Présentation "Le Dark Social" réalisée par Sophie Petit de France Télévisions. Diffusée lors du Digital Analytics Forum 2014 le 11 juin 2014 à Paris.

1. Case Study : francetv info
LE ‘DARK SOCIAL’
Best
Practise
Juin 2014
ANALYTICS

2. 21
OBJECTIFS DE L’ÉTUDE
Déterminer le poids du Partage Social dans sa globalité
Pouvoir le monitorer au quotidien

3. 22
QU’EST-CE LE PARTAGE SOCIAL EN WEB ANALYTICS ?
Ce sont les visites d’un site en provenance :
d’une recommandation ou
d’un lien sur les réseaux sociaux
d'un lien partagé par email
ou messagerie instantanée
NB : la mesure du Partage Social n’inclut ni les newsletters ni les alertes reçues par email

4. 23
PEUT-ON MESURER LE DARK SOCIAL EN WEB ANALYTICS ?
Le ‘Dark Social’ n’est pas mesurable directement car il est comptabilisé
comme un « Accès direct » dans les outils de Web Analytics

5. 24
Calcul sur la base des pages Articles à URL complexe
* Marge d’erreur de 5 à 10%, compte tenu de la possibilité que des visiteurs déjà venus sur l’article y retournent via
leurs favoris. Rappel : cela n’inclut ni les newsletters ni les alertes reçues par email, qui sont tagguées
+ Webmails : visites en provenance des boîtes email en ligne
(Gmail, Yahoo mail…)
= Accès direct :visites arrivant directement sur une page Article
(hors « poursuites de visites »)
COMMENT CALCULER LE DARK SOCIAL EN WEB ANALYTICS ?

6. 25
MÉTHODE DE CALCUL DU DARK SOCIAL PAR AT INTERNET
1 - SEGMENTER
le trafic en provenance des sources
2 - ANALYSER
les visites entrantes par le ou les articles
dont on analyse le Dark Social
3 – ESTIMER
la part du trafic du Dark Social
dans les visites totales du ou des articles
Accès direct (hors poursuite de visite)
+ Webmails
Pages d’entrées
Ou Chapitres d’entrées
% Dark Social / visites article(s)

7. 26
AUTOMATISATION DU CALCUL DU DARK SOCIAL
AT INTERNET
DATA
QUERY
+

8. 27
CASE STUDY FRANCE TV INFO :
QUEL IMPACT DU DARK SOCIAL SUR LA FRÉQUENTATION ?
 ARTICLES
 VIDÉOS
 DIRECT
 PORTFOLIOS
Base d’analyse : les pages « Contenus » de francetvinfo.fr en 2013
DUTRAFICTOTAL
= 74%
Source : AT Internet – Janvier à Décembre 2013

9. 28
21%
Réseaux
sociaux
Dark
social
+7%
Source : AT Internet – Janvier à Décembre 2013
Pages contenus : part du trafic en
provenance des réseaux sociaux
Pages contenus : part du trafic en
provenance du partage social
14%
Partage
social
Réseaux
sociaux
7%
CASE STUDY FRANCE TV INFO :
REALITE DU POIDS DU DARK SOCIAL DANS LA FRÉQUENTATION

10. 29
12% 13% 14% 15%
16% 15% 14% 13% 14% 13% 14% 15%
4%
5%
5%
7%
6%
6% 6%
6%
8% 9%
10% 9%
16%
17%
18%
21%
22%
21% 21%
19%
22% 22%
24% 24%
Réseaux
sociaux
Dark Social
16%
18%
19%
23%
22%
21% 20%
19%
22% 22%
24% 24%
Source : AT Internet – Janvier à Décembre 2013
Le volume de visites en provenance du partage social a triplé en 1 an, représentant
¼ des visites des pages contenus soit 18% de la fréquentation totale de francetv info.
CASE STUDY FRANCE TV INFO :
EVOLUTION DU POIDS DU PARTAGE SOCIAL EN 2013
Pages contenus : évolution de la part du trafic en provenance du partage social

11. 30
0
50 000
100 000
150 000
200 000
250 000
300 000
www.francetvinfo.fr/economie/medias/dupont-aignan-provoque-un-esclandre-sur-canal_83611.html
Source : AT Internet – Janvier à Décembre 2013
85% de visites en provenance du Dark Social et une durée de vie très longue pour
une vidéo qui fait le buzz auprès des militants de Nicolas Dupont-Aignan
Parution de
l’article
Lancement de la campagne
européenne
Lancement officiel des
listes européennes
CASE STUDY FRANCE TV INFO :
EXEMPLE D’UN ARTICLE TRES PARTAGE EN DARK SOCIAL
Elections
européennes

12. 31
Mieux comprendre ce qui est partagé
CATÉGORIES
THÉMATIQUES
TAGS ARTICLES
UTILISATION DE
LA FONCTION DE
PARTAGE EMAIL
LIEN DE PARTAGE
SUR LES RÉSEAUX
SOCIAUX …
Susciter tous les types de partage social
pour générer plus de trafic
CASE STUDY FRANCETV INFO : LES ENSEIGNEMENTS

13. 32
MERCI