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Cette conférence a été donnée le 17 Mars 2014 dans le cadre de la 6ème Journée Nationale de la Section Éducation Thérapeutique de la Société Française de Rhumatologie. Le thème de cette journée était : "Nouvelles technologies et sciences sociales : quel bénéfice pour l’éducation thérapeutique du patient ?"
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Une bonne carte vaut mieux qu'un long discours. Interactive, la carte s'anime et devient un outil de communication efficace. Sur un site internet, une carte interactive oriente l'internaute et le rend acteur de sa navigation. Cette conférence dresse un panorama des usages et atouts des cartes interactive, puis analyse plusieurs solutions Web au regard des objectifs d'une carte.
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La loyauté dans son concept de fidélisation, pour une entreprise ou une organisation, c'est l'art de créer une relation durable avec sa clientèle. Son objectif : créer et entretenir un lien fort avec ses tribus. En effet, comme on le sait, les coûts de prospection de nouveaux clients sont 7x supérieurs à ceux investis pour développer ses clients actuels. C’est pourquoi élaborer des plans d'actions efficaces en vue de la fidélisation des clients acquis est essentiel pour toute organisation. Il s’agit également de savoir articuler le plan de fidélisation tant avec le « marketing mix » de l'entreprise que de le coordonner au niveau de ses enjeux financiers. Alors, fidéliser, oui, mais à quel prix ? Dès lors, jusqu’où fédérer des tribus, fidéliser des clients et les satisfaire pour que l’équilibre relationnel, promotionnel et financier de l’entreprise soit respecté ? A l’aide de plusieurs exemples tirés de la pratique, de l’expérience mais aussi des différents concepts actuels à ce sujet, Paul Doy, aura à cœur d’introduire les différents paramètres qui régissent une saine fidélisation clients dans la visée d’une relation équilibrée et d’un pari gagnant pour votre entreprise. Paul Doy est le fondateur de la société Alpaga - www.alpaga-marketing.ch – société spécialisée dans le conseil et la formation en marketing, communication et vente. Diplômé en économie avec une spécialisation en marketing et communication, il a notamment participé à la fondation et à la direction d’Edipub, la régie publicitaire dédiée aux quotidiens et magazines d'Edipresse. Il a également été Directeur commercial pour la Suisse romande de Publimedia, l’agence média de Publigroupe spécialisée dans le traitement des comptes nationaux. Paul Doy a aussi œuvré auprès de la régie Le Temps média où il a mis en place une structure « marketing-services » dédiée à la planification média et à la fidélisation des comptes-clés en faveur du journal Le Temps. Il est membre du comité de Swiss Marketing Genève.
L’art de créer une relation durable avec sa clientèle v site-web
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Dr Dubost Coordination du Parcours Patient
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Créalu, c'est l'art de sublimer l'aluminium pour votre plus grand plaisir... Nous vous proposons des créations artisanales et originales sur mesure selon vos goûts et votre budget. Nous sommes spécialisés dans la fabrication de bijoux fantaisie pour toutes circonstances y compris pour vos cérémonies (parures, serre-têtes décorés, bijoux de cheveux...). Nous réalisons également des bijoux en véritable Swarovski avec notre touche personnelle, de la décoration de table (ronds de serviettes, centres de tables, bougeoirs, ...) et de la petite décoration de maison (boîtes à mouchoirs, cadres, portes-photos, souvenirs de mariages/baptêmes/communions, vide-poches, ...) et bien d'autres choses encore... Nous organisons également des démonstrations à votre domicile. Pour en voir ou en savoir plus, n'hésitez pas à consulter notre page Facebook: www.facebook.com/crealu.be ou à nous envoyer un mail sur info@crealu.be A bientôt L'équipe de Créalu
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