Es el momento de hacer algo diferente, algo capaz de influir en el lado más emocional de las personas, haciéndole vivir momentos únicos y creando sentimientos positivos hacia la empresa o marca, a través de sus cinco sentidos. Es el momento de proporcionar experiencias significativas para el consumidor. Es el momento del Marketing Experiencial

1. martes 29 de junio de 2010

2. ¿Cómo se generan las
Introducción experiencias?
y ¿qué obtenemos?
Relacionarse con las marcas
Herramientas importantes
en el ME
¿Solución?
Conclusiones
martes 29 de junio de 2010

3. Consumidor Marca
No buscamos productos antes: Enseñar e informar
características técnicas
Buscamos marcas que Ahora: Persuadir, seducir
mejor nos y maravillar
representen en la
sociedad Definir experiencias capaces
de comunicar aspectos de
Encontrar imagen de marca
afinidades LleguenNosnuestros sentidos
a estimule
con la marca Llegue a nuestros corazones
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4. Relacionarse con las marcas B
futuro del marketing basado en la relación con el
consumidor
Favorecer las conexiones sensoriales y emocionales con
la marca
Involucrar al consumidor para que viva una
experiencia
Comunicación cara a cara
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5. ¿Solución? 4
Marketing Experiencial h
Eventos Experienciales 0
Cumple las estrategias a través de experiencias durante
todas las posibles interacciones con el consumidor
Comunicación cara a cara = establece diálogo e
interacción
Comunica a través de los 5 sentidos
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6. ...pero...¿Cómo se generan experiencias? @
“dime y olvidaré. Muéstrame y recordare. Déjame
participar y entenderé” ➀
5 víás integradas
Percepción Pensamiento Acción
relación Sentimiento
➀ Confucio, filósofo chino, 551-479 a.C.
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7. Percepción Pensamiento Acción
percibimos a través de
los 5 sentidos.
crear un marco de
referencia
relación Sentimiento
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8. y ¿qué obtenemos con ellas?
La marca cobra vida
Diálogo con el consumidor
Conocer mejor al consumidor
Conexión emocional y sentimental
Consumidor más receptivo
Satisfecho, consumidor fiel
Rumores virales, boca a boca
Experiencias positivas memorables
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9. Herramientas importantes en el ME 8
Embajador de marca Customer
establecer el consumidor. íntima
con una relación Relationship
Ser la marca que personal de
el contacto conocen
perfectamente a sumarca e
la entorno
Management
intentan influir la misma
positivamente hacia No sede los consumidoreslos
trata de conocer sino
emails
latiene el consumidor con la
relació´n y experiencia que
WEB 2.0 marca en ese momento
son los consumidores quienes
generan los contenidos. Flash Mobs
- saber quéel diálogonosotros
dicen de a través
-mantener sociales, blogs...
de las redes llegaraamuchospocosuna única
movilizar unos en para
dirección: la marca
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10. ...RESUMIENDO... C
el marketingal consumidor busca una conexióny emocional,
experiencial momentos únicos generando
haciendouna actitud positiva y fiel hacia la marca
vivir
la herramienta que mejor se ajusta para hacer vivir
experiencias inolvidables son los eventos
los eventos experienciales proporcionan una comunicación
cara a cara y a través de los 5 sentidos
el marketing experiencial se complementa contodo debe
muchas de
lascomplementarseconvencionales, pero sobre son los
herramientas con las emergentes como
embajadores de marca, web 2.0, crm y flash mob
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11. GRACIAS!
Laura Serrano
laura.serranosanchez@hotmail.com
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