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ESTRATEGIA DE LAS REDES EN EL DESARROLLO
                  LOCAL
PARTE TEÓRICA EN AULA

1.- UN POCO DE ORDEN

2.- ¿ QUE HACER CUANDO YA HEMOS DECIDIDO QUE SÍ QUEREMOS SUBIRNOS AL CARRO?. LA
ESTRATEGIA

3.- DISEÑAR UNA ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES

4.- ¿PARA QUÉ SIRVE CADA RED?

5.- FICHAS DE TRABAJO EN EL AULA

PARTE PRÁCTICA EN AULA

REALIZAR UN CUADRO SINÓPTICO LA ESTRATEGIA A REALIZAR POR CADA AGENCIA DESPUÉS DE
CONOCER TODOS LOS RECURSOS EN REDES EXPUESTOS EN EL AULA
ESTRATEGIA DE REDES
                               AL DESARROLLO LOCAL.


              “Si no sabes a dónde te diriges, jamás llegarás al lugar que deseas”.


 Sin estrategia, basicamente navegaremos como un barco sin rumbo, sin saber hacia
 donde ir, ni cuando llegarás a puerto. Antes de nada, párate a pensar y decide a quién
 quieres llegar, desde qué medios y de qué manera.




1.- UN POCO DE ORDEN

NUESTRO OBJETIVO.- El objetivo nuestro no es convertirnos en Community Maganer, sino
PONER A INTERNET A TRABAJAR PARA NOSOTROS. Para ello, igual que para cualquier faceta
de nuestro trabajo y nuestra vida, es necesario saber LO QUE SE QUIERE CONSEGUIR y A
DONDE QUEREMOS LLEGAR.

Para ello, necesitamos conocer QUÉ NOS PUEDEN OFRECE O EN QUÉ NOS PUEDEN AYUDAR
las redes sociales en nuestro trabajo día a día y aplicadas al desarrollo local, por lo que es
necesario lógicamente al menos, meternos en ellas y saber manejarlas mínimamente, para
conocer sus posibilidades… pero CUIDADO.

EFECTOS QUE SE PRODUCEN EN LOS ALUMNOS TRAS RECIBIR UN CURSO DE REDES

1º.- Meternos inmediatamente a utilizarlo y darnos de alta en todo

2º.- Obsesionarse con el número de fans, seguidores etc

2º.- Uf, esto es muy difícil para mí.- Abandono

3º.- Uf… esto me está quitando más tiempo del que dispongo. Que me suban el sueldo.-
Abandono o se le dedica poco tiempo y al final los resultados no valen la pena, con lo cual al
final abandonas también.
BUSQUEMOS UN PUNTO INTERMEDIO

1.- Utilicemos las redes sin querer ser unos communiny manager ni obsesionarnos.

2.- Seleccionemos una vez conozcamos todas ellas, las más adecuadas, y las otras déjalas pasar
por el momento. Para ello, los profesores os asesorarán

3.- Seamos conscientes de que nos tenemos que dar un tiempo para conseguir nuestros
objetivos. 1 año es un tiempo adecuado para tras haber trabajado con ellas de una forma
coherente y planificada, nuestros resultados sean mayores incluso que lo esperado, y tras el
esfuerzo se recogerán los frutos.

4.- Disfrutemos de todo este proceso

5.- Pongamos a trabajar internet para nosotros

PARA ELLO, HAY QUE ENTENDER LOS DIFERENTES ENFOQUES DE TRABAJO QUE EN LA
COMUNIDAD VALENCIANA SE ESTÁN VIENDO EN EL DESARROLLO LOCAL Y SU PRESENCIA EN
REDES

1º.- Enfoque global.- Agencia en la que se trabaja el área de empleo, emprendedores, y
formación principalmente. En este tipo de agencia, el 70% del trabajo, suele recaer en el área
de empleo. El emprendedurismo y la formación son herramientas de apoyo a los
demandantes. Nuestro cliente por tanto, es el DESEMPLEADO MAYORITARIAMENTE. Convierte
la presencia en las redes en un canal de información, y de recursos a través de internet para
mejorar la empleabilidad.

2º.- Enfoque especializado.- Agencia que tiene un servicio más especializado y que decide sólo
salir a las redes con ese servicio . Convierte las redes en una herramienta de asesoramiento
directo con el cliente. Lógicamente, no se suele dar en el área de empleo por la masividad,
pero es muy útil para servicios de apoyo a emprendedores, empresas y actuaciones en el
comercio. El cliente mayoritariamente es EL EMPRENDEDOR O EMPRESARIO

Podemos encontrar también algunas Mancomunidades, que pueden utilizar las redes estar en
contacto con una red de adl.

3º.- Enfoque Mixto.- Agencia que tiene todos los servicios, el global y el especializado, y debe
mantener los dos tipos de presencia en redes.
ASPECTOS A TENER ENCUENTA ANTES DE EMPLEZAR.

1.- Presencia en las redes de nuestras entidades

Para ser prácticos y eficaces, tenemos que conocer, al menos meramente, la presencia de
redes de nuestros Ayuntamiento, Mancomunidades, u otros servicios de nuestras entidades
que están presentes.

Ahora mismo, al ciudadano se le está bombardeando con un montón de información. Los
servicios públicos van entrando poco a poco, y sin coherencia, con lo que el ciudadano puede
tener un facebook de cultura, recibir por mail del área de infancia, estar en twiter varios
técnicos del Ayuntamiento….. y esta incoherencia hay que evitarla.

Como no depende mucho de nosotros, al menos seamos coherentes en nuestro servicio.

2º.- La parte política.

Hay que tener en cuenta, que nuestra situación no es fácil. Las redes asustan a los políticos
normalmente porque no las entiendes, por que saber comportarse en las redes no es fácil
cuando veas que mucha gente la utiliza para atacar en vez de para compartir o construir… y
eso es algo que hay que dejar pasar el tiempo.

Es por ello, por lo que tendréis que reuniros con el político correspondiente para informarle
del enfoque global o especializado de la agencia en las redes, y que os dé el visto bueno.

Para ello, es útil darle un listado de todas las instituciones tanto similares como de referencia
que las utilizan y cómo lo hacen.

3º.- La situación laboral del equipo humano.- Todos sabemos la temporalidad de los ADL,
técnicos de empleo,AFICS etc… para que vamos a engañarnos. Es imposible crear una
estrategia, si al menos no hay en las Agencias un titular que está fijo y gestione el
Departamento.

4º.- Nuestro equipo humano. Es importante que al menos, todos los trabajadores sepan los
medios en redes que se van a utilizar y los objetivos que se persiguen, porque si no se
convierte en un trabajo de uno sólo, que para nutrir de información útil las mismas, tendrá que
trabajar muchas horas y el servicio y el equipo irá por una parte y el técnico por otra.

Os recomendamos que no os preocupéis si sabéis mucho o no…. Sólo reunir al equipo y
enseñarles las herramientas que habéis aprendido muy someramente en este curso.
Luego hacer una puesta en común de cuáles son las más adecuadas según vuestra estructura y
características.

Que uno de vosotros se encarga de registrar la entidad en el caso de que no esté. En el caso de
estar, reunirnos y entre todos decidir qué tipo de información, servicios y con qué frecuencia
vais a utilizar la red.

Nombrar a un responsable a partir de ahí, y a través de las plantillas que os enseñaremos para
el diseño de presencia en redes, podréis evaluar fácilmente los logros conseguidos y
transmitirlos en las reuniones de equipo.

5º.- Ojo la inutilidad de las redes sociales sin un buen producto que las respalde


La experiencia, la observación y el hecho de sufrirlo en mis propias carnes me ha hecho
reflexionar profundamente sobre la inutilidad de tener abiertas infinidad de páginas para una
empresa u organismo en la red sin un buen producto que promocionar. Por eso me gustaría
hacer hincapié en priorizar “lo que queremos promocionar” por encima de “con que
queremos promocionarlo”.


Muchos al principio (me incluyo en el paquete), tendimos a abrir perfiles en Facebook, en
Twitter, etc. Y, sobre todo, a tener presencia en todas y cada una de las diferentes plataformas
que existen por sistema y sin cuestionarnos previamente si realmente lo necesitamos o si la
plataforma que escogemos para la promoción es la adecuada para tales fines.


Hay que priorizar “lo que queremos promocionar” por encima de “con que queremos
promocionarlo”


Tiempo atrás había una máxima que decía: “Si no estás en la tele no existes” que ahora,
gracias a los avances tecnológicos y a la nueva hegemonía de internet, se ha convertido en “Si
no estás en la red no existes”. Con ella muchos optan por lanzarse de cabeza a la piscina de las
redes sociales con el único objetivo de crear presencia. Y yo me pregunto ¿Pero para
promocionar qué? Hace falta algo más que Twitter o Facebook para triunfar en una estrategia
en la red; hace falta un buen producto.


¿Si el producto es bueno se vende solo? Pues como decía Cantinflas -Ni muy muy, ni tan tan-,
pero sí que es cierto que cuando un producto es de calidad y responde a las necesidades de los
consumidores es mucho más fácil venderlo. Así que, lo primero que tenemos que
preguntarnos cuando decidamos lanzarnos a promocionar nuestra empresa o entidad es si
nuestro producto es suficientemente bueno para tomar esta decisión.




CÓMO SE ESTÁ HACIENDO AHORA EN NUESTRA ENTIDAD ( Recaba información)

+ POLÍTICOS ( Habla con el político y que te dé el visto bueno)

+ EQUIPO HUMANO ( informa y trabaja con el equipo)

+ BUEN PRODUCTO

NUESTROS PRIMEROS PASOS SI NO QUEREMOS CHOCARNOS CON UN MURO




¿CÓMO LO ESTÁN HACIENDO LA MAYORÍA DE LAS AGENCIAS?

Ya no es cuestión de las Agencias de Desarrollo Local, sino también de multitud de
instituciones públicas y empresas…. La verdad, que no están sabiendo utilizarlas muy bien. Tal
vez tengan muchos fans o seguidores, pero no es esto lo más importante a veces.

Esto va a influir en los casos prácticos que tenemos que ver, las experiencias encontradas…
porque no hay muchas y las veremos, y comentaremos lo que cada una puede estar haciendo
bien, mal, o está desaprovechando.Por ello, vamos a partir de otro punto de vista…. Digamos
lo que queremos, busquemos ejemplos prácticos sea quien sea quien lo realice, y extraigamos
su buena práctica aplicada a nuestra profesión. ESTE ES NUESTRO RETO
2.- ¿QUÉ HACER CUANDO YA HEMOS DECIDIDO QUE SÍ QUEREMOS SUBIRNOS AL
CARRO? LA ESTRATEGIA

Es esencial que la entidad tenga clara la razón por la que quiere estar en los medios sociales.
Para que tenga éxito, la estrategia debe plantear claramente los objetivos a alcanzar y
seleccionar      las   redes    que     más     aglutinen     a    usuarios     de       su   sector.


1º.-ESOS OBJETIVOS, como en cualquier otra área de la empresa, deben ser;


                            medibles,
                            agregar valor a la marca,
                            incrementar su visibilidad
                            y vender los productos, aumento de consumo del servicio o calidad
                            en el consumo


Siempre n un contexto basado en el diálogo entre la empresa/entidad y los usuarios, sean
clientes o no.


2º.-EN SEGUNDO LUGAR, DEBEMOS ANALIZAR MUY BIEN EL PÚBLICO OBJETIVO al que la
empresa se dirige, evaluando las actividades que realiza en las redes sociales, cuáles utiliza,
con qué frecuencia, las razones. De esta forma se puede focalizar la actividad de la empresa a
los grupos potencialmente importantes.


Utilizando herramientas gratuitas como las que brinda el sitio www.globalwebindex.net,
podremos saber si nuestro público es más proclive a tomar fotos, escribir blogs u otras
actividades, y así planificar la estrategia. Este sitio permite obtener datos sobre el
comportamiento de las personas de diferentes edades en diferentes países del mundo, con
datos que han sido obtenidos después de numerosas encuestas en varias regiones, obteniendo
una base de datos en la que quedan reflejadas las preferencias de los internautas en los cinco
continentes.


3º.- SELECCIÓN DE LOS MEDIOS. Teniendo claro el objetivo y el perfil de personas a quienes se
va a dirigir, la empresa debe seleccionar los medios que mejor se ajusten a su estrategia
general, el uso que le dará a cada uno de ellos, los contenidos a difundir y el tono que usará en
la comunicación en cada caso, ya que cada medio tiene su propia particularidad. Es mejor
elegir pocos medios e invertir algo de tiempo observando cómo funcionan, lo aceptado por los
grupos y lo rechazado.


Hay que tener en cuenta que cada comunidad es diferente, y cada una tiene metas únicas: La
comunidad de Facebook no se comporta igual que la de Twitter o la de YouTube. Las campañas
eficaces entienden los intereses, y los rituales de la comunidad y aprenden cómo resolver esos
deseos.


4º.- Una vez elegidos los medios, se deben desarrollar ACCIONES RELEVANTES para los
consumidores como única forma de llegar a ellos, generando información para ese target en
función de sus intereses y el perfil de la marca (ejemplos: recetas si la marca es del sector
alimentación, deportes si es masculino, o música si son jóvenes)


LA CLAVE RESIDE EN ENCONTRAR LA VÍA DE INTERACTUAR CON LOS USUARIOS DE FORMA
SOSTENIBLE en el tiempo, ofreciendo información o servicios que les sean útiles y una
experiencia satisfactoria, diferente o relevante, con contenido que responda a las expectativas
según su composición etárea y social.


OTRO FACTOR MUY IMPORTANTE ES LA CONSTANCIA Y FRECUENCIA DE SU ACTUALIZACIÓN
Y PUBLICACIÓN. Los contenidos deben actualizarse constantemente con nuevas publicaciones,
pues eso es lo que buscan los navegantes y a la empresa le ofrece la posibilidad de fidelizar y
mantener un canal de comunicación activa que además puede ayudar a generar una mayor
conciencia de marca.


Las campañas y los esfuerzos sociales más acertados involucran a la audiencia, fomentando su
opinión; Los miembros de redes sociales tienen una especial preferencia por la autoexpresión,
por lo que las campañas deben satisfacer estas necesidades con las herramientas apropiadas.


POR ÚLTIMO, SE DEBE INTEGRAR LA CAMPAÑA CON MÚLTIPLES CANALES Y MEDIOS DE
MARKETING de la empresa para conocer las opiniones sobre la marca. Con ésto, podremos
obtener la información necesaria para producir contenido relevante y reforzar nuestra
estrategia.
LA BASE DE UNA EXITOSA ESTRATEGIA DE MARKETING ES LA COMPLEMENTACIÓN DE LAS TÉCNICAS
TRADICIONALES CON LAS NUEVAS QUE NOS OFRECE EL MARKETING EN INTERNET.
3.-DISEÑAR UNA ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES

Diseñar una estrategia de redes sociales es un proceso complejo que debe arrojar como
resultado un camino basado en la simplicidad. Estos 13 puntos que comparto a continuación
no son un itinerario, sino un marco de referencia mínimo que pocas veces se tiene en cuenta, y
que, me consta, da resultados a la hora de la verdad: diseñar una estrategia de redes sociales
con resultados medibles


1. Defina su objetivo. Pero no hable de fans, ni de followers, ni de “estar en” tal red, etc.
Simplemente defina qué meta quiere alcanzar. Sin un objetivo claro, jamás tendrá una
estrategia de redes sociales. Si no puede hacerlo, es probable que necesite mucho más que
una estrategia de redes sociales. Puede ser, simplemente, algo así: aumentar de 1 a 10 por
ciento el tráfico proveniente de redes sociales a su sitio en determinado tiempo. Pero tenga
esto claro: tener X cantidad de followers, o “estar en”, no son objetivos: eso es inseguridad.


2. Lo básico de la estrategia. Una vez que tiene un objetivo claro, una meta concreta que
alcanzar, puede comenzar a diseñar una estrategia. La estrategia, como el objetivo, debe
poder ser presentada de un modo muy sencillo, en una frase: en 140 caracteres. Habrá tiempo
para explayarse y desagregarla en las acciones tácticas que involucrará el cronograma de
ejecución. La estrategia tampoco debe hablar de Twitter, Facebook, G+ ni de la última moda.
Debe ser una estrategia, no una nube de tags moderna.


3. Lo elemental de la táctica. Las acciones que defina deben tener las siguientes
características: deben ser realizables y muy concretas; deben estar acotadas a un período de
ejecución puesto en contexto y deben ser medibles. Usted debe tener muy claro cómo las
medirá y quién las va a ejecutar. La evolución debe ser medida en forma diaria, semanal y
mensual. Sin excusas: si no se puede medir, no sirve.


4. El tiempo es clave. Del mismo modo que es imposible armar una estrategia de redes
sociales a 5 años, tampoco es aconsejable tener una visión máxima de tres meses o de
“mañana a la tarde”. Cuando se trata de redes, estamos hablando de lazos y de relaciones. En
ese sentido, el tiempo es clave. Si no está de acuerdo con este punto, simplemente puede
continuar negando la realidad y lidiar durante los próximos meses/años con lo mismo que se
ha enfrentado durante el último tiempo: su ansiedad.
5. Los conceptos no muerden, pero utilícelos con cuidado porque lo pueden dejar paralítico.
Las inclinaciones extremas no son útiles para pensar. Tolere la complejidad. Algunas
organizaciones se han vuelto demasiado tacticistas, reactivas. Otras flotan en el onanismo de
las nubes de Úbeda. El pensamiento sirve. Los conceptos y las metáforas son valiosos a la hora
de diseñar la estrategia. El pensamiento y el relato sobre lo que quiere hacer y lograr es algo
muy poderoso. Póngalo en marcha, pero cuidado que no recaliente porque lo dejará inmóvil.


6. Los virales no existen. No es posible “infectar” a las personas con mensajes y sentidos que
Usted cree controlar. Renuncie a eso ahora. La idea de viralidad es ingenua y cuando no
resulte, le dirán que su producto, servicio o marca, no soporta diseminación a escala o no tiene
long tail. Y Usted ya habrá pagado. No compre viralidad. Piense en términos de “propagación”
y de cómo facilitarla. La diferencia entre viralización y propagación es sustancial. Lea un poco.
Y recuerde: el 98,5 % de toda red está llena de agujeros. No caiga en ellos.


7. Defina la audiencia y diseñe consignas. Las personas que usan redes sociales en Internet
saben agradecer la facilidad, la diversión, el menor costo (dinero, tiempo, etc) y la utilidad de
lo que su organización ofrece. Pero eso es una generalidad que puede aplicarse a múltiples
órdenes de la vida. Sepa a quiénes quiere en su red y canalice la participación natural de esa
audiencia.


8. No confunda registro con participación, ni participación con generación de contenido.
Muchos creen que el éxito de un proyecto de comunidad está relacionado con cuántas
personas se registran en su aplicación. Es falso. Usted necesita que su audiencia interactúe con
su marca, producto o servicio, no con la base de datos de la gerencia de sistemas. Por otra
parte, entienda la idea de participación de un modo amplio (¡Pruebe ahora! Haga una lista de
qué es participar y escriba al menos 20 formas o sinónimos de participación con su marca,
producto o servicio). ¿Contenido generado por los usuarios? Piénselo dos veces. ¿Realmente lo
necesita? ¿Por qué? ¿Para qué? Si es para estar a la moda, olvídelo ahora. Usted se puede lucir
con el desarrollo de una estrategia de participación e interacción sin contenido. Cuidado: esto
se lo van a negar a muerte, pero la relevancia del contenido es relativa.


9. La publicación es incontrolable, y la circulación es impredecible y no tiene retorno. Es muy
probable que esto le sea presentado con una mala noticia: los costos de moderación y los
riesgos que eso implica. Tranquilo, el caos tiende a un equilibrio mucho más sensato que el
control. Usted se levanta de la silla, dice muchas gracias y dé por finalizada la presentación que
le están haciendo. Todo esto, ¡son excelentes noticias! Lea de nuevo: la publicación es
incontrolable, y la circulación es impredecible y no tiene retorno. Usted necesita una estrategia
que aborde esa realidad como una oportunidad, y no como una amenaza.


10. Invierta en desarrollo.     Integre las redes sociales a la arquitectura general de la
información e interacciones de su estrategia online. Si no tiene una estrategia de crecimiento
online, todo lo que leyó hasta ahora, con toda probabilidad, no le servirá para nada.


11. El verdadero poder no es conversar, es conectar. Lo valioso en Internet es que nos
conecten con las cosas, los contenidos y las personas que nos interesan. No que nos hablen,
sigan o agreguen a alguna red social. (Obama no ganó unas elecciones por twittear
frenéticamente, sino por conectar a personas con intereses y visiones comunes) Usted o su
organización deben convertirse en arquitectos de las conexiones valiosas que la audiencia
necesita, no en un charlatán o vecino saludador, simpático. La estrategia debe convertir a su
proyecto en algo percibido como útil y valioso, relevante, no como un “buen muchacho”. Si
Usted logra eso, dejará de hacer lo que estuvo haciendo hasta antes de leer este post: rogarle
a la gente que lo siga en Facebook o en Twitter sólo porque vio que otro jugador del mercado
lo está haciendo. Despierte.

Comenzar una relación con los usuarios en las redes sociales es algo pesado y en ocasiones
parece que se está hablando con tan sólo un par de personas. En algunas redes como Twitter o
Facebook, la persistencia es lo que marca el éxito online para las empresas.


Tras unos días y meses, se irán sumando personas que hayan visto a sus amigos en la página y
pronto se disfrutará de un gran imperio de clientes en el social media. Todo parece bastante
sencillo, ¿verdad? No lo es.


Para muchas entidades, actualizar estados en un horario establecido, subir fotos de eventos
en cuanto se hayan realizado en las redes sociales, o simplemente hablar con los clientes es
algo pesado. No vale de nada subir mucho contenido un día, para luego no tener nada durante
las semanas siguientes. Es importante que los mensajes a los usuarios sean consistentes


Una relación tarda en construirse online y como cualquier otra, un fallo o despiste puede
hacerlo desplomar en minutos. Cuantos más usuarios haya en las redes sociales, más
oportunidades hay para meter la pata. Muchas veces la protección de un perfil online hace que
algunos clientes aprovechen la oportunidad para tener rabietas monumentales online, algo
que puede perjudicar seriamente a la empresa (muy al estilo de los foros de queja). Hace falta
mostrar un balance democrático insuperable para no agravar la situación y hacer una
monitorización constante de las páginas para indicar cuáles son las tendencias en las páginas
de la empresa.


12. Vuelva al punto 5. Relea, y sea audaz. El motor de su estrategia de redes sociales no
puede ser una funcionalidad que provee una empresa ubicada a miles de kilómetros. Necesita
una idea fuerza y dos o tres palabras que la sinteticen. La sociedad modela sus herramientas y
las herramientas contribuyen a modelar a las sociedades. No se encadene a plataformas,
marcas o funcionalidades. No se camufle en el blur del mercado, en la góndola de sus
competidores. Una estrategia seria de redes sociales no se diseña con Twitter, Facebook o G+.
Se diseña con la cabeza. Usela e intente volcar los objetivos y la estrategia sin mencionar
marcas o dominios.


Por último, algo vital: Todos creen que saben cómo diseñar una estrategia de redes sociales, y
todos merecen una primera oportunidad. Pero Usted no tiene por qué creerles ni mucho
menos ser quien financie esa aventura. Después de 12 puntos algo radicales, es buen
momento para volverse un pelín conservador: contrate a quienes ya lo hayan hecho y puedan
mostrarle los resultados que alcanzaron.

13.- Fija un presupuesto. Asígnalo dependiendo de tu madurez en medios sociales y la
actividad de tu agencia




4.- PARA QUÉ NOS PUEDE SERVIR CADA RED

BUENO                          OK                              MALO

WEBSITE            COMUNICACIÓN            VISIBILIDAD DE    TRAFICO A TU       SEO
                                           MARCA             WEB
TWITTER

FACEBOOK

LINKEDIN

YOUTUBE
FACEBOOK: Es la red social más popular en todo el mundo. Los usuarios publican y comparten
todo tipo de información, personal y profesional.


Ventajas:


        Cercanía: Posibilita no sólo estar en contacto con tus amigos o fans
        Compartir: Herramienta muy útil para compartir todo tipo de información (fotos,
        videos, artículos de periódicos, ideas, etc.).
        Conocimiento: Según como sean tus amigos o fans, es muy probables que se generen y
        compartan muchas noticias y videos de interés general que casi siempre te aportan
        conocimiento.
        Variedad: Tienes acceso tanto a noticias, como a juegos, programas de ocio, etc.




Desventajas:


        Uso incorrecto de la Red: Existe un mal uso de la red por parte de determinadas
        personas , empresas o entidades, que pueden poner en peligro tu privacidad.
        Privacidad: Publica mucho de tu información personal.
        Duda: Se generan momentos incómodos debido a que personas que no son tus amigos
        quieren serlo
        Actualización pobre: Al igual que hay momentos que aparece lo que han compartido
        tus amigos hace 2 minutos, te pone como último la que se hizo hace tres horas.


TWITTER: Microblogging que permite enviar mensajes con un máximo de 140 caracteres de
forma instantánea. Permite adjuntar fotos, archivos, etc.


Ventajas:


        Seguimientos: A diferencia de Facebook, decides a quien quieres seguir, teniendo
        acceso a lo que éste publica. En cualquier momento el usuario te puede bloquear si
        quieres.
        Inmediatez de las noticias: Es más rápido que cualquier medio de comunicación. Por
        ejemplo, conoces antes la existencia de la huelga de controladores por twitter que por
        cualquier periódico on line (que estos a su vez son más rápidos que los telediarios).
Conocimiento: Se comparte mucha información actual, resultados de investigaciones,
        noticias. Es una gran herramienta para formación.
        # (Hashtag): Se pueden agrupar temas por medio de # (hashtags).


Desventajas:


        Privacidad: Cualquier persona, aunque no tenga perfil en la red, puede leer lo que
        escribes.
        Perfiles falsos: Al no dar tu consentimiento para que te sigan, hay personas que
        pueden crear un perfil falso y seguir tus comentarios. Yo recomiendo hacer un barrido
        y eliminar a aquellas personas que no conoces y que no suelen escribir o aportar nada.
        Excesiva Información: Se llega a generar tal flujo de información, que es imposible
        atenderlo todo.
        Pocos caracteres: Al tener pocos caracteres para escribir, tienes que sintetizar lo que
        quieres expresar.


Youtube: Publicación de videos que pueden ser vistos, compartidos y descargados por los
usuarios de la red.


Ventajas:


        Almacenamiento: Posibilidad de crear y compartir tus propios contenidos.
        Seguimiento: Si te gusta alguien en concreto, no tienes problemas para seguir sus
        creaciones o lo que comparte.
        Contador: Al tener contador, te permite valorar el éxito o fracaso de tus publicaciones.


Desventajas:


        Control: No existe mucho control sobre el contenido de los videos que se cuelgan.
        Etiquetado: Te puedes encontrar con videos que dicen ser lo que no son.
        Calidad: Hay muchos videos de muy mala calidad.


Linkedin: Red social profesional que permite crear y gestionar contactos profesionales.


Ventajas:


        Notoriedad: Es la mejor forma de darte a conocer dentro del mundo profesional.
Accesibilidad: Por lo general todo el mundo es muy accesible y te permite llegar a
       personas que de ninguna otra forma podrías acceder.
       Oferta: existe gran variedad de oferta de trabajo.
       Segmentación: Existen muchos grupos creados de forma que puedes segmentar tu
       busca de información en función del tema, ubicación geográfica, etc.


Desventajas:


       Saturación: llega un momento en que tienes tantas personas en tu red, que no llegas a
       identificarlos.




5.- FICHAS DE TRABAJO EN EL AULA
FICHA DE PRESENCIA EN REDES Y OTRAS FORMAS DE COMUNICACIÓN
Nombre de la Entidad
Nombre del alumno
Puesto de trabajo del alumno



          PRESENCIA DE LA ENTIDAD EN REDES y OTROS SISTEMAS DE COMUNICACIÓN
                          Especificar el nombre o dirección URL
Facebook
Tiwtter
Linkedin
Youtube
Boletín electrónico
Web
Comunicación a través de SMS
Otros




           PRESENCIA DE LA AGENCIA O SERVICIO DE DESARROLLO LOCAL EN REDES
                          y OTROS SISTEMAS DE COMUNICACIÓN
                          Especificar el nombre o dirección URL
Facebook
Tiwtter
Linkedin
Youtube
Boletín electrónico
Web
Comunicación a través de SMS
Otros
PRESENCIA PERSONAL DEL ALUMNO EN REDES Y NIVEL DE CONOCIMIENTO
                          Especificar el nombre o dirección URL
   Tipo red                    Nombre / URL                         N. Conocimiento
                                                                  Elevado/Medio/Básico
Facebook
Tiwtter
Linkedin
Youtube
Otros




OBSERVACIONES ENTIDAD/AGENCIA/ALUMNO
FICHA DE TRABAJO Nº 2
    SABER LO QUE QUEREMOS. UNA PRIMERA APROXIMACIÓN A NUESTROS OBJETIVOS
Nombre de la Entidad


Enfoque ( Global, Especializado,Otro)


Tipo de servicios que ofrece la agencia
( Empleo, Formación, Empresa etc)




Tipo de clientes al que va dirigido. En el caso
de varios, especificar en paréntesis el % de
su importancia según la actividad del servicio
( Desempleados, Emprendedores, Empresa,
Adls)

¿ Para qué te gustaría utilizar las redes con
ellos?            (Informar,asesorar-orientar,
Interacturar ( indica el tipo de interacción que
buscas)
OBSERVACIONES
ESTRATEGIA AGENCIA DE DESARROLLO LOCAL DE CARCAIXENT




                                   Empleo, emprendedores,
                                     empresa y comercio




                            PERFIL FACEBOOK DESARROLLO LOCAL

                                    GRUPO DE EMPRESAS




                                                          PÁGINA PORTAL DEL COMERCIANTE
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Estrategia En Redes Desarrollo Local

  • 1. ESTRATEGIA DE LAS REDES EN EL DESARROLLO LOCAL PARTE TEÓRICA EN AULA 1.- UN POCO DE ORDEN 2.- ¿ QUE HACER CUANDO YA HEMOS DECIDIDO QUE SÍ QUEREMOS SUBIRNOS AL CARRO?. LA ESTRATEGIA 3.- DISEÑAR UNA ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES 4.- ¿PARA QUÉ SIRVE CADA RED? 5.- FICHAS DE TRABAJO EN EL AULA PARTE PRÁCTICA EN AULA REALIZAR UN CUADRO SINÓPTICO LA ESTRATEGIA A REALIZAR POR CADA AGENCIA DESPUÉS DE CONOCER TODOS LOS RECURSOS EN REDES EXPUESTOS EN EL AULA
  • 2. ESTRATEGIA DE REDES AL DESARROLLO LOCAL. “Si no sabes a dónde te diriges, jamás llegarás al lugar que deseas”. Sin estrategia, basicamente navegaremos como un barco sin rumbo, sin saber hacia donde ir, ni cuando llegarás a puerto. Antes de nada, párate a pensar y decide a quién quieres llegar, desde qué medios y de qué manera. 1.- UN POCO DE ORDEN NUESTRO OBJETIVO.- El objetivo nuestro no es convertirnos en Community Maganer, sino PONER A INTERNET A TRABAJAR PARA NOSOTROS. Para ello, igual que para cualquier faceta de nuestro trabajo y nuestra vida, es necesario saber LO QUE SE QUIERE CONSEGUIR y A DONDE QUEREMOS LLEGAR. Para ello, necesitamos conocer QUÉ NOS PUEDEN OFRECE O EN QUÉ NOS PUEDEN AYUDAR las redes sociales en nuestro trabajo día a día y aplicadas al desarrollo local, por lo que es necesario lógicamente al menos, meternos en ellas y saber manejarlas mínimamente, para conocer sus posibilidades… pero CUIDADO. EFECTOS QUE SE PRODUCEN EN LOS ALUMNOS TRAS RECIBIR UN CURSO DE REDES 1º.- Meternos inmediatamente a utilizarlo y darnos de alta en todo 2º.- Obsesionarse con el número de fans, seguidores etc 2º.- Uf, esto es muy difícil para mí.- Abandono 3º.- Uf… esto me está quitando más tiempo del que dispongo. Que me suban el sueldo.- Abandono o se le dedica poco tiempo y al final los resultados no valen la pena, con lo cual al final abandonas también.
  • 3. BUSQUEMOS UN PUNTO INTERMEDIO 1.- Utilicemos las redes sin querer ser unos communiny manager ni obsesionarnos. 2.- Seleccionemos una vez conozcamos todas ellas, las más adecuadas, y las otras déjalas pasar por el momento. Para ello, los profesores os asesorarán 3.- Seamos conscientes de que nos tenemos que dar un tiempo para conseguir nuestros objetivos. 1 año es un tiempo adecuado para tras haber trabajado con ellas de una forma coherente y planificada, nuestros resultados sean mayores incluso que lo esperado, y tras el esfuerzo se recogerán los frutos. 4.- Disfrutemos de todo este proceso 5.- Pongamos a trabajar internet para nosotros PARA ELLO, HAY QUE ENTENDER LOS DIFERENTES ENFOQUES DE TRABAJO QUE EN LA COMUNIDAD VALENCIANA SE ESTÁN VIENDO EN EL DESARROLLO LOCAL Y SU PRESENCIA EN REDES 1º.- Enfoque global.- Agencia en la que se trabaja el área de empleo, emprendedores, y formación principalmente. En este tipo de agencia, el 70% del trabajo, suele recaer en el área de empleo. El emprendedurismo y la formación son herramientas de apoyo a los demandantes. Nuestro cliente por tanto, es el DESEMPLEADO MAYORITARIAMENTE. Convierte la presencia en las redes en un canal de información, y de recursos a través de internet para mejorar la empleabilidad. 2º.- Enfoque especializado.- Agencia que tiene un servicio más especializado y que decide sólo salir a las redes con ese servicio . Convierte las redes en una herramienta de asesoramiento directo con el cliente. Lógicamente, no se suele dar en el área de empleo por la masividad, pero es muy útil para servicios de apoyo a emprendedores, empresas y actuaciones en el comercio. El cliente mayoritariamente es EL EMPRENDEDOR O EMPRESARIO Podemos encontrar también algunas Mancomunidades, que pueden utilizar las redes estar en contacto con una red de adl. 3º.- Enfoque Mixto.- Agencia que tiene todos los servicios, el global y el especializado, y debe mantener los dos tipos de presencia en redes.
  • 4. ASPECTOS A TENER ENCUENTA ANTES DE EMPLEZAR. 1.- Presencia en las redes de nuestras entidades Para ser prácticos y eficaces, tenemos que conocer, al menos meramente, la presencia de redes de nuestros Ayuntamiento, Mancomunidades, u otros servicios de nuestras entidades que están presentes. Ahora mismo, al ciudadano se le está bombardeando con un montón de información. Los servicios públicos van entrando poco a poco, y sin coherencia, con lo que el ciudadano puede tener un facebook de cultura, recibir por mail del área de infancia, estar en twiter varios técnicos del Ayuntamiento….. y esta incoherencia hay que evitarla. Como no depende mucho de nosotros, al menos seamos coherentes en nuestro servicio. 2º.- La parte política. Hay que tener en cuenta, que nuestra situación no es fácil. Las redes asustan a los políticos normalmente porque no las entiendes, por que saber comportarse en las redes no es fácil cuando veas que mucha gente la utiliza para atacar en vez de para compartir o construir… y eso es algo que hay que dejar pasar el tiempo. Es por ello, por lo que tendréis que reuniros con el político correspondiente para informarle del enfoque global o especializado de la agencia en las redes, y que os dé el visto bueno. Para ello, es útil darle un listado de todas las instituciones tanto similares como de referencia que las utilizan y cómo lo hacen. 3º.- La situación laboral del equipo humano.- Todos sabemos la temporalidad de los ADL, técnicos de empleo,AFICS etc… para que vamos a engañarnos. Es imposible crear una estrategia, si al menos no hay en las Agencias un titular que está fijo y gestione el Departamento. 4º.- Nuestro equipo humano. Es importante que al menos, todos los trabajadores sepan los medios en redes que se van a utilizar y los objetivos que se persiguen, porque si no se convierte en un trabajo de uno sólo, que para nutrir de información útil las mismas, tendrá que trabajar muchas horas y el servicio y el equipo irá por una parte y el técnico por otra. Os recomendamos que no os preocupéis si sabéis mucho o no…. Sólo reunir al equipo y enseñarles las herramientas que habéis aprendido muy someramente en este curso.
  • 5. Luego hacer una puesta en común de cuáles son las más adecuadas según vuestra estructura y características. Que uno de vosotros se encarga de registrar la entidad en el caso de que no esté. En el caso de estar, reunirnos y entre todos decidir qué tipo de información, servicios y con qué frecuencia vais a utilizar la red. Nombrar a un responsable a partir de ahí, y a través de las plantillas que os enseñaremos para el diseño de presencia en redes, podréis evaluar fácilmente los logros conseguidos y transmitirlos en las reuniones de equipo. 5º.- Ojo la inutilidad de las redes sociales sin un buen producto que las respalde La experiencia, la observación y el hecho de sufrirlo en mis propias carnes me ha hecho reflexionar profundamente sobre la inutilidad de tener abiertas infinidad de páginas para una empresa u organismo en la red sin un buen producto que promocionar. Por eso me gustaría hacer hincapié en priorizar “lo que queremos promocionar” por encima de “con que queremos promocionarlo”. Muchos al principio (me incluyo en el paquete), tendimos a abrir perfiles en Facebook, en Twitter, etc. Y, sobre todo, a tener presencia en todas y cada una de las diferentes plataformas que existen por sistema y sin cuestionarnos previamente si realmente lo necesitamos o si la plataforma que escogemos para la promoción es la adecuada para tales fines. Hay que priorizar “lo que queremos promocionar” por encima de “con que queremos promocionarlo” Tiempo atrás había una máxima que decía: “Si no estás en la tele no existes” que ahora, gracias a los avances tecnológicos y a la nueva hegemonía de internet, se ha convertido en “Si no estás en la red no existes”. Con ella muchos optan por lanzarse de cabeza a la piscina de las redes sociales con el único objetivo de crear presencia. Y yo me pregunto ¿Pero para promocionar qué? Hace falta algo más que Twitter o Facebook para triunfar en una estrategia en la red; hace falta un buen producto. ¿Si el producto es bueno se vende solo? Pues como decía Cantinflas -Ni muy muy, ni tan tan-, pero sí que es cierto que cuando un producto es de calidad y responde a las necesidades de los consumidores es mucho más fácil venderlo. Así que, lo primero que tenemos que
  • 6. preguntarnos cuando decidamos lanzarnos a promocionar nuestra empresa o entidad es si nuestro producto es suficientemente bueno para tomar esta decisión. CÓMO SE ESTÁ HACIENDO AHORA EN NUESTRA ENTIDAD ( Recaba información) + POLÍTICOS ( Habla con el político y que te dé el visto bueno) + EQUIPO HUMANO ( informa y trabaja con el equipo) + BUEN PRODUCTO NUESTROS PRIMEROS PASOS SI NO QUEREMOS CHOCARNOS CON UN MURO ¿CÓMO LO ESTÁN HACIENDO LA MAYORÍA DE LAS AGENCIAS? Ya no es cuestión de las Agencias de Desarrollo Local, sino también de multitud de instituciones públicas y empresas…. La verdad, que no están sabiendo utilizarlas muy bien. Tal vez tengan muchos fans o seguidores, pero no es esto lo más importante a veces. Esto va a influir en los casos prácticos que tenemos que ver, las experiencias encontradas… porque no hay muchas y las veremos, y comentaremos lo que cada una puede estar haciendo bien, mal, o está desaprovechando.Por ello, vamos a partir de otro punto de vista…. Digamos lo que queremos, busquemos ejemplos prácticos sea quien sea quien lo realice, y extraigamos su buena práctica aplicada a nuestra profesión. ESTE ES NUESTRO RETO
  • 7. 2.- ¿QUÉ HACER CUANDO YA HEMOS DECIDIDO QUE SÍ QUEREMOS SUBIRNOS AL CARRO? LA ESTRATEGIA Es esencial que la entidad tenga clara la razón por la que quiere estar en los medios sociales. Para que tenga éxito, la estrategia debe plantear claramente los objetivos a alcanzar y seleccionar las redes que más aglutinen a usuarios de su sector. 1º.-ESOS OBJETIVOS, como en cualquier otra área de la empresa, deben ser; medibles, agregar valor a la marca, incrementar su visibilidad y vender los productos, aumento de consumo del servicio o calidad en el consumo Siempre n un contexto basado en el diálogo entre la empresa/entidad y los usuarios, sean clientes o no. 2º.-EN SEGUNDO LUGAR, DEBEMOS ANALIZAR MUY BIEN EL PÚBLICO OBJETIVO al que la empresa se dirige, evaluando las actividades que realiza en las redes sociales, cuáles utiliza, con qué frecuencia, las razones. De esta forma se puede focalizar la actividad de la empresa a los grupos potencialmente importantes. Utilizando herramientas gratuitas como las que brinda el sitio www.globalwebindex.net, podremos saber si nuestro público es más proclive a tomar fotos, escribir blogs u otras actividades, y así planificar la estrategia. Este sitio permite obtener datos sobre el comportamiento de las personas de diferentes edades en diferentes países del mundo, con datos que han sido obtenidos después de numerosas encuestas en varias regiones, obteniendo una base de datos en la que quedan reflejadas las preferencias de los internautas en los cinco continentes. 3º.- SELECCIÓN DE LOS MEDIOS. Teniendo claro el objetivo y el perfil de personas a quienes se va a dirigir, la empresa debe seleccionar los medios que mejor se ajusten a su estrategia general, el uso que le dará a cada uno de ellos, los contenidos a difundir y el tono que usará en la comunicación en cada caso, ya que cada medio tiene su propia particularidad. Es mejor
  • 8. elegir pocos medios e invertir algo de tiempo observando cómo funcionan, lo aceptado por los grupos y lo rechazado. Hay que tener en cuenta que cada comunidad es diferente, y cada una tiene metas únicas: La comunidad de Facebook no se comporta igual que la de Twitter o la de YouTube. Las campañas eficaces entienden los intereses, y los rituales de la comunidad y aprenden cómo resolver esos deseos. 4º.- Una vez elegidos los medios, se deben desarrollar ACCIONES RELEVANTES para los consumidores como única forma de llegar a ellos, generando información para ese target en función de sus intereses y el perfil de la marca (ejemplos: recetas si la marca es del sector alimentación, deportes si es masculino, o música si son jóvenes) LA CLAVE RESIDE EN ENCONTRAR LA VÍA DE INTERACTUAR CON LOS USUARIOS DE FORMA SOSTENIBLE en el tiempo, ofreciendo información o servicios que les sean útiles y una experiencia satisfactoria, diferente o relevante, con contenido que responda a las expectativas según su composición etárea y social. OTRO FACTOR MUY IMPORTANTE ES LA CONSTANCIA Y FRECUENCIA DE SU ACTUALIZACIÓN Y PUBLICACIÓN. Los contenidos deben actualizarse constantemente con nuevas publicaciones, pues eso es lo que buscan los navegantes y a la empresa le ofrece la posibilidad de fidelizar y mantener un canal de comunicación activa que además puede ayudar a generar una mayor conciencia de marca. Las campañas y los esfuerzos sociales más acertados involucran a la audiencia, fomentando su opinión; Los miembros de redes sociales tienen una especial preferencia por la autoexpresión, por lo que las campañas deben satisfacer estas necesidades con las herramientas apropiadas. POR ÚLTIMO, SE DEBE INTEGRAR LA CAMPAÑA CON MÚLTIPLES CANALES Y MEDIOS DE MARKETING de la empresa para conocer las opiniones sobre la marca. Con ésto, podremos obtener la información necesaria para producir contenido relevante y reforzar nuestra estrategia. LA BASE DE UNA EXITOSA ESTRATEGIA DE MARKETING ES LA COMPLEMENTACIÓN DE LAS TÉCNICAS TRADICIONALES CON LAS NUEVAS QUE NOS OFRECE EL MARKETING EN INTERNET.
  • 9. 3.-DISEÑAR UNA ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES Diseñar una estrategia de redes sociales es un proceso complejo que debe arrojar como resultado un camino basado en la simplicidad. Estos 13 puntos que comparto a continuación no son un itinerario, sino un marco de referencia mínimo que pocas veces se tiene en cuenta, y que, me consta, da resultados a la hora de la verdad: diseñar una estrategia de redes sociales con resultados medibles 1. Defina su objetivo. Pero no hable de fans, ni de followers, ni de “estar en” tal red, etc. Simplemente defina qué meta quiere alcanzar. Sin un objetivo claro, jamás tendrá una estrategia de redes sociales. Si no puede hacerlo, es probable que necesite mucho más que una estrategia de redes sociales. Puede ser, simplemente, algo así: aumentar de 1 a 10 por ciento el tráfico proveniente de redes sociales a su sitio en determinado tiempo. Pero tenga esto claro: tener X cantidad de followers, o “estar en”, no son objetivos: eso es inseguridad. 2. Lo básico de la estrategia. Una vez que tiene un objetivo claro, una meta concreta que alcanzar, puede comenzar a diseñar una estrategia. La estrategia, como el objetivo, debe poder ser presentada de un modo muy sencillo, en una frase: en 140 caracteres. Habrá tiempo para explayarse y desagregarla en las acciones tácticas que involucrará el cronograma de ejecución. La estrategia tampoco debe hablar de Twitter, Facebook, G+ ni de la última moda. Debe ser una estrategia, no una nube de tags moderna. 3. Lo elemental de la táctica. Las acciones que defina deben tener las siguientes características: deben ser realizables y muy concretas; deben estar acotadas a un período de ejecución puesto en contexto y deben ser medibles. Usted debe tener muy claro cómo las medirá y quién las va a ejecutar. La evolución debe ser medida en forma diaria, semanal y mensual. Sin excusas: si no se puede medir, no sirve. 4. El tiempo es clave. Del mismo modo que es imposible armar una estrategia de redes sociales a 5 años, tampoco es aconsejable tener una visión máxima de tres meses o de “mañana a la tarde”. Cuando se trata de redes, estamos hablando de lazos y de relaciones. En ese sentido, el tiempo es clave. Si no está de acuerdo con este punto, simplemente puede continuar negando la realidad y lidiar durante los próximos meses/años con lo mismo que se ha enfrentado durante el último tiempo: su ansiedad.
  • 10. 5. Los conceptos no muerden, pero utilícelos con cuidado porque lo pueden dejar paralítico. Las inclinaciones extremas no son útiles para pensar. Tolere la complejidad. Algunas organizaciones se han vuelto demasiado tacticistas, reactivas. Otras flotan en el onanismo de las nubes de Úbeda. El pensamiento sirve. Los conceptos y las metáforas son valiosos a la hora de diseñar la estrategia. El pensamiento y el relato sobre lo que quiere hacer y lograr es algo muy poderoso. Póngalo en marcha, pero cuidado que no recaliente porque lo dejará inmóvil. 6. Los virales no existen. No es posible “infectar” a las personas con mensajes y sentidos que Usted cree controlar. Renuncie a eso ahora. La idea de viralidad es ingenua y cuando no resulte, le dirán que su producto, servicio o marca, no soporta diseminación a escala o no tiene long tail. Y Usted ya habrá pagado. No compre viralidad. Piense en términos de “propagación” y de cómo facilitarla. La diferencia entre viralización y propagación es sustancial. Lea un poco. Y recuerde: el 98,5 % de toda red está llena de agujeros. No caiga en ellos. 7. Defina la audiencia y diseñe consignas. Las personas que usan redes sociales en Internet saben agradecer la facilidad, la diversión, el menor costo (dinero, tiempo, etc) y la utilidad de lo que su organización ofrece. Pero eso es una generalidad que puede aplicarse a múltiples órdenes de la vida. Sepa a quiénes quiere en su red y canalice la participación natural de esa audiencia. 8. No confunda registro con participación, ni participación con generación de contenido. Muchos creen que el éxito de un proyecto de comunidad está relacionado con cuántas personas se registran en su aplicación. Es falso. Usted necesita que su audiencia interactúe con su marca, producto o servicio, no con la base de datos de la gerencia de sistemas. Por otra parte, entienda la idea de participación de un modo amplio (¡Pruebe ahora! Haga una lista de qué es participar y escriba al menos 20 formas o sinónimos de participación con su marca, producto o servicio). ¿Contenido generado por los usuarios? Piénselo dos veces. ¿Realmente lo necesita? ¿Por qué? ¿Para qué? Si es para estar a la moda, olvídelo ahora. Usted se puede lucir con el desarrollo de una estrategia de participación e interacción sin contenido. Cuidado: esto se lo van a negar a muerte, pero la relevancia del contenido es relativa. 9. La publicación es incontrolable, y la circulación es impredecible y no tiene retorno. Es muy probable que esto le sea presentado con una mala noticia: los costos de moderación y los riesgos que eso implica. Tranquilo, el caos tiende a un equilibrio mucho más sensato que el control. Usted se levanta de la silla, dice muchas gracias y dé por finalizada la presentación que
  • 11. le están haciendo. Todo esto, ¡son excelentes noticias! Lea de nuevo: la publicación es incontrolable, y la circulación es impredecible y no tiene retorno. Usted necesita una estrategia que aborde esa realidad como una oportunidad, y no como una amenaza. 10. Invierta en desarrollo. Integre las redes sociales a la arquitectura general de la información e interacciones de su estrategia online. Si no tiene una estrategia de crecimiento online, todo lo que leyó hasta ahora, con toda probabilidad, no le servirá para nada. 11. El verdadero poder no es conversar, es conectar. Lo valioso en Internet es que nos conecten con las cosas, los contenidos y las personas que nos interesan. No que nos hablen, sigan o agreguen a alguna red social. (Obama no ganó unas elecciones por twittear frenéticamente, sino por conectar a personas con intereses y visiones comunes) Usted o su organización deben convertirse en arquitectos de las conexiones valiosas que la audiencia necesita, no en un charlatán o vecino saludador, simpático. La estrategia debe convertir a su proyecto en algo percibido como útil y valioso, relevante, no como un “buen muchacho”. Si Usted logra eso, dejará de hacer lo que estuvo haciendo hasta antes de leer este post: rogarle a la gente que lo siga en Facebook o en Twitter sólo porque vio que otro jugador del mercado lo está haciendo. Despierte. Comenzar una relación con los usuarios en las redes sociales es algo pesado y en ocasiones parece que se está hablando con tan sólo un par de personas. En algunas redes como Twitter o Facebook, la persistencia es lo que marca el éxito online para las empresas. Tras unos días y meses, se irán sumando personas que hayan visto a sus amigos en la página y pronto se disfrutará de un gran imperio de clientes en el social media. Todo parece bastante sencillo, ¿verdad? No lo es. Para muchas entidades, actualizar estados en un horario establecido, subir fotos de eventos en cuanto se hayan realizado en las redes sociales, o simplemente hablar con los clientes es algo pesado. No vale de nada subir mucho contenido un día, para luego no tener nada durante las semanas siguientes. Es importante que los mensajes a los usuarios sean consistentes Una relación tarda en construirse online y como cualquier otra, un fallo o despiste puede hacerlo desplomar en minutos. Cuantos más usuarios haya en las redes sociales, más oportunidades hay para meter la pata. Muchas veces la protección de un perfil online hace que algunos clientes aprovechen la oportunidad para tener rabietas monumentales online, algo
  • 12. que puede perjudicar seriamente a la empresa (muy al estilo de los foros de queja). Hace falta mostrar un balance democrático insuperable para no agravar la situación y hacer una monitorización constante de las páginas para indicar cuáles son las tendencias en las páginas de la empresa. 12. Vuelva al punto 5. Relea, y sea audaz. El motor de su estrategia de redes sociales no puede ser una funcionalidad que provee una empresa ubicada a miles de kilómetros. Necesita una idea fuerza y dos o tres palabras que la sinteticen. La sociedad modela sus herramientas y las herramientas contribuyen a modelar a las sociedades. No se encadene a plataformas, marcas o funcionalidades. No se camufle en el blur del mercado, en la góndola de sus competidores. Una estrategia seria de redes sociales no se diseña con Twitter, Facebook o G+. Se diseña con la cabeza. Usela e intente volcar los objetivos y la estrategia sin mencionar marcas o dominios. Por último, algo vital: Todos creen que saben cómo diseñar una estrategia de redes sociales, y todos merecen una primera oportunidad. Pero Usted no tiene por qué creerles ni mucho menos ser quien financie esa aventura. Después de 12 puntos algo radicales, es buen momento para volverse un pelín conservador: contrate a quienes ya lo hayan hecho y puedan mostrarle los resultados que alcanzaron. 13.- Fija un presupuesto. Asígnalo dependiendo de tu madurez en medios sociales y la actividad de tu agencia 4.- PARA QUÉ NOS PUEDE SERVIR CADA RED BUENO OK MALO WEBSITE COMUNICACIÓN VISIBILIDAD DE TRAFICO A TU SEO MARCA WEB TWITTER FACEBOOK LINKEDIN YOUTUBE
  • 13. FACEBOOK: Es la red social más popular en todo el mundo. Los usuarios publican y comparten todo tipo de información, personal y profesional. Ventajas: Cercanía: Posibilita no sólo estar en contacto con tus amigos o fans Compartir: Herramienta muy útil para compartir todo tipo de información (fotos, videos, artículos de periódicos, ideas, etc.). Conocimiento: Según como sean tus amigos o fans, es muy probables que se generen y compartan muchas noticias y videos de interés general que casi siempre te aportan conocimiento. Variedad: Tienes acceso tanto a noticias, como a juegos, programas de ocio, etc. Desventajas: Uso incorrecto de la Red: Existe un mal uso de la red por parte de determinadas personas , empresas o entidades, que pueden poner en peligro tu privacidad. Privacidad: Publica mucho de tu información personal. Duda: Se generan momentos incómodos debido a que personas que no son tus amigos quieren serlo Actualización pobre: Al igual que hay momentos que aparece lo que han compartido tus amigos hace 2 minutos, te pone como último la que se hizo hace tres horas. TWITTER: Microblogging que permite enviar mensajes con un máximo de 140 caracteres de forma instantánea. Permite adjuntar fotos, archivos, etc. Ventajas: Seguimientos: A diferencia de Facebook, decides a quien quieres seguir, teniendo acceso a lo que éste publica. En cualquier momento el usuario te puede bloquear si quieres. Inmediatez de las noticias: Es más rápido que cualquier medio de comunicación. Por ejemplo, conoces antes la existencia de la huelga de controladores por twitter que por cualquier periódico on line (que estos a su vez son más rápidos que los telediarios).
  • 14. Conocimiento: Se comparte mucha información actual, resultados de investigaciones, noticias. Es una gran herramienta para formación. # (Hashtag): Se pueden agrupar temas por medio de # (hashtags). Desventajas: Privacidad: Cualquier persona, aunque no tenga perfil en la red, puede leer lo que escribes. Perfiles falsos: Al no dar tu consentimiento para que te sigan, hay personas que pueden crear un perfil falso y seguir tus comentarios. Yo recomiendo hacer un barrido y eliminar a aquellas personas que no conoces y que no suelen escribir o aportar nada. Excesiva Información: Se llega a generar tal flujo de información, que es imposible atenderlo todo. Pocos caracteres: Al tener pocos caracteres para escribir, tienes que sintetizar lo que quieres expresar. Youtube: Publicación de videos que pueden ser vistos, compartidos y descargados por los usuarios de la red. Ventajas: Almacenamiento: Posibilidad de crear y compartir tus propios contenidos. Seguimiento: Si te gusta alguien en concreto, no tienes problemas para seguir sus creaciones o lo que comparte. Contador: Al tener contador, te permite valorar el éxito o fracaso de tus publicaciones. Desventajas: Control: No existe mucho control sobre el contenido de los videos que se cuelgan. Etiquetado: Te puedes encontrar con videos que dicen ser lo que no son. Calidad: Hay muchos videos de muy mala calidad. Linkedin: Red social profesional que permite crear y gestionar contactos profesionales. Ventajas: Notoriedad: Es la mejor forma de darte a conocer dentro del mundo profesional.
  • 15. Accesibilidad: Por lo general todo el mundo es muy accesible y te permite llegar a personas que de ninguna otra forma podrías acceder. Oferta: existe gran variedad de oferta de trabajo. Segmentación: Existen muchos grupos creados de forma que puedes segmentar tu busca de información en función del tema, ubicación geográfica, etc. Desventajas: Saturación: llega un momento en que tienes tantas personas en tu red, que no llegas a identificarlos. 5.- FICHAS DE TRABAJO EN EL AULA
  • 16. FICHA DE PRESENCIA EN REDES Y OTRAS FORMAS DE COMUNICACIÓN Nombre de la Entidad Nombre del alumno Puesto de trabajo del alumno PRESENCIA DE LA ENTIDAD EN REDES y OTROS SISTEMAS DE COMUNICACIÓN Especificar el nombre o dirección URL Facebook Tiwtter Linkedin Youtube Boletín electrónico Web Comunicación a través de SMS Otros PRESENCIA DE LA AGENCIA O SERVICIO DE DESARROLLO LOCAL EN REDES y OTROS SISTEMAS DE COMUNICACIÓN Especificar el nombre o dirección URL Facebook Tiwtter Linkedin Youtube Boletín electrónico Web Comunicación a través de SMS Otros
  • 17. PRESENCIA PERSONAL DEL ALUMNO EN REDES Y NIVEL DE CONOCIMIENTO Especificar el nombre o dirección URL Tipo red Nombre / URL N. Conocimiento Elevado/Medio/Básico Facebook Tiwtter Linkedin Youtube Otros OBSERVACIONES ENTIDAD/AGENCIA/ALUMNO
  • 18. FICHA DE TRABAJO Nº 2 SABER LO QUE QUEREMOS. UNA PRIMERA APROXIMACIÓN A NUESTROS OBJETIVOS Nombre de la Entidad Enfoque ( Global, Especializado,Otro) Tipo de servicios que ofrece la agencia ( Empleo, Formación, Empresa etc) Tipo de clientes al que va dirigido. En el caso de varios, especificar en paréntesis el % de su importancia según la actividad del servicio ( Desempleados, Emprendedores, Empresa, Adls) ¿ Para qué te gustaría utilizar las redes con ellos? (Informar,asesorar-orientar, Interacturar ( indica el tipo de interacción que buscas) OBSERVACIONES
  • 19. ESTRATEGIA AGENCIA DE DESARROLLO LOCAL DE CARCAIXENT Empleo, emprendedores, empresa y comercio PERFIL FACEBOOK DESARROLLO LOCAL GRUPO DE EMPRESAS PÁGINA PORTAL DEL COMERCIANTE PÁGINA AGENCIA DE DESARROLLO LOCAL DE CARCAIXENT ( Empresas-Emprendedores) ( Desempleados- Posibles emprendedores) Personal de cada uno de los trabajadores que quieran incorporarse a la red. Ayuda a obtener información de interés para colgar en la red