                                                                                                     tersuchen, was die Kunden brauchen, su-
                                                                                                                                                                                                                                                                                    Stühle für das Streichquartett bereitstehen,
                                                                                                                                                                                                                                                                                    planen Eventmanager solche Veranstaltun-




Helfer-Generation
                                                                                                                                                                                   Mit dem Concierge aus feinen Hotels haben         chen nach neuen Ideen, prüfen diese kri-       gen. Und wenn der Kunde es wünscht,
                                                                                               ten, Entlassungswellen, immer neuen Ver-
                                                                                                                                                                                   diese modernen Dienstleister nicht mehr           tisch, verbessern, definieren die Leistung     wählen sie sogar die richtigen Gäste aus.
                                                                                               antwortungen und sozialen Konstellationen
                                                                                                                                                                                   viel gemein. Zwar besorgen auch sie Kon-          und implementieren sie anschließend. So        Eventmanager arbeiten in der Regel selbst-
                                                                                               kommt nicht jeder zurecht. Der Coach bie-
                                                                                                                                                                                   zertkarten oder reservieren ihren Kunden          erforschen Dienstleistungsentwickler bei-      ständig oder bei Eventagenturen. Sie wer-
                                                                                               tet dabei Hilfe und ist ein neutraler Ge-
                                                                                                                                                                                   Tische in den feinsten Restaurants. Aber          spielsweise, was Kunden beim Kauf eines        den dringend gesucht: Bereits heute geben
                                                                                               sprächspartner, der versucht, mit seinem
                                                                                                                                                                                   das ist längst nicht alles: Concierge-Service-    DSL-Pakets erleben, wo sie Probleme ha-        Unternehmen rund 20 Prozent der indus-
Callcenteragent                                                                                Coachee (die gecoachte Person) ein ge-
                                                                                               meinsam gestecktes Ziel zu erreichen. In
                                                                                                                                                                                   Provider koordinieren Dutzende weiterer           ben und welche Dienstleistungen sie brau-      triellen Marketingausgaben für eventartige
Ob es um Probleme mit der Telefonrech-                                                                                                                                             Dienstleister. Ihr Klientel kann so weite Teile   chen, um nicht anschließend frustriert mit     Veranstaltungen aus.
                                                                                               der Regel geht es darum, dessen berufliche
nung geht, um Bankgeschäfte oder um ei-                                                                                                                                            der Alltagsbelastungen an sie auslagern, in-      Kabelsalat vor der Steckdose zu sitzen.
                                                                                               Leistung zu erhalten oder wiederherzustel-
                                                                                                                                                                                   dem sie Behördengänge organisieren, Rei-
                                                                                                                                                                                                                                                                                    Voraussetzungen
nen Gewürzhersteller, der Fragen zu neuen
                                                                                               len. Das kann Stressabbau sein, aber auch
                                                                                                                                                                                   sen planen und Rechercheaufgaben jegli-
                                                                                                                                                                                                                                     Voraussetzungen                                Abgeschlossenes BWL-Studium oder eine
Kochrezepten beantwortet – so günstig wie
                                                                                               das Überwinden innerlicher Leistungsblo-                                                                                              Vor allem Entwicklungs- und Projekterfah-      kaufmännische Ausbildung. Hohe Kreativi-
mittels Callcentern können Unternehmen                                                                                                                                             cher Art übernehmen. Kurz: Sie erledigen
                                                                                               ckaden. Gespräche mit diesen Experten                                                                                                 rung. Dienstleistungsentwickler kommen         tät, gutes Englisch und hohe Einsatzbereit-
heute kaum Kontakt zu ihren Kunden hal-                                                                                                                                            alles, was wertvolle Freizeit sparen hilft. Die
                                                                                               sind eine Art Hilfe zur Selbsthilfe.                                                                                                  häufig aus dem Produktmanagement, aus          schaft über den Feierabend hinaus. Der Be-
ten. Der Beruf wird allerdings zunehmend                                                                                                                                           Kunden bezahlen diese modernen Butler in
                                                                                               Coaches fegen jedoch nicht nur die Scher-                                                                                             EDV-Abteilungen oder dem Marketing.            ruf bietet gute Chancen für Quereinsteiger.
verantwortungsvoller: Callcenteragents sind                                                                                                                                        der Regel pauschal pro Monat, wenn der
                                                                                               ben zusammen. Junge Führungskräfte wer-
das Bindeglied zwischen Kunde und Unter-
                                                                                               den in solchen Gesprächen oft auch auf
                                                                                                                                                                                   Concierge sein Büro verlassen muss, kostet        Ausbildung                                     Ausbildung
nehmen. Sie beraten, nehmen Aufträge ent-                                                                                                                                          das allerdings meist extra.                       Ein entsprechendes Studium gibt es in          BWL mit Marketingschwerpunkt ist eine gu-
                                                                                               neue Aufgaben vorbereitet. Ziel ist es, mög-
gegen, verkaufen über das Telefon oder lei-                                                                                                                                                                                          Deutschland noch nicht. Dafür eine wach-       te Basis. Inzwischen gibt es auch die Ausbil-
                                                                                               lichst schnell ihre Potenziale freizusetzen.                                        Voraussetzungen                                   sende Zahl von Lehrstühlen, die sich dem
ten ein Team mit weiteren Telefonarbeitern.                                                                                                                                                                                                                                         dung Veranstaltungskaufmann/-frau oder
                                                                                               Ebenso spielen dabei gesundheitliche Fra-                                           Für den Beruf ist nur geeignet, wer sich
Zukunftsforscher wie Andreas Steinle vom                                                                                                                                                                                             Thema widmen, wie zum Beispiel Service         Marketingkaufmann/-frau.
                                                                                               gen sowie private Probleme eine Rolle.                                              100-prozentig dem Dienstleistungsgedan-
Zukunftsinstitut erwarten, dass auch Frei-
berufler demnächst Sekretariatsdienstleis-
                                                    Teil 2 Dienstleister                       Coaches arbeiten sehr oft selbstständig und                                         ken verschreiben kann. Kaufmännische
                                                                                                                                                                                                                                     Design an der Fachhochschule Köln.
                                                                                                                                                                                                                                                                                    Einstiegsgehalt
                                                                                               werden meistens von Unternehmen be-                                                 Kenntnisse und gutes Englisch sind eben-          Einstiegsgehalt                                20 000 bis 26 000 Euro mit abgeschlossener
tungen an eine Art Callcenter auslagern.
                                               wird und der Patient deshalb länger in der      zahlt. Inzwischen sind sie in vielen Dax-Kon-                                       falls unerlässlich.                               Kaum Erfahrungswerte. Unter 30 000 Euro        Ausbildung. Das Tarifgehalt für Hochschul-
Zwar gibt es hierzulande längst einige große
                                                                                               zernen ein fester Bestandteil der Personal-                                                                                           sollte aber keiner unterschreiben.             absolventen liegt laut Arbeitsagentur bei
Anbieter. Doch der Markt ist noch nicht ge-    Klinik bleiben muss. Solche Fehler können
                                                                                               entwicklung. Dabei bauen die Unternehmen
                                                                                                                                                                                   Ausbildung
                                               sich Krankenhäuser nicht mehr leisten. Sie                                                                                                                                                                                           ungefähr 37 000 Euro.
sättigt. Zeitarbeitsfirmen suchen dringend                                                                                                                                         Eine spezielle Ausbildung gibt es nicht. Von
                                               werden künftig zunehmend pro Fall bezahlt       einen Pool von Coaches auf, mit denen sie
nach gutem Personal. Inzwischen verlagern
                                               und nicht mehr nach der Zahl der Bettenta-      regelmäßig zusammenarbeiten.
                                                                                                                                                                                   Vorteil ist ein BWL-Studium oder eine Lehre
                                                                                                                                                                                                                                     Eventmanager
auch einige Konzerne ihre Callcenter aus
Asien zurück nach Europa, weil ihre Kunden     ge. Case Manager helfen also sparen. Mehr       Einige Tausend von ihnen gibt es bereits in
                                                                                                                                                                                   zum Hotelkaufmann.
                                                                                                                                                                                                                                                                                    Familien-
nationale Sprachkenntnisse wie kulturelle      noch: Sie sorgen dafür, dass der Hausarzt       Deutschland. Bei einer Umfrage der beiden                                           Einstiegsgehalt                                                                                  Service-Agent
                                               alle Informationen für die weitere Therapie     Buchautoren Uwe Böning und Brigitte Frit-                                           Keine Erfahrungswerte, da das Berufsbild in
Nähe schätzen.                                                                                                                                                                                                                                                                      Diese Experten vermitteln oder bieten Ser-
                                               bekommt, und stimmen die geplante Be-           schle unter Personalchefs großer deutscher                                          Deutschland zu neu ist.
                                                                                                                                                                                                                                                                                    vices rund um die Familie. Und vor allem
Voraussetzungen                                handlung mit der Versicherung ab. Case          Konzerne kam heraus: Die große Mehrheit
                                                                                               der Befragten glaubt, dass die Bedeutung                                                                                                                                             ein Trend verbessert ihre Berufsaussich-
Der Beruf eignet sich für Wiedereinsteiger     Manager vernetzen so stationäre und am-
und Umsteiger, die Kommunikationstalent        bulante Behandlung, sie verzahnen die ge-       solcher Vier-Augen-Beratungen in den                                                Dienstleistungs-                                                                                 ten: Viele Paare wollen heute Karriere und
                                                                                                                                                                                                                                                                                    Kinder. Doch wenn beide Eltern arbeiten,
und Ausdauer mitbringen.                       samte medizinische Behandlungskette. Ent-       nächsten Jahren deutlich zunehmen wird.
                                                                                                                                                                                   designer                                                                                         müssen Kinderbetreuung, die Pflege von
Ausbildung                                     sprechend kennen sie sich mit den Abläu-        Voraussetzungen                                                                     Ein Großteil der Erwerbstätigen arbeitet                                                         Angehörigen und sonstige Tätigkeiten
                                               fen zwischen Patient, Hausarzt, Kranken-        Berufserfahrung ist Pflicht. Am besten auch
Ausbildungsberufe sind Servicefachkraft für                                                                                                                                        hierzulande bereits im Dienstleistungssek-                                                       im Haushalt von anderen übernommen
                                               haus, Rehabilitation und Krankenkasse bes-      in Sachen Führung und Konzernabläufe,
Dialogmarketing und Kaufmann/Kauffrau für                                                                                                                                          tor. Seit Jahren geben die Deutschen mehr                                                        werden.
                                               tens aus. In der Regel arbeiten sie in Kran-    sonst fehlt das Verständnis für Zusammen-
Dialogmarketing.                                                                                                                                                                   Geld für Dienstleistungen aus als für Waren.                                                     Manche Familien-Service-Agents suchen
                                               kenhäusern oder Reha-Einrichtungen, künf-       hänge. Zudem hohe Sozialkompetenz und                                               Trotzdem werden neue Services bisher                                                             sich ihre Nische als Informationsbroker und
Einstiegsgehalt                                tig möglicherweise auch für Krankenkassen.      ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.                                              kaum professionell entwickelt, sondern ent-                                                      zentraler Ansprechpartner. Solche Anbieter
Callcenteragents steigen mit bis zu 25 000
                                               Voraussetzungen                                 Ausbildung                                                                          stehen eher zufällig, wenn einer eine Idee                                                       haben Datenbanken mit jederzeit abruf-
Euro Jahresgehalt ein; wer auf Provisions-
                                               Eine Ausbildung im Pflegesektor oder ein                                                                                            hat. So ist es bei Selbstständigen, aber          Eventmanager gehören zu den wichtigsten        bereiten und geprüften Tagesmüttern, zu-
basis verkauft, verdient oft mehr.                                                             Coach ist kein geschützter Begriff. Im Inter-
                                               Medizinstudium ist notwendig sowie mehr-                                                                                            auch bei vielen Unternehmen. Das wird sich        Ansprechpartnern, wenn es um Aufmerk-          verlässigen Babysittern, Pflegepersonal
                                                                                               net gibt es Dutzende Fortbildungsangebote
                                               jährige Berufserfahrung.                                                                                                            ändern. Denn für Dienstleistungsunterneh-         samkeit geht. Sie liefern die Ideen für pom-   oder Putzhilfen – ähnlich wie der Con-
                                                                                               von unterschiedlicher Qualität. Nähere In-
                                                                                                                                                                                   men in der Telekommunikation, der Luft-           pöse Parteitage oder für Veranstaltungen,      cierge-Service-Provider. Ihr Job geht aller-
Case Manager                                   Ausbildung                                      formationen über die Angebote bietet der
                                                                                                                                               ILLUSTRATIONEN: CHRISTOPH NIEMANN




                                                                                                                                                                                   fahrt- und Tourismusbranche nimmt die             auf denen Unternehmen neue Produkte ein-       dings oft darüber hinaus: So beraten sie
                                               Case Manager ist kein geschützter Titel. Pri-   Deutsche Bundesverband Coaching im In-
Case Manager begleiten Patienten während                                                                                                                                           Konkurrenz zu und damit der Druck, sich zu        führen. Auch bei Recruiting-Events, Messe-     Familien auch bei Problemen wie Über-
                                               vate Akademien und öffentliche Hochschu-        ternet unter www.dbvc.de.
ihrer Behandlung – in der Regel im Kranken-                                                                                                                                        unterscheiden – vor allem über innovative         auftritten oder Incentive-Reisen sitzen sie    schuldung oder in Gesundheitsfragen. An-
                                               len bieten berufsbegleitende Kurse, zum
haus und der Zeit danach. Ein Schlaganfall-
                                               Beispiel die Fachhochschule Potsdam.
                                                                                               Einstiegsgehalt                                                                     Dienstleistungen. Die können und müssen           oft im Planungsteam. Sie versuchen, den        dere Anbieter konzentrieren sich ganz auf
patient durchläuft beispielsweise mehrere                                                      Sehr variabel, weil Coaches oft selbststän-                                         wie jedes industriell gefertigte Produkt ent-     Auftritt exakt an die Botschaft anzupassen,    den lukrativen Zweig der Unternehmens-
Stationen und wird von verschiedenen Ärz-      Einstiegsgehalt                                 dig auf Stundenbasis arbeiten. Die Honorare                                         wickelt werden, wenn sie gut sein sollen.         den perfekten Auftritt zu inszenieren und so   beratung. Die meisten entwicklen dann zum
ten behandelt. Dadurch steigt die Zahl von     30 000 bis 35 000 Euro. Das Gehalt variiert     haben eine Spannweite von 80 Euro pro                                               Dienstleistungsdesigner, ähnlich wie Dienst-      ein bleibendes Erlebnis zu schaffen. Das ist   Beispiel Kinderbetreuungskonzepte. Wieder
Fehlerquellen – etwa, dass der Platz in der    zwischen privaten und öffentlichen Arbeit-      Stunde bis zu Tagessätzen von 2400 Euro                                             leistungsingenieure oder -entwickler, ver-        häufig akribische Detailarbeit: Von der Zahl   andere treten selbst als Dienstleister auf,
Reha-Einrichtung nicht rechtzeitig gebucht     gebern und hängt von der Ausbildung ab.         und mehr.                                                                           bessern entsprechend bestehende oder              der Steckdosen über das Design von Hin-        veranstalten anspruchsvolle Jugendfrei- »

90    WirtschaftsWoche I 22.1.2007 I Nr. 4                                                                                                                                                                                                                                                       Nr. 4 I 22.1.2007 I WirtschaftsWoche   91
Beruf+Erfolg I Berufe mit Zukunft

zeiten, eröffnen eine Kette mit Kinderkrip-      Voraussetzungen                                 derzeit beste Berufsaussichten. Viele arbei-
pen, zertifizierte Nachmittagsschulen oder       Eine ökonomische Ausbildung ist ebenso          ten in Anwaltskanzleien oder Forschungs-
exklusive Kurzzeitpflegestationen.               wichtig wie beste Kenntnisse der Finanz-        abteilungen von Unternehmen.
Die Nachfrage nach solchen Dienstleistun-        märkte und hohe Sozialkompetenz.
gen steigt: Um den Anteil von Frauen am
                                                                                                 Voraussetzungen
Berufsleben zu erhöhen, diskutieren Politi-
                                                 Ausbildung                                      In der Regel der Abschluss eines naturwis-
                                                 Am besten ist ein BWL-Studium oder eine         senschaftlichen Studiums.
ker darüber, haushaltsnahe Dienstleistun-
                                                 Ausbildung zum Versicherungskaufmann/
gen steuerlich weiter zu entlasten oder gar
                                                 -frau. Hohes Renommee genießt die Ausbil-
                                                                                                 Ausbildung
finanziell zu fördern. Die Experten der Ro-                                                      Kaum eine Ausbildung in Deutschland dau-
                                                 dung zum Certified Financial Planner (CFP)
bert Bosch Stiftung sehen hier ein Potenzial                                                     ert so lange wie die von Patentanwälten.
                                                 an der Finanzakademie der European Busi-
von jährlich mehr als 60 000 neuen Jobs.                                                         Nach dem ersten Studium folgt ein meist
                                                 ness School.
Doch auch ohne Steuerbegünstigung und                                                            zweijähriges, juristisches Weiterbildendes
Zuschüsse werden Familien-Service-Agents         Einstiegsgehalt                                 Studium für Patentanwältinnen und Patent-
zunehmend gefragt sein: Eine Studie der          Üblich ist eine Provisionsbasis. Wer nach       anwälte an der Fernuni Hagen.
TU Dresden kommt zu dem Ergebnis, dass           der Uni mit Festgehalt einsteigt, kann mit
im Zeitraum von 1990 bis 2015 die Zahl der       34 000 Euro rechnen plus leistungsabhängi-
                                                                                                 Einstiegsgehalt
Haushalte, in denen Rentner leben, um 84         ge Zulagen. CFP steigen nach Angaben von        Im Schnitt 67 000 Euro im Jahr.
Prozent steigen wird. Auch hier wird die         Unternehmen mit 70 000 Euro ein.
Nachfrage nach innovativen Dienstleistun-
gen steigen.                                                                                     Reisefachmann/-frau
Voraussetzungen                                  Patentanwalt                                    In dem Maß, wie die Bedeutung von Freizeit
                                                                                                 steigt, wächst auch der Wert von Reisen.
Betriebswirtschaftliche Kenntnisse, Kreativi-                                                    Dabei wollen nicht nur Berufstätige mög-
tät, Interesse für Familienangelegenheiten                                                       lichst exklusiv und zunehmend individuell in
und eine gute Geschäftsidee.                                                                     den Urlaub fliegen, sondern auch immer
Ausbildung                                                                                       mehr Rentner und Vorruheständler – freilich
Wer sich auf Kinderbetreuung konzentriert,                                                       mit teils deutlich anderen Schwerpunkten.
sollte sich vorher mit Pädagogik beschäftigt                                                     Reisefachleute entwickeln und vermitteln
haben. Wer Ältere betreut, sollte eine medi-                                                     diese neuen Angebote. Allerdings nicht nur
zinische Ausbildung oder in der Pflege gear-                                                     an Reisewillige, sondern auch an Hotels und
beitet haben.                                                                                    Reiseveranstalter. Die neue Generation die-
                                                                                                 ser Spezialisten kennt nicht nur touristisch
Einstiegsgehalt                                                                                  interessante Regionen, sondern besitzt häu-
Eine Sache von Angebot und Nachfrage.
                                                                                                 fig auch noch medizinischen Hintergrund.
                                                                                                 Gerade Anbieter von Reisen für ältere Men-

Finanzberater                                                                                    schen brauchen Experten, die beim Planen
                                                                                                 der Reisen beraten sowie anschließend die
Gute Finanzberater sind rar und werden           Der Patentanwalt ist der Pate neuer Erfin-
                                                                                                 ärztliche Versorgung am Urlaubsort sicher-
dringend gesucht. Denn die Finanzmärkte          dungen. Er begleitet sie von der Geburt bis
                                                                                                 stellen oder selbst die ganze Reise beglei-
werden komplizierter, Banken und Versiche-       zur Marktreife. Nachdem der Erfinder sei-
                                                                                                 ten. Solche medizinischen Reisespezialisten
rungen kreieren ständig neue Anlagemög-          nem Patentanwalt die Idee anhand von
                                                                                                 werden auch in der boomenden Gesund-
lichkeiten, die längst nicht mehr alle Kun-      Skizzen und Notizen erklärt hat, recher-
                                                                                                 heitswirtschaft nachgefragt – etwa, wenn
den verstehen. Versierte und seriöse Fi-         chiert dieser, ob es sich wirklich um einen
                                                                                                 Hotels neue Wellnessangebote entwickeln
nanzberater, denen es gelingt, für ihre Kun-     neuen Einfall handelt oder ob dieser enger
                                                                                                 oder ihre Angebote mit Ärzten vor Ort koor-
den Schneisen in den Angebotsdschungel           definiert werden muss. Der Patentanwalt ist
                                                                                                 dinieren wollen.
zu schlagen und die für sie passenden Pro-       auch Ansprechpartner für alle rechtlichen
dukte zu finden, haben daher beste Berufs-       Fragen zum Patent, kümmert sich darum,          Voraussetzungen
chancen. Dafür brauchen die Berater volks-       Designs oder eine Marke zu schützen, und        Fremdsprachenkenntnisse, soziale sowie in-
wirtschaftliche Kenntnisse, detailliertes Wis-   vermittelt zwischen Erfinder und auslän-        terkulturelle Kompetenz.
sen über Anlageprodukte und vor allem: So-       dischen Patentämtern – bei Rechtsstreitig-
zialkompetenz. Denn Vertrauen ist ihr Kapi-      keiten auch zwischen Gericht und Erfinder.
                                                                                                 Ausbildung
                                                                                                 Bisher hat das Gros Tourismuswirtschaft
tal. Wer sich als wenig qualifiziert entpuppt    Auf europäischer Ebene kostet ein Patent
                                                                                                 studiert und eine Ausbildung zum Reisever-
oder nur auf Provisionen schielt, gewinnt        einige Zehntausend Euro. Erfahrene Patent-
                                                                                                 kehrskaufmann/-frau abgeschlossen. Medi-
kaum das Vertrauen seiner Kunden. Schon          anwälte können deshalb oft auch abschät-
                                                                                                 zinische Reisespezialisten absolvieren je-
heute wächst deswegen die Zahl der Bera-         zen, ob die wirtschaftlichen Vorteile eines
                                                                                                 doch besser eine Ausbildung und anschlie-
ter, die sich nicht mehr über Provisionen        Patents diese Kosten überwiegen. Weil In-
                                                                                                 ßend ein Medizinstudium.
bezahlen lassen, sondern mit Stundensät-         novationen für Unternehmen immer be-
zen oder Pauschalen arbeiten – sei es            deutsamer werden und gleichzeitig die Ge-       Einstiegsgehalt
selbstständig oder als Angestellte für Ban-      fahr steigt, dass ein internationaler Konkur-   Bisher kaum Erfahrungswerte.                 ■
ken und Versicherungen.                          rent diese Idee klaut, haben Patentanwälte            Noch Fragen? A sebastian.matthes@wiwo.de


92    WirtschaftsWoche I 22.1.2007 I Nr. 4

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  • 1. Beruf+ Erfolg Moderne ButlerIm Dienstleistungssektor entstehen Tausende neuer Arbeitsplätze. Der zweite Teil der Serie Berufe mit Zukunft stellt davon die zehn aussichtsreichsten vor. W as Jens Schlangenotto wertvoller. Also lagern die Haushalte zu- zen, dass sich die Ausgaben in diesem Be- FOTO: BERT BOSTELMANN FÜR WIRTSCHAFTSWOCHE; ILLUSTRATIONEN: CHRISTOPH NIEMANN verkauft, kann man nehmend „handelbare Tätigkeiten“, wie Be- reich in den nächsten 15 Jahren verdoppeln weder anfassen noch la- hördengänge, Einkäufe, Urlaubsplanung werden. Denn Deutschland altert. Und das gern oder weitergeben. oder Kinderbetreuung aus, sagt Gerhard stellt wachsende Anforderungen an Unter- Schlangenotto verkauft Bosch, Arbeitsforscher von der Universität nehmen, an Führungskräfte – vor allem aber seinen Kunden Zeit. Mit seiner Concierge- Duisburg-Essen. an jeden Einzelnen: Die Menschen arbeiten Serviceagentur Agent CS nimmt er ihnen Was früher vom Dienstmädchen oder länger und müssen deshalb auch länger leis- Alltagsaufgaben ab, damit sie sich auf ihren dem Butler erledigt wurde, übernehmen tungsfähig bleiben. Ein gigantisches Potenzi- Beruf und ihre Freizeit konzentrieren kön- heute moderne Dienstleister wie Schlan- al für Dienstleistungen im Bereich Präventi- nen und sich nicht mit schmutzigen Hem- genotto. Der bügelt die An- on, Fitness und Wellness. Vie- den oder lästigen Hotelbuchungen beschäf- züge seiner Kunden dabei Serie: le dieser neuen Services gibt tigen müssen. nicht eigenhändig – der Schlangenotto gehört zu den neuen 34-Jährige agiert eher als ei- Berufe mit Zukunft es noch Entstehen begriffen, erst im nicht. Manche sind Dienstleistern, die in den nächsten Jahren ne Art Dienstleistungsbro- wie die Dienstleistungsent- zunehmend gefragt sind. Arbeitsmarkt- ker, der Tätigkeiten an Spe- wickler, die für Anbieter experten erwarten, dass durch haushaltsna- zialisten weitervermittelt. So neue Services testen – bei- he Serviceleistungen Tausende neuer Ar- schafft er nicht nur Jobs für spielsweise ein schnelleres beitsplätze entstehen. Zudem werden neue sich und seine Agentur, son- Checkin für Hotels (siehe Jobs in privaten Weiterbildungsinstituten dern auch Aufträge für zahl- Seite 91). und bei Dienstleistern für Unternehmen ge- reiche nachgelagerte Dienst- Auf den nächsten Seiten schaffen. Ebenso soll die Zahl der Arbeits- leister. stellt die WirtschaftsWoche plätze in der Gesundheitswirtschaft bis Auch im gesamten Be- die zehn Berufe im Dienst- 2015 um 500 000 steigen, schätzt das reich der beruflichen Wei- leistungssektor mit den bes- Schweizer Forschungsinstitut Prognos – terbildung tun sich zahlrei- zwei Millionen neue Jobs erwarten die Ex- che Nischen für neue Agen- Teil 2 perten in der gesamten Servicebranche. turen, Trainer, Berater und Dienstleister ten Perspektiven vor. In der Concierge-Serviceprovider Schlangenotto „Der Dienstleistungssektor ist einer der Freiberufler auf. Der Bedarf nächsten Ausgabe (5/2007) Der 34-Jährige verkauft seinen Kunden Zeit, Beschäftigungstreiber der nächsten Jahre“, wird künftig immer mehr Teil 1 IT-Fachkräfte folgen die aussichtsreichs- indem er ihnen diverse Alltagsaufgaben sagt der DIHK-Dienstleistungsexperte von den Arbeitnehmern erschien am 15. Januar 07. Diesen Serienteil finden Sie im ten Berufe für Ingenieure abnimmt. Selbstständige Dienstleister wie Sven Christoph Hallscheidt. Eine Ursache selbst bestimmt, die ihre Internet unter www.wiwo.de/ und in Heft 6/2007 Berufe er werden künftig Tausende Arbeitsplätze für den Branchenboom ist das Ende der Fortbildung in die eigene für Kaufleute und Wirt- Rollenverteilung zwischen Mann und Frau. Hand nehmen müssen. zukunftsberufe schaftswissenschaftler. » schaffen. Weil künftig beide länger, mobiler und glo- Dies gilt auch im Gesund- Teil 3 Ingenieure erscheint am 29. Januar 07 Noch Fragen? baler arbeiten, wird Freizeit für sie immer heitssektor. Experten schät- A sebastian.matthes@wiwo.de Teil 4 Wirtschafts- wissenschaftler 88 WirtschaftsWoche I 22.1.2007 I Nr. 4 erscheint am 5. Februar 07 Nr. 4 I 22.1.2007 I WirtschaftsWoche 89
  • 2. Beruf+Erfolg I Berufe mit Zukunft Der Service-Sektor steht vor einem großen Wandel. Dabei entsteht eine Fülle völlig neuer und spannender Tätigkeitsfelder. Die zehn gefragtesten Jobs der Branche. Die neue Coach Concierge- entwickeln neue Angebote. Dabei gehen sie weisschildern bis zur Frage, ob die richtigen Mit den komplexer werdenden Anforderun- gen im Job, den häufig wechselnden Projek- Service-Provider vor wie Ingenieure in der Industrie: Sie un- tersuchen, was die Kunden brauchen, su- Stühle für das Streichquartett bereitstehen, planen Eventmanager solche Veranstaltun- Helfer-Generation Mit dem Concierge aus feinen Hotels haben chen nach neuen Ideen, prüfen diese kri- gen. Und wenn der Kunde es wünscht, ten, Entlassungswellen, immer neuen Ver- diese modernen Dienstleister nicht mehr tisch, verbessern, definieren die Leistung wählen sie sogar die richtigen Gäste aus. antwortungen und sozialen Konstellationen viel gemein. Zwar besorgen auch sie Kon- und implementieren sie anschließend. So Eventmanager arbeiten in der Regel selbst- kommt nicht jeder zurecht. Der Coach bie- zertkarten oder reservieren ihren Kunden erforschen Dienstleistungsentwickler bei- ständig oder bei Eventagenturen. Sie wer- tet dabei Hilfe und ist ein neutraler Ge- Tische in den feinsten Restaurants. Aber spielsweise, was Kunden beim Kauf eines den dringend gesucht: Bereits heute geben sprächspartner, der versucht, mit seinem das ist längst nicht alles: Concierge-Service- DSL-Pakets erleben, wo sie Probleme ha- Unternehmen rund 20 Prozent der indus- Callcenteragent Coachee (die gecoachte Person) ein ge- meinsam gestecktes Ziel zu erreichen. In Provider koordinieren Dutzende weiterer ben und welche Dienstleistungen sie brau- triellen Marketingausgaben für eventartige Ob es um Probleme mit der Telefonrech- Dienstleister. Ihr Klientel kann so weite Teile chen, um nicht anschließend frustriert mit Veranstaltungen aus. der Regel geht es darum, dessen berufliche nung geht, um Bankgeschäfte oder um ei- der Alltagsbelastungen an sie auslagern, in- Kabelsalat vor der Steckdose zu sitzen. Leistung zu erhalten oder wiederherzustel- dem sie Behördengänge organisieren, Rei- Voraussetzungen nen Gewürzhersteller, der Fragen zu neuen len. Das kann Stressabbau sein, aber auch sen planen und Rechercheaufgaben jegli- Voraussetzungen Abgeschlossenes BWL-Studium oder eine Kochrezepten beantwortet – so günstig wie das Überwinden innerlicher Leistungsblo- Vor allem Entwicklungs- und Projekterfah- kaufmännische Ausbildung. Hohe Kreativi- mittels Callcentern können Unternehmen cher Art übernehmen. Kurz: Sie erledigen ckaden. Gespräche mit diesen Experten rung. Dienstleistungsentwickler kommen tät, gutes Englisch und hohe Einsatzbereit- heute kaum Kontakt zu ihren Kunden hal- alles, was wertvolle Freizeit sparen hilft. Die sind eine Art Hilfe zur Selbsthilfe. häufig aus dem Produktmanagement, aus schaft über den Feierabend hinaus. Der Be- ten. Der Beruf wird allerdings zunehmend Kunden bezahlen diese modernen Butler in Coaches fegen jedoch nicht nur die Scher- EDV-Abteilungen oder dem Marketing. ruf bietet gute Chancen für Quereinsteiger. verantwortungsvoller: Callcenteragents sind der Regel pauschal pro Monat, wenn der ben zusammen. Junge Führungskräfte wer- das Bindeglied zwischen Kunde und Unter- den in solchen Gesprächen oft auch auf Concierge sein Büro verlassen muss, kostet Ausbildung Ausbildung nehmen. Sie beraten, nehmen Aufträge ent- das allerdings meist extra. Ein entsprechendes Studium gibt es in BWL mit Marketingschwerpunkt ist eine gu- neue Aufgaben vorbereitet. Ziel ist es, mög- gegen, verkaufen über das Telefon oder lei- Deutschland noch nicht. Dafür eine wach- te Basis. Inzwischen gibt es auch die Ausbil- lichst schnell ihre Potenziale freizusetzen. Voraussetzungen sende Zahl von Lehrstühlen, die sich dem ten ein Team mit weiteren Telefonarbeitern. dung Veranstaltungskaufmann/-frau oder Ebenso spielen dabei gesundheitliche Fra- Für den Beruf ist nur geeignet, wer sich Zukunftsforscher wie Andreas Steinle vom Thema widmen, wie zum Beispiel Service Marketingkaufmann/-frau. gen sowie private Probleme eine Rolle. 100-prozentig dem Dienstleistungsgedan- Zukunftsinstitut erwarten, dass auch Frei- berufler demnächst Sekretariatsdienstleis- Teil 2 Dienstleister Coaches arbeiten sehr oft selbstständig und ken verschreiben kann. Kaufmännische Design an der Fachhochschule Köln. Einstiegsgehalt werden meistens von Unternehmen be- Kenntnisse und gutes Englisch sind eben- Einstiegsgehalt 20 000 bis 26 000 Euro mit abgeschlossener tungen an eine Art Callcenter auslagern. wird und der Patient deshalb länger in der zahlt. Inzwischen sind sie in vielen Dax-Kon- falls unerlässlich. Kaum Erfahrungswerte. Unter 30 000 Euro Ausbildung. Das Tarifgehalt für Hochschul- Zwar gibt es hierzulande längst einige große zernen ein fester Bestandteil der Personal- sollte aber keiner unterschreiben. absolventen liegt laut Arbeitsagentur bei Anbieter. Doch der Markt ist noch nicht ge- Klinik bleiben muss. Solche Fehler können entwicklung. Dabei bauen die Unternehmen Ausbildung sich Krankenhäuser nicht mehr leisten. Sie ungefähr 37 000 Euro. sättigt. Zeitarbeitsfirmen suchen dringend Eine spezielle Ausbildung gibt es nicht. Von werden künftig zunehmend pro Fall bezahlt einen Pool von Coaches auf, mit denen sie nach gutem Personal. Inzwischen verlagern und nicht mehr nach der Zahl der Bettenta- regelmäßig zusammenarbeiten. Vorteil ist ein BWL-Studium oder eine Lehre Eventmanager auch einige Konzerne ihre Callcenter aus Asien zurück nach Europa, weil ihre Kunden ge. Case Manager helfen also sparen. Mehr Einige Tausend von ihnen gibt es bereits in zum Hotelkaufmann. Familien- nationale Sprachkenntnisse wie kulturelle noch: Sie sorgen dafür, dass der Hausarzt Deutschland. Bei einer Umfrage der beiden Einstiegsgehalt Service-Agent alle Informationen für die weitere Therapie Buchautoren Uwe Böning und Brigitte Frit- Keine Erfahrungswerte, da das Berufsbild in Nähe schätzen. Diese Experten vermitteln oder bieten Ser- bekommt, und stimmen die geplante Be- schle unter Personalchefs großer deutscher Deutschland zu neu ist. vices rund um die Familie. Und vor allem Voraussetzungen handlung mit der Versicherung ab. Case Konzerne kam heraus: Die große Mehrheit der Befragten glaubt, dass die Bedeutung ein Trend verbessert ihre Berufsaussich- Der Beruf eignet sich für Wiedereinsteiger Manager vernetzen so stationäre und am- und Umsteiger, die Kommunikationstalent bulante Behandlung, sie verzahnen die ge- solcher Vier-Augen-Beratungen in den Dienstleistungs- ten: Viele Paare wollen heute Karriere und Kinder. Doch wenn beide Eltern arbeiten, und Ausdauer mitbringen. samte medizinische Behandlungskette. Ent- nächsten Jahren deutlich zunehmen wird. designer müssen Kinderbetreuung, die Pflege von Ausbildung sprechend kennen sie sich mit den Abläu- Voraussetzungen Ein Großteil der Erwerbstätigen arbeitet Angehörigen und sonstige Tätigkeiten fen zwischen Patient, Hausarzt, Kranken- Berufserfahrung ist Pflicht. Am besten auch Ausbildungsberufe sind Servicefachkraft für hierzulande bereits im Dienstleistungssek- im Haushalt von anderen übernommen haus, Rehabilitation und Krankenkasse bes- in Sachen Führung und Konzernabläufe, Dialogmarketing und Kaufmann/Kauffrau für tor. Seit Jahren geben die Deutschen mehr werden. tens aus. In der Regel arbeiten sie in Kran- sonst fehlt das Verständnis für Zusammen- Dialogmarketing. Geld für Dienstleistungen aus als für Waren. Manche Familien-Service-Agents suchen kenhäusern oder Reha-Einrichtungen, künf- hänge. Zudem hohe Sozialkompetenz und Trotzdem werden neue Services bisher sich ihre Nische als Informationsbroker und Einstiegsgehalt tig möglicherweise auch für Krankenkassen. ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. kaum professionell entwickelt, sondern ent- zentraler Ansprechpartner. Solche Anbieter Callcenteragents steigen mit bis zu 25 000 Voraussetzungen Ausbildung stehen eher zufällig, wenn einer eine Idee haben Datenbanken mit jederzeit abruf- Euro Jahresgehalt ein; wer auf Provisions- Eine Ausbildung im Pflegesektor oder ein hat. So ist es bei Selbstständigen, aber Eventmanager gehören zu den wichtigsten bereiten und geprüften Tagesmüttern, zu- basis verkauft, verdient oft mehr. Coach ist kein geschützter Begriff. Im Inter- Medizinstudium ist notwendig sowie mehr- auch bei vielen Unternehmen. Das wird sich Ansprechpartnern, wenn es um Aufmerk- verlässigen Babysittern, Pflegepersonal net gibt es Dutzende Fortbildungsangebote jährige Berufserfahrung. ändern. Denn für Dienstleistungsunterneh- samkeit geht. Sie liefern die Ideen für pom- oder Putzhilfen – ähnlich wie der Con- von unterschiedlicher Qualität. Nähere In- men in der Telekommunikation, der Luft- pöse Parteitage oder für Veranstaltungen, cierge-Service-Provider. Ihr Job geht aller- Case Manager Ausbildung formationen über die Angebote bietet der ILLUSTRATIONEN: CHRISTOPH NIEMANN fahrt- und Tourismusbranche nimmt die auf denen Unternehmen neue Produkte ein- dings oft darüber hinaus: So beraten sie Case Manager ist kein geschützter Titel. Pri- Deutsche Bundesverband Coaching im In- Case Manager begleiten Patienten während Konkurrenz zu und damit der Druck, sich zu führen. Auch bei Recruiting-Events, Messe- Familien auch bei Problemen wie Über- vate Akademien und öffentliche Hochschu- ternet unter www.dbvc.de. ihrer Behandlung – in der Regel im Kranken- unterscheiden – vor allem über innovative auftritten oder Incentive-Reisen sitzen sie schuldung oder in Gesundheitsfragen. An- len bieten berufsbegleitende Kurse, zum haus und der Zeit danach. Ein Schlaganfall- Beispiel die Fachhochschule Potsdam. Einstiegsgehalt Dienstleistungen. Die können und müssen oft im Planungsteam. Sie versuchen, den dere Anbieter konzentrieren sich ganz auf patient durchläuft beispielsweise mehrere Sehr variabel, weil Coaches oft selbststän- wie jedes industriell gefertigte Produkt ent- Auftritt exakt an die Botschaft anzupassen, den lukrativen Zweig der Unternehmens- Stationen und wird von verschiedenen Ärz- Einstiegsgehalt dig auf Stundenbasis arbeiten. Die Honorare wickelt werden, wenn sie gut sein sollen. den perfekten Auftritt zu inszenieren und so beratung. Die meisten entwicklen dann zum ten behandelt. Dadurch steigt die Zahl von 30 000 bis 35 000 Euro. Das Gehalt variiert haben eine Spannweite von 80 Euro pro Dienstleistungsdesigner, ähnlich wie Dienst- ein bleibendes Erlebnis zu schaffen. Das ist Beispiel Kinderbetreuungskonzepte. Wieder Fehlerquellen – etwa, dass der Platz in der zwischen privaten und öffentlichen Arbeit- Stunde bis zu Tagessätzen von 2400 Euro leistungsingenieure oder -entwickler, ver- häufig akribische Detailarbeit: Von der Zahl andere treten selbst als Dienstleister auf, Reha-Einrichtung nicht rechtzeitig gebucht gebern und hängt von der Ausbildung ab. und mehr. bessern entsprechend bestehende oder der Steckdosen über das Design von Hin- veranstalten anspruchsvolle Jugendfrei- » 90 WirtschaftsWoche I 22.1.2007 I Nr. 4 Nr. 4 I 22.1.2007 I WirtschaftsWoche 91
  • 3. Beruf+Erfolg I Berufe mit Zukunft zeiten, eröffnen eine Kette mit Kinderkrip- Voraussetzungen derzeit beste Berufsaussichten. Viele arbei- pen, zertifizierte Nachmittagsschulen oder Eine ökonomische Ausbildung ist ebenso ten in Anwaltskanzleien oder Forschungs- exklusive Kurzzeitpflegestationen. wichtig wie beste Kenntnisse der Finanz- abteilungen von Unternehmen. Die Nachfrage nach solchen Dienstleistun- märkte und hohe Sozialkompetenz. gen steigt: Um den Anteil von Frauen am Voraussetzungen Berufsleben zu erhöhen, diskutieren Politi- Ausbildung In der Regel der Abschluss eines naturwis- Am besten ist ein BWL-Studium oder eine senschaftlichen Studiums. ker darüber, haushaltsnahe Dienstleistun- Ausbildung zum Versicherungskaufmann/ gen steuerlich weiter zu entlasten oder gar -frau. Hohes Renommee genießt die Ausbil- Ausbildung finanziell zu fördern. Die Experten der Ro- Kaum eine Ausbildung in Deutschland dau- dung zum Certified Financial Planner (CFP) bert Bosch Stiftung sehen hier ein Potenzial ert so lange wie die von Patentanwälten. an der Finanzakademie der European Busi- von jährlich mehr als 60 000 neuen Jobs. Nach dem ersten Studium folgt ein meist ness School. Doch auch ohne Steuerbegünstigung und zweijähriges, juristisches Weiterbildendes Zuschüsse werden Familien-Service-Agents Einstiegsgehalt Studium für Patentanwältinnen und Patent- zunehmend gefragt sein: Eine Studie der Üblich ist eine Provisionsbasis. Wer nach anwälte an der Fernuni Hagen. TU Dresden kommt zu dem Ergebnis, dass der Uni mit Festgehalt einsteigt, kann mit im Zeitraum von 1990 bis 2015 die Zahl der 34 000 Euro rechnen plus leistungsabhängi- Einstiegsgehalt Haushalte, in denen Rentner leben, um 84 ge Zulagen. CFP steigen nach Angaben von Im Schnitt 67 000 Euro im Jahr. Prozent steigen wird. Auch hier wird die Unternehmen mit 70 000 Euro ein. Nachfrage nach innovativen Dienstleistun- gen steigen. Reisefachmann/-frau Voraussetzungen Patentanwalt In dem Maß, wie die Bedeutung von Freizeit steigt, wächst auch der Wert von Reisen. Betriebswirtschaftliche Kenntnisse, Kreativi- Dabei wollen nicht nur Berufstätige mög- tät, Interesse für Familienangelegenheiten lichst exklusiv und zunehmend individuell in und eine gute Geschäftsidee. den Urlaub fliegen, sondern auch immer Ausbildung mehr Rentner und Vorruheständler – freilich Wer sich auf Kinderbetreuung konzentriert, mit teils deutlich anderen Schwerpunkten. sollte sich vorher mit Pädagogik beschäftigt Reisefachleute entwickeln und vermitteln haben. Wer Ältere betreut, sollte eine medi- diese neuen Angebote. Allerdings nicht nur zinische Ausbildung oder in der Pflege gear- an Reisewillige, sondern auch an Hotels und beitet haben. Reiseveranstalter. Die neue Generation die- ser Spezialisten kennt nicht nur touristisch Einstiegsgehalt interessante Regionen, sondern besitzt häu- Eine Sache von Angebot und Nachfrage. fig auch noch medizinischen Hintergrund. Gerade Anbieter von Reisen für ältere Men- Finanzberater schen brauchen Experten, die beim Planen der Reisen beraten sowie anschließend die Gute Finanzberater sind rar und werden Der Patentanwalt ist der Pate neuer Erfin- ärztliche Versorgung am Urlaubsort sicher- dringend gesucht. Denn die Finanzmärkte dungen. Er begleitet sie von der Geburt bis stellen oder selbst die ganze Reise beglei- werden komplizierter, Banken und Versiche- zur Marktreife. Nachdem der Erfinder sei- ten. Solche medizinischen Reisespezialisten rungen kreieren ständig neue Anlagemög- nem Patentanwalt die Idee anhand von werden auch in der boomenden Gesund- lichkeiten, die längst nicht mehr alle Kun- Skizzen und Notizen erklärt hat, recher- heitswirtschaft nachgefragt – etwa, wenn den verstehen. Versierte und seriöse Fi- chiert dieser, ob es sich wirklich um einen Hotels neue Wellnessangebote entwickeln nanzberater, denen es gelingt, für ihre Kun- neuen Einfall handelt oder ob dieser enger oder ihre Angebote mit Ärzten vor Ort koor- den Schneisen in den Angebotsdschungel definiert werden muss. Der Patentanwalt ist dinieren wollen. zu schlagen und die für sie passenden Pro- auch Ansprechpartner für alle rechtlichen dukte zu finden, haben daher beste Berufs- Fragen zum Patent, kümmert sich darum, Voraussetzungen chancen. Dafür brauchen die Berater volks- Designs oder eine Marke zu schützen, und Fremdsprachenkenntnisse, soziale sowie in- wirtschaftliche Kenntnisse, detailliertes Wis- vermittelt zwischen Erfinder und auslän- terkulturelle Kompetenz. sen über Anlageprodukte und vor allem: So- dischen Patentämtern – bei Rechtsstreitig- zialkompetenz. Denn Vertrauen ist ihr Kapi- keiten auch zwischen Gericht und Erfinder. Ausbildung Bisher hat das Gros Tourismuswirtschaft tal. Wer sich als wenig qualifiziert entpuppt Auf europäischer Ebene kostet ein Patent studiert und eine Ausbildung zum Reisever- oder nur auf Provisionen schielt, gewinnt einige Zehntausend Euro. Erfahrene Patent- kehrskaufmann/-frau abgeschlossen. Medi- kaum das Vertrauen seiner Kunden. Schon anwälte können deshalb oft auch abschät- zinische Reisespezialisten absolvieren je- heute wächst deswegen die Zahl der Bera- zen, ob die wirtschaftlichen Vorteile eines doch besser eine Ausbildung und anschlie- ter, die sich nicht mehr über Provisionen Patents diese Kosten überwiegen. Weil In- ßend ein Medizinstudium. bezahlen lassen, sondern mit Stundensät- novationen für Unternehmen immer be- zen oder Pauschalen arbeiten – sei es deutsamer werden und gleichzeitig die Ge- Einstiegsgehalt selbstständig oder als Angestellte für Ban- fahr steigt, dass ein internationaler Konkur- Bisher kaum Erfahrungswerte. ■ ken und Versicherungen. rent diese Idee klaut, haben Patentanwälte Noch Fragen? A sebastian.matthes@wiwo.de 92 WirtschaftsWoche I 22.1.2007 I Nr. 4