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- 1. 2013
- 2. Qualité des relations avec les interlocuteurs de l’ATMP 38% 53% 9% Très satisfaits Satisfaits Moyennement satisfaits Insatisfaits ATMP01/JUIN 2013
- 3. Accueil téléphonique au siège 25% 56% 16% 3% Très satisfaits Satisfaits Moyennement satisfaits Insatisfaits ATMP01/JUIN 2013
- 4. Accueil téléphonique en antennes 33% 56% 9% Très satisfaits Satisfaits Moyennement satisfaits Insatisfaits ATMP01/JUIN 2013
- 5. Connaissent la ligne directe de leurs interlocuteurs 82% 18% OUI NON ATMP01/JUIN 2013
- 6. Amélioration de l’accès téléphonique grâce à la ligne directe 44% 49% 7% Très satisfaits Satisfaits Moyennement satisfaits Insatisfaits ATMP01/JUIN 2013
- 7. Connaissent l’email de leurs interlocuteurs 55%45% OUI NON ATMP01/JUIN 2013
- 8. Amélioration de l’accès aux interlocuteurs grâce à leur email 59% 38% 3% Très satisfaits Satisfaits Moyennement satisfaits Insatisfaits ATMP01/JUIN 2013
- 9. Accueil physique au siège 43% 52% 5% Très satisfaits Satisfaits Moyennement satisfaits Insatisfaits ATMP01/JUIN 2013
- 10. Accueil physique en antennes 35% 65% Très satisfaits Satisfaits Moyennement satisfaits Insatisfaits ATMP01/JUIN 2013
- 11. Délais de réponse des mandataires 26% 58% 14% 2% Très satisfaits Satisfaits Moyennement satisfaits Insatisfaits ATMP01/JUIN 2013
- 12. Délais de réponses des juristes 20% 70% 10% Très satisfaits Satisfaits Moyennement satisfaits Insatisfaits ATMP01/JUIN 2013
- 13. Facilité de concertation avec les mandataires 23% 65% 10% 2% Très satisfaits Satisfaits Moyennement satisfaits Insatisfaits ATMP01/JUIN 2013
- 14. Facilité de concertation avec les juristes 27% 55% 18% Très satisfaits Satisfaits Moyennement satisfaits Insatisfaits ATMP01/JUIN 2013
- 15. Prise de relais en l’absence du mandataire 8% 61% 24% 7% Très satisfaits Satisfaits Moyennement satisfaits Insatisfaits ATMP01/JUIN 2013
- 16. Collaboration avec nos services 24% 65% 10% 1% Très satisfaits Satisfaits Moyennement satisfaits Insatisfaits ATMP01/JUIN 2013
- 17. Points à améliorer 41% 23% 36% Partenariat Efficacité Information ATMP01/JUIN 2013