2. ESCUELA DE ALTOS ESTUDIOS EN INVESTIGACION CRIMINALISTICA Y
POLICIA JUDICIAL
VIGILANCIA Y SEGUIMIENTO
INTELIGENCIA Y CONTRAINTELIGENCIA JUDICIAL
PRESENTADO POR: ALEJANDRO BALLEN
PRESENTADO A: GERMAN AMEZQUITA
ZIPAQUIRA NOVIEMBRE 2011
3. 1- EN QUE CONSISTE EL SEGUIMIENTO DE PERSONAS LUGARES Y COSAS?
La vigilancia es considera una técnica y un arte que utiliza tanto la observación (vigilancia
fija) y el seguimiento (vigilancia móvil). Es una antigua forma de conseguir datos. Se tiende
a confundir el término vigilancia con el de seguimiento. En la práctica existe una diferencia
muy sutil: el seguimiento es la vigilancia móvil, a pie, o en vehículo.
En ámbito judicial, la vigilancia consiste en la sistemática y permanente observación
secreta ejercida sobre personas, los lugares , o las cosas , llevada a cabo por las
autoridades de policía judicial que adelantan una investigación, con el objeto de descubrir
elementos , y verificar situaciones y/o comportamientos útiles, o necesarios , por el
esclarecimiento de los delitos .
Mediante la vigilancia, el investigador escruta los movimientos del observado, estudia su
comportamiento, enarcado en diversas circunstancias de modo, tiempo y lugar, y analiza
las reacciones a los estímulos que la condición de sospechoso consiente, o ignaro de ella,
le impone o a conseja.
La investigación en efecto, no se gota en la reconstrucción e hechos cuyos efectos se
producen, o se prolongan, en el tiempo, si no que se refiere, además, a muchos otros
cuyos efectos ya se han exigido (ejemplo típico es el homicidio, en el cual , el autor, no
obstante haya efectuado ya la acción delictiva , adopta ciertos comportamientos, cuyo
análisis por parte del investigador puede facilitar el descubrimiento de cómplices, motivos
del delito, el lugar donde se halla el botín, etc. .)
Es ordenada por el fiscal cuando se tienen motivos razonablemente fundados para inferir
que el indiciado o el imputado pueden conducir a conseguir información útil para la
investigación. Se realiza seguimiento pasivo para conocer las actividades a las que se
dedica, las personas que frecuenta y los sitios a los que asiste, con el cuidado de no
afectar la órbita de la intimidad del indiciado o imputado, ni de terceros.
La orden tiene vigencia máxima de un (1) año, vencido el cual se cancela si no se obtienen
resultados. No obstante, podrá expedirse nuevamente si surgen nuevos motivos.
TIPOS DE VIGILANCIA Y SEUIMIENTO
Se clasifican por la posición, por el medio empleado y por la forma. Por la posición son
fijas (cuando la observación se realiza desde uno o más puntos fijos (puestos de vigilancia)
para conocer lo que acontece en el área bajo vigilancia, móvil (es el seguimiento con
desplazamiento de acuerdo al movimiento del objetivo observado y se realiza a pie o con
vehículo, mixtas o combinadas (es el uso combinado de la fija y de la móvil).
Por el medio empleado son a "pie" (uno o más agentes de inteligencia, en "vehículos"
(terrestre: automóvil, bicicleta, motos), "aéreo" (helicópteros), "marítimo "(lanchas y
4. deslizadores). Por la forma son vigilancia próxima o cerca (cuando se mantiene al sujeto
vigilado, muy cerca) o a distancia o floja (se vigila a distancia al blanco).
La vigilancia a distancia es la clásica donde el seguimiento debe ser disimulado al máximo
y no importa perder de vista al sujeto. Se emplea en el seguimiento de objetivos
importantes. Es el tipo de vigilancia que se emplea con mayor frecuencia en las
operaciones de inteligencia.
Otro tipo de vigilancia es por etapas o "rana". Consiste en controlar, poco a poco, las
actividades del sujeto, hasta averiguar finalmente todos sus movimientos.
Así se le vigilará un tiempo en su casa, luego en su oficina, en su desplazamiento; luego se
reúne toda la información obtenida en torno al sujeto. Se emplea estas medidas para
evitar que el seguimiento sea detectado.
Una Ovise es profesional y técnica cuando consiste en buscar y ubicar un blanco u
objetivo, previamente seleccionado. De ahí se estudia sus actitudes y comportamientos,
horario, rutas de desplazamiento, medidas de seguridad que adopta, su rutina, etc.
Una vez seleccionado y ubicado el blanco, es tarea de análisis y de investigación básica y
se realiza el planeamiento de la Ovise, designándose el equipo que va a estar a cargo de
controlar todos los movimientos del objetivo hasta conocer sus contactos y establecer la
red de toda la organización llegando a la cabeza o jefatura, lugar donde se debe dar el
golpe para desarticular a la organización.
2- EN QUE CONSISTE EL SEGUIMIENTO SECRETO EN AMBITO JUDICIAL?
El seguimiento secreto en ámbito judicial (llamado también pasivo) consiste en espirar de
manera física y disimulada a un individuo (sospechoso, indagado, imputado, testigo, etc.
En la comisión de un delito), en lugares públicos, con el fin controlar sus movimientos, de
conocer su morada los lugares que frecuenta, las personas con quienes trata las
actividades que desarrolla, etc. De ordinario, el seguimiento es dos clases:
a) El seguimiento a pie, de una sola persona.
b) El seguimiento de un vehículo, a bordo de otro.
De acuerdo al propósito de la vigilancia o seguimiento, las técnicas son numerosas y sirven
para proteger a las personas. obtener pruebas o evidencias de un delito, localizar al
sujeto, vigilando escondrijos familiares, amigos, cómplices, vinculados al sujeto, o de
acuerdo a las circunstancias de la investigación, ubicar la residencia o residencias del
sujeto, determinar la actividad y/o contactos del sujeto, descubrir la identidad de todos
los involucrados en un determinado hecho, obtener pruebas necesarias para conseguir
una orden de allanamiento registro, obtener fotografías aprovechables, conseguir datos
que sirvan de base para un interrogatorio, impedir la fuga del país de un sospechoso,
5. localizar testigos, aprehender a quienes lo están cometiendo, verificar la información
suministrada por la víctima, denunciante, o informante confidencial, etc.
3- CUALES SON LAS REGLAS PRACTICAS PARA EL SEGUIMIENTO A PIE?
Las reglas practicas para el seguimiento secreto, a pie, son :
a) Cuando se trate de seguir a alguien en lugares en donde haya gran flujo dinámico
de gente (plaza, avenidas, estaciones ferroviarias, aeropuertos, etc.), es necesario
utilizar varios espías. Cuando se trate de lugares con afluencia estática (estadios
templos, parques paradas militares, teatros, etc.) se recomienda la actuación
simultanea de un mayor número de seguidores, que obren bajo el comando de un
coordinador pero en forma independiente; de manera que si uno se “quema”, los
otros puedan continuar su labor .
b) Si la mayor parte de la gente presente en el “lugar de trabajo” es de raza blanca no
se debe enviar espías de raza negra, y viceversa. El mismo principio se debe aplicar
si se trata de raza indígena, asiática, etc.
c) No es recomendable utilizar como espías a personas que tengan señales
particulares evidentes (mancos, cojos, obesos, completamente calvos, de altura
descomunal, pigmea, cabellos rojos, albinos, etc.).
d) Llevar consigo por lo menos dos pares de anteojos: uno blanco y otro oscuro; una
bolsa y dos cachuchas de diferente estilo, de color neutro y diverso , todas tres
(bolsa y cachuchas ) plegadizas; un bigote y una barba, postizos, una chaqueta de
doble faz, de color poso aparente, fácilmente intercambiable ;
e) Al comenzar el seguimiento: se aconseja ir sin cachucha, sin anteojos, sin bigotes y
sin barba y cojeando vistosamente, por un trecho.
f) Más adelante, si las circunstancias lo aconsejan, o exigen, transformar la propia
apariencia , combinando los recursos disponibles, cuantas veces sea necesario. En
el segundo trecho, por ej.. se puede ir con la cabeza descubierta, o con la segunda
cachucha, con la barba y sin bigotes, y dejando de cojear, usando anteojos oscuros,
o blancos según la hora y las condiciones atmosféricas.
g) Para ello, es necesario tener siempre presente este principio: el espia debe ser un
individuo suficientemente anónimo para que pueda confundirse entre la gente que
va y viene a su alrededor, sin despertar algún interés entre quienes pasan a su
lado. Por tal razón el uso de actitudes y atuendos excéntricos y colores vistosos no
son aconsejables.
h) Cambiar de andén al menos cada cuadra, en concomitancia con las
transformaciones externas, cuando se trate de recorridos largos.
Cuando sea menester abordar un bus, un tren metropolitano, etc., es necesario situarse
lejos del sujeto seguido, y controlarlo (si es posible) a través de los vidrios y espejos del
vehículo. Al bajarse, transformar la propia apariencia lo más rápidamente posible
FASE DE EJECUCIÓN
6. - Anotar en una libreta de apuntes todos los detalles observados con relación al propósito
de la vigilancia, para formular el Parte dando cuenta de las novedades.
- Evitar intimidades con los vecinos.
- Prohibir la entrada al puesto de vigilancia a las personas no autorizadas.
- Hablar lo indispensable a fin de no distraer la vigilancia, ni telefonearse con sus
familiares.
- Tener cuidado con las observaciones hechas desde la ventana, no deben ser notadas por
los de afuera; para ello, los vigilantes deben observar detrás de las cortinas o persianas.
- Evitar por las noches estar entre la luz y la ventana a fin de no perfilar su silueta,
haciéndose notar por los de afuera.
- Evitar dejar el puesto solo, siempre debe estar un vigilante y si es necesario dejar el
puesto de vigilancia provisionalmente hay que trasladar todo equipo.
- Hacer un paquete con los papeles y materiales que sobran para quemarlos fuera del
puesto; nunca quemarlos dentro.
- Evitar ruidos y movimientos que despierten sospechas. Hay que actuar con naturalidad.
- Retirar cuidadosamente antes del operativo, todo aquello que sirva como prueba de la
vigilancia efectuada.
Vigilancia de a tres
Conocida, con el nombre "ABC". Consiste en que el vigilante "A" se coloca detrás del
sujeto, "B" detrás de "A", y "C" marcha en línea con el sujeto, es decir en la vereda
opuesta más o menos a su altura.
Hasta el momento, ésta es la mejor técnica de vigilancia a pie, porque:
- Hacen un trabajo rotativo, de modo que el mismo vigilante no está detrás del sujeto por
mucho tiempo, y así se hace más difícil el descubrimiento de la vigilancia.
- "B" tiene la misión de descubrir los convoyes o campanas.
- En las esquinas, el vigilante "C" dá la señal a "A" y "B", cuando el sujeto ha volteado una
esquina e incluso cuando ha entrado inmediatamente a un edificio.
- Cuando el sujeto toma repentinamente un taxi, cada vigilante debe tratar de seguirlo por
su cuenta.
- El equipo elabora un código de señales propio para comunicarse, como tocarse las
orejas, tomarse las solapas, mirar el reloj, etc.
Vigilancia de a dos
"A" se coloca detrás del sujeto y "B" atrás de "A", lo que permite cierta movilidad, como:
- Cambiar de puestos alternativamente entre "A" y "B" para no despertar sospechas del
sujeto.
7. - De acuerdo a la actitud del sujeto, "B" podrá colocarse en la vereda opuesta y a su altura
para dar aviso a "A" del movimiento del sujeto al voltear las esquinas y si creen necesario,
cambiar de puesto; es decir "B" detrás del sujeto, "A" después de "B" o en línea con el
sujeto.
- Si el sujeto arroja un papel o se detiene de improviso en forma adrede, para notar si es
vigilado, "A" pasa de largo y "B" se encarga de recoger el papel o continuar con el
seguimiento.
- Si el sujeto hace un contacto, la vigilancia se desdobla, siguiendo un vigilante a cada
sujeto.
- Si el sujeto entra a un lugar a LLAMAR POR TELEFONO, "B" debe entrar y fingir una
llamada para escuchar al sujeto.
- Si el sujeto entra a un restaurante "B" debe ingresar con cautela y pagar la cuenta antes
que el vigilado, para evitar sorpresas.
- Cuando el sujeto entra al correo, "B" debe seguirlo y fingir que escribe un telegrama y
tratar de obtener el contenido del mensaje del vigilado o en caso contrario, conseguir la
hoja en blanco siguiente a la que usó el sujeto, pueden quedar surcos de la escritura para
reproducirlas en el laboratorio.
- Cuando el sujeto se acerque a una boletería "B" debe tratar de ver que dice, y ver que
boleto compra.
Vigilancia de uno
- Evitar perder de vista al sujeto en los lugares concurridos, hay que tenerlo a unos 3 a 5
metros de distancia
- El vigilante no debe observar fijamente el sujeto, podría atraer su mirada. En caso de que
ello suceda, no debe creer que ha sido descubierto, sino que debe reaccionar
comportándose con naturalidad, por ejemplo, comprar un periódico, mirar vitrinas, pedir
la hora, etc.
- El vigilante durante su trabajo no debe estar estático, debe estar simulando siempre
hacer algo que no sea vigilar.
- El vigilante tiene que estar listo en todo momento para adelantarse a los movimientos
del sujeto.
- El vigilante tiene que adecuarse al ritmo del caminar del vigilado.
- Si el sujeto comete una falta o delito y lo que investiga es más importante, no debe
intervenir, pero hay que registrar el incidente.
- Cuando el vigilante ha perdido de vista al sujeto debe dar cuenta a su jefe inmediato y
dejar de inventar movimientos que no ha efectuado el sujeto. Harían desviar o fracasar el
curso de la investigación.
8. - Si el sujeto entra en un vehículo público el vigilante debe entrar por la puerta y sentarse
a tres asientos atrás, sin perderlo de vista.
- El vigilante no debe seguir al sujeto si éste se baja de un vehículo inmediatamente
después de subir, más bien debe bajarse en el siguiente paradero y esperar para subir a la
misma línea de transporte público; probablemente vuelva a ubicar al sujeto.
- Cuando el sujeto entra a un ascensor y elige el número de piso, el vigilante debe
permanecer en silencio y seguir al sujeto cuando sale. Si el vigilado no indica o marca el
piso, el vigilante debe solicitar el piso y seguir al sujeto cuando éste sale.
- Protegerse durante la vigilancia nocturna, evitando pararse en las esquinas con luces o
en las puertas abiertas. Cuidarse al cruzar callejuelas oscuras, al cruzar esquinas, así como
de cualquier tipo de acecho.
- Identificar el modo de caminar del sujeto, el movimiento del brazo y otras
particularidades para facilitar el seguimiento, sobre todo en los lugares congestionados.
- Los vigilantes no deben apresurarse en terminar rápidamente una vigilancia, podría
desnaturalizar el operativo, más bien deben pensar que puede durar varios meses.
- Finalmente, en la vigilancia con un solo hombre éste seguirá al sujeto, tomando nota
disimuladamente de todo lo que haya observado, como por ejemplo, de las personas con
quien hable, de los lugares que visite, del tiempo que permanezca en cada lugar, de los
itinerarios que siga, etc.
Cubiertas
Las cubiertas pueden ser fijas o móviles. Es la justificación o historia ficticia que tiene un
agente de inteligencia. Le permite mimetizarse en el ambiente y ocultar su verdadera
identidad; justificar su presencia en determinado lugar y garantizar la seguridad de la
organización. Contribuye esencialmente al éxito de la operación.
TÁCTICAS DE CONTRAVIGILANCIA
a. En vigilancia fija
El sujeto observa abiertamente los alrededores y simula haberse percatado de la
vigilancia, a fin de provocar que los vigilantes se pongan en evidencia.
Aparenta esperar a alguien en la puerta de ingreso a fin de verificar, si es observado.
Mientras el sujeto actúa con naturalidad, el convoy o campana se encarga de descubrir la
vigilancia:
(1) Apostando gente de contraobservación en los puntos estratégicos de la zona bajo
vigilancia.
1. Efectuando indagaciones entre el vecindario, sobre personas extrañas que hayan
visto últimamente por los alrededores.
9. a. (1) El sujeto se para repentinamente y aparenta amarrarse los zapatos.
(2) El sujeto al doblar la esquina, se para repentinamente.
(3) arroja un papel y se vuelve para ver si alguien lo recoge.
(4) Camina mirando las vitrinas y observa por el reflejo de las lunas.
(5) retrocede una o más veces para ver quien hace lo mismo.
(6) Entra en una calle sin salida.
(7) Camina por calles desoladas y mira hacia atrás.
(8) Sube y baja de un vehículo público.
(9) Utiliza varios transportes, cambiando de uno a otro.
(10) El sujeto repentinamente puede interceptar al vigilante para inquirirle sobre la
razón de su presencia en dicho lugar.
TÁCTICAS DEL SUJETO PARA ELUDIR LA VIGILANCIA
a. En la vigilancia fija
1. El sujeto entra o sale disfrazado a la zona bajo vigilancia.
2. Entra o sale confundido entre personas convenientemente aleccionadas.
3. Entra o sale escondido dentro de una caja o algo similar.
4. Provoca mediante terceros algún incidente, como un accidente de tránsito, una pelea
callejera, etc., para distraer la atención e ingresar o salir de la zona de vigilancia.
b. En la vigilancia a pie
1. Ingresa a un edificio o local comercial con varias salidas.
2. Sube a un vehículo público y se baja al momento que parte o sube en el último
instante de la partida.
3. Ingresa a un edificio inmediatamente después de doblar una esquina.
4. Entra y sale inmediatamente de un cine o se oculta en el baño.
5. Toma el único taxi disponible de los alrededores.
6. Se moviliza en varios medios de transporte.
7. Busca las calles de gran congestión para desaparecer entre la multitud.
8. Emplea al convoy o campana para que intercepte y distraiga al vigilante con
cualquier pretexto.
4- CUALES SON LAS REGLAS PRACTICAS PARA EL SEGUIMIENTO A VEHICULOS?
Las reglas para el seguimiento secreto en vehículos son:
a) Fijar bien en la mente del investigador que efectué el seguimiento las principales
características del vehículo: color, modelo, marca, numero de la placa, señales
10. particulares, calcomanías, escritos sobre los lados, o vidrios traseros, eventuales
fanales rotos, abolladuras, etc., que permitan su identificación de manera rápida y
a distancia en medio del trafico, incluso cuando los números de la placa, por una u
otra razón, no sean visibles, o hayan sido cambiados.
b) Mantener siempre prudente distancia entre vehículo seguido y seguidor pero no
hasta el puto que ella ponga en peligro la continuidad del contacto visivo.
c) Adelantar el vehículo seguido, para mas delante dejarse, a su vez, adelantar; en
aquellos casos en que se sabe, a ciencia cierta, que el vehiculó seguido no puede
virar ni a la derecha ni a la izquierda, ni volver atrás (por ej. En una autopista o en
una avenida en donde ello no sea posible por la existencia de vallas divisoras,
separadores de tráfico, etc.) ;
d) Procurar que entre el vehiculó seguido y el seguidor marche siempre un vehiculó
de igual tamaño al segundo, o un poco mayor, parta que lo haga menos visible a
los ojos del conductor seguido. En todo caso, debe evitarse siempre la
interposición entre ambos vehículos (seguido y seguidor ) de automotores de
grandes dimensiones, o demasiado pequeños, y de motocicletas (camiones, buses,
mulas, volquetas, etc.)
e) Hoy por, las autoridades de policía judicial cuentan con un elemento nuevo, de
extraordinaria eficacia en el campo del seguimiento de vehículos: el GPS (global
position system: sistema global de posición), que consiste en un sistema integrado
de satélites, suyas señales son monitorizadas por un programa telemático
(software). Este programa permite seguir, en forma permanente y en tiempo real,
los movimientos y desplazamientos de cualquier cuerpo que se halle sobre la
costra terrestre, en campo abierto, y guiar así a los seguidores a tierra, indicando la
ruta de vehiculó seguido (lógicamente, a condición de que el vehiculó seguido haya
sido previamente aplicado un transmisor).
Los vehículos que se van a utilizar en la vigilancia deben corresponder a esta función en
apariencia y velocidad. Los vehículos se utilizan en la vigilancia de lugares, pero su uso
principal es vigilar otros vehículos. La vigilancia a pie solo puede acompañar al sujeto
hasta cierto punto y si de allí el sujeto se moviliza, el agente lo sigue en un vehículo.
Es necesario recalcar que a pesar de lo muy eficaz que es un vehículo en la vigilancia, a la
larga hace falta usar algún tipo de vigilancia a pie. Cuando es el caso ayuda mucho tener
un observador.
Un factor que contribuye mucho a una vigilancia exitosa es que el conductor del vehículo
pueda conducir bien en cualquier circunstancia o tipo de tránsito.
Aunque los agentes siempre siguen al sospechoso más cerca por la noche, los vehículos de
vigilancia de preferencia deben tener interruptores separados para los faros, luces
posteriores y las de los frenos ya que es de mucha utilidad. Cuando se utiliza debidamente
11. este equipo, permite al vehículo cambiar de apariencia, ya sea apagando sus luces o
cambiándolas de intensidad.
Utilizar vehículos de uso común que no tengan el sello Oficial, que no sean llamativos
ni de fácil identificación.
Llevar gasolina de reserva para aprovisionar al vehículo en caso de emergencia.
Asignar un piloto experimentado y conocedor de las reglas de tránsito, los vigilantes
también debe tener las mismas condiciones.
Equipar el vehículo para casos de emergencia, como incendios, accidentes o climas
rigurosos.
Designar como mínimo dos efectivos, uno al volante y otro vigilante, quien podrá
bajarse del vehículo si es necesario continuar la vigilancia a pie.
Disponer como mínimo dos vehículos, para cambiarlos durante la vigilancia y si se
cuenta con uno, poner en juego la creatividad para cambiarle de apariencia. Por
ejemplo, en vigilancia nocturna, puede emplearse un interruptor especial de contactos
múltiples para amortiguar o eliminar cualquiera de los faros delanteros, le dará la
apariencia de ser varios automóviles. Estas precauciones son necesarias para evitar que
la vigilancia sea descubierta. Contar con radio transreceptor de onda corta en cada
vehículo, para comunicar sobre las novedades de la vigilancia.
TÁCTICAS DE CONTRAVIGILANCIA
1. El sujeto infringe el reglamento de tránsito, es decir, se pasa la luz roja o va
en sentido contrario al tráfico, para ver quien lo sigue.
2. Avanza
3. a una velocidad excesiva o muy lentamente, o alternativamente las dos cosas.
4. Se detiene de un momento a otro.
5. Vira repentinamente en U.
6. Da vuelta en una manzana.
7. Desaparece después de una subida y luego espera al que lo sigue.
TÁCTICAS DEL SUJETO PARA ELUDIR LA VIGILANCIA
1. Desaparece a gran velocidad.
2. Busca los lugares de bastante congestión vehicular para colocarse cada vez
varios vehículos delante del vigilante.
3. Trata de perderse momentáneamente de la vista del vigilante para cambiar de
vehículo.
4. Infringe las reglas de tránsito como ir contra el tráfico, pasarse la luz roja, dar la
vuelta en U o desviar a la izquierda o derecha en arterías de doble vía cuando
está prohibido.
5. Utiliza el convoy o campana para que intercepte o distraiga al vigilante con
cualquier pretexto
5- DEFINICION DE VIGILANCIA FIJA:
12. Cuando la observación se realiza desde uno o más puntos fijos, para conocer lo que
acontece en el área bajo vigilancia.
-Centra su actividad en lugares o puntos determinados que no trasciende la categoría de
área.
- No requiere de medios de transporte ya que en la mayoría de los casos se hace a píe.
-Los lugares donde se presta el servicio de vigilancia son generalmente: unidades
residenciales, planta de manufacturas, edificios de oficinas, centros comerciales.
6- QUE ES LA VIGILANCIA ELECTRÓNICA?
Es aquella que se realiza por interceptación de líneas telefónicas, para escuchar las
conversaciones de personas vinculadas de alguna manera en una investigación criminal.
Requiere un especial cuidado en el manejo de la información obtenida por estos medios
para evitar que el sujeto se entere, puesto que de enterarse que está siendo vigilado
puede hablar únicamente lo que le conviene.
Esta modalidad debe complementarse o combinarse en los otros tipos de vigilancias para
no obtener la información obtenida a través de esta delicada tarea.
7- MÉTODOS UTILIZADOS EN UNA VIGILANCIA ELECTRÓNICA?
Bina: equipo portátil que permite identificar el número telefónico de quien efectúa
una llamada, lo cual posibilita establecer la ubicación exacta del inmueble o lugar
de donde se origino la misma, este medio incluye un aparato telefónico, un
modulo electrónico de rastreo y una pantalla para la identificación del numero.
Watergate: es un equipo electrónico portátil que sirve para escuchar o grabar
comunicaciones telefónicas.
Computel 100: tiene la apariencia física de un computador, con su respectivo
aparato telefónico; la pantalla permite ver el numero del abonado, la dirección
exacta del inmueble, identifica si se trata de un teléfono público y corrige
alteraciones de voltaje.
Computel 102 : tiene las mismas características del computel 100, y tiene como
aditamento técnico adicional, una base de datos con 10.000 números telefónicos.
Audiodisk: es un sistema computarizado digital de grabación de audio que es
usado para procesar sesiones grabadas de abonados. Permiten que los operadores
13. controlen la reproducción de dichas sesiones, con el objeto de procesarlas. Está
compuesto por el subsistema de manejo de audio, la unidad de base de datos y un
cierto número de puestos de trabajo para operadores.