Smartphone, tablette, smart TV créent de nouveaux modes de consommation du web. Découvrez comment l’analyse des supports, combinée à notre outil de segmentation, vous aide à piloter votre stratégie multi-device. Plusieurs cas concrets illustreront ce webinar : • Comparer ses taux de rebond • Distinguer ses sources • Analyser les contenus les plus cliqués...

1. Online Intelligence Solutions
MULTI-DEVICE
Webinar 19/04/2014
Stéphanie Legrand

2. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
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AGENDA
o Tendances mobiles
o Mobile analytics: les fondamentaux
o L’analyse Supports
o TOP 5 scénarii – session demo
o Cas pratique site Ecommerce
o Data visualisation
o Questions

3. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
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Tendances mobiles

4. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
© COPYRIGHT 2012
LA TABLETTE N’EST PAS UN MOBILE
TENDANCES MOBILES

5. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
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MOBILE FIRST
TENDANCES MOBILES

6. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
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RESPONSIVE WEB DESIGN
TENDANCES MOBILES

7. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
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BAROMÈTRE AT INTERNET
TENDANCES MOBILES
Evolution du trafic des sites et applications
Période: Janvier 2012 - Décembre 2013 . Perimètre : 2 933 sites et 263 apps marquées AT Internet.

8. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
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Mobile analytics :
fondamentaux

9. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
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AVANT: LA MOBILE EDITION
 Mobile Edition: sites mobiles et applications
MOBILE ANALYTICS
Analyses spécifiques:
o Modèles et constructeurs
o Résolutions
o Vitesse
o Versions
o Opérateurs

10. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
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DEMAIN: UNE VUE HARMONISÉE
UN MENU UNIQUE WEB ET MOBILE
Supports
Ecrans
Modèles et constructeurs
Modèles

11. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
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FOCUS APPLICATIONS
 SDK
o iPhone/iPad
o Android
o Blackberry (not BB10)
o Windows 8
 Spécificités de marquage:
o Launch/ Background / Close
o Mode offline
MOBILE ANALYTICS
Dans l’édition Mobile la
période d’inactivité est de 10
mn par défaut.
Cette durée est paramétrable.

12. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
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L’analyse Supports

13. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
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LES INTERFACES
 Cette analyse est accessible dans le menu technique du DWS et
dans Data Query
L’ANALYSE SUPPORTS

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LA DETECTION: LE WURFL
WURFL (Wireless Universal Resource FiLe): base mis à jour
quotidiennement
5 segments Ordinateurs, smartphones, tablettes, Smart TV et consoles.
Si le support n’est pas identifié, le trafic sera attribué par défaut au segment
Ordinateurs.
L’ANALYSE SUPPORTS

15. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
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LE USER AGENT
 Les sites Web , les sites mobiles optimisés, les applications Html5 et
les webview génèrent des "User Agent" en se connectant aux
navigateurs.
 Les applications natives ne sont pas concernées par ce traitement
Selon l’OS, l’application ne génère pas de user-agent ou celui-ci n’est
interprétable par la base WURFL.
L’ANALYSE SUPPORTS

16. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
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BÉNÉFICES
 Identifier les supports à fort potentiel
 Adapter les contenus à la situation de mobilité
 Comparer les comportements
 Délivrer une experience cross-device cohérente
L’ANALYSE SUPPORTS

17. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
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TOP 5 SCENARII

18. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
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# 1 STRATEGIE D’ACQUISITION
 Impact du support sur le trafic
o Part des smartphones et des tablettes
o Taux de rebond par source selon les supports

19. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
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#2 – STRATEGIE TABLETTE
 Comportement des utilisateurs de tablettes: téléchargement
d’applications ou navigation web ?

20. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
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#3 STRATEGIE CONTENUS
 Comparaison du TOP 10 des produits vendus sur PC et sur
tablettes

21. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
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# 4 STRATEGIE DE CONVERSION
 Comparaison des taux de conversion et des ventes par supports

22. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
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#5 TUNNELS
 Comportement des abandonistes mobiles ?

23. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
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Cas pratique

24. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
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CONTEXTE
 Périmètre : visiteurs identifiés
 Experience utilisateur par support: website, mobile site, apps
o Quelles combinaisons fonctionnent ?
o Comment se comportent-ils ?
 Comment adapter sa stratégie de contenus par supports ?
CAS PRATIQUE

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METRIQUES CLÉS
CAS PRATIQUE
Web Mobile iphone iPad
Visites 405 978 9 097 92 695 18 292
Pages 6 653 916 146 796 2 154 905 451 024
Taux de
rebond
18% 17% 5% 4%
Pages/Visites 19,8 19,3 24,3 25,5
Time/Visites 7 min 41 6 min 14 3 min 42 5 min 39
Web Appli Iphone Appli ipad
Conversions 8 547 295 1 032 302 311 549
Taux de
conversion
3,317% 1,922% 3,232%

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REPARTITION DU TRAFIC
CAS PRATIQUE
+ 11 % de trafic additionnel
Total
Site web
Site mobile
Iphone
Ipad

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EXCLUSIFS IPHONE PV & DUREE
CAS PRATIQUE
Plus de pages vues en moins de temps pour les exclusifs
iPhone: une consommation de contenus différente
Pages vues Temps passé

28. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
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EXCLUSIFS VS NON EXCLUSIFS
Le web et le mobile sont des supports complémentaires:
plus de visites pour les non-exclusifs
CAS PRATIQUE
Non exclusifs Exclusifs

29. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
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Data visualisation

30. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
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DASHBOARD DESIGNER

31. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
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DASHBOARD VIEWER

32. Online Intelligence Solutions
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