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Global Review Index™!
Top Hotel Rankings Nelle Principali Città
Italiane!

Novembre
2012

www.reviewpro.com!
© Review Rank S.A. 2012. All trademarks are property of their respective owners.!

Italia Top Hotels · 2012!

A Proposito di
ReviewPro!

ReviewPro
consente
agli
albergatori
di
aumentare
la

soddisfazione
degli
ospi9
e
delle
prenotazioni
online
in
modo

eﬃcace
gestendo
la
reputazione
on-‐line
e
la
presenza
nei

principali
si9
di
social
media.
L'azienda
fornisce
l’analisi,
la

customer
intelligence,
il
benchmarking
compe99vo
e
le

relazioni
necessarie
in
modo
che
i
direC
interessa9
possano

ges9re
più
eﬃcacemente
la
loro
organizzazione.
ReviewPro

raggruppa
milioni
di
commen9
che
si
trovano
sui
social

media,
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35+
lingue,
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cen9naia
delle
agenzie
di
viaggio

online
piú
importan9(OTA),
pagine
web
e
piaQaforme
online.

In
seguito
alla
rapida
crescita
all’interno
del
mercato
europeo,

l'azienda
si
è
espansa
a
livello
internazionale
acquisendo

migliaia
di
hotel
in
oltre
70
paesi,
tra
i
quali
Louvre
Hotels

Group,
Meliá
Hotels
Interna9onal,
The
Red
Carna9on
Hotel

Collec9on,
The
Roger
Smith
Hotel
,
ci9zenM
Hotels
e
Hotel

Apex.

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Contact: !
hotelrankings@reviewpro.com!
+34 934 520 069! http://reviewp.ro/gplusreviewpro!



Introduzione!

Il presente studio è basato sulle classifiche dei migliori Le città di questo report!
hotel secondo il Global Review Index™ Top Hotel
Rankings di ReviewPro, ovvero su una graduatoria di Bologna!
settore che valuta gli hotel in funzione del livello di Firenze!
soddisfazione dei rispettivi ospiti. In particolare, si sono Genova!
prese in esame dieci importanti città italiane durante un Milano!
periodo di dodici mesi (d’ottobre 2011 a ottobre 2012). ! Napoli!
! Palermo!
Le classifiche, calcolate sulla base delle recensioni Rimini!
lasciate dagli ospiti in centinaia dei principali siti di Roma!
recensioni e agenzie viaggi on-line, vogliono anzitutto Torino!
essere uno specchio del settore. Finalmente, il settore Venezia!
alberghiero dispone di un punto di riferimento !
indipendente in ambito di reputazione on-line che Ranking per le altre città saranno pubblicate
consente agli hotel di valutare la propria presenza in rete e nei prossimi mesi. Visita www.reviewpro.com
confrontare i propri risultati con quelli dei competitor diretti. ! per gli ultimi aggiornamenti.!
!
Le classifiche sono basate sul Global Review Index™
(GRI), un algoritmo di proprietà sviluppato da ReviewPro
in collaborazione con i più qualificati esperti del settore
alberghiero. Un unico indice consente agli hotel di
conoscere il proprio punteggio di qualità attuale,
monitorare la propria performance nel tempo e confrontare
la propria reputazione on-line con quella dei competitor o
di altri hotel della stessa catena. Attualmente, sono
migliaia gli hotel di tutto il mondo che stanno utilizzando il
Global Review Index™ sia come parametro interno chiave
che come strumento per fissare i propri obiettivi in ambito
di reputazione on-line. !
!



Bologna!
I Migliori Hotels!
Numero totale di hotels sottoposti a valutazione! 81! Global Review Index™  
Media di recensioni per hotel! 452! Media di tutti gli hotel!
Numero totale di recensioni! 36,615!
81.6%!
Analisi Semantica!
Concetti più elevati! Concetti meno elevati!
Stanza Chiasso
Albergo Aria Condizionata
Breakfast Condizione
Staff Doccia
Qualità Temperatura

Il Migliori 10 Hotels di Global Review Index™!
Aemilia
Hotel
91,7%

Hotel
Porta
San
Mamolo
91,6%

Grand
Hotel
Majes9c
91,3%

Paradise
Hotel
89,9%

Palazzo
Loup
89,9%

Savoia
Hotel
Regency
89,6%

Art
Hotel
Orologio
89,2%

Savhotel
89,1%

Il
Convento
dei
Fiori
di
Seta
88,8%

Hotel
Corona
d'Oro
88,7%



Bologna!
I Migliori Hotels Nel Dettaglio!

I 10 Top Hotels Dettagliati!
Posizione!

Qualittà /
Servizio!
Stanza!

Prezzo!
Pulizia!

Hotel!
GRI™!

Aemilia Hotel 91.7% 95.4% 82.4% 91.6% 93.0% 92.2%

Hotel Porta San Mamolo 91.6% 93.7% 90.5% 89.8% 94.4% 91.0%

Grand Hotel Majestic 91.3% 95.6% 98.0% 93.0% 94.0% 87.9%

Paradise Hotel 89.9% 93.3% 94.1% 85.0% 93.2% 92.6%

Palazzo Loup 89.9% 88.9% 88.6% 85.8% 90.5% 83.3%

Savoia Hotel Regency 89.6% 93.2% 84.6% 89.7% 91.4% 94.9%

Art Hotel Orologio 89.2% 92.7% 94.2% 86.3% 85.7% 84.7%

Savhotel 89.1% 92.9% 81.3% 89.2% 89.7% 92.2%

Il Convento dei Fiori di Seta 88.8% 97.9% 86.9% 91.6% 96.4% 84.6%

Hotel Corona d'Oro 88.7% 92.1% 95.4% 91.3% 85.7% 83.3%



Firenze!
I Migliori Hotels!
79%!
Analisi Semantica!
Moderno Chiasso
Convenienza Ascensore
Qualità Condizione
Valore TV
Ubicazione Bevanda

Four
Seasons
Firenze
96,80%

Hotel
David
96,40%

JK
Place
Firenze
95,50%

The
St.
Regis
Florence
95,40%

Hotel
Davanza9
94,90%

Palazzo
Magnani
Feroni
94,60%

An9ca
Torre
di
Via
Tornabuoni
94,20%

Golden
Tower
Hotel
93,90%

Il
Salvia9no
93,30%

Hotel
Lungarno
92,80%



Firenze!

Posizione!

Qualittà /
Servizio!
Stanza!

Prezzo!
Pulizia!

Hotel!
GRI™!

Four Seasons Firenze 96.8% 98.9% 91.8% 97.1% 96.3% 86.8%

Hotel David 96.4% 97.9% 90.9% 95.4% 98.1% 96.5%

JK Place Firenze 95.5% 98.0% 97.5% 94.8% 96.6% 90.4%

The St. Regis Florence 95.4% 99.1% 96.5% 97.5% 95.1% 86.7%

Hotel Davanzati 94.9% 96.7% 98.6% 91.9% 97.1% 93.4%

Palazzo Magnani Feroni 94.6% 95.7% 95.4% 95.5% 95.8% 89.9%

Antica Torre di Via Tornabuoni 94.2% 98.4% 98.8% 94.9% 95.0% 89.5%

Golden Tower Hotel 93.9% 97.7% 96.4% 94.2% 93.7% 87.8%

Il Salviatino 93.3% 95.7% 92.0% 93.9% 94.9% 86.1%

Hotel Lungarno 92.8% 95.6% 97.5% 90.0% 95.6% 84.9%



Genova!
I Migliori Hotels!
76.9%!
Analisi Semantica!
Moderno Chiasso
Valore Condizione
Qualità Doccia
Ubicazione Parking
Vista Dimensione

Melia
Genova
89,30%

Best
Western
City
Hotel
86,80%

Grand
Hotel
Savoia
86,80%

MarinaPlace
Resort
86,30%

Hotel
Con9nental
Genoa
86,00%

Best
Western
Porto
An9co
85,90%

Best
Western
Hotel
Metropoli
85,90%

Hotel
Bristol
Palace
85,10%

NH
Marina
84,50%

Roman9k
Hotel
Villa
Pagoda
83,70%



Genova!

Posizione!

Qualittà /
Servizio!
Stanza!

Prezzo!
Pulizia!

Hotel!
GRI™!

Melia Genova 89.3% 93.5% 84.0% 92.4% 84.9% 85.6%

Best Western City Hotel 86.8% 93.1% 90.2% 84.7% 86.9% 81.0%

Grand Hotel Savoia 86.8% 92.3% 85.8% 87.3% 86.0% 86.0%

MarinaPlace Resort 86.3% 94.5% 75.7% 92.9% 89.9% 84.2%

Hotel Continental Genoa 86.0% 88.7% 88.2% 87.1% 86.2% 85.0%

Best Western Porto Antico 85.9% 91.8% 87.8% 81.8% 82.7% 81.0%

Best Western Hotel Metropoli 85.9% 89.9% 87.6% 80.8% 88.0% 87.3%

Hotel Bristol Palace 85.1% 83.7% 87.7% 80.6% 80.1% 88.3%

NH Marina 84.5% 85.4% 87.0% 81.0% 80.5% 75.2%

Romantik Hotel Villa Pagoda 83.7% 86.8% 86.5% 85.2% 84.9% 80.8%



Milano!
I Migliori Hotels!
77.5%!
Analisi Semantica!
Moderno Chiasso
Valore Ascensore
Qualità Aria Condizionata
Shuttle TV
Rapido Condizione

Four
Seasons
Milano
93,20%

Hotel
Spadari
Al
Duomo
92,20%

Park
HyaQ
Milano
92,10%

Una
Maison
Milano
91,70%

Hotel
Berna
90,70%

Hotel
Teco
90,60%

Hotel
Manzoni
90,50%

Chateau
Monfort
90,20%

Bulgari
Milano
90,20%

Principe
di
Savoia
90,10%



Milano!

Posizione!

Qualittà /
Servizio!
Stanza!

Prezzo!
Pulizia!

Hotel!
GRI™!

Four Seasons Milano 93.2% 96.2% 91.8% 95.0% 92.9% 82.0%

Hotel Spadari Al Duomo 92.2% 95.7% 97.2% 88.7% 95.6% 87.7%

Park Hyatt Milano 92.1% 96.7% 98.1% 92.7% 96.3% 79.1%

Una Maison Milano 91.7% 94.6% 97.9% 94.4% 92.9% 83.6%

Hotel Berna 90.7% 93.4% 91.3% 84.6% 94.8% 90.2%

Hotel Teco 90.6% n/a n/a n/a n/a n/a

Hotel Manzoni 90.5% 97.4% 93.0% 87.8% 87.8% 85.8%

Chateau Monfort 90.2% 95.9% 90.6% 92.6% 92.6% 86.4%

Bulgari Milano 90.2% 96.5% 92.2% 95.1% 90.8% 78.2%

Principe di Savoia 90.1% 95.6% 82.5% 91.2% 90.7% 78.6%



Napoli!
I Migliori Hotels!
76.7%!
Analisi Semantica!
Valore Chiasso
Qualità Condizione
Moderno Doccia
Vista Temperatura
Ubicazione Dimensione

Ranch
Palace
Hotel
91,60%

La
Ciliegina
Lifestyle
Hotel
91,00%

Grand
Hotel
Vesuvio
90,20%

Hotel
Excelsior
90,00%

Hotel
Piazza
Bellini
89,20%

Hotel
Cimarosa
88,30%

Hotel
Palazzo
Decumani
87,80%

Hotel
Il
Convento
87,70%

Golden
Hotel
87,60%

Decumani
Hotel
de
Charme
87,10%



Napoli!

Posizione!

Qualittà /
Servizio!
Stanza!

Prezzo!
Pulizia!

Hotel!
GRI™!

Ranch Palace Hotel 91.6% 93.5% 85.0% 93.2% 85.1% n/a

La Ciliegina Lifestyle Hotel 91.0% 97.5% 95.0% 95.1% 94.3% 89.1%

Grand Hotel Vesuvio 90.2% 95.0% 93.9% 90.2% 93.0% 82.5%

Hotel Excelsior 90.0% 94.8% 93.7% 94.2% 89.4% 85.6%

Hotel Piazza Bellini 89.2% 91.4% 91.2% 87.8% 87.1% 87.5%

Hotel Cimarosa 88.3% 92.9% 93.7% 87.8% 91.0% 84.4%

Hotel Palazzo Decumani 87.8% 94.2% 86.8% 94.0% 78.2% 83.8%

Hotel Il Convento 87.7% 90.0% 90.9% 84.6% 87.9% 89.2%

Golden Hotel 87.6% 87.3% 89.8% 85.3% 87.7% 85.2%

Decumani Hotel de Charme 87.1% 90.3% 89.9% 84.6% 90.6% 87.7%



Palermo!
I Migliori Hotels!
77.5%!
Analisi Semantica!
Ubicazione Chiasso
Qualità Condizione
Valore! Doccia
Moderno Wi Fi
Vista Comfort

Top
Falkensteiner
Palazzo
Sitano
88,50%

Hotel
Giardino
Inglese
88,30%

Hotel
Plaza
Opera
88,20%

Hotel
Porta
Felice
88,00%

Ambasciatori
Hotel
86,60%

Grand
Hotel
Piazza
Borsa
86,30%

Hotel
Garibaldi
86,00%

Residenza
d'Aragona
85,70%

Grand
Hotel
Wagner
83,90%

Hotel
Principe
di
Villafranca
83,90%



Palermo!

Posizione!

Qualittà /
Servizio!
Stanza!

Prezzo!
Pulizia!

Hotel!
GRI™!

Top Falkensteiner Palazzo Sitano 88.5% 90.9% 87.5% 89.3% 85.4% 85.5%

Hotel Giardino Inglese 88.3% 91.6% 89.4% 92.9% 85.6% 88.1%

Hotel Plaza Opera 88.2% 89.4% 92.6% 82.8% 83.2% 80.5%

Hotel Porta Felice 88.0% 91.5% 82.6% 88.5% 83.6% 84.3%

Ambasciatori Hotel 86.6% 86.8% 90.7% 84.0% 86.9% 86.5%

Grand Hotel Piazza Borsa 86.3% 92.7% 86.2% 87.9% 82.9% 77.1%

Hotel Garibaldi 86.0% 88.7% 90.2% 83.4% 83.5% 87.3%

Residenza d'Aragona 85.7% 84.6% 91.1% 90.7% 78.1% 84.0%

Grand Hotel Wagner 83.9% 87.3% 88.9% 81.0% 81.5% 75.8%

Hotel Principe di Villafranca 83.9% 87.4% 85.8% 82.2% 85.0% 79.4%



Rimini!
I Migliori Hotels!
78.5%!
Analisi Semantica!
Ubicazione Chiasso
Moderno Dimensione
Staff Condizione
Accoglienza Bagno
Vista Doccia

Hotel
Card
Interna9onal
93,5%

Hotel
Panoramic
93,2%

Aqua
Hotel
91,9%

I-‐Suite
91,1%

Hotel
Fabrizio
90,7%

Hotel
Life
90,3%

Hotel
De
Londres
90,2%

Albergo
Aquila
89,9%

Accademia
89,7%

Hotel
Diplomat
Palace
89,6%



Rimini!

Posizione!

Qualittà /
Servizio!
Stanza!

Prezzo!
Pulizia!

Hotel!
GRI™!

Hotel Card International 93.5% 95.9% 91.2% 90.0% 93.9% 94.0%

Hotel Panoramic 93.2% 91.5% 91.6% 89.5% 95.7% 91.4%

Aqua Hotel 91.9% 94.8% 88.5% 90.8% 93.1% 87.6%

I-Suite 91.1% 92.8% 92.1% 92.8% 90.4% 82.1%

Hotel Fabrizio 90.7% 93.6% 78.7% 83.2% 92.1% 90.9%

Hotel Life 90.3% 93.4% 93.0% 89.3% 92.2% 83.8%

Hotel De Londres 90.2% 96.0% 90.4% 88.5% 89.1% 82.4%

Albergo Aquila 89.9% 94.9% 94.7% 86.5% 94.0% 93.7%

Accademia 89.7% 95.6% 86.2% 90.4% 96.3% 90.2%

Hotel Diplomat Palace 89.6% 95.6% 94.6% 87.8% 92.8% 94.5%



Roma!
I Migliori Hotels!
76.9%!
Analisi Semantica!
Moderno Chiasso
Qualità Ascensore
Valore TV
Ubicazione Bevanda
Rapido Condizione

Albergo
del
Senato
96,20%

Portrait
Suites
95,80%

Hotel
Appia
442
94,30%

Hotel
Barocco
Roma
93,80%

Trilussa
Palace
Hotel
Congress
&
Spa
93,50%

Hotel
Artemide
93,20%

The
First
Luxury
Art
Hotel
Roma
93,00%

Relais
OQocento
92,70%

Gran
Meliá
Rome
92,40%

Aurelia
Residence
San
Pietro
Hotel
Roma
92,30%



Roma !

Posizione!

Qualittà /
Servizio!
Stanza!

Prezzo!
Pulizia!

Hotel!
GRI™!

Albergo del Senato 96.2% 97.0% 98.7% 92.1% 96.6% 90.5%

Portrait Suites 95.8% 98.1% 96.9% 95.9% 98.6% 90.1%

Hotel Appia 442 94.3% 96.0% 82.4% 93.6% 95.8% 92.2%

Hotel Barocco Roma 93.8% 96.8% 96.1% 91.0% 95.5% 88.9%

Trilussa Palace Hotel Congress & Spa 93.5% 95.8% 89.3% 90.1% 96.5% 89.3%

Hotel Artemide 93.2% 96.0% 93.5% 89.0% 95.3% 88.8%

The First Luxury Art Hotel Roma 93.0% 97.9% 97.5% 93.2% 92.9% 83.7%

Relais Ottocento 92.7% 96.0% 92.4% 92.4% 91.5% 87.0%

Gran Meliá Rome 92.4% 97.0% 93.6% 93.3% 94.8% 82.3%

Aurelia Residence San Pietro Hotel Roma 92.3% 92.2% 85.4% 92.9% 97.2% 90.6%



Torino!
I Migliori Hotels!
78.2%!
Analisi Semantica!
Valore Chiasso
Moderno Condizione
Accoglienza Doccia
Qualità Temperatura
Ubicazione Parking

Grand
Hotel
Sitea
93,10%

Hotel
Principi
di
Piemonte
90,90%

Town
House
70
Suite
Hotel
89,10%

AC
Torino
87,00%

Hotel
Residence
Liberty
86,80%

NH
Santo
Stefano
86,40%

Parco
Sassi
Hotel
86,40%

Best
Western
Hotel
Genova
85,70%

Hotel
Nizza
85,50%

BEST
WESTERN
Execu9ve
Hotel
and
Suites
85,20%



Torino!

Posizione!

Qualittà /
Servizio!
Stanza!

Prezzo!
Pulizia!

Hotel!
GRI™!

Grand Hotel Sitea 93.1% 95.7% 94.0% 91.5% 93.9% 89.1%

Hotel Principi di Piemonte 90.9% 93.1% 90.1% 94.3% 88.6% 87.7%

Town House 70 Suite Hotel 89.1% 85.1% 92.8% 85.8% 89.8% 81.8%

AC Torino 87.0% 90.3% 79.7% 92.2% 82.0% 74.8%

Hotel Residence Liberty 86.8% 92.4% 82.5% 87.8% 91.6% 85.5%

NH Santo Stefano 86.4% 90.2% 89.5% 86.2% 82.9% 77.8%

Parco Sassi Hotel 86.4% 92.1% 78.8% 89.3% 81.7% 84.2%

Best Western Hotel Genova 85.7% 85.5% 85.8% 79.2% 85.2% 79.9%

Hotel Nizza 85.5% n/a n/a n/a n/a n/a

BEST WESTERN Executive Hotel and
85.2% 93.0% 78.9% 87.6% 86.8% 80.9%
Suites



Venezia!
I Migliori Hotels!
80.8%!
Analisi Semantica!
Moderno Chiasso
Ubicazione Ascensore
Qualità TV
Convenienza Condizione
Shuttle Doccia

Hotel
Canal
Grande
95,40%

Hotel
Cipriani
and
Palazzo
Vendramin
95,30%

Al
Ponte
An9co
Hotel
95,20%

Hotel
An9che
Figure
95,10%

Aqua
Palace
Hotel
94,50%

AD
Place
Venice
94,00%

Hotel
Londra
Palace
93,90%

Hotel
Le
Isole
93,80%

Ca'
Maria
Adele
93,80%

Hotel
Palazzo
Abadessa
93,50%



Venezia!

Posizione!

Qualittà /
Servizio!
Stanza!

Prezzo!
Pulizia!

Hotel!
GRI™!

Hotel Canal Grande 95.4% 97.8% 93.9% 94.5% 97.2% 91.7%

Hotel Cipriani and Palazzo Vendramin 95.3% 97.4% 97.4% 93.0% 94.9% 84.1%

Al Ponte Antico Hotel 95.2% 95.2% 97.1% 91.3% 97.3% 88.8%

Hotel Antiche Figure 95.1% 96.2% 95.5% 92.7% 97.6% 90.9%

Aqua Palace Hotel 94.5% 97.7% 96.0% 94.9% 95.0% 87.6%

AD Place Venice 94.0% 95.6% 95.4% 92.9% 94.9% 88.9%

Hotel Londra Palace 93.9% 95.1% 99.0% 93.6% 94.3% 81.9%

Hotel Le Isole 93.8% 98.2% 97.6% 92.7% 95.6% 91.2%

Ca' Maria Adele 93.8% 94.4% 93.0% 89.8% 90.7% 82.5%

Hotel Palazzo Abadessa 93.5% 96.0% 94.2% 90.6% 96.6% 86.7%



Metodologia!
Nel presente studio si sottopongono a valutazione hotel di 3, 4 o 5 stelle situati in 10 importanti città italiane.
Ai fini del presente studio si sono valutate le recensioni lasciate dagli ospiti sui principali siti di recensioni e
agenzie viaggi on-line dove figurano dei commenti su hotel italiani. Per la realizzazione di tutte queste analisi
si è utilizzata la soluzione di gestione della reputazione on-line e della presenza sui social media di
ReviewPro. !
!
Nello specifico, lo studio illustra i seguenti punti:!
!
•  Numero totale di hotel sottoposti a valutazione: sono stati presi in considerazione hotel di 3, 4 e 5 stelle di
!
ogni città. !

•  Media di recensioni per hotel: numero medio di recensioni per ciascun hotel arrotondato al numero intero
più vicino. !

•  Numero totale di recensioni: per ciascun hotel si è tenuto conto delle recensioni degli ultimi 12 mesi,
ovvero dal 16 ottobre 2011 al 15 ottobre 2012.!

•  Global Review Index™ medio di tutti gli hotel: il Global Review Index™ (GRI) medio di tutti gli hotel di una
data città. Il GRI, punteggio che descrive in generale la reputazione on-line, è basato sui dati tratti da tutti i
principali siti di recensioni e agenzie viaggi on-line. N.B.: Per definizione, il GRI si calcola escluisivamente
per hotel con almeno 25 recensioni. Di conseguenza, il GRI medio non tiene conto delle strutture al di
sotto di tale minimo. !

•  Gli aspetti più e meno votati: in tale sezione si è effettuata un'analisi semantica che ha consentito di
individuare gli aspetti menzionati dagli ospiti nel testo delle proprie recensioni, distinguendo i commenti
positivi da quelli negativi. Allo scopo del presente studio, le classifiche e gli aspetti più o meno votati sono
basati sulla percentuale di commenti ricevuti, classificati come positivi o negativi. Un aspetto per essere
tenuto in considerazione deve avere almeno 100 commenti.!

•  I 10 migliori hotel secondo il Global Review Index™: le classifiche sono basate sul Global Review Index™
(GRI). Come già illustrato anteriormente per il GRI medio, in tal caso si considerano solo gli hotel che
abbiano ricevuto almeno 25 recensioni. !

•  Top 10 nel dettaglio: per ciascuno dei 10 top hotels valutiamo anche le principali aree dell'hotel (pulizia,
posizione, camere, servizio e prezzo) tramite appositi indici di reparto. Tali punteggi sono basati sulle
valutazioni degli ospiti in merito a specifici aspetti del proprio soggiorno, mentre il GRI è calcolato sul
punteggio generale espresso nelle recensioni. N.B.: Giacché nella maggior parte dei siti di recensioni le
valutazioni delle diverse aree sono indipendenti rispetto alla valutazione generale, il GRI e gli indici di
reparto non sono direttamente correlati. !



Il Nostro
Prodotto!

La nostra soluzione consente a singoli hotel, marchi,
catene e società di gestione di migliorare il livello di Richiedi a Demo!
soddisfazione dei propri ospiti e, allo stesso modo, di
potenziare la crescita dei ricavi:!
!
•  Sapere tutto quello che si dice on-line in merito al
proprio hotel ("mystery shopper", 24 ore su 24, 7
giorni su 7)!
•  Individuare le aree da migliorare sulla base dei
punteggi e dei commenti lasciati dai clienti nelle
recensioni !
-  Il Global Review Index™ assegna un
punteggio alla reputazione on-line che
funge da riferimento nel settore!
-  Analisi semantica multilingue: potente ma
semplice da usare!
•  Aumentate i ricavi!
-  Massimizzare il costo medio giornaliero
per camera prenotata in un hotel!
-  Ottimizzare i ricavi derivati dalla
distribuzione on-line!
-  Aumentare il tasso di conversione diretta!
•  Benchmarking competitivo a livello di hotel, gruppo,
marchio e catena!
•  Integrare i risultati dei sondaggi già effettuati per
avere sott'occhio in un'unica interfaccia il feedback
di tutti gli ospiti !
•  Generazione automatica di report allo scopo di
coinvolgere l'intero team nel processo di
miglioramento!
•  Formazione e assistenza a livello sia di catena che
di singolo hotel!


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