O documento discute as principais considerações de segurança para instituições de lazer como clubes e associações esportivas. Ele destaca a importância do controle de acesso de pessoas e veículos, da vigilância por câmeras e de profissionais, e do planejamento de medidas para garantir a segurança dos frequentadores e do patrimônio.

1. Vol. VIIIVol. VIII
InstituiçõesdeLazerInstituiçõesdeLazer
Manual de Segurança
Tel. (11) 5592-5592 / www.fortknox.com.br

2. 01
ApresentaçãoApresentação
Omomento é de relaxamento. Quem procura um clube
ou associação esportiva não quer se preocupar com
uma série de problemas da vida cotidiana, inclusive a
segurança. E então, distraído em relação a sua proteção, o
indivíduo estará mais suscetível a ser alvo de um ato
criminoso. Como o usuário que está ali busca apenas o
lazer, a responsabilidade pela sua segurança será da
empresa ou instituição.
Nesse caso, o planejamento de um sistema de segurança
deve estar direcionado para evitar situações de risco e para
a prevenção de acidentes. Uma das melhores formas para
garantir a segurança é implantar um sistema que permita
controlar o acesso dos diversos grupos que convivem ou
freqüentam o local, como associados, funcionários,
fornecedores e prestadores de serviços. O controle deve
ser rígido, permitindo apenas a entrada de pessoas
autorizadas e respeitando o horário de utilização das
instalações, bem como suas restrições. Em situações e
eventos especiais, que alteram o funcionamento e as
normas da instituição, é importante sempre elaborar um
plano de ação específico para redobrar a segurança.
Na área de vigilância, o profissional da segurança deve ser
discreto para que as pessoas não tenham a sensação de
que estão sendo vigiadas ou se sintam constrangidas. Para
isso, a seleção do vigilante deve ser criteriosa, assegurando
que a pessoa contratada tenha o perfil para aquela posição
determinada e não seja, principalmente, fonte de
informação. Isso porque, nesses ambientes, o profissional
terá contato com a vida particular de muitas pessoas.
Esse Manual foi produzido para levar ao leitor os principais
cuidados com a segurança em uma instituição de lazer,
como clubes e associações esportivas. Além disso,
apresenta as tecnologias mais modernas disponíveis no
mercado para garantir a integridade física de associados,
funcionários e visitantes, bem como do patrimônio da
própria instituição.
Boa leitura!

3. 02
A Estrutura IdealA Estrutura Ideal
O controle de acesso de pessoas é uma das principais ferramentas
para garantir a segurança de um clube ou associação esportiva.
Todas as pessoas devem ser identificadas na recepção ou portaria,
sejam as que chegam a pé ou em veículos. É imprescindível que
todos os sócios e dependentes estejam cadastrados no sistema. Os
visitantes só devem acessar as instalações mediante autorização de
um sócio ou da secretaria, e devem apresentar documento de
identidade. O mesmo vale para fornecedores e prestadores de
serviços. Nesse caso, a presença de um vigilante e a utilização de
câmeras na entrada principal e em áreas estratégicas são
fundamentais.
Um sistema de segurança ideal para uma instituição de lazer deve aliar,
basicamente, tecnologia de ponta e serviços de vigilância. Algumas
medidas, no entanto, podem facilitar o trabalho, como a utilização de
uma única entrada, muros altos e pouca vegetação na área perimetral.
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Uma das tecnologias mais
modernas usadas no controle de
acesso é a biometria, que faz a
análise das impressões digitais, íris
ou até mesmo da face. A utilização
de catracas e cartões também é
uma boa opção e com custo menor.
Os muros também são uma boa
estratégia de proteção e devem ter
altura mínima de 2,50 metros. Em
alguns casos, é possível utilizar
proteção perimetral no alto dos
muros, como cerca elétrica ou
sensores de presença, mas sempre
tomando os cuidados necessários,
principalmente em relação à
presença de crianças nessas áreas.
Para tornar o local mais agradável,
o uso de vegetação é bastante
comum em instituições de lazer.
Entretanto, é recomendável que
não haja árvores grandes e galhos
longos próximos aos muros de
proteção. As plantas devem ser
baixas e esparsas, a fim de evitar
que alguém possa utilizá-las como
esconderijos ou para acessar a
área interna das instituições.

4. Planejamento da SegurançaPlanejamento da Segurança
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A distribuição de câmeras pelo interior e exterior do clube é uma forma
eficiente de monitorar todo o espaço. No entanto, é preciso que a
elaboração do projeto e a instalação dos equipamentos sejam feitas por
um profissional de segurança.
Um dos primeiros cuidados no planejamento de um sistema de
segurança para uma instituição de lazer é o estacionamento, que, de
preferência, deve estar na área interna. Quando isso, não for possível, é
recomendável a contratação de um serviço de vallet com manobristas.
Essa medida tem por objetivo evitar que os usuários tenham que
caminhar longas distâncias entre o local onde está o carro e a entrada
da instituição, diminuindo a possibilidade de ocorrer um assalto ou até
seqüestro.
Nos casos em que não há estacionamento interno ou serviço de vallet, é
necessário que haja uma ronda constante de profissionais específicos
pelas ruas próximas. Eles devem também combater a ação de bandidos
e flanelinhas.
Segurança física
Os clubes e associações que possuem piscina devem contar com
serviço de salva-vidas e profissionais com conhecimento de
primeiros-socorros.
Deve haver também um espaço destinado para atendimento
ambulatorial.
Os clubes esportivos geralmente são construídos em grandes espaços e
contam com uma entrada principal, onde normalmente há um rígido
controle de acesso de pessoas. Por conta disso, as invasões ocorrem
com freqüência nas áreas limítrofes da instituição. Uma boa maneira de
evitar isso é a utilização de rondas constantes de vigilantes com motos
ou automóveis.
Para evitar furtos, os vestuários devem disponibilizar armários com
cadeados ou travas para armazenar roupas e/ou objetos de valores. A
presença de funcionários para atender os associados e visitantes
também é uma boa forma de prevenir furtos.

5. Normas de SegurançaNormas de segurança
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O acesso em uma instituição de lazer é normalmente restrito a
associados, que devem estar de posse de documentos de
identificação e com a mensalidade em dia. Há sistemas mais
sofisticados que podem fazer esse tipo de controle na entrada;
O associado que não estiver portando documentos ou
com a mensalidade atrasada deve ser
encaminhado educadamente à
secretaria do local;
Na portaria, em
nenhuma hipótese
deve ser mencionado
o motivo pelo qual a
entrada de um
associado foi
desautorizada. Além
de evitar uma reação
agressiva da pessoa, a
medida evita
constrangimentos;
É recomendável que
os funcionários da
recepção possam
acessar um cadastro
de todos os associados
com fotos;
A entrada de um
visitante só deve ser
autorizada com a
presença de um
associado e com os devidos
documentos de identificação;
Um associado que queira autorizar a entrada de um visitante deve
solicitar a liberação na secretaria. Nesse caso, o visitante deve
aguardar a liberação em local restrito. Essa medida diminui o risco
de um bandido seqüestrar um associado para ter acesso ao clube.
Normas para a recepção
Nesses pontos, o vigilante deve:
Estar atento para evitar brigas e vandalismo de associados ou
funcionários;
Evitar estabelecer intimidade com associados ou colegas de trabalho;
Não vestir uniforme característico da vigilância quando estiver
trabalhando no interior do clube. O ideal é um traje social;
Não comentar sobre a vida dos associados com terceiros;
O ProfissionalO Profissional
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Feiras e Eventos
O local deve ser utilizado apenas por pessoas que estão cadastradas no
sistema e a entrada dever ser autorizada apenas para quem possui
crachá específico para o evento. Deve haver restrições nos horários de
funcionamento. A partir de determinada hora, todos os expositores e
visitantes devem se retirar do local,
permanecendo apenas as pessoas ligadas
à manutenção, limpeza e segurança.
Cinemas e teatros
A regra básica para esses locais é que
haja uma brigada de incêndio treinada. A
indicação para os usuários das saídas de
emergência, com placas de sinalização,
deve ser facilmente visualizada. As saídas
devem estar desobstruídas. Caso haja
profissionais de segurança no local, estes
devem estar instruídos para orientar as
pessoas.
Um vigilante de clube deve ser treinado para atender às pessoas
de forma educada e discreta e estar sempre atento à
movimentação do local.
Casos Típicos
Além de clubes, há outras entidades de lazer que devem se preocupar
com o planejamento da segurança. Veja alguns exemplos e os pontos
que merecem destaque para cada um desses locais.

6. O Manual de Segurança desenvolvido pela
Fort Knox está dividido em 10 fascículos, de
acordo com os segmentos de mercado
atendidos pela empresa.
Condomínios Residenciais – Vol. I
Condomínios Residenciais – Vol. II
Condomínios Comerciais
Instituições Financeiras
Indústrias
Instituições de Ensino
Instituições de Saúde
Instituições de Lazer
Transporte de Cargas
Segurança no dia-a-dia
Manual de Segurança é uma publicação da Fort Knox
Produção e Diagramação: WN&P Comunicação
Fotografia: Felipe Lampe
Ilustrações: José Eduardo Silva Ramos (Zé Edu)
Rua Teresa Toedtli, 215 - Vila Guarani – CEP: 04311-030 - São Paulo - SP
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Expediente
No momento de contratar uma empresa de segurança, é imprescindível averiguar se
esta cumpre com todas as exigências legais do órgão regulador, no caso a Polícia
Federal, e está em dia com as obrigações fiscais e trabalhistas. O CRS (Certificado de
Regularidade em Segurança), certificação criada pelo sindicato do setor (SESVESP), é
uma boa forma de comprovar a idoneidade da empresa contratada.
Situações mais comunsSituações mais comuns
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Contratação de uma empresa idônea, uso de novas
tecnologias e monitoramento de alarmes e imagens são
essenciais para garantir a segurança dos visitantes, sócios,
funcionários e do patrimônio de uma instituição de lazer.
Shows
Em grandes eventos, é recomendável a instalação de câmeras de vídeo
em locais estratégicos, bem como o monitoramento e registro das
imagens. A utilização de rádios para comunicação entre os profissionais
da segurança também é importante, uma vez que torna mais ágil e
eficiente o atendimento nas situações de risco. Revistar as pessoas é
uma boa forma de impedir a entrada de armas no local.
Danceterias e casas de espetáculos
Nesses locais, os
vigilantes não devem
portar arma de fogo. É
importante que o
profissional seja
instruído para evitar
confusões ou brigas e
sempre agir integrado
com a polícia. As
abordagens devem ser
bem planejadas para
evitar
constrangimentos. É
aconselhável também
que a entrada seja
equipada com um
sistema rigoroso de
controle de acesso de
pessoas, inclusive com o
uso de detector de
metais. As rotas de fuga também devem ser bem sinalizadas e permitir
a fácil evasão das pessoas em casos de emergência;