Présentation Eurelis au salon E-commece Paris 2014 sur les usages d'iBeacon. Etude du cas de déploiement de la technologie pour la Mairie de Paris dans le cadre des Journées du Patrimoine 2014.

1. La réalité digitale
iBeaconby Eurelis

2. Vincent Lambert
Directeur Associé
@vincentlambert
SmaïlChertouk
Directeur Conseil
@schertouk

3. 3
Digital

4. •25 millions de smartphones en France
•44% de la population française (11ans et plus) équipée
•80% des mobinautes(US) utilisent leur mobile dans leur expérience de shopping (+25% par rapport à 2012)…
•…pour : comparer(59%), chercher des promotions(48%), trouver des infos(47%)
Sources : Journal du Net, Le Figaro, Supermonitoring.com
MAIS….
INTRODUCTION

5. Une appli a 2 chances sur 3 d’être
supprimée dans les 24 heures !
Hérisson
2 ans
ESPÉRANCE DE VIE
Appli
1 mois
Baleine australe
200 ans

6. En proposant des services plus utiles…
COMMENT RENDRE
L’APPLICATION DURABLE ?
le lieu
l’instant
ce que je veux ici et maintenant !

7. 7
Détection de présence
Géolocalisation et aiguillage
Réveil de contenus ciblés

8. COMMENT Y PARVENIR ?

9. et s’il existait une technologie indoor, simple et fiable ?

10. iBeacon, Quoi !

11. «iBeaconestunsystèmedepositionnementenintérieurqu’Appledéclarecomme"unenouvellecatégoriedetransmetteursàbasseconsommationetàbascoûtquipeuventnotifierdeleurprésencelespériphériquesproches".»
Wikipédia.
NOUVEAU..

12. 12
BLE : conçu en 2006 par Nokia, intégré à la spécification Bluetooth en 2010 ;
Technologie disponible depuis l’iPhone 4S : 2011 ;
Supporté par tous les OS : iOS, Android, Windows Phone, BB, Windows 8, OS X
… MAIS PAS EXOTIQUE

13. INDICATEUR DE PROXIMITÉ
Permet de déterminer la proximitéde l’utilisateur avec les balises

14. 1)Une balise toute simple
2)émet un signal
3)capté par un smartphone
4)réveille une application
5)pour présenter des contenus
COMMENT ÇA MARCHE ?

15. 15
Vous avez dit réveil… mais pour faire quoi ?

16. Notifications de proximité
Informations contextualisées
Push promotionnel
In shop targetting

17. iBeacon, Pourquoi ?

18. •Expérience de marque qui fidélise le client
•Mix e-Commerce + Store
•Extension de votre zone d’expression
•Profilinget parcours client : audience, targetting, store analytics, …
•Gestion de l’accueil et des temps d’attente
•Piloter de manière dynamique la parole digitale d’un lieu ou d’un point de vente
la marque est augmentée

19. •Cohérence du message
•Irrigation continue
•Point de réalité
iBeaconmarque ce passage du digital au réel !
ENTRE SPHÈRE DIGITALE
ET MONDE RÉEL

20. iBeaconin Store

21. •Le client est «reconnu» dès son entrée dans la zone active de la marque
•Il est informé et assisté dès son arrivée
•Des notifications ciblées et contextualisées lui sont proposées (In Shop Targetting)
Etre mieux reconnu pour être mieux servi.
ACCUEIL

22. •Contextualisation des informations en fonction du parcours client
•Recommandations et avis
•Coaching digital du client
Une expérience enrichie de la marque et des services.
ACCOMPAGNEMENT

23. •Self check-out
•Connexion avec les forces de vente : «Appeler un vendeur»
•Accéder au programme de fidélité
•Commander un produit indisponible
Une application réveillée et une expérience augmentée de la visite.
CHECK-OUT

24. •POUR LE CLIENT
•Une expérience enrichie de la marque
•Une information produit augmentée
•Plus de services
•POUR L’ENSEIGNE
•Une maitrise du smartphone client
•Des opportunités de targetting(info, promo, re-targetting, …)
BÉNÉFICES

25. iBeaconin Art

26. •Utilisation des temps d’attente
•Optimisation des structures et des niveaux d’accueil
•Self-service
•Information des visiteurs
Immersion instantanée…
ACCUEIL

27. •Information contextualisée et continue des visiteurs
•Personnalisation du parcours et gestion du jeune public
•Optimisation des flux
Une expérience personnalisée du lieu ou de l’évènement.
ACCOMPAGNEMENT

28. •POUR LE VISITEUR
•Une visite «personnalisée»
•Une information en permanence accessible
•POUR LE LIEU
•Une optimisation des ressources d’accueil
•Une approche différente de l’information visiteurs
•La création d’un lien durable
Un rapport à la culture transformé.
BÉNÉFICES

29. iBeacon, En vrai !

30. 30
Mairie de Paris : Visitin Paris
iBeaconaux Journées du Patrimoine 2014

31. •1èreapplication culturelle majeure intégrant la technologie iBeacon
•3 mois de projet
•26 balises réparties dans 6 salles de l’Hôtel de Ville
LE PROJET

32. •Une application légère et autonome
•Une application conçue pour être installée dans la file d’attente
•Une application iBeaconcross-plateforme iOS & Android
L’APPLICATION

33. •Peu de freins à l’usage : les utilisateurs sont prêts
•Ne pas mettre «trop de balises»
•Besoin de tester «in situ» le parcours, attention aux interférences(calibration du signal)
Un projet pas comme les autres…
RETOUR D’EXPÉRIENCE

34. iBeacon, Comment ?

35. •Un scénario de marque pensé pour prendre en charge le client dès son entrée dans la zone digitalement active;
•Des balises irriguant l’ensemble de la zone afin de garder le client dans un bain informatif ;
•Une applicationcouplée avec les balises déployées ;
•Un back office permettant de piloter le dispositif, de mettre à jour et d’affecter des contenus, de fournir des statistiques, …
STRATÉGIE IBEACON

36. iBeacon, Pourquoi y croire?

37. Le monde devient le nouveau canal digital
Je tchatteavec une sculpture
C’est mon parking qui m’a conseillé ce resto !
Ma station
de métro me propose une pièce de théâtre dans 20 mn
La promo du 1erétage me dit comment la rejoindre
La ville me parle et me devine.. Je la découvre, elle m’apprend

38. Contactez-nous !
Questions ?