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Asertividad
Las personas, en su constante interacción social se enfrentan a situaciones que de 
una u otra manera pueden representar un problema, el cual demanda una 
respuesta para solucionarlo de parte de las personas, pudiendo ser ésta pasiva, 
agresiva o asertiva. 
Pasiva Agresiva 
Las personas pasivas 
guardan en ellas muchas 
frustraciones por no 
poder expresar lo que 
desean y generalmente 
suelen tornarse en 
agresivas con facilidad. 
La persona pasiva no 
defiende los derechos e 
intereses personales. 
Respeta a los demás, 
pero no así mismo. 
Asertiva 
Las personas asertivas 
conocen sus propios 
derechos y los 
defienden, respetando 
a los demás, es decir, 
no van a "ganar", sino 
a "llegar a un 
acuerdo". 
Las personas agresivas expresan 
y defienden en exceso los 
derechos e intereses personales, 
pero lo hace sin importar el dañar 
a los demás, a veces, no los 
tienen realmente en cuenta, otras, 
carecen de habilidades para 
afrontar ciertas situaciones; 
dándose por consiguiente, 
manifestaciones tales como: 
comentarios hostiles, demandas 
inapropiadas, manipulación de 
otros y el rehusar peticiones de 
manera tosca y agresiva.
2.12. CCaomrapcotertraímstiiecnatso :d Pea lsaivso p, Aegrsreosnivaos y p Aasseirvtiavso 
Las personas personas, pasivas en su guardan constante en ellas interacción muchas social frustraciones se enfrentan por no 
a 
situaciones que de una u otra manera pueden representar un problema, 
el cual demanda una respuesta para solucionarlo de parte de las 
personas, pudiendo ser ésta pasiva, agresiva o asertiva. 
poder expresar lo que desean y generalmente suelen tornarse en 
agresivas con facilidad. La persona pasiva no defiende los derechos 
e intereses personales. Respeta a los demás, pero no así mismo. 
2.1.1 Comportamiento Externo: 
1. Su volumen de voz es bajo, su habla es poco fluida, además de que va 
acompañada por tartamudeos, vacilaciones, silencios y muletillas. 
2. Presenta frecuentes quejas a terceros. 
3. Presenta huida de contacto ocular. 
4. Permite que los demás decidan por ella. 
5. Es insegura para saber que hacer y decir. 
6. Su comunicación suele ser reducida, indirecta o incompleta. 
7. Su cara es tensa, sus dientes apretados o labios temblorosos, manos 
nerviosas, tiene él habito de comerse las uñas, presenta postura tensa. 
8. Su mirada es baja o perdida en el espacio. 
9. Se considera una persona retraída. 
10. No es capaz de expresar abiertamente sus sentimientos, pensamientos o 
opiniones, al expresarse lo hace de manera auto-derrotista, con disculpas, 
con falta de confianza en sí misma.
2.1.2 Comportamiento Privado (sentimientos, 
emociones y patrones de pensamiento): 
1. Sentirse frustrada, infeliz, herida y ansiosa, impotente. 
2. Es necesario ser querido y apreciado por todo el mundo. 
3. Consideran que así evitan molestar o defender a los demás, son 
personas sacrificadas. 
4. A menudo suele sentirse incomprendida, no tomada en cuenta y 
manipulada. 
5. Los otros tienen que inferir constantemente lo que esta realmente 
diciendo la otra persona o tener que leer los pensamientos de la otra 
persona. 
6. Deshonestidad emocional (pueden sentirse agresivos, hostiles, 
etcétera, pero no lo manifiestan a veces, o no lo reconocen ante sí 
mismos). 
7. Presenta frecuentes sentimientos de culpabilidad. 
8. Volverse hostil o irritable hacia las otras personas. 
9. Lo que yo siento, pienso o deseo, no importa, importa lo que tú 
sientes, pienses o desees. 
10.Sentirse molesta respecto al resultado de una situación.
2.1.3 Entre el tipo de metas que persigue se encuentran: 
1. El tranquilizar a los demás y evitar el conflicto a toda 
costa, lo cual implica, el violar los derechos propios. 
2. Además de no expresar, pensamientos, sentimientos y 
2.1.4 La persona pasiva transmite los siguientes tipos de 
mensajes: 
creencias. 
3. Expresarlos con, disculpas, tímidamente, 
inadecuadamente, de tal manera que los demás puedan 
fácilmente ignorarlo. 
1. “Yo no cuento, tu puedes aprovecharte de mí”. 
2. “No importan mis sentimientos, solamente importan 
los tuyos”. 
3. “Mis pensamientos no son importantes, los tuyos son 
lo únicos dignos de ser oídos”. 
4. “Yo no soy nadie, tú eres superior”.
2.1.5 Consecuencias de un comportamiento pasivo 
Este tipo de conductas tienen unas lógicas repercusiones en las 
personas que les rodean, así, como en el ambiente en el que suelen 
desenvolverse. Estas son las principales consecuencias que a la larga, 
tiene la conducta pasiva en la persona que la realiza: 
1. Pérdida de autoestima. 
2. Falta de respeto de los demás. 
3. Pérdida del aprecio de las demás personas (a veces). 
4. Otras veces estas personas tienen repentinos estallidos 
desmesurados de agresividad. Estos estallidos suelen ser bastante 
incontrolados, ya que son fruto de una acumulación de tensiones y 
hostilidad y no son manifestados con habilidad social. 
5. Las personas pasivas presentan a veces problemas somáticos (esta 
es una forma de manifestar las grandes tensiones que sufren por 
exteriorizar su opinión y sus preferencias). 
6. La persona pasiva hace sentir a los demás culpables o superiores: 
depende de cómo sea el otro, tendrá la constante sensación de estar 
en deuda con la persona pasiva o sé sentirá superior a ella y con 
capacidad de aprovecharse de su bondad.
2.2 Características de las personas agresivas 
Las personas agresivas expresan sus sentimientos y derechos, pero lo hace sin 
importar el dañar a los demás; dándose por consiguiente, manifestaciones tales 
como: comentarios hostiles, demandas inapropiadas, manipulación de otros y el 
rehusar peticiones de manera tosca y agresiva. 
Este tipo de personas defienden en exceso los derechos e intereses personales, sin 
tener en cuenta los de los demás, a veces, no los tienen realmente en cuenta, otras, 
carecen de habilidades para afrontar ciertas situaciones. 
2.2.1 Comportamiento Externo: 
1. Es una persona conflictiva, que humilla y desprecia a los demás. 
2. Es explosiva, de reacción impredecible, hostil e irritable. 
3. La persona agresiva viola los derechos de los demás y se aprovecha de otros. 
4. Logra sus objetivos a costa de los demás. 
5. Presenta tendencia al contraataque. 
6. Su volumen de voz es elevado, a veces un poco fluido por ser demasiado 
precipitada. 
7. Su habla es tajante además de ir acompañada de interrupciones. 
8. En ocasiones suele expresarse con la utilización de insultos y amenazas verbales 
o físicas. 
9. Su contacto ocular es retador, su cara es tensa al igual que sus manos. 
10. Su postura invade el espacio del otro. 
11. Suele meterse en las decisiones de los demás.
2.2.2 Comportamiento Privado (sentimientos, emociones y patrones de pensamiento): 
1. Considera que el sólo importa, mientras que lo que piensan o sienten los 
demás no le interesa, además de que piensa que si no se comportaran de esa 
manera son excesivamente vulnerables. 
2. Lo sitúan todo en términos de ganar o perder. Pueden darse falsas creencias 
de; “hay gente mala y vil que merece ser castigada” y/o “es horrible que las 
cosas no salgan como a mí me gustaría que salieran”. 
3. Presenta ansiedad creciente, soledad, sensación de incomprensión, 
frustración, culpa, baja autoestima (de otra manera no se defendería tanto). 
4. Sensación de falta de control, enfado cada vez más constante y que se 
extiende a cada vez más personas y situaciones, honestidad emocional, ya 
que expresan lo que sienten y no engañan a nadie. 
2.2.3 Entre el tipo de metas que persigue se encuentran: 
1. El dominar y ganar, forzar a la otra persona a perder, debilitar al otro 
y hacerlo cada vez menos competente de expresar y defender sus 
derechos, lo cual implica, defender los derechos propios, a cualquier 
precio. 
2. El ganar humillando, degradando, dominando, despreciando. 
3. La persona agresiva expresa pensamientos, sentimientos, creencias, 
de manera, sincera, inapropiada, inoportunamente, (por lo que 
siempre viola el derecho de los demás).
2.2.4 La persona agresiva transmite los siguientes tipos de mensajes: 
1. “Esto es lo que yo siento (lo que tú sientes no cuenta)”. 
2. “Esto es lo que yo quiero (lo que tú quieres no me importa)”. 
3. “Esto es lo que yo pienso (tú eres un tonto por pensar de manera 
diferente)”. 
Además de que los sentimientos de las personas cuando se 
relacionan con sujetos agresivos suelen ser el de sentirse dolidos, 
humillados, resentidos, además de tener sentimientos del tipo de: 
enojo, venganza. 
2.2.5 Consecuencias de un comportamiento agresivo 
Como en el caso de las personas no asertivas, los agresivos sufren 
una serie de consecuencias de su forma de comportarse: 
1. Conducta de circulo vicioso por forzar a los demás a ser cada vez 
más hostiles y así aumentar ellos cada vez su agresividad. 
2. Generalmente rechazo u huida por parte de los demás. 
3. La conducta agresiva y desafiante es muchas veces una defensa por 
sentirse excesivamente vulnerables ante los ataques de los demás o 
bien es una falta de habilidad para afrontar situaciones tensas.
PASIVO-AGRESIVO 
L persona es callada o pasiva en su 
comportamiento externo, pero con grandes dosis 
de RESENTIMIENTO en sus pensamientos y 
creencias. Las personas pasivo-agresivas utilizan 
métodos sutiles e indirectos, como ironías, 
sarcasmos, indirectas, etc., es decir, intentan que la 
otra persona se sienta mal, sin haber sido ellos, 
aparentemente, los culpables.
2.3 Características de las personas asertivas 
La persona asertiva posee cuatro características: 
a) Se siente libre para manifestarse mediante palabras y actos; 
b) Puede comunicase con personas de todos los niveles en forma abierta, 
directa, franca y adecuada; 
c) Tiene una orientación activa en la vida, va tras lo que quiere y actúa de 
un modo que juzga respetable; 
d) Al comprender que no siempre puede ganar, acepta sus limitaciones 
pero siempre lo intenta con todas sus “fuerzas”. 
2.3.1 Comportamiento Externo: 
1. Presenta contacto ocular directo, pero no desafiante. 
2. Tiene capacidad de discrepar abiertamente, de pedir aclaraciones. 
3. Su hablar es fluido, con seguridad, sin bloqueos, ni muletillas. 
4. Tiene la capacidad para decir no y aceptar sus propios errores. 
5. Relajación corporal y comodidad postural. 
6. Además la persona asertiva expresa sentimientos tanto positivos 
como negativos, se defiende sin agresión, con honestidad, con la 
capacidad de hablar de propios gustos e intereses.
2.3.2 Comportamiento Privado (sentimientos, emociones y patrones de 
pensamiento): 
1. Sus convicciones en su mayoría son racionales. 
2. Conocen y creen en sus derechos, pero también respetan los de aquellos 
que los rodean. 
3. No se siente inferiores, ni superiores a los demás. 
4. Presentan un alta autoestima, mantienen relaciones satisfactorias, 
respeto por sí mismos y control emocional. 
2.3.3 Entre el tipo de metas que persigue se encuentran: 
1. La comunicación y la mutualidad, (dar y recibir respeto), lo cual 
implica, defender los derechos propios. 
2. Expresar pensamientos, sentimientos, creencias, deseos, percepciones. 
3. Expresarse de forma directa, sincera, apropiada, oportuna, de tal manera 
que no viole los derechos de los demás. 
2.3.4 La persona asertiva transmite los siguientes tipos de mensajes: 
1. Esto es lo que yo pienso. 
2. Esto es lo que yo siento. 
3. Esto es lo que yo quiero. 
4. Esto es lo que yo creo, se dice sin dominar, sin humillar, sin rebajar, 
sin degradar al otro.
2.3.5 Consecuencias de un comportamiento asertivo 
La conducta asertiva tendrá unas consecuencias (positivas) 
tanto en el entorno donde se desarrolla la persona asertiva 
como en las conductas de los demás: 
1. Desarrollan la habilidad de comunicación en cualquier escenario. 
2. Se evitan la angustia por cosas inútiles, además actúan de manera justa. 
3. Se respeta a sí mismo (autorespeto). 
4. Suelen lograr la integración grupal y consiguen las metas trazadas. 
5. Aprenden a escuchar a las demás personas. 
6. Son más positivos y logran que los demás también lo sean. 
7. Controlan más las emociones para no estropear el diálogo. 
8. Minimizan conflictos al no permitir que se acrecienten los problemas por 
no dialogar a tiempo. 
9. Desarrollan la capacidad de observar con más facilidad las ocasiones en 
que no se está comunicando correctamente y determinar qué hacer para 
corregirlo. 
10.La persona asertiva suele ser considerada buena pero no tonta. 
11.Los demás se sienten respetados y valorados. 
12.Saben frenar o desarmar a la persona que les ataca. 
13.Aclaran equívocos o malos entendidos.

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Asertividad

  • 2. Las personas, en su constante interacción social se enfrentan a situaciones que de una u otra manera pueden representar un problema, el cual demanda una respuesta para solucionarlo de parte de las personas, pudiendo ser ésta pasiva, agresiva o asertiva. Pasiva Agresiva Las personas pasivas guardan en ellas muchas frustraciones por no poder expresar lo que desean y generalmente suelen tornarse en agresivas con facilidad. La persona pasiva no defiende los derechos e intereses personales. Respeta a los demás, pero no así mismo. Asertiva Las personas asertivas conocen sus propios derechos y los defienden, respetando a los demás, es decir, no van a "ganar", sino a "llegar a un acuerdo". Las personas agresivas expresan y defienden en exceso los derechos e intereses personales, pero lo hace sin importar el dañar a los demás, a veces, no los tienen realmente en cuenta, otras, carecen de habilidades para afrontar ciertas situaciones; dándose por consiguiente, manifestaciones tales como: comentarios hostiles, demandas inapropiadas, manipulación de otros y el rehusar peticiones de manera tosca y agresiva.
  • 3. 2.12. CCaomrapcotertraímstiiecnatso :d Pea lsaivso p, Aegrsreosnivaos y p Aasseirvtiavso Las personas personas, pasivas en su guardan constante en ellas interacción muchas social frustraciones se enfrentan por no a situaciones que de una u otra manera pueden representar un problema, el cual demanda una respuesta para solucionarlo de parte de las personas, pudiendo ser ésta pasiva, agresiva o asertiva. poder expresar lo que desean y generalmente suelen tornarse en agresivas con facilidad. La persona pasiva no defiende los derechos e intereses personales. Respeta a los demás, pero no así mismo. 2.1.1 Comportamiento Externo: 1. Su volumen de voz es bajo, su habla es poco fluida, además de que va acompañada por tartamudeos, vacilaciones, silencios y muletillas. 2. Presenta frecuentes quejas a terceros. 3. Presenta huida de contacto ocular. 4. Permite que los demás decidan por ella. 5. Es insegura para saber que hacer y decir. 6. Su comunicación suele ser reducida, indirecta o incompleta. 7. Su cara es tensa, sus dientes apretados o labios temblorosos, manos nerviosas, tiene él habito de comerse las uñas, presenta postura tensa. 8. Su mirada es baja o perdida en el espacio. 9. Se considera una persona retraída. 10. No es capaz de expresar abiertamente sus sentimientos, pensamientos o opiniones, al expresarse lo hace de manera auto-derrotista, con disculpas, con falta de confianza en sí misma.
  • 4. 2.1.2 Comportamiento Privado (sentimientos, emociones y patrones de pensamiento): 1. Sentirse frustrada, infeliz, herida y ansiosa, impotente. 2. Es necesario ser querido y apreciado por todo el mundo. 3. Consideran que así evitan molestar o defender a los demás, son personas sacrificadas. 4. A menudo suele sentirse incomprendida, no tomada en cuenta y manipulada. 5. Los otros tienen que inferir constantemente lo que esta realmente diciendo la otra persona o tener que leer los pensamientos de la otra persona. 6. Deshonestidad emocional (pueden sentirse agresivos, hostiles, etcétera, pero no lo manifiestan a veces, o no lo reconocen ante sí mismos). 7. Presenta frecuentes sentimientos de culpabilidad. 8. Volverse hostil o irritable hacia las otras personas. 9. Lo que yo siento, pienso o deseo, no importa, importa lo que tú sientes, pienses o desees. 10.Sentirse molesta respecto al resultado de una situación.
  • 5. 2.1.3 Entre el tipo de metas que persigue se encuentran: 1. El tranquilizar a los demás y evitar el conflicto a toda costa, lo cual implica, el violar los derechos propios. 2. Además de no expresar, pensamientos, sentimientos y 2.1.4 La persona pasiva transmite los siguientes tipos de mensajes: creencias. 3. Expresarlos con, disculpas, tímidamente, inadecuadamente, de tal manera que los demás puedan fácilmente ignorarlo. 1. “Yo no cuento, tu puedes aprovecharte de mí”. 2. “No importan mis sentimientos, solamente importan los tuyos”. 3. “Mis pensamientos no son importantes, los tuyos son lo únicos dignos de ser oídos”. 4. “Yo no soy nadie, tú eres superior”.
  • 6. 2.1.5 Consecuencias de un comportamiento pasivo Este tipo de conductas tienen unas lógicas repercusiones en las personas que les rodean, así, como en el ambiente en el que suelen desenvolverse. Estas son las principales consecuencias que a la larga, tiene la conducta pasiva en la persona que la realiza: 1. Pérdida de autoestima. 2. Falta de respeto de los demás. 3. Pérdida del aprecio de las demás personas (a veces). 4. Otras veces estas personas tienen repentinos estallidos desmesurados de agresividad. Estos estallidos suelen ser bastante incontrolados, ya que son fruto de una acumulación de tensiones y hostilidad y no son manifestados con habilidad social. 5. Las personas pasivas presentan a veces problemas somáticos (esta es una forma de manifestar las grandes tensiones que sufren por exteriorizar su opinión y sus preferencias). 6. La persona pasiva hace sentir a los demás culpables o superiores: depende de cómo sea el otro, tendrá la constante sensación de estar en deuda con la persona pasiva o sé sentirá superior a ella y con capacidad de aprovecharse de su bondad.
  • 7. 2.2 Características de las personas agresivas Las personas agresivas expresan sus sentimientos y derechos, pero lo hace sin importar el dañar a los demás; dándose por consiguiente, manifestaciones tales como: comentarios hostiles, demandas inapropiadas, manipulación de otros y el rehusar peticiones de manera tosca y agresiva. Este tipo de personas defienden en exceso los derechos e intereses personales, sin tener en cuenta los de los demás, a veces, no los tienen realmente en cuenta, otras, carecen de habilidades para afrontar ciertas situaciones. 2.2.1 Comportamiento Externo: 1. Es una persona conflictiva, que humilla y desprecia a los demás. 2. Es explosiva, de reacción impredecible, hostil e irritable. 3. La persona agresiva viola los derechos de los demás y se aprovecha de otros. 4. Logra sus objetivos a costa de los demás. 5. Presenta tendencia al contraataque. 6. Su volumen de voz es elevado, a veces un poco fluido por ser demasiado precipitada. 7. Su habla es tajante además de ir acompañada de interrupciones. 8. En ocasiones suele expresarse con la utilización de insultos y amenazas verbales o físicas. 9. Su contacto ocular es retador, su cara es tensa al igual que sus manos. 10. Su postura invade el espacio del otro. 11. Suele meterse en las decisiones de los demás.
  • 8. 2.2.2 Comportamiento Privado (sentimientos, emociones y patrones de pensamiento): 1. Considera que el sólo importa, mientras que lo que piensan o sienten los demás no le interesa, además de que piensa que si no se comportaran de esa manera son excesivamente vulnerables. 2. Lo sitúan todo en términos de ganar o perder. Pueden darse falsas creencias de; “hay gente mala y vil que merece ser castigada” y/o “es horrible que las cosas no salgan como a mí me gustaría que salieran”. 3. Presenta ansiedad creciente, soledad, sensación de incomprensión, frustración, culpa, baja autoestima (de otra manera no se defendería tanto). 4. Sensación de falta de control, enfado cada vez más constante y que se extiende a cada vez más personas y situaciones, honestidad emocional, ya que expresan lo que sienten y no engañan a nadie. 2.2.3 Entre el tipo de metas que persigue se encuentran: 1. El dominar y ganar, forzar a la otra persona a perder, debilitar al otro y hacerlo cada vez menos competente de expresar y defender sus derechos, lo cual implica, defender los derechos propios, a cualquier precio. 2. El ganar humillando, degradando, dominando, despreciando. 3. La persona agresiva expresa pensamientos, sentimientos, creencias, de manera, sincera, inapropiada, inoportunamente, (por lo que siempre viola el derecho de los demás).
  • 9. 2.2.4 La persona agresiva transmite los siguientes tipos de mensajes: 1. “Esto es lo que yo siento (lo que tú sientes no cuenta)”. 2. “Esto es lo que yo quiero (lo que tú quieres no me importa)”. 3. “Esto es lo que yo pienso (tú eres un tonto por pensar de manera diferente)”. Además de que los sentimientos de las personas cuando se relacionan con sujetos agresivos suelen ser el de sentirse dolidos, humillados, resentidos, además de tener sentimientos del tipo de: enojo, venganza. 2.2.5 Consecuencias de un comportamiento agresivo Como en el caso de las personas no asertivas, los agresivos sufren una serie de consecuencias de su forma de comportarse: 1. Conducta de circulo vicioso por forzar a los demás a ser cada vez más hostiles y así aumentar ellos cada vez su agresividad. 2. Generalmente rechazo u huida por parte de los demás. 3. La conducta agresiva y desafiante es muchas veces una defensa por sentirse excesivamente vulnerables ante los ataques de los demás o bien es una falta de habilidad para afrontar situaciones tensas.
  • 10. PASIVO-AGRESIVO L persona es callada o pasiva en su comportamiento externo, pero con grandes dosis de RESENTIMIENTO en sus pensamientos y creencias. Las personas pasivo-agresivas utilizan métodos sutiles e indirectos, como ironías, sarcasmos, indirectas, etc., es decir, intentan que la otra persona se sienta mal, sin haber sido ellos, aparentemente, los culpables.
  • 11. 2.3 Características de las personas asertivas La persona asertiva posee cuatro características: a) Se siente libre para manifestarse mediante palabras y actos; b) Puede comunicase con personas de todos los niveles en forma abierta, directa, franca y adecuada; c) Tiene una orientación activa en la vida, va tras lo que quiere y actúa de un modo que juzga respetable; d) Al comprender que no siempre puede ganar, acepta sus limitaciones pero siempre lo intenta con todas sus “fuerzas”. 2.3.1 Comportamiento Externo: 1. Presenta contacto ocular directo, pero no desafiante. 2. Tiene capacidad de discrepar abiertamente, de pedir aclaraciones. 3. Su hablar es fluido, con seguridad, sin bloqueos, ni muletillas. 4. Tiene la capacidad para decir no y aceptar sus propios errores. 5. Relajación corporal y comodidad postural. 6. Además la persona asertiva expresa sentimientos tanto positivos como negativos, se defiende sin agresión, con honestidad, con la capacidad de hablar de propios gustos e intereses.
  • 12. 2.3.2 Comportamiento Privado (sentimientos, emociones y patrones de pensamiento): 1. Sus convicciones en su mayoría son racionales. 2. Conocen y creen en sus derechos, pero también respetan los de aquellos que los rodean. 3. No se siente inferiores, ni superiores a los demás. 4. Presentan un alta autoestima, mantienen relaciones satisfactorias, respeto por sí mismos y control emocional. 2.3.3 Entre el tipo de metas que persigue se encuentran: 1. La comunicación y la mutualidad, (dar y recibir respeto), lo cual implica, defender los derechos propios. 2. Expresar pensamientos, sentimientos, creencias, deseos, percepciones. 3. Expresarse de forma directa, sincera, apropiada, oportuna, de tal manera que no viole los derechos de los demás. 2.3.4 La persona asertiva transmite los siguientes tipos de mensajes: 1. Esto es lo que yo pienso. 2. Esto es lo que yo siento. 3. Esto es lo que yo quiero. 4. Esto es lo que yo creo, se dice sin dominar, sin humillar, sin rebajar, sin degradar al otro.
  • 13. 2.3.5 Consecuencias de un comportamiento asertivo La conducta asertiva tendrá unas consecuencias (positivas) tanto en el entorno donde se desarrolla la persona asertiva como en las conductas de los demás: 1. Desarrollan la habilidad de comunicación en cualquier escenario. 2. Se evitan la angustia por cosas inútiles, además actúan de manera justa. 3. Se respeta a sí mismo (autorespeto). 4. Suelen lograr la integración grupal y consiguen las metas trazadas. 5. Aprenden a escuchar a las demás personas. 6. Son más positivos y logran que los demás también lo sean. 7. Controlan más las emociones para no estropear el diálogo. 8. Minimizan conflictos al no permitir que se acrecienten los problemas por no dialogar a tiempo. 9. Desarrollan la capacidad de observar con más facilidad las ocasiones en que no se está comunicando correctamente y determinar qué hacer para corregirlo. 10.La persona asertiva suele ser considerada buena pero no tonta. 11.Los demás se sienten respetados y valorados. 12.Saben frenar o desarmar a la persona que les ataca. 13.Aclaran equívocos o malos entendidos.