1. RÉFLEXIONS POUR LE COMITÉ D'ORIENTATION
RÉSEAU FORMATION
Comment faire vivre la Comment pousser plus loin
communauté de la 27e l'apprentissage et les
Région ? Comment méthodes de l'innovation
transformer les sociale et du design
participants ponctuels en thinking ? Comment
partenaires durables, à la rendre les gens autonomes
fois techniques et dans l'utilisation de ces
financiers ? méthodes ?
IMMERSION
Que faire après "Territoires en
résidences" ? Développer ce
protocole ? aider d'autres acteurs à
l'utiliser et à l'améliorer ? le
développer à l'échelle des régions,
autour d'une thématique, ou au sein PUBLICATION
de l'administration régionale ? Quels sont nos publics, et
RECHERCHE les cibles de nos
Comment développer une productions ? Devons-nous
activité de recherche & poursuivre ce travail de
développement sur "le "story-telling" de nos
conseil régional, demain?" expériences ? Y a t-il une
place pour une activité
d'édition, autour des
thèmes de la 27e Région ?
EVALUATION
Comment améliorer en
continu nos méthodes et
nos modes d'intervention ?
Comment développer notre
travail d'évaluation ?

2. IMMERSION
Le protocole des résidences, basé sur l'immer- développer des résidences plus longues, pour
sion créative, rencontre un succès significatif. accompagner la mise en oeuvre des proposi-
Sans appel à candidatures, 13 résidences sur tions jusqu'à leur mise en oeuvre, de A à Z
les 15 sont déjà réalisées ou programmées -et sur 8, 12 ou 18 mois.
ce 8 mois avant la fin du programme. Au cours
des 10 résidences déjà conduites, sa mise en Que faire après "Territoires en résidences"
oeuvre a rencontré de nombreux succès et ?
quelques échecs, mais nous cernons mieux ses La mise en oeuvre d'une résidence est
forces et ses faiblesses. Globalement ce mode complexe, et demande un certain savoir-
opératoire paraît robuste. Pour les Régions, les faire et une logistique: A quoi
résidences pourraient devenir le pendant ressemblerai(en)t un ou plusieurs
"expérimental" des grandes politiques régiona- programme(s) visant à développer 20, 30,
les et des programmes contractuels ou encore 50 ou 100 résidences ou assimilées ?
des démarches prospectives, et représenter un Comment doit évoluer le rôle de la 27e
marche-pied vers une démarche de recherche Région par rapport aux résidences ?
& développement plus affirmée. Le protocole Faudrait-il se rapprocher d'autres expé-
fait des émules. riences se basant sur un protocole sem-
blable ?
Après deux années de test, nous souhaitons Faut-il développer le protocole des rési-
faire franchir à ce mode opératoire une dences sur le modèle du libre ?
nouvelle étape, par exemple en développant
des approches thématiques (l'ARF nous Références:
demande de travailler avec elle sur le lycée de - Le programme "Territoires en Résidences"
demain) et territoriales (la Région Nord-Pas de - La Young Foundation salarie des innovateurs
Calais aimerait démultiplier les résidences sur sociaux pour les placer en immersion dans
son territoire). Mais nous ne souhaitons et ne des administrations. Nous aimerions faire la
pouvons plus être les seuls à développer les même chose avec les conseils régionaux, par
résidences. En fait, nous aimerions passer exemple en partenariat avec une coopérative
moins de temps à organiser des résidences -à de portage salariale.
titre expérimental- et plus de temps à aider - Tous les programmes qui pratiquent des
d'autres acteurs à mener des résidences: des formes "d'accupuncture" territoriale : transi-
régions, des écoles, d'autres partenaires qui tion towns, dott 07 et dott 09, "designer en
verraient un avantage à se doter de ce mode résidence" dans les pôles de compétitivté
opératoire. Nous aimerions aussi voir se (ENSCI), Dream+, etc.
RECHERCHE
En marge des résidences co-organisées avec Nos références:
les Régions et les acteurs locaux, il nous a paru - Nous avions conçu L'Atelier 27, une journée
essentiel d'explorer certains thèmes plus de réflexion "hors sol" à laquelle nous
exploratoires, et souvent plus structurels: A convions quelques experts, agents de collecti-
quoi pourrait ressembler un conseil régional vité, designers à produire des scénarios
"idéal", comment repenser la politique de prospectifs sur le fonctionnement de l'admi-
communication d'un territoire, les processus de nistration régionale. Les résultats sont très
décision ou ou la gestion des ressources encourageants ; mais faute de participants, de
humaines dans la fonction publique... Or partenaires et de commanditaires, l'initiative
aucune collectivité n'a encore spontanément s'est essoufflée et nous ne l'avons organisé
proposé de traiter un tel sujet, peut-être jugé que 3 fois.
trop prospectif, ou trop risqué car central dans - Un workshop organisé par Strategic Design
leur fonctionnement. Scenarios avec l'ENSCI: prenant comme
contexte le péri-urbain dans le Grand Douaisis
Comment amplifier ce travail de recherche (Nord Pas de Calais), il visait à explorer les
? rôles que pourraient jouer les designers au
Sur quels thèmes en priorité? Avec qui et sein des réseaux d'innovateurs citoyens,
pour qui ? d'imaginer comment le numérique pouvait
Quel rôle pourraient jouer les écoles décupler leur initiatives, d'inventer une
(design, sciences po, archi, arts, etc) nouvelle génération de services collaboratifs,
et d'autres partenaires ? de revisiter le rôle des institutions publiques,
etc. 20 étudiants y ont pris part et le résultat
est très probant.

3. FORMATION
Nous avons vécu ces deux années comme un Comment toucher la maîtrise d'ouvrage,
apprentissage collectif, où chacun des protago- les consultants, ou architectes ?
nistes s'est (un peu) transformé : en organisant
de nombreuses résidences, mais aussi des Nos références:
workshops créatifs, nous nous sommes formés - Nous organisons chaque année un voyage
à des méthodes de design thinking appliquées à d'étude à l'étranger (Londres, Malmö, Copen-
l'action publique. Les résidences ont également hague), mais nous peinons à y convier des
représenté un banc d'essai essentiel pour une décideurs et élus des collectivités
cinquantaine de jeunes professionnels - Pendant quelques mois, nous avons organisé
(designers, architectes, sociologues) qui un cycle de conférence à la Cantine, les
débutent leur carrière et n'ont pas tellement "Mardis de la 27e Région". Les interventions
l'habitude de s'immerger sur le terrain. Les étaient passionnantes, mais le public clair-
professionnels plus aguerris y ont vu une semé et pas de décideurs ni d'élus ; leur
manière de mettre à l'épreuve et repenser leurs organisation prenait du temps et nous avons
pratiques professionnelles, d'imaginer de renoncé progressivement ;
nouveaux débouchés. Quant aux agents et élus - Les résidences sont de formidables lieux
associés aux résidences, ils disent souvent d'apprentissage pour tous ceux qui y prennent
avoir touché du doigt une nouvelle façon de part ; mais les participants doivent se rendre
faire et de travailler ensemble. disponibles plusieurs semaines et ce protocole
est trop contraignant pour les décideurs ;
Comment aller plus loin, par la mise en - Nos modèles d'apprentissage sont, par
oeuvre d'un véritable programme de forma- exemple, les expériences immersives du
tion et d'apprentissage ? German Marshall Fund, où les participants
Quelles seraient les bons formats ? passent un mois d'immersion totale (chez
Comment réussir à "transformer" un l'habitant, dans le quotidien des gens) aux
groupe de personnes ? Etats-Unis... hélas, le temps et la disponibilité
Est-il réaliste de toucher les élus et les des participants est le principal frein pour
chefs de service, jamais disponibles ? participer à ce programme.
RÉSEAU
Depuis deux ans nous animons un réseau de Nous aimerions passer d'un réseau informel à
partenaires toujours plus nombreux et variés, une répartition plus formelle des rôles, à de
entre les professionnels de l'action publique et nouveaux partenariats techniques et finan-
ceux de la créativité et de l'innovation: Les ciers, à un effort plus réparti -entre les collec-
résidents d'abord avec qui nous travaillons tivités, les écoles, ou encore les associations
étroitement et bien au delà des semaines avec lesquelles nous travaillons.
d'immersion. Notre comité d'orientation
ensuite, dont les participants évoluent. Enfin, Comment faire vivre cette communauté?
les Régions qui nous sollicitent directement. Comment permettre aux gens de ce
Comme pour notre communication, nous réseau de se parler sans passer forcément
n'avons pas de plan défini, nous croyons à la par la 27e Région?
cooptation comme moyen de rencontre et Y a-t-il une place pour des "ambassa-
d'opportunité de projets. Il nous arrive réguliè- deurs" de la 27e?
rement de solliciter des "complices" avec qui Comment élargir le cercle des partici-
nous avons des rapports privilégiés pour pants aux activités de la 27e Région,
répondre à des questions auxquels nous trouver d'autres partenaires et d'autres
sommes confrontés, ou pour répondre à des financements ?
besoins précis, sans pour autant que leurs rôles Qui pourraient être ces nouveaux parte-
soient explicites. Nous avions envisagé avec naires financeurs?
certains de nos partenaires Régionaux qu'ils
puissent détacher une partie de leur temps de Nos références:
travail pour œuvrer à la 27e Région.Dans cette - Nous avons commencé à "cartographier"
question des réseaux il y a également la ques- l'ensemble de nos partenaires
tion des partenaires financeurs au delà de ceux - Le "off" du congrès des Régions est désor-
que nous avons déjà. mais un rendez vous identifié qui s'installe
dans le paysage de l'ARF.

4. PUBLICATION
Nous n'avons pas de plan de communication. Quelles actions de communication nous
Nous misons plutôt sur chacune de nos actions recommandez-vous ?
pour générer un peu de buzz. Notre positionne- Quel action ou programme permettrait
ment est hybride et un peu flou, entre politi- d'exploiter ou de valoriser davantage le
ques publiques, design, innovation sociale, travail de documentation ? A quoi pour-
créativité, développement durable, technolo- rait-il servir ?
gies... Nous n'avons que 700 inscrits à notre Faut-il documenter la méthode des rési-
newsletter mensuelle, dont la promotion est dences, ou le fonctionnement de la 27e
faible. Nous rédigeons seuls les billets. Nous Région elle-même, les deux, autre chose ?
sommes nuls en "2.0", malgré notre présence à Documenter est fastidieux: est-ce que ça
la Fing. Nous avons accès de façon marginale à doit le rester un peu ou faut-il le simpli-
la presse nationale, aux décideurs et aux élus. fier et comment ?
Mais nous recevons beaucoup de manifesta- Y a-t-il une place pour une activité d'édi-
tions d'intérêt et de sympathie, et un nombre tion, autour des thèmes de la 27e
significatif d'invitation à des colloques et Région?
conférences... la fréquence de publication sur
nos blogs (la 27e Région et Territoires en Nos références:
Résidences) est soutenue. Dès le lancement du - Dorénavant, nous publions chaque année un
programme, nous avons choisi d'adopter une ouvrage à la Documentation française,
démarche réflexive, en prenant soin de racon- "Design des politiques publiques". Il est trop
ter en continu la mise en place de nos expé- tôt pour juger de l'accueil de l'ouvrage, mais
riences. Les équipes en résidences, en particu- nous nous interrogeons sur son évolution, sur
lier, doivent publier quotidiennement ce son statut, ses cibles.
qu'elles font, les méthodes qu'elles testent, - Nous préparons un documentaire qui sera
leurs résultats, les difficultés rencontrées. Mais diffusé sur internet fin 2010, fruit du tournage
l'exploitation de ce travail n'en est qu'à ses sur quelques résidences, d'interviews
débuts, et on est encore loin du fonctionne- d'experts en France et à l'étranger
ment du "libre", où une communauté de - Nous organisons chaque année une journée
développeurs s'emploie à produire collective- en "off" du congrès des Régions, une journée
ment les versions successives d'un logiciel... créative sur les politiques régionales -peu
d'élus y participent, malgré la proximité avec
les journées du congrès
Comment imagineriez-vous notre plan de - Ce que nous faisons déjà: les billets publiés
communication ? sur le blog territoiresenresidences.net, le kit
Sommes-nous audibles ? Devons-nous du résident
communiquer différemment ?
Doit-il être très ciblé, ou très ouvert ?
ÉVALUATION
Nous passons du temps à évaluer la méthode
utilisée dans les résidences, et nous nous Comment mieux exploiter ce travail
efforçons de réinterroger en continu ce que d'évaluation?
nous faisons. Par exemple, nous réunissons Qui d'autre pourrait le faire ? Faut-il un
chaque trimestre toutes les équipes des observateur externe ?
résidences en cours, pour qu'ils présentent Comment enrichir notre expérience d'un
leurs réalisations et s'évaluent mutuellement, apport plus académique ? d'une librairie
en présence d'un directeur scientifique et spécialisée, d'un labo?
d'auditeurs libres, qui peuvent écouter et Comment dialoguer avec d'autres discipli-
intervenir. Nous avons d'abord envisagé de nes pratiquant les mêmes expériences ?
faire appel à un évaluateur extérieur, mais nous Comment ce travail pourrait-il intéresser
ne sommes pas sûrs que l'évaluation serait plus une communauté de pratiques plus large,
fertile. Nous sentons qu'il y a là l'ébauche d'une aujourd'hui réduite à quelques dizaines
communauté de pratiques, mais qu'il faudrait de personnes ?
plus de temps pour analyser notre travail,
ouvrir davantage ce travail à des chercheurs, Nos références:
aux acteurs d'autres disciplines (architecture, - Les interrésidences: des réunions à 15-20
intervention urbaine, sociologie des usages, résidents, experts externes, auditeurs, pour
etc), et à une vision plus académique possédant évaluer le travail mené en résidence
plus d'expérience que nous. - Les "journées de rattrapage": chaque trimes-
tre, l'équipe de la 27e Région et son directeur
scientifique se réunissent en "huit clos" pour
revenir sur des actions passées, les analyser,
en tirer des enseignements pour la suite, etc.