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MISSÃO

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MISSÃO

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ATUAÇÃO

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Gestores

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Campo Tecnológico
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equipe de cobradores altamente motivados e capacitados,
contando com recursos tecnológicos de ponta.
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Number ONE Recuperadora de Créditos Ltda

  1. 1. FOCO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Resulta na Mudança do Mercado A Number ONE desenvolveu o seu DNA de cobrança focando nos clientes inadimplentes e sua atual situação financeira no tocante a efetiva capacidade de pagamento.
  2. 2. A EMPRESA
  3. 3. MISSÃO A Number ONE tem como meta oferecer um sistema moderno de cobrança, com amplo conhecimento em recuperação de créditos, atuando com muita responsabilidade, seriedade, competência e principalmente resultado, face uma abordagem diferenciada, com profissionais altamente qualificados, graduados e concomitantemente os melhores sistemas de pesquisas e investigações do mercado.
  4. 4. MISSÃO Tendo como conseqüência, o respeito pelo seu cliente, reproduzindo no mercado a cultura de sua empresa, otimizando os processos e viabilizando redução de custos através de uma tecnologia de ponta, resultando em alta performance. Para maiores informações por favor visite nosso website: www.n1rc.com.br
  5. 5. ATUAÇÃO A Number ONE é uma recuperadora de crédito especializada nos segmentos de varejo, massificados e veículos, fundada no ano de 2004. No transcorrer desses 6 anos foi parceira de pequenas e médias empresas. Atravessou inúmeras fases econômicas do nosso país, e finalmente, chegou ao ano de 2010, constituindo uma incomparável experiência no segmento.
  6. 6. DIRETORIA Gestores Cícero Gaspar de Moura Sócio - Diretor Analista de Sistemas pela Universidade Ibirapuera, SP. Pós-graduado em Gestão Operacional pela UNIB - Universidade Ibirapuera. Curso de Extensão em Projetos e Sistemas pela mesma instituição. Atua há 14 anos na área de recuperação de Crédito e Cobrança, tendo exercido cargos gerenciais em empresas do setor.
  7. 7. DIRETORIA Gestores Adalberto Stein Quadros Sócio - Diretor Administrador de Empresas pela Universidade Federal de Santa Maria, RS. Pós-graduado em Controladoria pela FECAP - Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado. Também pela FECAP é Mestre em Gestão Empresarial. Atua há 22 anos na área de terceirização de Serviços de Cobrança, tendo exercido cargos executivos em grandes empresas do setor.
  8. 8. SERVIÇOS Campo Tecnológico Sistema de Cobrança Integrado, oferecendo maior agilidade. Na globalização da economia este tem sido um fator determinante para o sucesso nos negócios. Esta é uma das nossas especialidades, com larga experiência nesse campo temos alcançado um desempenho excepcional: acima da média na cobrança administrativa.
  9. 9. SERVIÇOS Campo Tecnológico Trabalhamos com equipe de localizadores, sendo primordial nas ações de recuperação de bens (casos de garantia real) considerados “desaparecidos”, perfil encontrado principalmente no segmento de veículos.
  10. 10. SERVIÇOS Campo Tecnológico
  11. 11. SERVIÇOS Produtividade e Performance Todas as operações da Number ONE possuem indicadores específicos de produtividade, definidos de acordo com as características da operação e regras do negócio. Os gestores são munidos de relatórios gerenciais de produção e produtividade diariamente, permitindo um acompanhamento detalhado de suas operações. Além de MIS específico para atender necessidades de novas análises.
  12. 12. SERVIÇOS Cobrança Amigável Adotamos um método eficiente de cobrança, em perfeita sintonia com os ditames do "Código de Defesa do Consumidor", garantindo segurança e satisfação aos nossos clientes.
  13. 13. GESTÃO Gestão de Equipe
  14. 14. GESTÃO Gravação de 100% das ligações de todos os acionamentos, ficando disponíveis aos clientes para consulta por até 5 anos. A monitoria acompanha o desenvolvimento de nossos operadores e audita as ligações, com o objetivo de identificar e corrigir eventuais falhas através de feedbacks formais, realizados com o acompanhamento do gestor responsável.
  15. 15. GESTÃO Equipes treinadas e especializadas, permanentemente recicladas em técnicas modernas de relações humanas, asseguram altos índices de sucesso nessa abordagem. Adotamos um sistema de qualidade operacional que permite um acompanhamento online de níveis de serviço.
  16. 16. GESTÃO Gestão de Equipe
  17. 17. ESTRUTURA
  18. 18. uma equipe de cobradores altamente motivados e capacitados, contando com recursos tecnológicos de ponta. 150 PAs -Posições de Atendimento Operação em dois turnos, das 8h às 20h Discador automático de chamadas Células de cobrança exclusivas por carteira Scripts customizados Monitoramento de imagem e som Sistema de gravação de 100% das chamadas . Back office Estrutura Operacional A Number One coloca a serviço de seus contratantes Central de Atendimento ESTRUTURA Mensagens de SMS Mensagens de URA Ativa Mensagens de envio de Códigos de Barra Mensagens de campanhas promocionais Mensagens de E-mail Envio de Boletos Propostas Envio de lembretes de data de pagamento Envio de campanhas promocionais .
  19. 19. equipe de cobradores altamente motivados e capacitados, contando com recursos tecnológicos de ponta. Envio de mensagens audíveis via central telefônica Plataforma All in One GENNEX, provendo todas as ferramentas necessárias ao call center como: Discador, URA,URA Inteligente, Fila de clientes, Correio, Relatórios Web, etc. Central de Atendimento Estrutura Operacional A Number One coloca a serviço de seus contratantes uma Padrões Mercadológicos ESTRUTURA As nossas posições de atendimento são todas homologadas no padrão NR – 17. Nossa solução de tecnologia esta voltada para alto desempenho e sistemas escalonáveis pois optamos por servidores PowerEdge TM , com estações de trabalho DELL.
  20. 20. FORNECEDORES
  21. 21. FORNECEDORES
  22. 22. CLIENTES
  23. 23. CLIENTES
  24. 24. CONTATO Tel.: 11 3132-8157 Tel.: 11 2770-1701 E-mail: contato@n1rc.com.br Site: www.n1rc.com.br

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