Revista socio-economica de actualidad en R. Dominicana

1. YALE E ECUTIVE La inteligencia de los negocios
LOS SecretOS
mejor guardados
deL ÉxitO xEntral issuE :: p22
EstratEgia dEspués dE la
CONVULSIÓN
eCONÓmICa mUNdIaL
HigHEr :: p8
una EntrEvista con
marK SILVermaN
Pte. BaNCO deL PrOgreSO
intErviEw :: p20
RD$150.oo FEBRERO / MARZO

3. 1

4. index
22
xentral issue HigHer 8
los consejos de los triunfadores en el mundo tendencias que definirán la estrategia
de los negocios, sabiduría con la garantía de la competitiva en un mercado que no volverá a
experiencia. ser como antes.
DeBate 14
la manipulaciÓn mediática tiene sus
reglas Y noam chomskY ha sabido
explicarlas como nadie.
la percepciÓn Y la perspicacia de maestros como
resOurCes 44
la gestiÓn mediante la inteligencia de
Warren buffett, bill gates, carlos slim, richard
negocio requiere de un plan Y una actitud
branson Y donald trump.
que se revelan en este artículo
teCH 54 insPiratiOn 50
la computadora más pequeña del la envidia descrita por un maestro del
mundo será todo un david contra periodismo, manuel vicent, quien agudiza
goliath, sin complejo alguno de fuerza. el pecado magistralmente.
2

6. YALE
E ECUTIVE
2
eDitiOn
la inteligencia de los negocios
Jesús Martín
presidente editor
WilsOn rODríguez
administrador general
inDHira lOra
direcciÓn comercial
MiC PuBlisHing
portada, diseño Y concepto gráfico
PeDrO alarCón
asesor de direcciÓn
steven rOBinsOn
manager neW York
MiCHael CisnerOs
jefe de redacciÓn
BarBara stern
Yale executive central
Manuel FernánDez
gerente de distribuciÓn
alexanDer villavizar
fotografía
impreso en serigraf, s.a.
randa Promotora
Una prodUcción de promotora aranda • (809) 530-5500
Av. 27 de febrero No. 495, torre forUm, local 3c
YAlE ExECutiVE es un think tank de negocios
internacional con acceso restringido, cuya misión es
divulgar en la clase ejecutiva el conocimiento de una
nueva era económica que transformará el mundo.
DERECHOS RESERVADOS
4

8. editorial PrOgresO
L
a primera reforma que debemos contribución a la fluidez del tráfico, per-
abordar como país es la emo- cepción de lo práctico y su categoría ciu-
cional, de criterio, la referida al dadana le confieren a usar un vehículo
intelecto. todo nuevo modelo pequeño, de bajo consumo, a ser posible
económico que decidamos im- (cuando lleguen) de batería eléctrica.
plementar pasa ineludiblemente No serán las excusas de las balsas de
por una nueva concepción de agua tras las lluvias, los agujeros en el asfal-
las prioridades del individuo y la sociedad, to o las patanas asesinas las que le disculpen
aquellas que se refieren tanto a la vida pri- de vivir en el siglo pasado. Su debilidad de
vada como a la pública. Si ya comenzamos a comprar un todo terreno diseñado para el
fallar ahí, los esfuerzos por mejorar el desa- campo con el fin de asomar su cuello cual
rrollo resultarán inútiles o artificiosos. gallo petulante por encima de los demás
Debemos redefinir como ciudadanos provocará sonrisas. Ahora, extrapolemos
nuestro concepto de beneficio, riqueza, esta situación a la política, la ira, el egoís-
compromiso, felicidad y realización perso- mo, el respeto y, cómo no, a la economía.
nal. Aprender que la vida sencilla propor-
foto: alfredo rodríguez
ciona más satisfacción que la voluptuosa,
que el consumo mal medido es una trampa.
Cuando dejemos de valorar a los individuos
por su apariencia (lo que no es más que un
trasfondo de nuestro propio complejo de
inferioridad y de nuestra tensión por ser
considerados), podremos entonces acome-
ter la auténtica reforma que necesita Repú-
blica Dominicana.
Si usted sigue pensando que el tamaño
del vehículo personal para su transporte es
una extensión de su imagen social y profe-
sional, se quedará para siempre en el siglo
xx, será un reducto vivo del pasado. No
importa que tenga 18 años o 68 años, su
existencia caducó. Será (y es) patético que
usted se asome a la ventana para ver en qué
automóvil ha llegado su visita y decidir así
cuál será su tratamiento hacia esa persona.
Cada vez más le admiraremos si su perso-
nalidad, comodidad al parquear, sentido
del gasto, compromiso con la naturaleza,
Jesús martín, editor presidente
6

10. HIGHER
antes Y después del
terreMOtO
que saCuDió la eCOnOMía
8

11. Muchos políticos y ejecutivos piensan que es sólo
cuestión de tiempo que la economía vuelva a funcio-
nar igual que antes de la crisis. Probablemente están
equivocados. Sabemos que los elementos que activan
los mercados han cambiado de forma significativa en
cuestión de reglas y prácticas. Todo apunta a que vere-
mos nuevos episodios de proteccionismo y nacionalis-
mo, junto a una revolución en la gestión.
By Adolf Steiner
9

12. HIGHER
Antes y después del terremoto que sacudió la economía
L
os gestores de negocios de la nueva era ac-
tuarán con estrategias distintas a la de los
agentes políticos, económicos y sociales que
intervienen en el mercado en la actualidad.
Diana Farrell, directora de McKinsey Global
institute, distingue cinco vectores principales
que aparecen como definitorios de un marco
renovado que trasciende a las empresas:
Más intervenCión guBernaMental
Antes de que estallara la crisis, los gobiernos occidentales
pasaron mucho tiempo desregularizando y privatizando
industrias, con una política “hands off” en cuanto
al rápido y elevado crecimiento que se es-
taba registrando en el sector financiero.
“A partir de ahora, los gobiernos asumi-
rán un mayor rol en el desarrollo de los
mercados y las economías, con una clara SE PROCEDERÁ
intención de preservar su estabilidad”, A UN NUEVO
explica Farrell.
No sólo se han nacionalizado impor- CÁLCULO DE LA El proteccionismo y el nacionalismo
tantes instituciones financieras, también RENTABILIDAD -posiblemente hasta el autoritarismo
se inyectó capital de procedencia pública
en otras tantas, e incluso se han creado
PARA LOS populista- resurgirán en los debates
políticos. Si bien es necesaria una ma-
nuevos vehículos para prestar dinero pú- ACCIONISTAS Y yor coordinación global, las políticas
blico a empresas privadas. Podemos es-
perar la venida de más regulaciones, no
LA INFLACIÓN nacionales complicarán muchas ini-
ciativas al respecto.
sólo en las finanzas, sino también en otros SERÁ MENOS las empresas deben de establecer
sectores económicos. Hasta incluso es PREDECIBLE sus estrategias contando con que los
gobiernos serán actores fundamenta-
probable que los gobiernos desempeñen
un papel mayor en la gestión comercial. les no sólo en los mercados emergen-
tes, sino también en los maduros. Ha-
brá que hacer frente a una evolución en la regulación
fiscal, comercial y medioambiental.
A pesar de ser actualmente la nación más contami-
nante del globo, China está empezando a fabricar turbi-
nas de aire y paneles solares a gran escala; pronto dará
pasos decisivos hacia el uso de sustitutos del carbón y la
energía nuclear. Beijing no se quiere conformar con el
mercado energético local, por eso está preparando su
asalto con empresas que ya suplen el 12% de los paneles
solares que consume Estados unidos. Éste es un caso
de cambio en el “flujo de recursos”, por el que algunos
modelos de negocios serán borrados del mercado.
lOs eJeCutivOs rePlantearán sus negOCiOs
Se procederá a un recálculo de las expectativas de ren-
tabilidad inicial y de beneficio para los accionistas. la
inflación será menos predecible, y vendrá acompañada
de un auge de la volatilidad en los mercados. Aquellos
elevados rendimientos y crecimiento económico que se
10

13. 11

14. HIGHER
Antes y después del terremoto que sacudió la economía
incentivaron por el crédito barato, es probable que no MenOr CaPital
vuelvan en mucho tiempo. las restricciones de capital serán un reto para muchos
“los ejecutivos de negocios tendrán que ser más ac- modelos de negocio, de forma que los que sobrevivan
tivos en la elaboración de planes de contingencia ante saldrán muy fortalecidos.
eventos que hasta ahora aparecían como improbables”, Este cambio será un caldo de cultivo para nuevas em-
explica Diana Farrell, quien señala que las empresas “de- presas y distinguirá a unos competidores de otros.
berán mejorar su capacidad de reunir e interpretar el co- los modelos que dependían de un abundante capi-
nocimiento, así como sus habilidades para resolver pro- tal barato ya no serán realistas porque los ejecutivos
blemas y manejar su base de datos”. las corporaciones financieros se encontrarán con mayores costos y un
reconsiderarán el valor del talento ahora que el crédito menor apetito de riesgo por parte de sus suplidores
barato no va a ser de tan fácil acceso, y con todo, el capital de dinero. las empresas con largos e inflexibles ci-
va a jugar un papel muy diferente en los modelos de ne- clos de producción tendrán más dificultades de fi-
gocio. los ejecutivos se las ingeniarán para ser más crea- nanciación.
tivos, para atraer y retener a los clientes y adoptar nuevas
estrategias para el riesgo PrOtagOnistas Del nuevO OrDen
Está emergiendo un nuevo orden global económico y
MenOs DePenDenCia FinanCiera financiero con la presencia de participantes transfor-
los hogares y las empresas están reduciendo drásticamen- mados. la crisis modificó el poder y los roles de los
te sus peticiones de préstamos, ya sea porque no pueden gobiernos nacionales, organizaciones multilaterales,
obtenerlos o pagarlos, o porque se recortan sus planes. regiones, industrias y empresas individuales.
los gobiernos son la excepción, ya que han tenido Es claro que tomará más fuerza la tendencia de
que aumentar su endeudamiento para ascenso de las nuevas potencias econó-
financiar los esfuerzos de rescate. las fa- micas regionales. Aparecerán nuevos
milias, especialmente las más endeuda- híbridos públicos y privados que in-
das, tienen que reducir su consumo; las
instituciones financieras enfrentan más SE RECONSIREDA cidirán en las políticas de mercado,
como los fondos de capital, los fondos
requisitos de capital, menos libertad para EL VALOR DEL de inversión y las emisiones de bonos,
operar e innovar y, con toda probabilidad,
acusarán un descenso en su rentabilidad.
TALENTO Y EL que vendrán a demostrar que ni los go-
biernos ni las corporaciones maneja-
los estados verán reducidos sus recursos CAPITAL VA A rán por separado la economía global.
para satisfacer las crecientes demandas en
educación, medio ambiente, salud, infraes-
JUGAR UN Efectivamente, hay un antes y un
después. la habilidad de usted, lector,
tructura, seguridad nacional y pensiones. PAPEL DIFERENTE está en anticiparse a su ámbito.
EN LOS MODELOS
DE NEGOCIO
Las empresas con largos e inflexibles ciclos de producción tendrán más dificultades de financiación.
12

16. DEBATE
una discusiÓn sobre
ManiPulaCión
y CiuDaDanOs
14

17. El lingüista estadounidense Noam Chomsky elaboró
una lista de diez estrategias de manipulación que se
pueden realizar a través de los medios de comunica-
ción. Los especialistas la definen como un ejercicio ve-
lado, sinuoso y abusivo del poder, donde la parte domi-
nante se impone a otras en virtud de que éstas carecen
de control, conciencia y conocimiento sobre las condi-
ciones de la situación en que se encuentran.
By Fiona Reid
15

18. DEBATE
Una discusión sobre manipulación y ciudadanos
UUT VERCILI SMOLUMMY NISSECTET,
VEL ENIBh ESECTE DOLORER SED
MINCIDUNT wIS ATIONSEqUA
AUGAIT PRATUE MAGNIS DO
N
Un gran pensador contemporáneo, representante de la izquierda norteamericana.
oam Chomsky es una de las figuras Crear PrOBleMas, DesPués OFreCer sOluCiOnes
más destacadas de la lingüística del Método también llamado “problema - reacción - solu-
siglo xx, pero a lo largo de su vida ción”. Se crea un problema, una situación prevista para
ha ganado gran popularidad por su causar cierta reacción en el público, a fin de que éste sea
activismo político, caracterizado por el mandante de las medidas que se desea hacer aceptar.
una visión fuertemente crítica de las
sociedades capitalistas y socialistas. la estrategia De la graDualiDaD
Se ha definido políticamente a sí mismo como un anar- Para hacer que se acepte una medida inaceptable, bas-
quista o socialista libertario. ta aplicarla gradualmente, a cuentagotas, por años con-
Es un gran estudioso del conductismo y, a la vez, críti- secutivos. Es de esa manera que condiciones socioeco-
co activista contra la política exterior de Estados unidos nómicas radicalmente nuevas (neoliberalismo) fueron
e israel. El New York times lo considera “el más impor- impuestas durante las décadas de 1980 y 1990: Estado
tante de los pensadores contemporáneos”, además de mínimo, privatizaciones, precariedad, flexibilidad, des-
ser una figura influyente de la izquierda estadouniden- empleo en masa, salarios que ya no aseguran ingresos
se, especialmente admirada en Europa. decentes, cambios que hubieran provocado una revolu-
uno de sus principales aportes intelectuales ha sido ción si hubiesen sido aplicadas de una sola vez.
el análisis de los medios de comunicación. En sus estu-
dios sobre el tema se ha ocupado de los enfoques ses- la estrategia De DiFerir
gados, o incluso engaños, que hay detrás de la supuesta una manera de hacer aceptar una decisión impopular
neutralidad de los medios más prestigiosos. Fruto de es la de presentarla como “dolorosa y necesaria”, obte-
este esfuerzo es el libro “los guardianes de la libertad”, niendo la aceptación pública en el momento, para una
escrito junto con Edward S. Herman, profesor de la aplicación futura. Es más fácil aceptar un sacrificio fu-
universidad de Pensilvania. A continuación les ofrece- turo que un sacrificio inmediato. la masa tiene siem-
mos el decálogo de la manipulación, del que Chomsky pre la tendencia a esperar ingenuamente que “todo irá
es autor: mejorar mañana”. Esto da más tiempo al público para
acostumbrarse a la idea del cambio y de aceptarla con
la estrategia De la DistraCCión resignación cuando llegue el momento.
Consiste en desviar la atención de los problemas impor-
tantes y de los cambios decididos por las elites políticas y Dirigirse al PúBliCO COMO Criaturas De POCa eDaD
económicas, mediante la técnica de inundación de con- la mayoría de la publicidad dirigida al gran público
tinuas distracciones y desinformaciones. Es indispensa- utiliza discurso, argumentos, personajes y entonación
ble para impedir al público interesarse por los conoci- particularmente infantiles, muchas veces próximos a
mientos esenciales en el área de la ciencia, la economía, la la debilidad, como si el espectador fuese una criatura
psicología, la neurobiología y la cibernética. de poca edad. Si uno se dirige a una persona como si
16

19. DEBATE
tuviese 12 años, en razón de la sugestio-
nabilidad, tenderá a una respuesta o
reacción también desprovista de un
sentido crítico.
utilizar el asPeCtO eMOCiOnal
MuCHO Más que la reFlexión
Hacer uso del aspecto emocional es
una técnica clásica para causar un
corto circuito en el análisis racional,
y finalmente al sentido crítico de los indi-
viduos. Por otra parte, la utilización del registro
emocional permite abrir la puerta de acceso al
inconsciente para implantar o injertar ideas, de-
seos, miedos y temores, compulsiones, o indu-
cir comportamientos.
Mantener al PúBliCO en la ignOranCia y la
MeDiOCriDaD
Hacer que el público sea incapaz de com-
prender las tecnologías y los métodos utilizados para su
control y su esclavitud. “la calidad de la educación dada
a las clases sociales inferiores debe ser la más pobre y
mediocre posible, de forma que la distancia de la igno-
rancia que planea entre las clases inferiores y las clases
sociales superiores sea y permanezca imposibles de al-
canzar para las clases inferiores (ver ‘Armas silenciosas
para guerras tranquilas’).
estiMular al PúBliCO a ser COMPlaCiente COn la
MeDiOCriDaD
Se trata de promover el conformismo proyectando la
idea de que ninguna protesta, aunque sea formal y civili-
zada, llevará a mejores fines.
reFOrzar la autO CulPaBiliDaD
Hacer creer al individuo que es solamente él el culpable
por su propia desgracia, por causa de la insuficiencia de
su inteligencia, de sus capacidades, o de sus esfuerzos.
Así, en lugar de rebelarse contra el sistema económico,
el individuo se autodesvalida.
COnOCer a lOs inDiviDuOs MeJOr De lO que ellOs Mis-
MOs se COnOCen
En el transcurso de los últimos 50 años, los avances ace-
lerados de la ciencia han generado una creciente brecha
entre los conocimientos del público gracias a la neuro-
biología y la psicología aplicada, el “sistema” ha disfruta-
do de un conocimiento avanzado del ser humano, tanto
de forma física como psicológicamente.
17

20. FLASH
JPMOrgan OtOrga
a BOnOs DOMiniCanOs rating
“MarketWeigHt”
el rating actual probablemente su-
foto: fuente externa
ceda un “upgrade”. Por otra parte,
señala que las remesas cayeron, pero
que podrían recuperarse en el corto
plazo.
FitCH ratings ve exPeCtativa POsitiva
A principios de enero Fitch Ratings
revisó la perspectiva B de República
Dominicana de “estable” a “positi-
va”. la revisión se debió a tres facto-
res: 1) la resistencia de la economía
local a la crisis financiera global, 2)
la mejora de las perspectivas para
la exportación, y 3) las mejoras es-
tructurales en la gestión de la deu-
da pública. Fitch cree que con esta
evolución es probable que continúe
el sostenimiento de la estabilidad
macroeconómica en un entorno de
L
fuerte crecimiento (alrededor del
6%) en el mediano plazo.
a deuda externa domi- res puntos de entrada para los inver- Fitch concluye que, aunque la valora-
nicana en bonos superó sionistas. Dada la nueva emisión de ción positiva se basa en la reducción
en resultados a la de los uS$500 millones en bonos, JPMor- de vulnerabilidades externas y la
mercados emergentes en gan opta por mantener para los títu- consolidación del sistema macroeco-
2010, con retornos del los la estimación ‘marketweight’, “al nómico, también podría conside-
15.3%, frente al 12.0% menos por ahora”. rarse una disminución de los flujos
de la EMBiG (Emergin El rating ‘marketweight’ indica que de capital o un retorno a la fuga de
Markets Bond index). Sin embargo, el margen de crédito actual de un capitales, lo cual puede resultar una
ha comenzado el año registrando un instrumento de inversión se encuen- presión negativa sobre el peso domi-
rendimiento negativo del 1.8% en tra en línea con las expectativas. Ser nicano y una fuerte disminución de
enero, frente al 0.5% del mercado. ‘marketweight’ es similar a tener reservas internacionales, lo que afec-
JPMorgan considera que, sin una un rating de espera, mientras que taría a las calificaciones.
justificación discernible, el “spread” el ‘overweight’ o ‘underweight’ son República Dominicana tiene pers-
(diferencial) se amplió en 50 puntos equivalentes a la compra y venta de pectivas positivas de Fitch y S&P, con
básicos con respecto al mercado en títulos, respectivamente. clasificación B para el país, y Moody’s
general desde principios de noviem- la calificación actual de los bonos es la sitúa en un escalón inferior (B1)
bre, lo que al parecer genera mejo- B1/B/B y JPMorgan señala que en con perspectiva estable.
18

21. 19

22. InTERvIEw
“Hay que antiCiParse al
PensaMientO Del nuevO COnsuMiDOr”
mark silverman, presidente ejecutivo del banco del progreso
by jesús mArtíN
foto: fuente externa
¿Cómo ha evolucionado la cos, crediticios, reputacionales, y la nicación a su alcance y el fenómeno
banca en este último periodo? evolución generada por acuerdos de la globalización.
los mayores cambios se han produ- como Basilea ii y Basilea iii. Por
cido en la gestión integral del ries- otra parte, tenemos una creciente ¿Sería ése el reto más pujante?
go, en la forma como administramos sofisticación del consumidor con Es impresionante ver el grado de
los riesgos operativos, tecnológi- los más avanzados medios de comu- información que manejan las per-
20

23. sonas, lo que obliga a que los bancos permite que los clientes puedan abrir de personas. A nosotros llegan inver-
desarrollemos propuestas de valor sus cuentas en dólares, gestionar sin sionistas del exterior interesados en la
acordes a sus requerimientos y ne- ningún problema, repatriar dividen- producción de piña, melón o tomate.
cesidades. Nuestros colaboradores y dos, algo que en otros países no se
nuestros canales de comunicación, puede. los gobiernos de los últimos ¿Colaborarían ustedes con
en su labor de informar, tienen que diez o quince años han sido brillan- planes estatales para fomentar
estar a la altura de los consumidores tes en ese sentido. Ahora, ¿podremos el mercado exterior?
más complejos y exigentes. ver fondos golondrina, inversionistas Claro que sí, nuestro equipo interno
internacionales que aprovechen las siempre está analizando posibles de-
Están ustedes obligados a ver tasas de interés de nuestro país? Es cisiones y movimientos que permitan
más allá del presente posible, pero prefiero preocuparme aprovechar todas las oportunidades
lo que es indiscutible es que logra- por nuestros clientes y sus necesida- que llegan tanto para la banca como
rán más ventajas aquellos que se- des emergentes. un buen síntoma es para el país.
pan anticiparse al pensamiento del que clientes que tenían inversiones
nuevo consumidor. El ritmo de los fuera están retornándolas al país. Su banco muestra un gran
cambios es cada vez más acelerado, activo en la confianza
lo que nos hace agilizar el desarrollo tenemos una visión muy clara de
y la implementación de nuevas pro- ser socios de nuestros clientes, de
puestas que satisfagan sus exigencias. nuestros colaboradores, de nuestros
Estamos en una etapa de aceleración
constante para sintonizarnos con el
EN EL BANCO proveedores, y por supuesto de las
entidades reguladoras. Socios faci-
consumidor. TENEMOS COMO litadores de nuestros clientes para
Eso requerirá nuevas
DOGMA DE FE LAS que puedan producir más en el ám-
bito de una confianza mutua. El ali-
estrategias de mercado TRES “íES”: INFORMAR, mento y el oxígeno es la confianza.
Ahora hay que posicionarse muy cla- INVOLUCRAR E
ramente, saber en qué mercados so-
mos buenos y ser auténtico. No pue- INSPIRAR ¿Cómo percibe los acontecimien-
tos del mundo desarrollados en
de ser “todo para todos”. tienes que las últimas semanas?
operar en marcos específicos, enten- Me hacen sentir muy vivo, despierto.
der qué nivel de riesgos deseas asumir ¿Cómo se está comportando Pienso que estoy participando en una
en función de la estrategia que se han el crédito en RD? era de cambio constante, un momento
planteado. En la banca mundial, algo todavía hay oportunidades de creci- que quizás no sea único, pero que ha
que no ocurrió en nuestro país, vimos miento en el crédito al consumo. Es marcado una diferencia. Es un tema
que muchas entidades no entendían importante la labor que están reali- que hablo con mi hijo menor por la
qué riesgos estaban asumiendo, esta- zando instituciones como Ademi y intensidad y el interés que despierta.
ban más apalancados, se realizaron Adopem, que tienden una mano a
inversiones con riesgos subyacentes. las personas que están creando mini ¿Qué piensa de la flexibilidad y
En el caso de República Dominicana, empresas, aunque hay que tomar en la agilidad del pensamiento?
quizás influenciados por lo que pasó consideración que su estructura y sus Es esencial saber prever, adaptarse
en 2003, hubo una enorme calidad costos son diferentes a otros bancos. e inspirar a los demás. En el banco
de gestión de bancos. tenemos como dogma de fe las tres
¿Y los créditos a la exportación? “íes”: informar, involucrar e inspirar.
¿Vendrán a nuestro país flujos Nosotros estamos directamente im-
de capital procedentes de plicados, tanto para la importación ¿Un autor que le haya inspirado?
zonas de riesgo? como para la exportación. Pensamos Haruki Murakami, es un novelista
la política monetaria de República que este país tiene un gran futuro extraordinario que conmueve tan-
Dominicana es de un enorme éxito desarrollando todavía más la expor- to a orientales como a occidentales.
para mí. Se ha logrado mantener la tación de guineo orgánico, cacao o Sus relatos son fantásticos. tambien,
convertibilidad peso/dólar, lo que arroz, de lo que viven cientos de miles Junot Díaz e isabel Allende.

24. EnTRAL ISSUE
22

25. Salen a la luz
LOS SECRETOS
de los ganadores
Seguimos el testimonio vivo de quienes conforman el oráculo del éxito,
los mismos que nos muestran un camino y una mente en consonancia
con la realidad y la sensatez. Sus palabras nos dicen que, en realidad,
no se trata tanto de sabiduría, sino de percepción, perspicacia y perse-
verancia; de una conducta firme y flexible a la vez, de habilidad e inte-
gridad personal. Pocas veces se ha reunido una guía tan real.
23

26. Warren E.
Buffett
Nació en Nebraska el 30 de agosto de 1930. Su padre, Howard Buffett, fue un corredor
de bolsa y miembro del Congreso norteamericano. Estudió en la Universidad de Ne-
braska y luego hizo una maestría en economía en la Escuela de Negocios de Columbia,
siendo alumno de Benjamin Graham.
Trabajó en Graham-Newman, donde siguió las reglas de inversión de su maestro.
Para 1969 tenía ganancias anuales promedio de 30% en un mercado donde lo co-
mún va del 7% al 11%. Más tarde disolvió todas sus sociedades y adquirió una
firma textil, Berkshire Hahaway. El señor Buffett ha declarado que toda su fortuna
pasará a la Fundación Buffett. Se opone al principio de transferir grandes fortunas
de una generación a otra.
1. usted ni tiene razón ni se equivoca porque la muchedumbre discrepe con usted; la tiene
porque sus datos y razonamiento son correctos.
2. Nunca invierta en un negocio que usted no puede entender.
3. A menos que usted pueda mirar su inversión caer en un 50% sin impulsos de pánico, usted
no debe estar en el mercado de valores.
4. No intente predecir la dirección del mercado de valores, de la economía, de los tipos de
interés, o de las elecciones.
5. Sea temeroso cuando otros son codiciosos, y sólo codicioso solamente cuando otros son
temerosos.
6. El optimismo es el enemigo del comprador racional.
7. la capacidad de decir “no” es una enorme ventaja para un inversor.
8. un inversor necesita hacer muy pocas cosas bien si evita grandes errores.
9. No tome los resultados anuales demasiado seriamente. En su lugar, céntrese en promedios
de cuatro o cinco años.
10. Céntrese en el retorno de la inversión, no en ganancias por acción.
11. Calcule las “ganancias del dueño” para conseguir una reflexión verdadera del valor.
12. invierta siempre para el largo plazo.
13. El consejo “usted nunca quiebra tomando un beneficio” es absurdo.
14. Pregúntese :¿tiene el negocio perspectivas favorables a largo plazo?
15. Recuerde que el mercado de valores es maniaco-depresivo.
24

27. 25

28. bill
Gates
Nacido el 28 de octubre de 1955 en Seattle, Washington, es un empresario y filántropo
cofundador de la empresa de software Microsoft, productora del sistema operativo para
computadoras más utilizado en el mundo, Microsoft Windows.
Está casado con Melinda Gates y ambos ostentan la dirección de la Fundación Bill y
Melinda Gates, dedicada a reequilibrar oportunidades en salud y educación especial-
mente en las regiones menos favorecidas, razón por la cual han sido galardonados con
reconocimientos en todo el mundo. Es el segundo hombre más rico de todo el mundo,
según la revista Forbes (2010), con una fortuna de 53 mil millones de dólares.
1. Piense en usted mismo como si fuera una empresa unipersonal y ponga en marcha los prin-
cipios del nuevo conocimiento. Anime a todos en su empresa a hacer lo mismo.
2. Su éxito futuro dependerá sustancialmente de internet, eso significa comprender el sistema
nervioso digital
3. Desarrolle su capacidad de trabajar en una “empresa de conocimiento”, en la que la gestión
del mismo es la actividad clave.
4. utilice los datos de forma simultánea, con información actualizada sobre clientes y ventas,
para tener una respuesta rápida a las necesidades y a los desafíos del competidor.
5. Para administrar la información de forma eficiente necesita desarrollar cuatro habilidades:
información de comprensión, de procesamiento, de comunicación y de correlación.
6. El dominio del negocio es más importante que sus habilidades técnicas.
7. Escoja un negocio de gran potencial y pocos competidores. Establezca en él una posición
de propiedad intelectual y proteja ese punto de todas las maneras posibles.
8. utilice los avances tecnológicos para lograr fines comerciales, no técnicos.
9. Sea diferente y mejor, no el mismo y peor.
10. Debe de invertir en recursos de investigación y desarrollo.
11. los clientes quieren el más grande “bang” por “buck”, y generalmente pagarán más por lo
que perciben mejor.
12. El propósito de una visión es el logro de un futuro mejor.
26

29. 27

30. 28

31. carlos
slim
Carlos Slim Helú nació el 28 de enero de 1940 en México, donde aprendió el valor de la
familia como prioridad en la vida. Estudió en la Facultad de Ingeniería de la Universidad
Nacional Autónoma de México la carrera de Ingeniería Civil, donde también impartía Ál-
gebra y Programación Lineal, mientras cursaba la carrera. Con 25 años de edad, empezó
a fincar la base de Grupo Carso. Desde los años 80 se destaca como empresario en diversos
rubros industriales, inmobiliarios y comerciales. Ha dejado la mayoría de los consejos de
sus empresas y actualmente se desempeña como Presidente del Consejo de Administración
de Impulsora del Desarrollo y el Empleo en América Latina, Presidente de Fundación Tel-
mex, A.C. y Presidente de Fundación Carlos Slim, entre otras instituciones. Continúa en
la actividad empresarial, aunque su esfuerzo y trabajo principal se encuentran enfocados
en la educación, la salud y el empleo en México y el resto de América.
1. tener estructuras simples y organizaciones con mínimos niveles jerárquicos, con desarrollo
humano y formación interna de las funciones ejecutivas. tener flexibilidad y rapidez en las
decisiones. Operar con las ventajas de la empresa pequeña, que son las que hacen grandes a
las grandes empresas.
2. Mantener la austeridad en tiempos de vacas gordas. Esto fortalece, capitaliza y acelera el desa-
rrollo de la empresa. Asimismo, evita los amargos ajustes dramáticos en las épocas de crisis.
3. Estar siempre activos en la modernización, crecimiento, capacitación, calidad, simplifica-
ción y mejora incansable de los procesos productivos. incrementar la productividad, compe-
titividad, reducir gastos y costos guiados siempre por las más altas referencias mundiales.
4. la empresa nunca debe limitarse a la medida del propietario o del administrador. No sentir-
nos grandes en nuestros pequeños corralitos. Mínima inversión en activos no productivos.
5. No hay reto que no podamos alcanzar trabajando unidos con claridad en los objetivos y con
conocimiento de los instrumentos para lograrlos.
6. El dinero que sale de la empresa se evapora. Por eso reinvertimos las utilidades.
7. la creatividad empresarial no sólo es aplicable a los negocios, también es la solución de
muchos de los problemas de nuestros países.
8. El optimismo firme y paciente siempre rinde sus frutos. Esto es de mi padre.
9. todos los tiempos son buenos para quienes saben trabajar y tienen con qué hacerlo.
10. Nuestra premisa es y siempre ha sido tener muy presente que nos vamos sin nada; que sólo
podemos hacer las cosas en vida y que el empresario es un creador de riqueza que la admi-
nistra temporalmente.
29

32. RichaRd
BRanson
Nació el 18 de julio de 1950. Es un magnate de negocios inglés, conocido por su marca
“Virgin”, el origen de las 360 empresas que forman el Virgin Goup. Branson fundó su
primera empresa con éxito a los 16 años, cuando publicó una revista llamada Student.
En 1970 creó un registro por correo para las empresas.
En 1972 abrió la cadena de tiendas de discos Virgin Records, renombrada como Zavvi
a finales de 2007. Con su extravagante estilo competitivo, la marca Branson’s Virgin
creció rápidamente durante la década de los 80’. Después creó Virgin Atlantic Airways
y se inició en la industria aeronáutica con visión espacial. Su patrimonio estimado es
de 4,000 millones de dólares.
1. Disfrute de lo que está haciendo. un negocio en construcción es algo por lo que estar orgu-
lloso, que marca la diferencia entre las personas. un empresario no es distinto a un artista
que piensa en cada detalle del lienzo. A diferencia de una obra de arte, el negocio nunca
termina, evoluciona constantemente.
2. Debe crear algo que destaque. De hecho, tiene que hacer algo radicalmente diferente para
hacer una marca de hoy.
3. las empresas generalmente consisten de un grupo de personas, y ellas son sus activos más
importantes.
4. un buen líder escucha. No tiene sentido imponer sus puntos de vista sobre otros sin cierto
debate. Nadie tiene el monopolio de buenas ideas o buenos consejos. una empresa es una
familia, almuerce con sus empleados para escuchar sus puntos de vista.
5. Recompense la innovación, muchas empresas toman direcciones nuevas sobre la base de lo
expuesto por sus empleados. Aliente a los pensadores.
6. Sea visible. un buen líder no se sienta detrás de un escritorio, sale fuera, conoce gente,
anota las preguntas, preocupaciones o buenas ideas.
7. Aliente la responsabilidad compartida. Cree bonos de objetivos colectivos.
8. Contrate más a personas por su actitud que por sus calificaciones académicas.
9. Cuando usted está construyendo un negocio desde cero, la palabra clave durante muchos
años es “supervivencia”. Es difícil sobrevivir. Al principio no tiene tiempo ni energía para
preocuparse acerca de salvar el mundo.
10. Pero si usted no sobrevive, recuerde que las mejores lecciones normalmente son aprendidas
del fracaso. No se debe descorazonar. Sólo recupérese e inténtelo de nuevo.
30

33. 31

34. 32

35. DonalD
Trump
Nació el 14 de junio de 1946 en Nueva York, Estados Unidos. Es un multimillonario
ejecutivo norteamericano, empresario y autor. Hijo de Fred Trump, a quien admira por
haberle inculcado los secretos de cómo explotar el negocio de los bienes raíces.
Comenzó como un desconocido promotor inmobiliario, hasta llegar a ser un magnate del
rubro. Es el Consejero delegado de Trump Organization, una compañía inmobiliaria,
y el fundador de Trump Entertainment Resort, compañía dedicada a operar casinos. Se
conoce mundialmente su construcción Trump Towers, de las que es dueño, y que es el
emblema de su imperio inmobiliario. Se hizo especialmente reconocido en televisión con
“El Aprendiz”, un reality del que fue presentador, narrador y juez, además de productor
ejecutivo, durante las 3 primeras temporadas.
1. Se concienzudo. Mantente enfocado.
2. Genera MOMENtuM y mantenlo en movimiento.
3. El punto es que las cosas pueden dar la vuelta, y pueden dar la vuelta muy rápido.
Mira la solución, no el problema.
4. Aprende todo lo que puedas sobre lo que estás haciendo.
5. Se afortunado. Se apasionado. Mírate a ti mismo como victorioso.
6. He puesto y siempre continuaré poniendo mi nombre de manera prominente en todas mis
empresas.
7. Me gusta contratar gente que he visto en acción. Con frecuencia contrató cinco personas
que estuvieron en el lado opuesto de un trato que respeto.
8. A veces, los ganadores son personas difíciles, pero prefiero trabajar con alguien difícil.
9. Nunca he apostado en mi vida. Para mí, un apostador es alguien que juega con máquinas
tragamonedas. Prefiero poseer máquinas tragamonedas. Es un negocio muy bueno ser la casa.
10. Soy una persona de bienes raíces. Algunas personas son tipos de periódico. Pero yo soy un
tipo de bienes raíces. Siempre estoy buscando el siguiente trato.
11. las personas me aman o me odian
12. Creo en la institución del matrimonio. No hay nada mejor. Supera a ser el conquistador
más grande del mundo por un millón, pero a veces no tienes elección.
13. El golf es más que algo que une. Puedes llevar a personas a almorzar y al final del almuerzo
no tienes idea de quiénes son, pero al final de una ronda de golf, son los mejores amigos.
14. Nunca te rindas. No me gusta hablar sobre el fracaso. Ni siquiera me gusta pensar en ello.
Cuando alguien me dice que hay un nuevo alimento que causa cáncer, le digo: “Hágame un
favor, no deseo escuchar nada de eso”.
33

36. foto: alexander vilavizar
money and the city
aCtituD Mental
Pedro Alarcón
alarcon@absolutgest.com POsitiva
E
l componente fundamen-
tal del éxito es emocio-
nal, seguido del ejercicio
de la disciplina. He co-
nocido muchos hombres
y mujeres de negocios,
de todos ellos, los triun-
fadores se han caracterizado por un
denominador común: la actitud men-
tal positiva. Hablo de energía, valor y
firmeza en el propósito de conseguir
objetivos, de capacidad de transmitir
motivación a su equipo y, a la vez, a su
cliente potencial. Se trata de auto con-
vencimiento y persuasión, de eludir las
auras negativas que proyectan objetos
y personas, para convertirse a su vez
en un emisor de entusiasmo asociado
a un producto o servicio.
El triunfador tiene los pies en el
suelo, pero se impulsa mentalmente do la experiencia de las dificultades.
hacia adelante. No levanta un vuelo de El éxito lo alcanzan quienes vuelven
fantasías en forma de metas inalcanza- a levantarse y perseveran, ayudándose
bles, sino que avanza en actitud segura
hacia un destino que ve cumplirse en
De poco nos sirve de la actitud mental positiva.
En este nuevo siglo, de poco nos
su mente. incluso es capaz de alinearse mirar hacia atrás, sirve mirar hacia atrás; lo que deba-
a las fuerzas del universo, porque todo mos recordar es un leve equipaje de la
es energía y saber canalizarla. lo que debemos mente que no pesa, sino que inspira.
las adversidades llevan la semilla la innovación requiere de espíritu,
de un beneficio equivalente. A veces, recordar es un leve quizás sea eso lo que frena su expan-
lo que parece un problema resulta ser
una oportunidad disfrazada. El éxito equipaje de la mente, sión en la medida en que la necesitamos.
Ahora que se debaten nuevos modelos
lo alcanzan quienes no se derrumban
ante ellas, pues todos, incluso los que
que no pesa políticos y económicos, que incluso se
habla de la necesidad de una nueva ideo-
hoy admiramos, han pasado por ellas. y nos inspira logía, tal vez debamos incluir un pensa-
De hecho, nadie puede considerar miento moderno que apoye al concepto
que vive una vida plena si no ha teni- propiamente dicho: la actitud.
34

38. GEnIUS
Estrategia y diversión
el nuevo sabio vivo de las
MateMátiCas
G
rigori Perelman personifica la re- clase, nunca hablaba, salvo cuando veía un error en las
volución de las matemáticas en demostraciones que los niños hacían en la pizarra; en-
este nuevo siglo. Su aspecto es el tonces levantaba apenas la mano y corregía. la facultad
de un hombre abandonado, pero de Matemáticas de la universidad de leningrado
no se engañen, ha abierto nue- sólo aceptaba dos judíos al año,
vos campos así que para conquistar al tribu-
de investi- nal seleccionador se integró al
gación, recibido y rechazado equipo olímpico ruso de mate-
los más altos galardones mun- máticas y logro éste resultado: 42
diales –incluido uno de un mi- problemas resueltos de un total
llón de dólares- y ha resuelto la de 42.
conjetura de Poincaré. un niño un buen día de 2002 publi-
prodigio criado en los laborato- có en internet la demostración
rios de inteligencia soviéticos. de la conjetura de “Geometri-
No es fácil obtener una foto de zación” y la de “Poincaré” y
Gregori Perelman, pero es enten- ávidos colegas intentaron ro-
dible si consideramos que las mate- bársela atribuyéndosela a sí
máticas son la base de la tecnología mismos. Jamás volvió a tener
espacial, de las armas, cálculo en respeto por el mundo oficial
informática y la mayoría de las disci- de las matemáticas. Sus vecinos
plinas de la ciencia. Este hombre es aseguran que no es verdad que sea un incomunicado,
hoy uno de los mayores tesoros vivos de la innovación. como Fisher. “Es afable, simplemente no se fía de na-
tal vez no sea aficionado al peine ni al cortauñas, die”, aseguran.
como tampoco al vestuario de moda. Casi no sale de su
apartamento, salvo para comprar alimentos. Se rehúsa LA INCÓGNITA RESUELTA
incluso a ir a recibir un premio de un millón de dóla-
res, por lo que ya muchos lo califican como un hombre
La lista de enigmas matemáticos más famosa fue la propuesta por
insensato. Pero a él no le importa, su romance es con
Hilbert en el ICM de París, en 1900, compuesta por 23 problemas
los números.
El galardón se lo otorgó el instituto Clay de Mate- de todas las ramas de las matemáticas. Gran parte del progreso
máticas (Massachusetts, Estados unidos) por resolver del siglo XX fue posible gracias a estas cuestiones. En el año 2000,
la conjetura de Poincaré, y se quedaron plantados es- el Instituto Clay de Matemáticas eligió 7 problemas importantes
perándolo, a pesar de que vive con su madre en preca- de matemáticas y la conjetura de Poincaré era uno de ellos. El
rias condiciones. Para qué - pensaba-, ya había recibido dilema formulado por el matemático del mismo nombre proponía
otros no menos importantes. Él es feliz así. un aficio- una caracterización del más simple de los espacios tridimensio-
nado al ajedrez quizás asociaría su caso al de Bobby nales, la 3D esfera. Durante cien años no pudo resolverse este
Fischer, por su aparente síndrome de autismo. planteamiento geométrico.
Perelman era de los que se sentaba al fondo de la
36

39. 37

40. GEOPOLITICS
el verdadero poder
De rusia
está tras el PresiDente
El presidente Medvédev es el rostro moderno de Rusia,
a la que ya separan dos décadas de su pasado soviético.
Pero es Vladimir Putin quien, en realidad, ejerce el
poder absoluto, un hombre que todo lo aprendió de la
KGB. Maneja el país con un doble sentido, afirmando
que Rusia es una nación del siglo XXI, pero a la vez
sosteniendo sin tapujos que la desaparición de la Unión
Soviética fue su mayor catástrofe geopolítica.
By Vaclav Smil
38

41. 39
foto: fuente externa

42. GEOPOLITICS
El verdadero poder de rusia está tras el presidente
E
l primer ministro de Rusia, Vladimir Pu- mo y autoritarismo, los activos estatales privatizados que
tin, previsiblemente presidente de nuevo pasaron a manos de oligarcas tras la desaparición de los
en 2012, ejerce un poder centralizado, sin antiguos modelos.
contrapesos, que da estabilidad y seguri- Actualmente este país ejerce la “diplomacia de la
dad a un país inmenso. la recuperación energía” en su política exterior, clave de su relación con
- aunque sea parcial- del orgullo ruso per- Europa. El conflicto de intereses ya no es posible, pues
dido tras la desintegración del imperio co- la propiedad, el poder y el sistema coercitivo forman un
munista, confiere popularidad a Putin y legitima su ejer- todo único. Para conseguirlo, Putin eliminó sucesivamen-
cicio autocrático, ante unos ciudadanos que conservan te a Gussinski, Berezovski, y finalmente a Jodorkovski, el
en su ADN la huella de un liderazgo fuerte. patrón de Yukos, el mayor grupo petrolero de Rusia. Al-
Rusia es hoy uno de los países menos ideológicos del gunos analistas no se reprimen en afirmar que el Kremlin
mundo. El “espíritu del dinero” es la nueva ideología se sitúa en el centro de un virtual Estado mafioso.
que gobierna desde la caída del comunismo. Con la la modernización del país está inacabada. la poten-
creación de una nueva clase de burócratas emprendedo- cia recobrada no es más que un aspecto de su renaci-
res, Putin a renacionalizado, en un cóctel de clientelis- miento. Medvédev lo dice abiertamente, Putin lo sabe y
foto: fuente externa
El espíritu del dinero
es la nueva ideología
que gobierna en Rusia
tras el comunismo
40

43. 41

44. fotos: fuente externa
La caída alarmante
del volumen de
población y la
ausencia de oposición
son preocupantes
la sociedad no lo ignora. tal vez, una de sus mayores tra-
gedias es la caída libre de su índice demográfico, lo que
agiganta sus problemas. Rusia pierde cada año 800,000
habitantes, 100 a la hora: cada 21 segundos nace un niño
y cada 15 segundos muere un ruso.
eleCCiOnes en DiCieMBre
Con los partidos de oposición restringidos o marginados,
lo único que hay en cuestión en las elecciones parlamen-
tarias rusas que se celebrarán en diciembre de 2011 es el
margen por el que ganará el grupo político del primer
ministro Vladímir Putin, Rusia unida. Actualmente, acu-
mula el 75% de los escaños de la Duma y el resto están
en manos de sus aliados políticos. No obstante, esta for-
mación parece estar un poco nerviosa, después de que locales, por encima del criterio de lealtad al grupo.
el dúo formado por Putin y Medvédev gestionara erró- una coalición de la oposición que se autodenomi-
neamente la sequía y los posteriores incendios que asola- na “Rusia sin desgobierno y corrupción”, se ha formado
ron el oeste del país durante el verano pasado. En agosto, con la esperanza de presentarse a las votaciones, pero
este partido anunció cambios en su estrategia electoral, no hay muchos motivos para pensar que el grupo, com-
favoreciendo a candidatos que posean fuertes conexiones puesto casi por completo por figuras de la oposición de
larga trayectoria, tendrá más éxito este año que
el pasado.
Será interesante observar cómo de activo se
mostrará Putin haciendo campaña a favor de
PUTIN TIENE ELABORADA SU Rusia unida, de la que extrañamente es el pre-
sidente, pero técnicamente no un miembro.
ESTRATEGIA PARA VOLVER A LA Desde luego, los observadores de Moscú estarán
PRESIDENCIA EN 2012, AUNqUE hOY vigilando atentamente si éste usa la plataforma
de las elecciones parlamentarias para preparar su
YA EJERCE SU DOMINIO regreso a la presidencia en 2012.
42

45. 43

46. RESOURCES
gestiÓn de la
inteligenCia
en el MerCaDO
44

47. Las empresas deben de anticiparse a las situaciones que
crea la competencia y reaccionar con rapidez para evitar
perder posiciones en el mercado. En un mundo global,
tienen que empezar a olvidar los conceptos geográficos
tradicionales, entendiendo con agilidad la nueva dimen-
sión internacional que se abre en los negocios, pues la ex-
portación es la llave económica que abre la recuperación
económica en países como República Dominicana.
By Uta Thal Larsen
45

48. RESOURCES
Gestión de la inteligencia en el mercado
L
a actuación de los países que salven mejor la
crisis se verá marcada por el impulso y el apo-
yo a la internacionalización de sus empresas.
Pero, para actuar en el mundo, las pymes ES IMPORTANTE CONTAR CON
necesitan superar una serie de barreras entre
las que se encuentran las de la información
INFORMACIÓN TRANSFORMADA EN
del entorno, las formativas, las financieras y INTELIGENCIA, PARA qUE LA EMPRESA
las de marketing o promoción. En definitiva, en su con- SE ADAPTE MEJOR AL ENTORNO
junto estaríamos ante la inexistencia de un modelo ex-
portador donde la inteligencia competitiva jugaría un
papel predominante. en pymes exportadoras, las organizaciones y los institu-
la internacionalización a través de un “Modelo de inte- tos de promoción exterior deben de proveer a las em-
ligencia Competitiva” puede describirse como un proceso presas de gran cantidad de información que facilite la
cíclico y sistemático donde la empresa tiene que articular toma de decisiones en un marco de riesgo minimizado,
su velocidad de respuesta y anticipación al mercado de des- o al menos controlado. la falta de conocimiento, evi-
tino. Y, simultáneamente, tiene que reajustar sus recursos, dentemente, complica la elaboración de una estrategia
capacidades y valores para disponer de un modelo de ne- que incremente la ventaja competitiva en los mercados
gocio flexible a las diferentes demandas internacionales. internacionales.
la actual situación expone a las empresas a un mercado Es imprescindible contar con información transfor-
saturado y con competencia creciente donde sólo sobrevi- mada en inteligencia, puesto que de ésta depende la ca-
virán aquellas capaces de identificar su propio océano de pacidad de adaptación de la empresa al entorno de su
oportunidades, aportando un valor diferencial. mercado objetivo, y por tanto, su triunfo o su fracaso.
la primera barrera es la información, que se convier- El éxito en los negocios depende de forma creciente de
te en una desventaja cuando existe una carencia de me- una adecuada identificación y análisis de los potenciales
todologías de análisis. Por el contrario, su uso incremen- clientes. la velocidad y la continuidad de los cambios
ta las posibilidades de internacionalización en aquellas en el contexto internacional tiene que movilizar a los
empresas cuyos directivos solamente están guiados por directivos a disponer de metodologías de recopilación
la intuición, siguiendo los mercados de forma intermi- y análisis que generen información segura, la cual les
tente y sin procesos formales de análisis. permita tomar decisiones que se anticipen a las oportu-
Como respuesta a esta realidad distintiva y universal nidades y/o amenazas.
LA INTELIGENCIA COMPETITIVA (IC) CONSISTE EN LOS SIGUIENTES PASOS.
ELEMENTOS DEL PROCESO
1. Estudiar en profundidad los mercados más viables en los cuales se verá inmersa la empresa, de acuerdo a
la estrategia definida.
2. Estudiar la competencia a la cual habrá que enfrentarse en los mercados seleccionados.
Perfilar los aspectos críticos en cada uno de estos mercados, para desarrollar un “satisfactor” diferencia-
3. dor.
4. Definir cuáles serán los “drivers” que guiarán la estrategia de la empresa, sobre los que se implemen-
ta un “Sistema de Alerta Temprana”.
46

50. RESOURCES
Gestión de la inteligencia en el mercado
resultaDOs OBJetivO -Evaluación de los escenarios político, legal y medio-
un sistema de inteligencia Competitiva orientado a la ambiental, para estudiar y anticipar cambios en la nor-
internacionalización provee conocimiento sobre los mativa, barreras técnicas y arancelarias que afecten la
factores críticos del mercado que más influyen en la comercialización y/o introducción del producto en el
posición competitiva de la empresa. Entre los benefi- mercado.
cios destacarían: -Mapear el entorno competitivo para determinar quié-
nes son los competidores en el mercado de destino, cuál
en MerCaDOs De DeManDa: es su grado innovador, cuál es su tecnología, cuál es su
-identificar a los clientes potenciales a través del análisis estrategia, la existencia de sustitutos….
de los flujos comerciales internacionales. De acuerdo a
la estrategia de la empresa, la iC permite definir a qué en MerCaDOs De OFerta:
tipología de clientes conviene dirigir las acciones comer- -identificar los modelos exportadores, entre los que se
ciales: mercados de volumen, mercados emergentes o tendrá que diferenciar si son potenciales competidores,
mercados de alto valor. modelos de éxito (benchmarks) en expansión, exporta-
-Análisis del entorno social para facilitar la anticipación dores diferenciados, etc.
de los cambios o hábitos de consumo, para así adaptar el - laa iC nos permitirá identificar el factor diferenciador
nivel de satisfacción al perfil del consumidor local. que les hace tener éxito en el mercado a través del de-
sarrollo de mapas tecnológicos, mapas de innovaciones,
estrategias de mercado, etc.
-Construir mapas de su posición competitiva mundial,
mapas de la posición competitiva del producto en estu-
dio respecto de su categoría, su estado de arte tecnoló-
EVALUACIÓN DE LOS ESCENARIOS gico, sus estados financieros, etc.
Definitivamente, la empresa exportadora necesita dispo-
POLíTICO, LEGAL Y MEDIOAMBIENTAL ner de sistemas de inteligencia Competitiva para no verse
PARA ESTUDIAR Y ANTICIPAR LOS sorprendida en los mercados internacionales por sucesos
CAMBIOS Y BARRERAS que le resten margen de maniobra. El objetivo tiene que
ser la diferenciación derivada de la anticipación.
48

52. InSPIRATIOn
DestruCCión
By manUel Vicent
L
a envidia es el único Hasta aquí el re-
pecado que no com- sultado de esta pasión
porta placer. Se trata es bien conocido. No obs-
de una enfermedad tante, la envidia alcanza un
hepática que poco a grado aún más morboso si el virus
poco te va volviendo llega al límite de su desarrollo. Re-
amarillo. todas las suelto a anular el objeto de su dolor,
personas tienen ese virus inoculado: unos el envidioso está dispuesto a sacrificarlo
lo desarrollan más y otros menos. todo. En las altas esferas de la política, de
Para que este virus se manifieste es nece- las finanzas, de las empresas o de la crea-
sario que alguien próximo o afín, amigo o ene- ción artística, la envidia es una bomba pilo-
migo, obtenga un éxito de cualquier clase. En tada por un kamikaze que se lanza contra el
ese momento sientes una punzada en la boca del causante del mal, con el deseo de arder juntos
estómago, seguida de una caída del ánimo. Sé de entre los mismos escombros.
algún escritor que ante el premio concedido a un A veces, el envidioso trata de ennoblecerse
colega ha llegado a tener cuarenta de fiebre, e in- pensando que eso que siente es odio y en ello
cluso ha vomitado. Pero normalmente la gente sen- busca también un placer característico, pero am-
cilla supera la fase leve de esta enfermedad, si bien bas pasiones se repelen. El odio libera y la envidia
a lo largo de la vida la buena fortuna de los demás ata. Esta enfermedad no se cura con la muerte,
junto a los propios sueños no realizados, o a la glo- sino con la ruina total del adversario.
ria que ya se fue, va dejando un poso que aflora
como un pliegue de amargura en los labios. Manuel Vicent, escritor y periodista español, tie-
No se comprende por qué, siendo una enfer- ne más de quince obras publicadas, que le han hecho
medad grave, encima la envidia es un pecado merecedor de varios galardones, entre los que des-
capital digno del infierno. Sin duda será por- tacan el premio Alfaguara de Novela en 1966 y
que, en su fase aguda, cuando el virus está muy el premio Nadal en 1987. Sus últimas obras son
desarrollado, el envidioso se convierte en un “La muerte bebe en vaso largo” (1992),
enemigo peligroso que se oculta bajo “Contra Paraíso” (1993), “Del Café
una sonrisa y que puede apu- Gijón a Ítaca” (1994), “Tranvía
ñalarte por la espal- a la Malvarrosa” (1994), “Son
da mientras te de mar”, “La novia de Matisse”
abraza. y “Póquer de ases” (2009). Este
artículo fue publicado en el
diario El País.
50

53. 1 pag
publicidad

54. THOUGHT
Documentos
el HOMBre nuevO
ernesto che guevara
extracto del texto que el revolucionario dirigió a carlos quijano, del semanario “marcha”.
montevideo, marzo de 1965.
E
stimado compañero: ción sobre las posibilidades de éxito. aislamiento del individuo, sino tam-
Acabo estas notas en la miseria que es necesario acumu- bién por el carácter mismo de este
viaje por el África, lar para que surja un ejemplo así y la periodo de transición, con persisten-
animado del deseo de suma de ruindades que conlleva una cia de las relaciones mercantiles. la
cumplir, aunque tar- fortuna de esa magnitud, no apare- mercancía es la célula económica de
díamente, mi prome- cen en el cuadro y no siempre es po- la sociedad capitalista; mientras exis-
sa. Quisiera hacerlo sible a las fuerzas populares aclarar ta, sus efectos se harán sentir en la
tratando el tema del título. (…) estos conceptos. De todos modos, se organización de la producción y, por
Es común escuchar de boca de los muestra el camino con escollos que, ende, en la conciencia.
voceros capitalistas, como un argu- aparentemente, un individuo con las Es necesario el desarrollo de una
mento en la lucha ideológica contra cualidades necesarias puede superar conciencia en la que los valores ad-
el socialismo, la afirmación de que para llegar a la meta. El premio se quieran categorías nuevas. la socie-
este sistema social o el periodo de avizora en la lejanía; el camino es so- dad en su conjunto debe convertirse
construcción del socialismo al que litario. Además, es una carrera de lo- en una gigantesca escuela. (…) En
estamos nosotros abocados, se carac- bos: solamente se puede llegar sobre este periodo de construcción del
teriza por la abolición del individuo el fracaso de otros. socialismo podemos ver el hombre
en aras del Estado. Vistas las cosas nuevo que va naciendo. Su imagen
desde un punto de vista superficial, lOs valOres no está todavía acabada; no podría
pudiera parecer que tienen razón intentaré, ahora, definir al indivi- estarlo nunca ya que el proceso mar-
aquellos que hablan de la supedita- duo, actor de ese extraño y apasio- cha paralelo al desarrollo de formas
ción del individuo al Estado; la masa nante drama que es la construcción económicas nuevas. lo importante
realiza con entusiasmo y disciplina del socialismo, en su doble existen- es que los hombres van adquirien-
sin iguales las tareas que el gobierno cia de ser único y miembro de la co- do cada día más conciencia de la
fija, ya sean de índole económica, munidad. (…) Por un lado, actúa la necesidad de su incorporación a la
cultural, de defensa, deportiva, etcé- sociedad con su educación directa e sociedad y, al mismo tiempo, de su
tera. (…) indirecta, por otro, el individuo se importancia como motores de la
las leyes del capitalismo, invisi- somete a un proceso consciente de misma. (…)
bles para el común de las gentes, ac- autoeducación. Buscamos algo nuevo que per-
túan sobre el individuo sin que éste la nueva sociedad en formación mita la perfecta identificación entre
se percate. Sólo ve la amplitud de un tiene que competir muy duramente el gobierno y la comunidad en su
horizonte que aparece infinito. Así con el pasado. Esto se hace sentir no conjunto, ajustada a las condiciones
lo presenta la propaganda capitalista sólo en la conciencia individual, en peculiares de la construcción del so-
que pretende extraer del caso Roc- la que pesan los residuos de una edu- cialismo y huyendo al máximo de los
kefeller —verídico o no—, una lec- cación sistemáticamente orientada al lugares comunes de la democracia
52

55. foto: fuente externa
BUSCAMOS ALGO
NUEVO qUE PERMITA
LA PERFECTA
IDENTIFICACIÓN ENTRE
EL GOBIERNO Y LA
COMUNIDAD EN
SU CONJUNTO
burguesa, trasplantados a la socie-
dad en formación (como las cáma-
ras legislativas, por ejemplo).
El hombre del siglo xxi es el
que debemos crear, aunque todavía
es una aspiración subjetiva y no siste-
matizada. El presente es de lucha; el
futuro es nuestro. Nuestra tarea con-
siste en impedir que la generación
actual dislocada por conflictos, se
pervierta y pervierta a las nuevas. No
debemos crear asalariados dóciles
al pensamiento oficial ni «becarios»
que vivan al amparo del presupues-
to, ejerciendo una libertad entre co-
millas. Es un proceso que requiere
tiempo.
revOluCión y aMOr
Déjeme decirle, a riesgo de pare-
cer ridículo, que el revolucionario
verdadero está guiado por grandes
sentimientos de amor. Es imposible terminado bien necesario, bajo este un hombre nuevo con una nueva
pensar en un revolucionario auténti- razonamiento deja infiltrarse los gér- técnica. la arcilla fundamental de
co sin esta cualidad. Quizás sea uno menes de la futura corrupción. En nuestra obra es la juventud; en ella
de los grandes dramas del dirigente; nuestro caso, hemos mantenido que depositamos nuestra esperanza y la
éste debe unir a un espíritu apasio- nuestros hijos deben tener y carecer preparamos para tomar de nuestras
nado una mente fría y tomar deci- de lo que tienen y de lo que carecen manos la bandera. (…)
siones dolorosas sin que se contraiga los hijos del hombre común; y nues- Reciba nuestro saludo ritual,
un músculo. Si un hombre piensa tra familia debe comprenderlo y lu- como un apretón de manos o un
que, para dedicar su vida entera a char por ello. (…) «Ave María Purísima». Patria o
la revolución, no puede distraer su El camino es largo y desconocido muerte.
mente por la preocupación de que a en parte; conocemos nuestras limita-
un hijo le falte determinado produc- ciones. Haremos el hombre del siglo Fuente: Leopoldo Zea, editor de “Ideas en
to, que los zapatos de los niños estén xxi: nosotros mismos. Nos forjare- torno de Latinoamérica”. Vol. I. México:
rotos, que su familia carezca de de- mos en la acción cotidiana, creando UNAM, 1986.
53

56. TECH
54

57. la soluciÓn
PerFeCta
Para viaJerOs
El “milagro” es obra del fabricante israelí CompuLab,
que lo bautizó como TrimSlice. El principal argumento
de venta de este dispositivo es su minúsculo tamaño.
Las medidas lo dicen todo: el chasis cuenta con un gro-
sor de poco más de un centímetro y su extremo más
largo apenas alcanza los trece centímetros. El compu-
tador se suma a la difusa gama de los sobremesa co-
nocidos como ‘nettops’, y su anuncio provocó un gran
revuelo en los principales medios tech.
By Helene Trecet
55

58. TECH
La solución perfecta para viajeros
E
l tama-
ño puede
dar una idea fal- p e r-
sa de lo que se mue- Su capacidad puede
fecto para llegar hasta 64GB,
ve dentro de esta criatu- viajeros, sobre todo e incluso tiene
ra liliputiense. El trimSlice incidiendo en su reduci- orificio para
lleva en sus entrañas un corazón poderoso: do tamaño, pero la fuerza tarjetas SD
ni más ni menos que un chipset tegra 2 como plato de los ‘nettops’ es el esca-
fuerte. Sin embargo, el resto de las características no so tamaño que ocupan en
tienen nada que envidiar a un equipo de mayores di- una oficina (o incluso en su casa). El trimSlice podría
mensiones. Así, el ordenador israelí cuenta con HDMi ser también una excelente alternativa como media cen-
(dos puertos), un par de uSB, Bluetooth, WiFi, SSD ter, para ser colocado bajo el televisor del salón y repro-
con una capacidad de hasta 64GB, e incluso han en- ducir películas, música e incluso fotos.
contrado un hueco para dotar al equipo de dos slots El peculiar ordenador saldrá a la venta en abril y
para tarjetas SD. todo bien embutido y aprovechando por un precio que todavía está sin determinar. Para que
hasta el último milímetro de su minúsculo chasis, en el los usuarios no caigamos en el des-
que, dicho sea de paso, no es ne- ánimo y nos esperemos lo peor,
cesario el uso de un ventilador, Compulab sugiere que habrá
con lo que además, el trimSlice que pagar por el dispositivo “un
es muy silencioso. poco más que un disco duro mul-
Compulab asegura que es el timedia, y un poco menos que un
ordenador más pequeño del mun- tablet”.
do, pero no nos da pistas sobre
cuáles son sus situaciones idea-
les de uso. Algunos apuntan que
puede tratarse de un dispositivo

59. 57

60. TECH
una salvaciÓn de
urgenCia Para lOs virus
Las infecciones por virus tienen la costumbre de atacarnos justo cuando más ne-
cesitamos la computadora. Pero lo peor ocurre cuando falla el antivirus mientras traba-
jamos por la noche o en un festivo y se hace imposible acceder a un servicio técnico.
By leonard miller
L
a web se llama “Microsoft te el uso de una clase de ingeniería
Consumer Security Su- social caracterizado por intentar ad-
pport Center”. Si coloca quirir información confidencial de
este nombre en su bus- forma fraudulenta (como puede
cador encontrará lo que ser una contraseña o información
quizás sea la tabla de sal- detallada sobre tarjetas de crédito
vación para una tormen- u otra información bancaria). El
ta informática. Su función principal estafador, conocido como phisher,
es escanear, detectar y remover ame- se hace pasar por una persona o em-
nazas como virus, spyware y fraudes. presa de confianza en una aparente
Quizás lo más importante es que no comunicación oficial electrónica,
necesita cargar los programas, sino por lo común un correo electrónico,
que puede ejecutarlos mientras dis- o algún sistema de mensajería ins-
ponga de internet. tantánea o incluso utilizando tam-
Este salvavidas en la red le ayuda bién llamadas telefónicas. Esta web
a revivir su computadora mediante también le protege ante otros tipos
un sencillo uso. la pantalla le pre- de piratería.
gunta cuál es su problema y le da va- la recomendación de los exper-
rias opciones de respuesta, a través tos es utilizar passwords denomina-
EN ESTA DIRECCIÓN de las cuales accede a su solución.
Por ejemplo, “i forgot my password
dos “fuertes”, algo que es posible
conseguir en esta dirección de inter-
PUEDE EJECUTAR or need to reset my password”, net, además de cargar las últimas
UN PROGRAMA qUE haga el click y resuelva su
daño.
actualizaciones de seguridad
y proteger su información
ESCANEA, DETECTA Y personal. Microsoft pu-
REMUEVE AMENAZAS COntra FrauDes
Entre las funciones de
blica aquí un calendario
gratuito de seguridad y
la web se encuentra la hace posible descargar-
protección contra el se un libro, también
phising, un tipo de deli- gratuito, dirigido a los
to encuadrado dentro del jóvenes que quieran pro-
ámbito de las estafas ciber- tegerse a sí mismos mientras
néticas, y que se comete median- navegan por la Red.
58

62. BY MYSELF
60

63. el poder de
la DisCiPlina
aBre HOrizOntes
Aprender a tener un método es la clave para conseguir
los objetivos que nos marquemos. La experiencia nos de-
muestra la necesidad del rigor en el compromiso para
lograr lo que queremos. Cuando uno ama su propósito y
sus metas, disfruta de la práctica y vive la disciplina como
una aliada. Ejercerla sobre nosotros mismos es, además,
la mejor herramienta para disfrutar de una vida plena.
Yale Executive la recomienda como llave del éxito.
By Karl von Zitzewitz
61

64. BY MYSELF
El poder de la disciplina abre horizontes
L
o que primero necesitamos queremos aportar a nuestro entorno?
para contar con esta ven- Así saldremos de casa equipados con los
taja en la vida es tener una valores y las actitudes que nos ayudarán
visión clara de lo que que- a afrontar las situaciones con valentía,
remos, y que tal elemento paciencia, tolerancia, amor y determi-
nos estimule. la motivación nación.
por satisfacer unos objeti-
vos nos ayudará a ser disciplinados. En la COnversaCión
otras ocasiones es la necesidad vital y Podemos esmerarnos en pensar bien,
de autoestima la que nos anima: el cui- decir palabras con sentido que den pie
dado del ser. A nivel personal, a todos a conversaciones enriquecedoras y ac-
nos beneficia el dormir y el comer con tuar con elegancia y respeto. Así no nos
regularidad en horarios más o menos conformaremos con lo ordinario y nos
fijos. Hacer ejercicio con constancia concentraremos en mejorar. Para ello
nos lleva a tener un cuerpo más sano. necesitamos intención y disciplina. De
Estos ejemplos de lo que necesitamos lo contrario, la mente se dispersa. una
para estar bien debemos incorporarlos estrategia eficaz es formular pensamien-
a nuestro día a día. Quizás su disciplina tos positivos y usarlos como afirmacio-
consistirá en parar por unos momentos nes que fortalezcan la concentración.
para distanciarnos durante cinco minu- Podemos elaborar una lista de pensa-
tos del ambiente que nos rodea, tal vez mientos que sean como llaves que poda-
caótico, de modo que podamos relajar- mos usar para abrir el caudal de positi-
nos y actuar con serenidad, sin impul- vidad interior. Por ejemplo: “Yo puedo”,
sividad. “no me vencerán”, “soy amor”, “todo
fue como tuvo que ser”, “lo acepto y lo
lOs PensaMientOs suelto”. la meditación es una práctica
Disciplinar nuestra mente para contro- esencial para fomentar la concentración
lar nuestros pensamientos nos permiti- y llegar a ser capaces de pensar sólo lo
rá gobernarlos y adoptar actitudes salu- que queremos pensar. Como en todo, la
dables. Asumiremos la responsabilidad meditación dará buenos resultados si la
de recrear nuestro destino con volun- practicamos disciplinadamente.
tad y perseverancia, en vez de sentirnos
víctimas y quejarnos por estar atrapa- el COntrOl
dos en una situación que nos provoca El equilibrio requiere estar alerta y re-
malestar. Podemos sustituir el hábito de cuperar nuestro poder interior para
quejarnos por el de agradecer. frenar los pensamientos acelerados,
Otra práctica que podemos incorpo- ciertas palabras y acciones de las que
rar cada mañana, a modo de disciplina luego nos arrepentimos. Necesitamos
aliada de nuestro bienestar, es la de visualizar la jornada pasar por el taller para poner a punto el freno mental.
durante unos minutos. ¿En qué nos centraremos? ¿Qué tanto pensamiento provoca estrés, tensión y falta de
claridad, y nos perdemos lo mejor de la vida: saborear
este instante. Meditar es como entrar en el taller de
reparaciones.
una reacción puede cambiar el rumbo de nuestra
ELABORAR UNA LISTA DE vida y el de muchas otras personas. Se trata de respon-
der desde la serenidad, con claridad y determinación,
PENSAMIENTOS qUE NOS SIRVAN con paciencia y humildad, con amor y entrega, y con
COMO LLAVES PARA ABRIR sentido del humor. Sólo cuando hemos logrado la dis-
ciplina interior de observar y pensar antes de reaccio-
EL CAUDAL DE POSITIVIDAD nar, somos capaces de responder así.
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65. Prepare su guión inicial, allí puede
ponerse más nervioso. Al final, evite
un débil “¿alguna pregunta?”. Man-
tenga su carácter y sonría. Tómelo
La gente no recuerda los párrafos y las
como lo que es, una puesta en escena
hojas de cálculo, se acuerda de imáge-

66. ADvEnTURE
64

67. el sublime vuelo
Del vaMPirO
se vuelve HuManO
A trece mil pies de altitud el corazón da un vuelco cuan-
do el piloto enciende la luz verde que indica el momento
de lanzarse al vacío desde el avión. Una rápida compro-
bación doble de todas las cremalleras, correas y mangos
precede al camino que nos dirige al éxtasis. Nada más
realizar el salto con el “wingsuit”, lo primero que llama
la atención es la posición natural de vuelo que el traje
posibilita, pero lo realmente vertiginoso es la velocidad
punta sostenida en el planeo.
By Norman Ritter
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