1. Exacto Communications
666 Mots #1 – Semaine du 9 Janvier
Le résumé de l’actualité sur les médias sociaux pour la semaine du 9 janvier en moins de 666 mots parce que plus,
c’est l’enfer.

2. Warner Bros. lance une plateforme de partage
Instagram et Flickr auraient inspirés WarnerBros. à en croire la page de lancement de leur nouveau service
« outmywindow ».
La plateforme aurait pour vocation de permettre le partage de médias (photos et vidéos) via les technologies
mobiles.
Connecté à un réseau social, la plateforme permettrait l’édition et la retouche des photos directement en ligne.
Il est déjà possible de s’inscrire pour recevoir une alerte dès que la plateforme sera disponible.
Nous sommes enregistrés nous vous tiendrons au courant !
Source : Fusible

3. Médias sociaux et service à la clientèle?
15% des 16-24 ans se
tournent en premier vers les
médias sociaux pour du
service à la clientèle.
Les consommateurs âgés de 25 ans et moins se tourneraient vers les médias sociaux comme
Facebook, Twitter et les blogs pour obtenir du support de la part des marques.
Les marques sont déjà nombreuses à avoir créé des initiatives adaptés au web social.
E-consultancy nous partage les meilleurs d’entre elles :
• la page Facebook de Asos « Here to help »
•l’application KLM pour soutenir les passagers au moment de l’éruption du volcan irlandais
• le forum de Virgin Média
• la communauté eircomconnect
Source : http://econsultancy.com/us/blog/8616-why-social-customer-service-will-come-of-age-in-
2012?utm_medium=feeds&utm_source=blog

4. Google intègre votre réseau dans vos recherches
Cette semaine Google intègre à la recherche en ligne des résultats extraits directement du réseau
social Google+.
La fonction appelée « Search plus your World » vous permet, via un bouton à droite de vos résultats,
d’afficher du contenu en lien avec vos amis.
La volonté du moteur de recherche étant de comprendre votre question, mais aussi la dynamique
sociale dans laquelle s’inscrit cette question.
Cette fonction donne un accès encore plus rapide aux recommandations ou critiques que vos amis
peuvent avoir sur une marque.
Source: http://googleblog.blogspot.com/2012/01/search-plus-your-world.html

5. Facebook rends disponible la fonction « Listenwith »
Facebook en partenariat avec Spotify vous permet d’écouter de la musique en direct avec vos amis.
L’idée : l’écoute est synchronisée entre les membres de la conversation.
Sur leur blog, Facebook explique avoir voulu recréer l’expérience d’écoute entre amis comme dans un
bar, un dîner, un concert. Vous devenez DJ pour vos amis.
Une nouvelle fonctionnalité intéressante à explorer.
Source : https://blog.facebook.com/blog.php?post=10150457932027131

6. Le livre blanc de la semaine – Partie 1
Aujourd’hui Wildfire publiait son premier livre blanc de
2012. Un rapport sur les tendances de 2012 en
médias sociaux.
Le rapport est très pertinent et dénote bien de la
maturité atteinte par les marques vis à vis de
l’intégration des plateformes sociales au sein des
stratégies marketing.
Considéré jusqu’à présent comme une discipline à
part entière les médias sociaux deviennent un
« calque » qui s’applique sur de nombreuses
initiatives. Des communications marketing au service
à la clientèle, les marques utilisent le potentiel des
plateformes de façon nettement plus stratégique.
Un rapport à lire !
Si vous n’avez pas le temps nous avons résumé pour
vous les 10 tendances présentées sur la prochaine
page.

7. Le livre Blanc de la Semaine – Partie 2
1. 2011 fut l’année de la croissance, 2012 sera l’année de l’engagement.
2. Plutôt que d’isoler les sphères sociales, les marketers sélectionnerons
leur initiatives sur les médias sociaux parmi toutes les initiatives
marketing en fonction de la capacité à amener des résultats.
3. En 2012, Wildfire prédit l’adoption de campagnes sociales intégrées
4. En 2012, les marketers en charge des médias sociaux emprunterons
les stratégies au marketing direct, surtout en terme de fidélisation.
5. De meilleurs systèmes de mesures seront mis en place pour évaluer les
impacts des campagnes.
6. En 2012, les marques auront besoin d’offrir plus de valeur à leurs
consommateurs à cause de leur connaissance accru des plateformes.
7. La “curation” deviendra fondamentale compte tenu de la saturation en
contenu.
8. Les connections via Mobile seront de plus en plus importantes.
9. La valeur de l’engagement dépassera celle du nombre de fans.
10. En 2012, nous observerons des stratégies plus précises pour offrir un
meilleur service à la clientèle de la part des leaders sur les plateformes
sociales.
Téléchargez le rapport ici :
http://lp.wildfireapp.com/SocialMedia2012.html

8. Les chiffres de la semaine
1 1,5 43 Milliard
D’HUMAINS SUR FACEBOOK EN AOÛT 2012
C’est ce que les prévisions, annoncent. Nous
seront donc 1/7 de l’humanité à utiliser le réseau
Milliard
DE CHECK-IN FOURSQUARE CENTRALISÉS
Au lancement de sa nouvelle fonctionnalité
« explore » Foursquare a croisé les 1,5
L’ÂGE MOYEN DU « JOUEUR SOCIAL »
L’utilisateur type des jeux en ligne sur les
médias sociaux est une femme de 43 ans.
social au mois d’aout 2012. Nous sommes milliard de check-in enregistrés, les dizaines de Retrouvez plus d’informations sur le portrait
actuellement 800 000 millions. millions de commentaires et cinquante milles d’un « social gamer » ici : http://me.lt/8hUvG
listes pour proposer un service plus complet.

9. Bonus : des cartes de visite avec votre TimelineFacebook
MOO.COM vous propose de faire gratuitement 50 cartes de visite à partir de votre TimelineFacebook.
En cliquant sur la petite carte de visite à coté de la case informations disponible sur
www.facebook.com/votrenomsurfacebook/info vous accèderez directement à vos cartes de visites personnalisées.
La compagnie Moo offrira gratuitement les 50 000 premières cartes commandées (livraison comprise) alors n’hésitez
pas, nous attendons déjà les nôtres !
Source : http://www.moo.com/blog/2012/01/05/facebook-cards/

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