1. Présentation
Bologne, Italie
Juin 2012

2. Le Québec : quelques statistiques
• Portrait démographique du Québec :
 7 907 375 Québécois (2010)
 27 % 25-44 ans
 29,5 % 45-64 ans
 Principale cause de décès : tumeurs 33,2 %
 90,5 % Québécois se disent en bonne santé
 93,4 % Québécois ont consulté professionnel 12 derniers mois
• Taux de chômage 7,6 % (juin 2011)
• Revenu moyen 33 733$ (2008)
• Budget du gouvernement du Québec : 69 MM$ (2011-2012)
-2-

3. -3-

4. Le système de santé
et de services sociaux du Québec
• Un système sociosanitaire public
• L’État, administrateur de la gamme des services
• Le financement des services repose sur la fiscalité
• Fonds proviennent, entre autres, de l’impôt, taxes à la consommation, revenus
des sociétés d’État et transferts fédéraux
• Budget de dépenses 2010-2011 santé et services sociaux :
27 967 189 400,00 $
-4-

5. -5-

6. Portrait du réseau de la santé
et des services sociaux (2009-2010)
• 94 CSSS : réseaux locaux de services, les différents intervenants
offrent des services de santé et des services sociaux à la population d'un
territoire local et doivent partager collectivement une responsabilité
envers cette population
• Près de 300 établissements offrant des services dans plus de 1 700
points de services
• 2 000 cliniques médicales, dont 209 GMF et 44 cliniques-réseau
• 1 730 pharmacies
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7. Portrait du réseau de la santé - suite
et des services sociaux (2009-2010)
• 2 190 ressources intermédiaires
• 7 950 ressources de type familial
• 2 210 résidences privées pour personnes âgées
• 3 520 organismes communautaires
• 100 entreprises d’économie sociale en aide domestique
• Info-Santé 811 (2,3 M d’appels traités en 2009-2010)
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8. Les effectifs du réseau
• 282 200 personnes travaillent au sein du réseau incluant :
 105 330 infirmières, auxiliaires et préposés
 7 900 médecins omnipraticiens
 8 490 médecins spécialistes
 2 790 médecins résidents
 3 570 dentistes
 1 830 pharmaciens propriétaires
 1 250 optométristes
-8-

9. Caractéristiques du système de santé
et de services sociaux québécois
• Se découpe en programmes de services et de soutien
• Servent à orienter l’organisation des services selon les besoins de la
population
• Cette configuration fournit un cadre pour la planification, l’allocation
des ressources et la reddition de comptes
-9-

10. Caractéristiques - suite
• Programmes de services :
 Santé physique
 Santé publique
 Santé mentale
 Déficience physique
 Déficience intellectuelle et TED
 Services sociaux
 Perte d’autonomie liée au vieillissement
 Jeunes en difficulté
 Dépendances
- 10
-

11. Caractéristiques - suite
• Programmes de soutien :
 Administration et soutien
 Gestion des bâtiments et équipements
- 11
-

12. Quelques données statistiques
• Près de 6 M de Québécois reçoivent des services médicaux
• 39 M de visites médicales
• 2 206 724 personnes inscrites dans un GMF (31 mars 2010)
• 3 160 008 visites à l’urgence
• Près de 500 000 chirurgies réalisées par année
• 375 000 transports ambulanciers à l’urgence
• Près de 175 000 personnes âgées reçoivent des services à domicile
- 12
-

13. Priorités pour le Québec
• Informatisation du réseau, dossier de santé interopérable permettant
l’accès à de l’information clinique
• Améliorer l’accessibilité aux services médicaux de 1re ligne
• Situation dans les salles d’urgence (fluidité du patient)
- 13
-

14. Le modèle de gouvernance
• Pouvoirs exclusifs des gouvernements provinciaux
 Organisation, administration et financement du système de santé et
de services sociaux
 Dispensation des services à la population de leur territoire
 Lois professionnelles
• Pouvoirs du gouvernement fédéral
 Dispensation directe pour certains groupes et pour certains services
 Transferts financiers aux gouvernements provinciaux assortis de
conditions particulières
- 14
-

15. Gouvernance : partage des
responsabilités entre trois paliers
Ministère
• Planification et élaboration des politiques
• Répartition équitable des ressources
• Coordination interrégionale des ressources
• Évaluation des résultats
Agence
•Coordination des services
•Allocation des ressources
•Évaluation des services
Établissement
•Prestation des services généraux et spécialisés à la population
- 15
-

16. Les priorités du Ministère
Un cadre financier à respecter :
• Limitation de la croissance des dépenses à 5 %
Cette condition guide nos actions
- 16
-

17. Huit priorités
1. Mettre en œuvre la politique gouvernementale « Vieillir chez soi »
• Renforcement de la certification des résidences pour personnes âgées
• Poursuite du développement de l’offre de service en soutien à domicile
- 17
-

18. 1. Assurer l’accès à un médecin de famille pour toutes les
Québécoises et tous les Québécois
• Développement de la pratique médicale en GMF
• GMF - Cliniques réseau selon la cartographie optimale
• Amélioration de l’accès aux services de première ligne
4. Porter une attention particulière aux salles d’urgence,
notamment celles des régions de Montréal et de l’Outaouais
- 18
-

19. 1. Poursuivre l’informatisation du réseau
• Déploiement des applications médicaments, laboratoires et radiologies du
Dossier de santé du Québec (DSQ)
• Arrimage avec les Dossiers cliniques informatisés (DCI) et Dossiers médicaux
électroniques (DMÉ)
4. Poursuivre les négociations avec les professionnels du réseau
• Pharmaciens d’établissements
• Pharmaciens propriétaires
• Ambulanciers
• Ressources intermédiaires et ressources de type familial (RIRTF)
- 19
-

20. 1. Poursuivre nos actions de développement en matière de cancer
• Délai pour la chirurgie
• Direction québécoise du cancer
4. Chirurgie
• Programmé avant 30 jours - Opéré avant 90 jours
6. Maison de soins palliatifs - Maison des naissances
• Plan de déploiement et d’implantation
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21. Deux travaux
1. L’optimisation
• Poursuivre le développement de projets d’optimisation dans les établissements
du réseau
• Le Lean
• Trois projets Lean par établissement
• Trois projets Lean à plus large déploiement
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22. Exemples de projets Lean réalisés
• Soins à domicile
 CSSS Pointe-de-l’Île le nombre de patients desservis a presque doublé)
• Blocs opératoires
 Hôpital Pierre-Boucher (de 9 à 15 cas, augmentation de 60 %)
 Hôpital de Hull (augmentation de 25 %)
 Hôtel-Dieu d’Arthabaska (augmentation de 35 %)
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23. • Services de chimiothérapie
 Élimination de l’attente
• Urgence
 CSSS de Trois-Rivières : diminution de plusieurs heures de l’attente pour
les patients et augmentation significative du nombre de patients traités
• Ministère
 Diminution du délai pour le cheminement des signatures des dossiers
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24. Priorités de gestion interne
1. Santé et mieux-être du personnel
• Prise en charge par les autorités des actions à réaliser à la suite de la diffusion
des résultats des sondages (pratiques de gestion, Vivactif)
• Poursuite du plan d’action ministériel Vivactif
4. Organisation du travail
• Implantation dans toutes les directions générales des modifications au
processus de gestion des demandes H17 (démarche Lean)
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25. 1. Main-d’œuvre
• Identification de solutions visant à résoudre la problématique de pénurie de
main-d’œuvre dans certaines classes d’emploi, dont notamment dans les
secteurs du secrétariat et des technologies de l’information
• Mettre en place des mesures favorisant l’attraction et la rétention du personnel
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26. Le mot de la fin
http://www.msss.gouv.qc.ca/
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