SlideShare uma empresa Scribd logo

Jak poskytovat skvělé služby?

•Transferir como PPTX, PDF•
•
AdamHazdra
AdamHazdra

Recenze Skvělých služeb od Martina Turka z Aegonu, která vyšla 2.9.2013 v Hospodářských novinách.

1 de 1
Jak poskytovat skvělé služby?

Recomendados

EdII
EdIIEdII
EdIILea Mentlíková
 
Ondřej Šteffl: Je škola budoucnost vzdělávání?
Ondřej Šteffl: Je škola budoucnost vzdělávání?Ondřej Šteffl: Je škola budoucnost vzdělávání?
Ondřej Šteffl: Je škola budoucnost vzdělávání?TEDxPrague
 
Konference ve wannsee
Konference ve wannseeKonference ve wannsee
Konference ve wannseenpepa
 
Lonely planets final presentation 2013 week 2
Lonely planets final presentation 2013 week 2Lonely planets final presentation 2013 week 2
Lonely planets final presentation 2013 week 2dsuppingham
 
Internet
InternetInternet
InternetTomáš Rokos
 
Gamifikace - hrou k vyšší produktivitě i vědeckému výzkumu
Gamifikace - hrou k vyšší produktivitě i vědeckému výzkumuGamifikace - hrou k vyšší produktivitě i vědeckému výzkumu
Gamifikace - hrou k vyšší produktivitě i vědeckému výzkumuJan Vlček
 
Marketing monday 18. 3. 2013 ottocopy
Marketing monday 18. 3. 2013 ottocopyMarketing monday 18. 3. 2013 ottocopy
Marketing monday 18. 3. 2013 ottocopyOtto Bohuš
 
Angelfish Si Camp Presentation V1.0
Angelfish Si Camp Presentation V1.0Angelfish Si Camp Presentation V1.0
Angelfish Si Camp Presentation V1.0tianimo
 

Recomendados

EdII
EdIIEdII
EdIILea Mentlíková
 
Ondřej Šteffl: Je škola budoucnost vzdělávání?
Ondřej Šteffl: Je škola budoucnost vzdělávání?Ondřej Šteffl: Je škola budoucnost vzdělávání?
Ondřej Šteffl: Je škola budoucnost vzdělávání?TEDxPrague
 
Konference ve wannsee
Konference ve wannseeKonference ve wannsee
Konference ve wannseenpepa
 
Lonely planets final presentation 2013 week 2
Lonely planets final presentation 2013 week 2Lonely planets final presentation 2013 week 2
Lonely planets final presentation 2013 week 2dsuppingham
 
Internet
InternetInternet
InternetTomáš Rokos
 
Gamifikace - hrou k vyšší produktivitě i vědeckému výzkumu
Gamifikace - hrou k vyšší produktivitě i vědeckému výzkumuGamifikace - hrou k vyšší produktivitě i vědeckému výzkumu
Gamifikace - hrou k vyšší produktivitě i vědeckému výzkumuJan Vlček
 
Marketing monday 18. 3. 2013 ottocopy
Marketing monday 18. 3. 2013 ottocopyMarketing monday 18. 3. 2013 ottocopy
Marketing monday 18. 3. 2013 ottocopyOtto Bohuš
 
Angelfish Si Camp Presentation V1.0
Angelfish Si Camp Presentation V1.0Angelfish Si Camp Presentation V1.0
Angelfish Si Camp Presentation V1.0tianimo
 
StartupClub: Open data: jak na nich vydělat?
StartupClub: Open data: jak na nich vydělat?StartupClub: Open data: jak na nich vydělat?
StartupClub: Open data: jak na nich vydělat?StartupClub
 
Vyzkum bezpečnosti hesel mladých uživatelů internetu (se zaměřením na ženy)
Vyzkum bezpečnosti hesel mladých uživatelů internetu (se zaměřením na ženy)Vyzkum bezpečnosti hesel mladých uživatelů internetu (se zaměřením na ženy)
Vyzkum bezpečnosti hesel mladých uživatelů internetu (se zaměřením na ženy)Kamil Kopecky
 
Kurz počítačové gramotnosti
Kurz počítačové gramotnostiKurz počítačové gramotnosti
Kurz počítačové gramotnostiKISK FF MU
 
Osobní zpověď copywritera v ČR: Jak se mu žije, pracuje a vydělává?
Osobní zpověď copywritera v ČR: Jak se mu žije, pracuje a vydělává?Osobní zpověď copywritera v ČR: Jak se mu žije, pracuje a vydělává?
Osobní zpověď copywritera v ČR: Jak se mu žije, pracuje a vydělává?Copywriter.cz
 
Vyzkumy - prezentace Zuibří
Vyzkumy - prezentace ZuibříVyzkumy - prezentace Zuibří
Vyzkumy - prezentace ZuibříLadislava Zbiejczuk Suchá
 
Ocenění českých podnikatelek vyhlášení 6. ročníku & ekonomicko statické analý...
Ocenění českých podnikatelek vyhlášení 6. ročníku & ekonomicko statické analý...Ocenění českých podnikatelek vyhlášení 6. ročníku & ekonomicko statické analý...
Ocenění českých podnikatelek vyhlášení 6. ročníku & ekonomicko statické analý...AgenturaHelas
 
Webová prezentace - case study - Squaris Consultants
Webová prezentace - case study - Squaris ConsultantsWebová prezentace - case study - Squaris Consultants
Webová prezentace - case study - Squaris ConsultantsSun Marketing
 
Věda, paradigmata, teorie
Věda, paradigmata, teorieVěda, paradigmata, teorie
Věda, paradigmata, teorieLadislava Zbiejczuk Suchá
 
eTwinning jako nástroj změny
eTwinning jako nástroj změnyeTwinning jako nástroj změny
eTwinning jako nástroj změnyBorivoj Brdicka
 
Peterka
PeterkaPeterka
PeterkaTUESDAY Business Network
 
Book Tereza Zapletalová 1
Book Tereza Zapletalová 1Book Tereza Zapletalová 1
Book Tereza Zapletalová 1Zapletalova
 
Cena Krnovska
Cena KrnovskaCena Krnovska
Cena KrnovskaPetr Hubal
 
Rešeršní služby v NK ČR (Mgr. Karolína Košťálová, NK ČR)
Rešeršní služby v NK ČR (Mgr. Karolína Košťálová, NK ČR) Rešeršní služby v NK ČR (Mgr. Karolína Košťálová, NK ČR)
Rešeršní služby v NK ČR (Mgr. Karolína Košťálová, NK ČR) Národní technická knihovna (NTK)
 
Project Hakuna Matata
Project Hakuna MatataProject Hakuna Matata
Project Hakuna MatataRené Nekuda
 
2011 info dayspodebrady_2011_05
2011 info dayspodebrady_2011_052011 info dayspodebrady_2011_05
2011 info dayspodebrady_2011_05antoniveronika
 
Jak psát na posterous
Jak psát na posterousJak psát na posterous
Jak psát na posterousPARTSIP: Partnerská síť informačních profesionálů
 
Řízení inovací 2017
Řízení inovací 2017Řízení inovací 2017
Řízení inovací 2017AdamHazdra
 
Profinaut Launch in Warsaw 5.4.2017
Profinaut Launch in Warsaw 5.4.2017Profinaut Launch in Warsaw 5.4.2017
Profinaut Launch in Warsaw 5.4.2017AdamHazdra
 
Productboard meetup 16.3.2016
Productboard meetup 16.3.2016Productboard meetup 16.3.2016
Productboard meetup 16.3.2016AdamHazdra
 
3 tipy na testování business nápadů
3 tipy na testování business nápadů3 tipy na testování business nápadů
3 tipy na testování business nápadůAdamHazdra
 
Řízení inovací 2015
Řízení inovací 2015Řízení inovací 2015
Řízení inovací 2015AdamHazdra
 
Design služeb 2010
Design služeb 2010Design služeb 2010
Design služeb 2010AdamHazdra
 

Mais conteúdo relacionado

Destaque

StartupClub: Open data: jak na nich vydělat?
StartupClub: Open data: jak na nich vydělat?StartupClub: Open data: jak na nich vydělat?
StartupClub: Open data: jak na nich vydělat?StartupClub
 
Vyzkum bezpečnosti hesel mladých uživatelů internetu (se zaměřením na ženy)
Vyzkum bezpečnosti hesel mladých uživatelů internetu (se zaměřením na ženy)Vyzkum bezpečnosti hesel mladých uživatelů internetu (se zaměřením na ženy)
Vyzkum bezpečnosti hesel mladých uživatelů internetu (se zaměřením na ženy)Kamil Kopecky
 
Kurz počítačové gramotnosti
Kurz počítačové gramotnostiKurz počítačové gramotnosti
Kurz počítačové gramotnostiKISK FF MU
 
Osobní zpověď copywritera v ČR: Jak se mu žije, pracuje a vydělává?
Osobní zpověď copywritera v ČR: Jak se mu žije, pracuje a vydělává?Osobní zpověď copywritera v ČR: Jak se mu žije, pracuje a vydělává?
Osobní zpověď copywritera v ČR: Jak se mu žije, pracuje a vydělává?Copywriter.cz
 
Ocenění českých podnikatelek vyhlášení 6. ročníku & ekonomicko statické analý...
Ocenění českých podnikatelek vyhlášení 6. ročníku & ekonomicko statické analý...Ocenění českých podnikatelek vyhlášení 6. ročníku & ekonomicko statické analý...
Ocenění českých podnikatelek vyhlášení 6. ročníku & ekonomicko statické analý...AgenturaHelas
 
Webová prezentace - case study - Squaris Consultants
Webová prezentace - case study - Squaris ConsultantsWebová prezentace - case study - Squaris Consultants
Webová prezentace - case study - Squaris ConsultantsSun Marketing
 
eTwinning jako nástroj změny
eTwinning jako nástroj změnyeTwinning jako nástroj změny
eTwinning jako nástroj změnyBorivoj Brdicka
 
Book Tereza Zapletalová 1
Book Tereza Zapletalová 1Book Tereza Zapletalová 1
Book Tereza Zapletalová 1Zapletalova
 
Rešeršní služby v NK ČR (Mgr. Karolína Košťálová, NK ČR)
Rešeršní služby v NK ČR (Mgr. Karolína Košťálová, NK ČR) Rešeršní služby v NK ČR (Mgr. Karolína Košťálová, NK ČR)
Rešeršní služby v NK ČR (Mgr. Karolína Košťálová, NK ČR) Národní technická knihovna (NTK)
 
Project Hakuna Matata
Project Hakuna MatataProject Hakuna Matata
Project Hakuna MatataRené Nekuda
 
2011 info dayspodebrady_2011_05
2011 info dayspodebrady_2011_052011 info dayspodebrady_2011_05
2011 info dayspodebrady_2011_05antoniveronika
 

Destaque (16)

StartupClub: Open data: jak na nich vydělat?
StartupClub: Open data: jak na nich vydělat?StartupClub: Open data: jak na nich vydělat?
StartupClub: Open data: jak na nich vydělat?
 
Vyzkum bezpečnosti hesel mladých uživatelů internetu (se zaměřením na ženy)
Vyzkum bezpečnosti hesel mladých uživatelů internetu (se zaměřením na ženy)Vyzkum bezpečnosti hesel mladých uživatelů internetu (se zaměřením na ženy)
Vyzkum bezpečnosti hesel mladých uživatelů internetu (se zaměřením na ženy)
 
Kurz počítačové gramotnosti
Kurz počítačové gramotnostiKurz počítačové gramotnosti
Kurz počítačové gramotnosti
 
Osobní zpověď copywritera v ČR: Jak se mu žije, pracuje a vydělává?
Osobní zpověď copywritera v ČR: Jak se mu žije, pracuje a vydělává?Osobní zpověď copywritera v ČR: Jak se mu žije, pracuje a vydělává?
Osobní zpověď copywritera v ČR: Jak se mu žije, pracuje a vydělává?
 
Vyzkumy - prezentace Zuibří
Vyzkumy - prezentace ZuibříVyzkumy - prezentace Zuibří
Vyzkumy - prezentace Zuibří
 
Ocenění českých podnikatelek vyhlášení 6. ročníku & ekonomicko statické analý...
Ocenění českých podnikatelek vyhlášení 6. ročníku & ekonomicko statické analý...Ocenění českých podnikatelek vyhlášení 6. ročníku & ekonomicko statické analý...
Ocenění českých podnikatelek vyhlášení 6. ročníku & ekonomicko statické analý...
 
Webová prezentace - case study - Squaris Consultants
Webová prezentace - case study - Squaris ConsultantsWebová prezentace - case study - Squaris Consultants
Webová prezentace - case study - Squaris Consultants
 
Věda, paradigmata, teorie
Věda, paradigmata, teorieVěda, paradigmata, teorie
Věda, paradigmata, teorie
 
eTwinning jako nástroj změny
eTwinning jako nástroj změnyeTwinning jako nástroj změny
eTwinning jako nástroj změny
 
Peterka
PeterkaPeterka
Peterka
 
Book Tereza Zapletalová 1
Book Tereza Zapletalová 1Book Tereza Zapletalová 1
Book Tereza Zapletalová 1
 
Cena Krnovska
Cena KrnovskaCena Krnovska
Cena Krnovska
 
Rešeršní služby v NK ČR (Mgr. Karolína Košťálová, NK ČR)
Rešeršní služby v NK ČR (Mgr. Karolína Košťálová, NK ČR) Rešeršní služby v NK ČR (Mgr. Karolína Košťálová, NK ČR)
Rešeršní služby v NK ČR (Mgr. Karolína Košťálová, NK ČR)
 
Project Hakuna Matata
Project Hakuna MatataProject Hakuna Matata
Project Hakuna Matata
 
2011 info dayspodebrady_2011_05
2011 info dayspodebrady_2011_052011 info dayspodebrady_2011_05
2011 info dayspodebrady_2011_05
 
Jak psát na posterous
Jak psát na posterousJak psát na posterous
Jak psát na posterous
 

Mais de AdamHazdra

Řízení inovací 2017
Řízení inovací 2017Řízení inovací 2017
Řízení inovací 2017AdamHazdra
 
Profinaut Launch in Warsaw 5.4.2017
Profinaut Launch in Warsaw 5.4.2017Profinaut Launch in Warsaw 5.4.2017
Profinaut Launch in Warsaw 5.4.2017AdamHazdra
 
Productboard meetup 16.3.2016
Productboard meetup 16.3.2016Productboard meetup 16.3.2016
Productboard meetup 16.3.2016AdamHazdra
 
3 tipy na testování business nápadů
3 tipy na testování business nápadů3 tipy na testování business nápadů
3 tipy na testování business nápadůAdamHazdra
 
Řízení inovací 2015
Řízení inovací 2015Řízení inovací 2015
Řízení inovací 2015AdamHazdra
 
Design služeb 2010
Design služeb 2010Design služeb 2010
Design služeb 2010AdamHazdra
 
Psací stroj: To nejzajímavější
Psací stroj: To nejzajímavějšíPsací stroj: To nejzajímavější
Psací stroj: To nejzajímavějšíAdamHazdra
 
Daňové přiznání KISK FF MU - web
Daňové přiznání KISK FF MU - webDaňové přiznání KISK FF MU - web
Daňové přiznání KISK FF MU - webAdamHazdra
 
Daňové přiznání KISK FF MU - Formulář
Daňové přiznání KISK FF MU - FormulářDaňové přiznání KISK FF MU - Formulář
Daňové přiznání KISK FF MU - FormulářAdamHazdra
 
Service Design at KISK: Final Presentations
Service Design at KISK: Final PresentationsService Design at KISK: Final Presentations
Service Design at KISK: Final PresentationsAdamHazdra
 
Service Design at KISK (5): Design Review
Service Design at KISK (5): Design ReviewService Design at KISK (5): Design Review
Service Design at KISK (5): Design ReviewAdamHazdra
 
Service Design at KISK (4). Design Workshop
Service Design at KISK (4). Design WorkshopService Design at KISK (4). Design Workshop
Service Design at KISK (4). Design WorkshopAdamHazdra
 
Service Design at KISK (3): Customer Journey
Service Design at KISK (3): Customer JourneyService Design at KISK (3): Customer Journey
Service Design at KISK (3): Customer JourneyAdamHazdra
 
Service Design at KISK (2): Goal Oriented Personas
Service Design at KISK (2): Goal Oriented PersonasService Design at KISK (2): Goal Oriented Personas
Service Design at KISK (2): Goal Oriented PersonasAdamHazdra
 
Service Design at KISK: Intro
Service Design at KISK: IntroService Design at KISK: Intro
Service Design at KISK: IntroAdamHazdra
 
Service Design at KISK: Student's Guide
Service Design at KISK: Student's GuideService Design at KISK: Student's Guide
Service Design at KISK: Student's GuideAdamHazdra
 
Service Design 6: Final Lecture
Service Design 6: Final LectureService Design 6: Final Lecture
Service Design 6: Final LectureAdamHazdra
 
Service Design 5: Customer Service
Service Design 5: Customer ServiceService Design 5: Customer Service
Service Design 5: Customer ServiceAdamHazdra
 
Service Design 3: The Business of Services
Service Design 3: The Business of ServicesService Design 3: The Business of Services
Service Design 3: The Business of ServicesAdamHazdra
 
Service Design 2: Service is a Journey
Service Design 2: Service is a JourneyService Design 2: Service is a Journey
Service Design 2: Service is a JourneyAdamHazdra
 

Mais de AdamHazdra (20)

Řízení inovací 2017
Řízení inovací 2017Řízení inovací 2017
Řízení inovací 2017
 
Profinaut Launch in Warsaw 5.4.2017
Profinaut Launch in Warsaw 5.4.2017Profinaut Launch in Warsaw 5.4.2017
Profinaut Launch in Warsaw 5.4.2017
 
Productboard meetup 16.3.2016
Productboard meetup 16.3.2016Productboard meetup 16.3.2016
Productboard meetup 16.3.2016
 
3 tipy na testování business nápadů
3 tipy na testování business nápadů3 tipy na testování business nápadů
3 tipy na testování business nápadů
 
Řízení inovací 2015
Řízení inovací 2015Řízení inovací 2015
Řízení inovací 2015
 
Design služeb 2010
Design služeb 2010Design služeb 2010
Design služeb 2010
 
Psací stroj: To nejzajímavější
Psací stroj: To nejzajímavějšíPsací stroj: To nejzajímavější
Psací stroj: To nejzajímavější
 
Daňové přiznání KISK FF MU - web
Daňové přiznání KISK FF MU - webDaňové přiznání KISK FF MU - web
Daňové přiznání KISK FF MU - web
 
Daňové přiznání KISK FF MU - Formulář
Daňové přiznání KISK FF MU - FormulářDaňové přiznání KISK FF MU - Formulář
Daňové přiznání KISK FF MU - Formulář
 
Service Design at KISK: Final Presentations
Service Design at KISK: Final PresentationsService Design at KISK: Final Presentations
Service Design at KISK: Final Presentations
 
Service Design at KISK (5): Design Review
Service Design at KISK (5): Design ReviewService Design at KISK (5): Design Review
Service Design at KISK (5): Design Review
 
Service Design at KISK (4). Design Workshop
Service Design at KISK (4). Design WorkshopService Design at KISK (4). Design Workshop
Service Design at KISK (4). Design Workshop
 
Service Design at KISK (3): Customer Journey
Service Design at KISK (3): Customer JourneyService Design at KISK (3): Customer Journey
Service Design at KISK (3): Customer Journey
 
Service Design at KISK (2): Goal Oriented Personas
Service Design at KISK (2): Goal Oriented PersonasService Design at KISK (2): Goal Oriented Personas
Service Design at KISK (2): Goal Oriented Personas
 
Service Design at KISK: Intro
Service Design at KISK: IntroService Design at KISK: Intro
Service Design at KISK: Intro
 
Service Design at KISK: Student's Guide
Service Design at KISK: Student's GuideService Design at KISK: Student's Guide
Service Design at KISK: Student's Guide
 
Service Design 6: Final Lecture
Service Design 6: Final LectureService Design 6: Final Lecture
Service Design 6: Final Lecture
 
Service Design 5: Customer Service
Service Design 5: Customer ServiceService Design 5: Customer Service
Service Design 5: Customer Service
 
Service Design 3: The Business of Services
Service Design 3: The Business of ServicesService Design 3: The Business of Services
Service Design 3: The Business of Services
 
Service Design 2: Service is a Journey
Service Design 2: Service is a JourneyService Design 2: Service is a Journey
Service Design 2: Service is a Journey