Большинство стартапов проваливается не из-за недостатков продукта или сервиса, а из-за отсутствия клиентов. Если вы определили свой ключевой сегмент и даже нашли того самого клиента, то что дальше? Дальше его нужно понять! И тут на помощь приходят методы и приемы customer design.

1. EMPATHY
would this help?

2. business model
generation
design thinking
& empathy
test, test, test...

4. Отношения с клиентами
важно максимально подробно проработать первые
четыре блока бизнес-модели slidesha.re/10OjDKL

5. 1. большинство
предпринимателей
все равно недостаточно
подробно изучают клиентат
2. всегда интересно
и выгодно найти новую
дислокацию, особенно
незаметную другим

6. подробнее http://bit.ly/PNvtE1

7. ДАВАТЬ ЛЮДЯМ ТО, ЧТО ОНИ ХОТЯТ —
УМНАЯ ТАКТИКА;
!
ДАВАТЬ ИМ ТО, ЧТО ИМ НЕ ХВАТАЕТ, НО
О ЧЕМ ОНИ НЕ ЗНАЮТ —
БОЛЕЕ УМНАЯ СТРАТЕГИЯ

8. примерно в это же время Алекс Остервальдер пересмотрел конструктор
бизнес-моделей с фокусом на первые 4 блока bit.ly/17f48w3

11. ЭМПАТИЯ
—
сосредоточение на чувствах
и действиях

19. как вы держите свой айфон?

20. использование одной рукой - 49%
!
поддерживание одной рукой, а использование второй - 36%
!
использование двумя руками одновременно - 15%

21. подробнее:
http://bit.ly/1pliuZs

24. ИСТОРИЯ ПРО
ПРИЛОЖЕНИЕ
ДЛЯ ОДНОЙ
ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОЙ
КОМПАНИИ

25. оказалось, что можно придумать массу интересных функций в приложении
для приезжих/уезжающих, но люди просто не смогут ими воспользоваться на вокзале

26. но побывав в вагоне в роли пассажира можно заметить вроде бы очевидные вещи,
которые на практике и являются настоящими дислокациями!

27. где найти время
на наблюдения и анализ?

28. подробнее http://bit.ly/1dFCIc5

29. ГОВОРИМ:
Какими определениями
и типичными словами
чаще всего оперируют
пользователи, говоря
о вашем стартапе?
ДЕЛАЕМ:
Какие типичные
действия и модели
поведения на сайте
вы заметили?
ДУМАЕМ:
О чем может думать
типичный пользователь
вашего сервиса или
приложения?
ЧУВСТВУЕМ:
Какие эмоции испытывает
пользователь при
просмотре вашего сайта
или приложения?

30. ДЛЯ ПОНИМАНИЯ КЛИЕНТА
В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ МЫ
СДЕЛАЛИ СВОИ СИСТЕМЫ
АНАЛИТИКИ
!
в сентябре
мы готовы
поделиться
информацией
с вами
whovisits.us/rfpl

31. а ещё в сентябре
следующая итерация
бизнес-моделей и ...
!
Стартап Академия-6

32. «Если хочешь стать оптимистом и понять
жизнь, то перестань верить тому, что
говорят и пишут, а наблюдай и вникай»
!
Антон Павлович Чехов

34. @akarlov
+7 916 540 58 79
karlov2004@gmail.com