Processus participatif d’identification, de caractérisation, de formalisation et de partage d’une expérience porteuse en utilisant des supports de communication adaptés.

1. ENJEUX DE LA
CAPITALISATION
D’EXPERIENCE

2. DEFINITION DE LA
CAPITALISATION D’EXPERIENCE

3. POINT CLÉ
CAPITALISATION D’EXPÉRIENCE
Processus participatif d’identification, de caractérisation, de formalisation et de partage
d’une expérience porteuse en utilisant des supports de communication adaptés.
Définition

Systématiser une expérience pour laisser des traces

Tirer des enseignements en vue d’améliorer les pratiques et d’inspirer les
politiques institutionnelles et publiques

Partager des leçons apprises (communication institutionnelle, passage à l’échelle)
-
Activités, résultats, effets et impacts
Outils, méthodes, démarches
Institutions (ONG, institutions publiques, projets de développement, entreprises
privées), personnes
Objectifs
Champs
d’application

4. POINT CLÉ
Définition
Objectifs
Champs
d’application
BONNE PRATIQUE
C’est une démarche ou une action innovante qui a abouti à des
résultats positifs ou des changements significatifs dans un espace
donné
Permettre aux autres acteurs de :
• Disposer de modèle ou d’exemple pour le passage à l’échelle
• Servir de source d’inspiration ailleurs
- Approches
-
Démarches
-
Outils

5. POINT CLÉ
LEÇON APPRISE
Eléments d’apprentissage d’une expérience.
Définition
-
Identifier les facteurs de succès et d’échecs
Identifier les bonnes pratiques et les innovations
-
Projets
Stratégies d’intervention
Démarches et outils
Activités
Résultats, effets, impacts
Objectifs
Champs
d’application

6. POINT CLÉ
Définition
INNOVATION
Processus qui ajoute de la valeur ou apporte une solution à un problème d’une façon nouvelle.
Pour être innovant, une idée, un produit ou une approche doit être nouveau dans le contexte
dans lequel il/elle est appliqué(e) et utile par rapport au but recherché ou pour résoudre un
problème spécifique capable de durer après la période test.
Source : FIDA
Servir de source d’inspiration ailleurs
Objectifs
Champs d’application
Plusieurs types d’innovation : technologique et pratique, institutionnel, organisationnel,
méthodologique et managériale (processus, partenariat, etc.) et politique (nouvelle mesure ou
réglementation).

7. GESTION DES CONNAISSANCES
 La gestion des connaissances renvoie aux processus de
création, de diffusion et de partage de la connaissance
en vue d’influencer les pratiques individuelles,
organisationnelles et/ou les politiques publiques.

8. ENJEUX DE LA CAPITALISATION D’EXPERIENCE

la constitution d’un capital-connaissance
–

la traçabilité, la lisibilité et la visibilité
–

Enjeux de notoriété, de reconnaissance, d’efficacité et d’efficience
la génération de nouvelles connaissances
–

Enjeux de mémoire et de patrimoine
Enjeux d’apprentissage et de mobilisation de ressources
la construction d’une identité/expertise propre à l’organisation
–
Enjeux d’influence des pratiques et des politiques

9. STRATEGIES DE CAPITALISATION DES EXPERIENCES
 Codification
– Connaissances codifiées et stockées dans les bases de données
accessibles aux personnels et partenaires
– Importance de l’interconnexion des bases de données
 Collaboration
– Information circule principalement par le biais de contacts personnels
– Importance du dialogue entre les personnes : réunions, discussion
électronique

10. CONDITIONS DE LA CAPITALISATIOND’EXPERIENCE
 Engagement du management
 Portage, ressources financières et temporelles, mobilisation des acteurs
 Disponibilité de compétences et de capacités : collecte, analyse, synthèse,
facilitation, auto-évaluation et auto-critique
 Collaboration des partenaires de mise en œuvre





Membres du consortium
IntraHealth
Ministère de la Santé
Bénéficiaires
Prestataires

11. PROCESSUS DE CAPITALISATION:
ETAPES ET OUTILS

12. UN PROCESSUS EN 6 ÉTAPES

Etape 1 : Préparation et planification

Etape 2: Identification des thèmes et axes de capitalisation d’expérience

Etape 3 : Collecte des données

Etape 4 : Description et analyse de l’expérience

Etape 5 : Présentation des résultats (mise en forme et contrôle de qualité)

Etape 6 : Diffusion et partage des connaissances

13. Etapes
1-Préparation
planification
Contenus
Définition des objectifs et des résultats
attendus
et
Rôles et responsabilités des acteurs
Termes de référence du facilitateur
Calendrier de mise en œuvre et budget
2-Identification des
Repérage des expériences significatives
thèmes et des points
Sélection des thèmes et des axes
de capitalisation
3-Collecte
données
Outils
Produits
Séances de travail et
brainstorming
Grille de planification
Plan de capitalisation
Brainstorming
Profil historique
Grille d’identification
Matrice de décision avec
des critères
Liste des thèmes
prioritaires
Types d’information à collecter
Sources d’information et acteurs de la
collecte
Guide d’entretien
de
Outils de collecte : récits de vie, analyse
Questionnaires
documentaire, interview, entretien individuel
et collectif
Compilation des
données
13

14. Etapes
4-Description et
analyse de
l’expérience
5- Présentation des
résultats (mise en
forme et contrôle de
qualité)
6- Diffusion, partage
des acquis
Contenus
Présentation de l’identité de l’expérience
Analyse des points forts et points faibles de
l’expérience ainsi que des leçons apprises
Outils
Grille de contextualisation
Grille de description
Grille d’analyse
Produits
Fiche d’expérience
Écrit : rapport, article, notes de présentation
Règles d’écriture et de
Audiovisuel : vidéo, enregistrement sonore,
contrôle de qualité
site web
Livret
Poster
Film et photos
Émission de radio
Liste de diffusion
E-mailing
Forums
Bulletins d’information
Communautés de pratique
Dispositif de monitoring de la connaissance
(usagers) : critères, indicateurs et sources de
vérification
Relations médias
Discussions et
dialogue
Formation et
apprentissage
Conversations de leadership
et d’opportunités
TIC (blog, réseaux sociaux,
etc.)
Contribution éditoriale
article placé
dossier et communiqué de
presse)
14

15. PREPARATION &
PLANIFICATION
15

16. DECISION DE CAPITALISER : EXEMPLE DE ISSU
Objectifs de la capitalisation

Objectif général


Disséminer au niveau national et international les meilleures initiatives du Projet ISSU dans le
cadre de l’amélioration du taux de prévalence contraceptive.
Objectifs spécifiques



Identifier les initiatives porteuses « Partageables » sur la base de critères d’éligibilités
consensuels (processus totalement participatif),
Valoriser sur la base d’une analyse rigoureuse (documenter) les initiatives retenues selon le/les
formats appropriés,
Diffuser ce capital (initiative) valorisé selon les canaux appropriés.

17. DECISION DE CAPITALISER : EXEMPLE DE ISSU
Résultats attendus





les parties prenantes au processus sont orientées sur les objectifs, les enjeux et
le processus de la capitalisation,
une stratégie (participative) de capitalisation est élaborée,
un plan de mise en œuvre du processus de valorisation et de diffusion des
initiatives sélectionnées est défini,
les outils (supports) au processus de capitalisation sont élaborés,
les initiatives sélectionnées sont valorisées selon les formats appropriés
Rôles et responsabilités des acteurs (à clarifier)

18. PLANIFICATION

Calendrier de mise en œuvre et de suivi ( à clarifier)

Budget (à établir)

Dispositif de suivi-évaluation (feuille de route à établir)

19. IDENTIFICATION DES THEMES
ET AXES DE CAPITALISATION

20. DEFINITION
C’est le processus de repérage et de sélection d’une
initiative qui mérite d’être analysée et partagée avec
d’autres acteurs.

21. OBJECTIFS
 Identifier et valider le thème de capitalisation,
 Identifier et valider les axes de capitalisation,
 Hiérarchiser les axes de capitalisation.

22. COMMENT ON IDENTIFIE UNE EXPÉRIENCE À CAPITALISER ?
 Etablissement du profil historique
 Auto-diagnostic de l’expérience en utilisant la méthode SEPO:
 S = Succès; E = Echecs; P = Potentialités; O = Obstacles en indiquant les
facteurs explicatifs de ces résultats
 Sélection des initiatives innovantes et qui ont une valeur ajoutée

23. Le SEPO : outil d’aide à la réflexion critique
S pour Succès
Résultats obtenus en qualité
et en quantité, objectifs
atteints et forces visibles,
plaisir, amusement
Positif
P pour Potentialités
Possibilités, idées, vœux,
tendances, capacités non
utilisées
Passé
Futur
E pour Echecs
Difficultés, faiblesses, goul
ots d’étranglement
O pour Obstacles
Obstacles, résistance,
opposition, conditions de
cadre défavorables
Négatif

24. EXEMPLES DE CRITERES
 Innovation
 Efficacité
 Intégration au système
 Durabilité

25. THEORIES
DE DEVELOPPEMENT

26. THEORIE DE DEVELOPPEMENT
« Il n’y a rien de plus pratique qu’une bonne théorie ».
Kurt Lewin, 1952
 Une théorie de développement est une explication systématique
d’un fait ou d’un phénomène résultant d’une initiative visant à
régler les problèmes de communauté ou de population.
 Une théorie de développement articule de façon rigoureuse une
proposition et donne de la puissance à la discussion ou au débat

27. EXEMPLES
Individuel
Organisationnel
Politique publique
La boulangerie traditionnelle
constitue un moyen de
promotion économique et
social en milieu rural.
(Itinéraire de Boubacar Keita)
La caution solidaire couplée au partage
des risques facilite l’accès durable des
entrepreneurs ruraux à des services
financiers adaptés et garantit la
sécurité du portefeuille de prêts
constitué. (PROMER: accès durable au
crédit)
« Placer la nutrition au plus
haut niveau d’autorité
nationale facilite l’accès aux
investissements et favorise
l’approche multisectorielle,
deux conditions essentielles
pour lutter efficacement
contre la malnutrition». (CLM,
ancrage institutionnel)

28. THEORIE DE DEVELOPPEMENT
 Les théories de développement explorent les
changements de comportements au niveau des:
 Individus
 Communautés
 Organisations
 et expliquent le développement des politiques
institutionnelles et publiques

29. COLLECTE
D’INFORMATIONS

30. COLLECTE D’INFORMATIONS: Types d’information
 Informations textuelles : rapports, articles de
presse, mémoires de thèse, textes juridiques
 Informations audiovisuelles: films
documentaires, vidéo, émissions de
télévision, émissions de radio
 Informations graphiques : photos, dessins
 Informations numériques : bases de données
statistiques, plateformes électroniques, alertes

31. COLLECTE D’INFORMATIONS: Sources d’information
 Porteurs/témoins de l’expérience
 Documents : rapports, aide-mémoires des missions de
supervision, évaluations, études, articles de presse,
documents de projets, travaux de recherche,
iconographies (photos, images, etc.)…
 Fichiers électroniques : bases de données, sites web,
intranet

32. COLLECTE D’INFORMATIONS: Outils de collecte d’information
 Récits de vie/recueil de témoignages
 Analyse documentaire :
 Passer en revue les contenus relatifs à un thème
 Extraire de ces contenus les parties les plus significatives par rapport au
thème
 Sourcer les éléments retenus, en rédigeant la bibliographie selon les
normes retenues
 Enquêtes (interviews, entretiens individuels et collectifs,
questionnaires, focus group)

33. CARACTERISATION
DE L’EXPERIENCE

34. DÉFINITION
 La caractérisation d’une expérience consiste à
identifier et à décrire une expérience.
 Son objectif est disposer des informations
indispensables à l’analyse ultérieure de
l’expérience.
34

35. ELEMENTS D’IDENTIFICATION ET DE CONTEXTUALISATION
Titre
Zone/lieu
Date de début et durée de
l’expérience
Contexte global
Problèmes à résoudre
Initiatives précédentes
Objectifs
Acteurs principaux
Stratégie/approche
Une phrase synthétisant l’expérience
Localisation de l’expérience
Espace temporel de l’expérience
Eléments majeurs du domaine économique, politique, social,
environnemental ou autre en relation avec le déroulement de
l’expérience
Diagnostic de départ/pourquoi l’expérience
Initiatives antérieures pour résoudre le problème et leurs limites
Finalités et changements visés
Description des acteurs stratégiques avec la définition de leurs rôles et
responsabilités et les relations qu’ils entretiennent
Orientation suivie de la mise en œuvre de l’expérience : faire-faire,
genre, etc.
35

36. DESCRIPTION
DE L’EXPERIENCE
36

37. DÉFINITION
 C’est la carte d’identité de l’expérience
 Elle donne les renseignements qui distinguent
l’expérience et mettent en valeur son caractère
unique
 Nature, localisation, activités, acteurs, processus,
résultats.
37

38. EXEMPLE DE GRILLE
DE DESCRIPTION
38

39. TITRE DE L’EXPERIENCE
UNE PHRASE SYNTHÉTISANT L’EXPÉRIENCE
Zone/lieu
Localisation de l’expérience
Date de debut et duree de l’experience
Espace temporel de l’expérience
Contexte global
Eléments majeurs du domaine économique, politique, social,
environnemental ou autre en relation avec le déroulement de
l’expérience
Problemes a resoudre
Diagnostic de départ/pourquoi l’expérience
Initiatives precedentes
Initiatives antérieures pour résoudre le problème et leurs limites
Objectifs de l’initiative
Finalités et changements visés
Acteurs principaux
Description des acteurs stratégiques avec la définition de leurs rôles
et responsabilités et les relations qu’ils entretiennent
Strategie/approche
Orientation de la mise en œuvre de l’expérience : faire-faire, genre,
etc.
39

40. CHAMP
CONTENU
COMPOSANTES/ETAPES
Organisation des activités en rubriques (maximum 4)
ACTIVITES ET PROCESSUS
Indication des activités avec indicateurs (quantité, qualité,
lieu, fréquence) en mettant l’accent sur les activités prévues
et celles effectivement réalisées
RESULTATS
Il s’agit d’indiquer les réalisations faites
COÛTS ET RESSOURCES UTILISÉES
DIFFICULTES RENCONTREES
• Précisez le budget total. Quelle ressource a été cruciale?
• Budget
• Expertise externe
Quelles ont été les contraintes rencontrées (identification et
explication) et comment ont-ils été surmontés?
40

41. ANALYSE
DE L’EXPERIENCE

42. DÉFINITION
L’analyse d’une expérience est l’examen critique
d’une pratique pour faire ressortir les éléments
d’appréciation en vue d’en tirer des enseignements
pour conforter une théorie de développement.
42

43. POURQUOI ANALYSER UNE EXPERIENCE?
 Démontrer/établir/prouver la théorie de
développement à travers :
 l’étude critique de l’expérience
 l’évaluation/appréciation des pratiques et des innovations
 Rechercher dans l’expérience les leçons qui peuvent
inspirer d’autres acteurs
43

44. COMMENT FAIRE UNE ANALYSE D’EXPÉRIENCE ?
 Délimiter le champ de l’expérience (objectifs et domaines)
 Formuler une hypothèse ou un postulat de départ (théorie)
 Décliner l’hypothèse ou le postulat en critères et indicateurs
 Renseigner les critères et les indicateurs
 Tirer les leçons apprises (acquis et contraintes)
 Formuler des recommandations (changements)
44

45. Critères de l’expérience : Identifier 3 critères de l’expérience et pour chaque critère
identifier 3 principaux indicateurs
CRITÈRE 1
Indicateurs
CRITÈRE 2
Description/Analyse
de la situation
Aspects positifs
Aspects négatifs
Aspects non
maîtrisés
:
Indicateurs
Description/Analyse
de la situation
Aspects positifs
Aspects négatifs
Aspects non
maîtrisés
Description/Analyse
de la situation
Aspects positifs
Aspects négatifs
Aspects non
maîtrisés
CRITÈRE 3 :
Indicateurs
45

46. FACTEURS DE SUCCES ET LECONS APPRISES
 Identifier et analyser les facteurs de succès
 Ce qui a le plus fonctionné, pourquoi et comment le pérenniser?
 Quels sont les avantages comparatives de l’approche et pourquoi?
 Identifier et analyser les enseignements
 En quoi et comment l’intervention a contribué au positionnement stratégique?
 En quoi et comment l’intervention a contribué au renforcement des capacités
 Identifier les changements à mener
46

47. QUI DOIT ANALYSER UNE EXPERIENCE ?
 Acteurs internes (équipe de projet)
 Prestataires de services, fournisseurs
 Bénéficiaires
 Facilitateurs
 Autres partenaires et projets
47

48. RÉSULTATS ATTENDUS
 Leçons apprises et facteurs de succès
 Contraintes et défis
 Changements à introduire
 Perspectives
48

49. CONDITIONS POUR REUSSIR UNE ANALYSE D’EXPERIENCE
 Avoir vécu l’expérience et la connaître
 Disposer de données fiables sur l’expérience
 Maîtriser les étapes
 Impliquer les acteurs concernés dans la collecte de données
 Accepter le regard critique sur le travail fait
49

50. PRESENTATION
DES RESULTATS
50

51. STRUCTURE
 Parti-pris pour un article de capitalisation
 Principales étapes du processus
 Introduction
 Caractérisation
 Description
 Analyse
 Leçons apprises et perspectives
 Autres options : fiche, production vidéo, etc.

52. DE LA GRILLE A LA REDACTION
POUR RÉDIGER LES DIFFÉRENTES PARTIES DU TEXTE
PRENDRE LES INFORMATIONS DANS LES PARTIES SUIVANTES DE
LA GRILLE DE CAPITALISATION
TITRE
Titre de l’initiative
NB : Le titre de la grille n’est qu’un titre de travail. Le titre
définitif est choisi après avoir rédigé le texte.
INTRODUCTION
Pourquoi ce problème ?
De quoi s’agit-il ?
Quels seront les points traités ?
CORPS DU TEXTE
Identification
Description de l’expérience
Analyse de l’expérience
CONCLUSION
Mixe
des aspects récapitulatifs (rappel des principaux
enseignements)
et des aspects prospectifs (mise en perspective)
Zone, lieu
Date, durée
Contexte
Partie « identification »: Contexte global, problèmes à résoudre,
initiatives précédentes, objectifs, acteurs principaux,
stratégie/approche
Partie « Description » : Etapes, activités et processus, Résultats,
Couts et ressources, Difficultés rencontrées
Partie « Analyse » : Effets, Facteurs déterminants de succès,
Enseignements
Principales leçons
Changements
Perspectives

53. PROCESSUS DE REVUE PAR LES PAIRS
 Etape 1 : lecture individuelle
– Outils : textes des contributeurs et fiche d’évaluation
 Etape 2 : révision ouverte
– Mise en commun des observations et des recommandations
– Discussion et validation des observations et des recommandations
– Synthèse des observations et des recommandations
 Etape 3 : restitution
– Présentation du rapport du groupe
– Remise du rapport du groupe à l’auteur de la contribution
 Etape 4 : mise à jour des textes
– Révision du texte à la lumière des observations et recommandations des
évaluateurs

54. GRILLE D’EVALUATION DES TEXTES
Titre de la capitalisation :
Nom des auteurs/contributeurs :
Equipe d’évaluation :
Evaluation générale : La théorie de développement est-elle explicite ? Le message est-il facilement
compréhensible ?
CRITÈRES
CONSTATS
COMMENTAIRES ET RECOMMANDATIONS
D’ÉVALUATION
ET OBSERVATIONS
1 – Introduction
Est-ce que l’enjeu et le
problème sont bien
exposés ?
Est-ce que le sujet est
bien décliné ?
Est-ce que le plan du
texte est bien
annoncé ?

55. GRILLE D’EVALUATION DES TEXTES
CRITÈRES
D’ÉVALUATION
2. Description
Est-ce que les objectifs de
l’expérience sont bien
présentés ?
Est-ce que les principaux acteurs
et leurs rôles sont bien exposés ?
Est-ce que les stratégies, les
approches et les méthodes
d’intervention sont abordées ?
Est-ce que les ressources
mobilisées sont précisées ?
CONSTATS
ET OBSERVATIONS
COMMENTAIRES ET
RECOMMANDATIONS

56. GRILLE D’EVALUATION DES TEXTES
CRITÈRES
D’ÉVALUATION
3. Analyse de l’expérience
L’expérience est-elle analysée du point de
vue de ses effets et impacts ?
Les déterminants de succès sont-ils analysés
Les difficultés rencontrées sont-elles
analysées ?
Les leçons apprises sont-elles tirées ?
Les implications pour le développement
sont-elles précisées ?
4 - Conclusion et perspective
Les principaux points développés sont-ils
rappelés ?
Les perspectives sont-elles annoncées ?
CONSTATS
ET OBSERVATIONS
COMMENTAIRES ET
RECOMMANDATIONS

57. GRILLE D’EVALUATION DES TEXTES
CRITÈRES
D’ÉVALUATION
5. Lisibilité
La présentation est-elle claire ?
L’écriture du texte est-elle simple et
accessible ?
Les connecteurs logiques sont-ils bien
utilisés ?
Les sigles, acronymes et abréviations
utilisés sont-ils tous développés?
Les illustrations et tableaux sont-ils
pertinents et adaptés au texte ?
Les références bibliographiques sontelles correctement appelées/citées
dans le texte ?
CONSTATS
ET OBSERVATIONS
COMMENTAIRES ET
RECOMMANDATIONS

58. MERCI DE VOTRE
ATTENTION !