Gonçalo Rocha comprou o jogo PES 2011 para PS3 na loja Fnac com a garantia do vendedor de que seria compatível com seu sistema, mas em casa não funcionou. Ele pede para trocar o jogo por um igual ou devolver o dinheiro, uma vez que o técnico confirmou ser defeito do jogo e não da PS3.

1. Ao Gerente da loja Fnac,
do Centro Comercial do Cascaishopping,
Cascais
Gonçalo Rocha,
Rua Dr. Serpa Pinto,
Alcabideche
Alcabideche, 21 de Fevereiro de 2011
Exmo. Senhor Gerente da Loja Fnac,
Venho desta forma informá-lo que no dia 19 de Fevereiro me dirigi à vossa loja para adquirir
um jogo, PES 2011, para a PS3 do meu filho. Na altura, um vosso vendedor garantiu-me que o
meu sistema seria compatível com o jogo que comprei. É claro, na altura não me lembrei de
solicitar que experimentassem o jogo e confiei plenamente no que me disseram.
Quando em casa tentei jogar, apercebi-me que algo não estaria a funcionar bem. Tentei de
diversas formas colocar o jogo a funcionar, mas nada resultou. Achando que seria defeito da
minha PS3, chamei um técnico que me garantiu ser defeito do jogo.
Assim, gostaria que me fosse possibilitada a troca deste jogo por outro igual, ou então que me
seja devolvido o dinheiro gasto no mesmo.
Grato pela sua atenção e certo de que chegaremos a um acordo,
Subscrevo-me atenciosamente
Gonçalo Rocha