ALESSANDRA PEREIRA DOS ANJOS LIMA
Endereço: QSD 30 cs 06
Bairro: Taguatinga Sul
Cidade: Taguatinga Estado: Distrito Federa...
 Analista de TI na área de Operações de TI e Técnico de Telecomunicações na área
Gerência Integrada de Redes e Serviços.
...
- Administração SIM/ OTA
- Plataforma SMSC
- O&M - Plataforma Voice-Mail e Pré-pago System
Cursos de Transmissão
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  1. 1. ALESSANDRA PEREIRA DOS ANJOS LIMA Endereço: QSD 30 cs 06 Bairro: Taguatinga Sul Cidade: Taguatinga Estado: Distrito Federal CEP: 72020-300 Telefone residencial: (0xx61) 3563-8828 (Recado) Telefone celular: (0xx61) 8401-1330 / 9229-1885 Nome para recados: Lourdes E-mail: aleanjos@msn.com Data Nascimento: 08/04/1973. Resumo Profissional: Capacidade de liderança, aptidão de negociação e comunicação, facilidade no aprendizado a novas funções e novos ambientes. Analista de Negócio, junto ao cliente ABDI, conhecimento em sistemas da área de TI e Engenharia de Telecomunicação. Experiência em projetos utilizando Metodologia de Desenvolvimento de Sistemas; UML; RUP. Experiência Profissional: Empresa: B2Br/ GlobalWeb Data de admissão: 01/09/2006 Função: Analista de Sistemas Pleno Principais atividades:  Analista de Negócios, em contato permanente com o cliente ABDI, atuando na criação e formatação de artefatos, abertura de demandas, atuando também no levantamento de requisitos de novos e atuais Sites/ HotSites do ambiente SharePoint 2007/ 2010 /2013 da empresa, bem como os testes funcionais pós entrega pelo desenvolvimento; geração dos artefatos utilizados pelo SISP para início e entrega de um projeto/ demanda.  Analista de Requisitos no Projeto Oi para área de segurança da informação: atuando diretamente com o cliente no levantamento de requisitos através de entrevistas, gerando a documentação necessária para o desenvolvimento do projeto/ demanda.  Analista de Teste no Projeto Oi, atuando junto ao cliente na homologação e preparação da coleta de evidências, pós-desenvolvimento, desenvolvendo relatórios gerenciais. Atividades anteriores:  Analista de Requisitos no projeto do Ministério da Agricultura, responsável pelas entrevistas, levantamento de requisitos necessários para o desenvolvendo de casos de uso e afins.  Analista de Teste - Gestão de demandas da Fábrica de Teste da BrasilTelecom: - Responsável pela comunicação inter-pessoal junto as equipes de projeto e cliente, elencando risco, verificando discrepâncias funcionais, atenuando impactos em relação a novos processos; - Gerenciamento de testes; - Ferramentas de suporte a testes.  Integração entre todos os sistemas de aprovisionamento, configuração e manutenção de vendas de produtos, serviços e suas regras de negócios utilizados e comercializados pelo o cliente BrasilTelecom, sejam eles do âmbito de Telefonia Fixa Comutada, GSM ou Dados.  Gerência de Incidentes e Desempenho para os diversos sistemas críticos da planta da BrasilTelecom (BrT), utilizando a ferramenta de monitoração Patrol.  Consultoria para implementação ou migração dos Sistemas de Engenharia da BrT.
  2. 2.  Analista de TI na área de Operações de TI e Técnico de Telecomunicações na área Gerência Integrada de Redes e Serviços.  Conhecimento amplo da rede de Engenharia e de TI. Apoio Operacional aos Call Center’s.  Coordenação do Suporte Crítico na operação de fim de ano (sistemas críticos para a BrT). Apoio operacional ao Service Desk (categorização, ARS, procedimentos de Service Desk) Experiência Profissional: Empresa: Brasiltelecom Data de admissão: 18/08/1993 Função: Analista de TI Pleno Período: 07/2000 – 01/09/2006 Principais atividades: Comunicação interpessoal entre as equipes para melhoria de processo e resolução de problemas. Gerência de Incidentes e Desempenho para os diversos sistemas da planta da BrasilTelecom (BrT), utilizando as ferramentas de monitoração Patrol e HPOpenView.Consultoria para implementação ou migração dos Sistemas de Engenharia da BrT. Analista de TI na área de Operações de TI e Técnico de Telecomunicações na área Gerência Integrada de Redes e Serviços. Conhecimento amplo da rede de Engenharia e de TI. Apoio Operacional aos Call Center’s. Apoio operacional ao Service Desk (categorização, ARS, procedimentos de Service Desk) Formação Acadêmica: Nível: Pós Graduação. Nome da Instituição: União Educacional de Brasília - UNEB Formação: Redes de Computadores com Ênfase em Segurança da Informação Nível: Superior. Nome da Instituição: Universidade Católica de Brasília - UCB Formação: Tecnólogo em Processamento de Dados Nível: 2 grau Nome da Instituição: Educacional de Taguatinga Norte – CETN Formação: Técnico em Eletrônica (com CREA) Cursos de Idiomas: Curso: Idioma inglês (básico) Centro de ensino: Brasas English Course Cursos Certificados: - ITIL – Fundation V2; - Lotus Notes (básico/ Interm./ Avançado/ Tramitação) – 16 hs - Visual Basic 4.0 – 60 hs – ImageSoft - Access 2.0 For Windows – 40 hs – Senai – DF - Excel (básico/intermed.) – 40 hs – Telebrasília S/A – DF - Aplicações para WEB (HTML e ASP) - 40 hs - Upis - DF - Fundamentos Sistema - 40 hs – Mito Informática - Adm. Sistema Rede HP-UXI - 40 hs – Mito Informática - Adm. Sistema Rede HP-UXII - 40 hs – Mito Informática - Patrol Administrator Basic – Windows - Alguns cursos em equipamentos CISCO Cursos na área Telefonia Móvel - Plataforma Voice-Mail - Plataforma Pré-Pago System
  3. 3. - Administração SIM/ OTA - Plataforma SMSC - O&M - Plataforma Voice-Mail e Pré-pago System Cursos de Transmissão - O&M do sistema PCM – 30 ( Ericsson ) - O&M do Sistema Mini-Link Rádio ( Ericsson ) - Básico de SDH Experiência Profissional em Projetos: BrasilTelecom:  Gerenciar e coordenar a equipe de Investigação (gerência de falhas) (SACxOMSxVITRIAxCRMxSGFT) o Coordenar a equipe (16 pessoas) na resolução dos diversos problemas; o Geração de relatórios de Indicadores diários e semanais Apresentação de soluções de melhorias; o Intermediação da BrT – TI com a BrT – Diretoria de Rede e com as demais filiais para soluções de falhas.  Coordenação do Suporte Crítico – Operação Panetone. o Coordenar a equipe (7 pessoas) na resolução dos diversos problemas de infra-estrutura relacionados a sistemas Críticos da BrT (OMS, Cly, SISGEN, Liguenet, Microsiga, I-Chain, NDS, Vitria, Portal de Negócios) o Intermediação da BrT – TI com a BrT – Diretoria de Rede e com as demais filiais para soluções de falhas Brasília, 21 de outubro de 2015. Alessandra Pereira dos Anios Lima

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