Mesurer son empreinte digitale Toutes les marques sont présentes sur Internet via un site web, des réseaux sociaux ou blogs afin d'être le plus visible possible. Mais afin d'être performante, cette présence digitale doit être mesurée par rapport à l'ensemble du marché. Il faut donc analyser son social ROI et se positionner par rapport aux concurrents et à l'actualité du secteur. Cette démarche est nécessaire pour évaluer l'efficacité, la performance et la rentabilité des actions digitales réalisées.

1. Mesurer votre empreinte digitale et celles de vos
concurrents
Janvier 2015
Contact :
Hubert Castellan
06 21 62 40 68
hubert.castellan@ksi-partners.com
Conseil en stratégie et management
114 bis, rue Michel Ange
75 016 Paris – France
www.ksi-partners.com

2. Des applications mobiles au
cœur de la relation avec le
consommateur
Une expérience plus humaine et
sociale du commerce avec un
client de plus en plus
collaborateur et coproducteur
Une personnalisation de la
relation commerciale dans une
approche omni-canal
Un présence de la marque dans
l’environnement du
consommateur au quotidien
Des services cross-canaux
toujours plus nombreux
L’évolution de la culture internet
appelle du contenu à moindre
effort (réduction du nombre de
clics)
Une digitalisation des marques de plus en plus poussée mais pour
quelle performance?
2

3. Notre méthode s’appuie sur une lecture complète de la stratégie
commerciale de la marque…
• Catalogue digital
• Services digitaux
(check and
reserve…)
• Visibilité web
(SEO/SEA/display)
• Site e-commerce
• Application
mobile de vente
• Produits
connectés
• Marketplace
(ventes privées…)
• Animation
commerciale
évènementielle
(soldes, semaine
à thème..)
• Théâtralisation in
store (QR code,
vitrine connecté)
• Marketing relationnel
(statut client, privilèges
VIP..)
• Remise client
• SAV
• Tablette magasin
• CRM
• Animation événementielle (ventes privées,
showroom..)
• Animation commerciale (emailing, promo..)
• Newsletter / E magazine
• Campagne
marketing (buzz)
• Blogs
• Réseaux sociaux
• Déclinaison de la vision de la marque
• Mix produit (4P) différenciant
• Implémentation cross canal
Marque
Animation
commerciale
Relation client
Communautaire
Evènementielle
Univers
Position-
nement
• Story telling
• Identité visuelle
• Communication print et digitale sur
les valeurs et l’ADN de la marque
• Evènementiel (sponsoring/partenariat)
Multicanal
Animation
Dévelop-
pement
• Community
management
Ambassadeur de
marque
• Application mobile
communautaire
Fidélité
Animation
et
prospection

4. …En prenant en compte la puissance de la marque dans sa globalité
par rapport à ses concurrents
4
Chiffre d’affaires (international) /
puissance marketing
Nombre de points
de vente / densité
du réseau (mono
et multimarques)
8 MM d’€
100 M d’€
> 2000 PDV
> 1 MM d’€
Stratégies de buzz pour exister
avec
des investissements +
modestes
La forte disproportion entre les tailles de groupe et leur puissance marketing est à
prendre en compte dans la restitution de l’empreinte digitale des marques
Stratégie de marque
mass market avec de
gros moyens

5. Sites web
Les 3 axes de notre étude donnent une vision globale de votre présence
digitale par rapport à vos concurrents en lien avec la réalité business
5
1
E-réputation
2
Positionnement digital
3
Stratégie E-Commerce
Analyse de l’image de la
marque et des concurrents
sur le web
Blogs/ Sites
spécialisés
Audit de la présence digitale
de la marque par rapport
aux concurrents
Moteurs de
recherche
Comparateurs
Publicité digitale
Analyser de la stratégie cross
canal des marques
Parcours client
Tunnel de
transformation
Animation
commerciale Produits

6. Les points clés de notre expertise
6
Une équipe métier experte dans le secteur de la distribution spécialisée pour penser une
approche pertinente, pragmatique et proche du business dans les recommandations
d’actions.
2
Un savoir-faire solide en études marketing avec de nombreuses missions réalisées par les
intervenants mis à votre disposition.
3
Une grille de lecture complète pour vous situer avec pertinence et identifier des leviers
opérationnels précis. Notre approche prend en compte l’ensemble des déterminants de
l’empreinte digitale et pas seulement l’e-réputation : puissance de la marque, stratégie e-
commerce, restitution digitale des univers produits et de l’ADN de la marque,
positionnement des actions marketing sur l’ensemble des médias digitaux vs la concurrence.
1
Une maîtrise des enjeux de cette mission et une équipe qui a une expérience avérée des
réflexions de positionnement, des méthodologies et problématiques impliquées par ce
projet

7. 7
Cadrage des objectifs identifiés par le management
Construction des feuilles de routes avec le chef de
projet et les opérationnels
Mobilisation des contributeurs et coordination des
échanges métiers
Mise en œuvre avec les
équipes opérationnelles
Axes
stratégiques
Démarche
KSI Partners
Chantier #1
Chantier #2
Chantier #3
Chantier #4
Plan d’actions
opérationnel
Feuille de route
Une vision
d’entreprise
partagée
et
des axes
stratégiques
déployés
Conduite du changement et
réalisations opérationnelles
Le savoir-faire KSI Partners : une démarche d’appui-conseil pour vous
aider à concrétiser vos projets digitaux

8. Nos missions et nos références
8
Plan de développement moyen terme
Analyse, négociation et déploiement de partenariats
Fusion d’activités, créations de JV
Refontes de cartes privatives
 Développement d’activités connexes
 Lancement de nouveaux produits
 Stratégie de développement de
partenariats
 Plans d’actions marketing
Stratégie marketing client
Développement des services
Stratégie de diversification
 Analyses clients
Lancement de nouvelles activités
Banque
Assurance
Crédit
Energie
Industrie
Services
Distribution
 Refonte du concept marchand
(avant, pendant et après la vente)
 Développement e-commerce

9. KSI Partners, conseil en stratégie et management sur les
problématiques commerciales et marketing
9
Hubert Castellan
hubert.castellan@ksi-partners.com
06 21 62 40 68
Adrien Lesage
Adrien.lesage@ksi-partners.com
06 44 12 53 80
Conseil en Stratégie et Management
114 bis, rue Michel Ange
75 016 Paris – France
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