1. Marketing Digital
10 pasos del marketing en Internet
p g

2. 1
Pensar en digital
g

4. 1. Pensar en digital
¿De la empresa 1.0 a la empresa 2.0, qué ha cambiado?
Opaca > Transparente
Opaca > Transparente Incentivo > Motivación
Incentivo > Motivación
Trabajadores > Personas Éxito > Ética
Producción > Productividad Obligación > Responsabilidad
Política > Valores
P líti > V l Individualismo > Colectividad
I di id li > C l ti id d
Vertical > Horizontal Funciones > Capacidades
Currículum > Perfil Cantidad > Calidad
¿De la web 1.0 a la web 2.0, qué ha cambiado?
Unidireccional > Bidireccional
Hablar al cliente > Escuchar al usuario
Web corporativa > Web social
Web corporativa > Web social
Marketing de intrusión > Marketing de permiso
Lector > Fan / Seguidor

5. 1. Pensar en digital
"Para aquellos que aún no han reflexionado
demasiado sobre lo rápido, radical e
irreversiblemente que Internet ha cambiado
nuestra cultura y nos ha dado poder”. San
Jose Mercury News

6. 2
Auditar la red

7. 2. Auditar la red
Monitorizar mi marca y la competencia en Internet
Porque quiero saber lo que opinan los consumidores de mis
P i b l i l id d i
marcas y mis productos.
• Blogs y Redes Sociales: Who’s Talking
• Noticias: Alertas de Google
• Búsquedas y Palabras Clave: Google Analytics

8. 2. Auditar la red
Observar a la
competencia, no
sólo la más
cercana.
Estudiar los casos
de mayor éxito en
el sector.

9. 3
Crear y mantener una buena página web
y p g

10. 3. Crear y mantener una buena página web
Poner el marketing en el centro de nuestra estrategia e
internet en el centro de nuestra estrategia de marketing
internet en el centro de nuestra estrategia de marketing
En general, la página web ha de Vendedora
V d d
responder a tres necesidades.
Pues debe conectar:
Usable
• a la compañía con los usuarios,
a la compañía con los usuarios,
• con la facilidad en la interacción
• y con el actual mercado digital.
2.0

11. 4
Vender en Internet, porque es el mayor
,p q y
centro comercial del mundo

13. 4. Vender en Internet

14. 4. Vender en Internet

15. 4. Vender en Internet

16. 4. Vender en Internet

17. 4. Vender en Internet

18. 5
Posicionar bien nuestra web en buscadores
(SEO y SEM)

20. 5. Posicionar bien nuestra web en buscadores (SEO y SEM)

21. 5. Posicionar bien nuestra web en buscadores (SEO y SEM)

22. 6
Generar contenido de interés y dialogar
y g

24. 6. Generar contenido de interés y dialogar
A través de un blog se puede crear una sección de noticias dinámica, abierta
A través de un blog se puede crear una sección de noticias dinámica abierta
a la participación de los lectores y con cabida para contenidos de distintas
temáticas relacionadas con la empresa.

25. 6. Generar contenido de interés y dialogar
En las redes sociales podemos conversar con los usuarios, escucharles y
atenderles en línea.
atenderles en línea

26. 6. Generar contenido de interés y dialogar
Facebook se convierte en
la segunda fuente de
tráfico online para los
tráfico online para los
sitios de contenidos
Las redes sociales son, en
la actualidad, uno de las
la actualidad, uno de las
vías principales de acceso
al resto de contenidos en
la red, convirtiéndose en
los nuevos prescriptores
l i t
del consumo de internet,
según un estudio
elaborado por Nielsen
elaborado por Nielsen
Online.
Fuente: MarketingNews
g

27. 7
Medir, analizar, decidir, actuar
, , ,

28. Auditoría de marca
¿Cómo nos ven?
Visión de la forma en que nos perciben y d cuánto nos recuerdan
Vi ió d l f ib de á t d
Monitorizar la web 2 0 y la blogosfera
2.0
Detectar cuestiones y opiniones
Intervenir: respuesta adecuada rápida y eficaz
adecuada,
(Community Manager)

29. ¿Quiénes somos en el ranking?

30. ¿A quién tenemos delante?

31. ¿Qué se dicen los usuarios?

32. ¿Como podemos "sacar la pata"?

33. Auditoría de marca
Podemos monitorizar
Noticias. 700 principales diarios online del mundo
Blogs y comentarios. Technorati, Google Blogsearch y Twingly
Comentarios en otros sitios Digg FriendFeed Stumbleupon Ciao o
sitios. Digg, FriendFeed, Stumbleupon,
Blogger
Foros de discusión Diez foros más influyentes para nuestros intereses
discusión.
Twitter. Microblogging
Agregadores. Redes sociales, fotos, videos, RSS...

34. 7. Medir, analizar, decidir

35. 8
Organizarse y trabajar a través de la red
g y j

36. 8. Organizarse y trabajar a través de la red
Internet no es sólo un escaparate y un medio de
comunicación, es una forma de pensar y de trabajar.

37. 8. Organizarse y trabajar a través de la red
Los documentos compartidos permiten trabajar varias
personas a la vez, compartir los avances en tiempo
real,
real evitar pérdidas o confusión de versiones de los
documentos…

38. 8. Organizarse y trabajar a través de la red
Los discos duros virtuales nos liberan de una
máquina concreta, pues podemos usarlos en
cualquier lugar como si estuviésemos trabajando en
nuestro escritorio.

39. 9
Asegurarse de que alguien se ocupa
g q g p

40. 9. Asegurarse de que alguien se ocupa
La función del Community Manager
o Responsable de Comunicación on line
o Responsable de Comunicación on line
Rastrea y analiza
Mueve la información
Neutraliza el discurso negativo
g

41. 9. Asegurarse de que alguien se ocupa
Sólo el 30 % de las
empresas encuestadas
empresas encuestadas
tiene un responsable de ¿Tiene community manager o
responsable de comunicación on line
comunicación on line, en su empresa?
aunque el 87% tiene página
web y el 47% presencia en SI
30%
alguna red social.
l d i l
NO
N/C 68%
2%
Fuente: 1er Observatorio sobre Marketing Digital en Empresas de
La Rioja realizado por Nueva Imagen (Octubre de 2010)

42. 10
Hacer lo que dices que haces: ser coherente y
q q y
consecuente

43. Natalia León Pérez
941 22 09 00 / 659 24 79 18
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