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Terminaux IT personnels (BYOD) : impacts et Envie de changer de job? Cliquez
impératifs pour l’entreprise
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Les priorités des DSI
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Analyse - Terminaux IT
personnels (BYOD) : impacts et
par Thierry Lévy-Abégnoli, ZDNet France. Publié le jeudi 03 mai 2012
Tags: BYOD, Tablette tactile, Smartphone, Priorités IT, impératifs pour l’entreprise
Décisions IT - Data.gouv.fr :
plongée dans la plate-forme
Analyse - Avant même les aspects techniques, le bring Commentez cette technique du portail Open Data
actualité
your own device (BYOD), consistant en l'utilisation de
Technologie - En 2015, 35% des
terminaux personnels dans le cadre de l'activité tablettes devraient être achetées
professionnelle, soulève des questions liées à par les entreprises
l'organisation, aux ressources humaines et aux coûts, le L'actu des
Tous les dossiers Priorités IT »
tout sur fond de problématique réglementaire et juridique. sociétés
1 - Identifier les avantages pour l’entreprise Acer
Amazon
Mettre en place une démarche de « bring your own device », c'est d'abord
AMD
pour l'entreprise satisfaire des utilisateurs avides de flexibilité, d'innovation
et de nouveaux usages. Apple
Asus
« Cela devient un enjeu pour le recrutement, les RH
Bouygues Telecom
signalant elles-mêmes à la DSI qu'on ne peut plus
interdire l'usage des terminaux personnels », constate Cisco
Chadi Hantouche, consultant senior chez Solucom. Dell
Les blogs de ZDNet.fr
Les tablettes et smartphones personnels sont en outre des outils Facebook En France, Internet ralentit.
sophistiqués qui apportent de la valeur à l'entreprise, notamment en Free - Iliad Étonnant non ? Inquiétant
améliorant la productivité. De plus, les utilisateurs, déjà formés, se surtout ! par Pierre Col | 10
Google commentaires
passent pratiquement de support et prennent d’autant plus soin de leur
terminal qu’ils l’ont financé. Autant de facteurs de réduction des coûts. HP France Télévisions lance sa
nouvelle offre de VOD :
HTC
« On constate chez nos clients adoptant le BYOD, une baisse de 10 à 25 % pluzzVAD par Pascal
IBM Lechevallier | 2 commentaires
du coût total de possession des terminaux », affirme Chadi Hantouche. Le
BYOD génère toutefois également de nouveaux coûts, dus par exemple à la Intel Le marché américain de la
nécessité d’adapter l’infrastructure afin de supporter les flux vidéo repart à la hausse par
Microsoft
Pascal Lechevallier | 0
supplémentaires.
Nokia commentaires
« C’est particulièrement le cas des entreprises qui Oracle Plus de blogs
n’avaient pas déployé de Wi-Fi, seul type de réseau
Orange
supporté par la majorité du parc de tablettes », note
RIM - Blackberry
David Remaud, responsable offre chez Spie
Communications. Samsung ZDNet.fr sur Facebook
SAP J’aime
2 - Evaluer les enjeux réglementaires et juridiques SFR
12,159 personnes aiment ZDNet.fr.
Le BYOD pose toutefois des questions réglementaires et juridiques qui Sony
n'ont pas de réponse toute faite. En cas d'usage illicite d’un terminal Twitter
personnel via le réseau de l'entreprise, cette dernière doit ainsi fournir à la
EMC - VMware Daniel Angelhaze Guy Chemseddine Saliou Ben
police les éléments nécessaires. « Dès lors, comment préserver le droit des

2. employés, spécifié par la Cnil, d’avoir une correspondance privée dans Yahoo!
l'entreprise ? » s'interroge Chadi Hantouche.
Des questions se posent également à propos des horaires de travail. « Le
BYOD modifie le comportement des salariés, la séparation entre sphères
privée et professionnelle étant encore plus diffuse qu’en télétravail, car ils
utilisent alors le même terminal », remarque David Remaud.
Et quid des employés qui ont les moyens d'acquérir un terminal sophistiqué,
qui sont joignables en permanence ou qui travaillent chez eux avec leur
tablette ou leur PC portable ? Il existe en effet un risque de discrimination
de la part des managers.
TPE/PME
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Cloud, SaaS…Sécurité Oracle
Cloud-Experience.fr
« Il s’agit d’éviter les dérives contre-productives. Mais en Découvrez du Cloud enjeux de évoluent
Oracle met comment Dell accompagne les
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découle et se sentent davantage responsabilisés », ressources !
explique Nicolas Lemoine, président d'AT&T France.
Une autre question concerne la responsabilité de l'entreprise ou de
l'individu lorsque ce dernier casse son smartphone ou se le fait voler alors
qu'il travaille dans un endroit public. Aucune législation ne précise alors
Thématiques IT
quelle assurance doit payer.
Business Open source
Intelligence
3 - Modifier la charte informatique en cherchant un Priorités des DSI
Cloud Computing
Qualité de service
juste milieu Emplois et Métiers
Sécurité et menaces
IT
Une bonne partie de ce flou peut être dissipée dans une charte spécifique Solutions IP
annexée à la charte d’utilisation des SI. « Il faut trouver un compromis Green IT
Stockage
acceptable pour les utilisateurs et le management de l'entreprise, Hadopi
compatible avec la loi et applicable par les administrateurs techniques », Tablettes tactiles
Haut débit
affirme Chadi Hantouche. Virtualisation
Migrer vers IPv6
Windows 7
Cette charte sera visée par les instances représentatives du personnel et Mobile World
sera soumise, du moins en France, à la Cnil. Pour autant, faute d'une Congress
jurisprudence, il subsistera un risque que la nouvelle charte se révèle
finalement caduque.
4 - Séparer les données et applications personnelles Livres blancs
et professionnelles Understanding Awareness in Mixed
Presence Collaboration
L’application de cette charte et de la réglementation passe par une
Resource Guide: Top 10 Benefits of a
protection des données personnelles, en les séparant des données
Server Refresh
professionnelles. Une réponse technique consiste à placer applications et
données professionnelles dans un conteneur étanche. The Benefits of IBM System x: More
Affordable M4 Servers for Small and
Midsized Businesses (TBR WP)
« On peut aussi éviter de stocker des données professionnelles sur le
terminal en recourant à des technologies Web ou de déport d’affichage », Solve the 6 Top Problems in Your Data
conseille Chadi Hantouche. Center
IBM Computing on Demand Uses Cloud to
Cela pose des problèmes d'ergonomie sur les tablettes et smartphones Increase Business Productivity Case
mais c’est une bonne solution pour les PC portables. La virtualisation est Study
également pertinente pour les PC : un hyperviseur permettra de faire Conquering the Challenges of Data
tourner deux systèmes différents, respectivement dédiées à un usage Center Complexity
personnel et professionnel.
IBM System x: Driving Business Results
Where the Sum is Greater than the Parts
Dans l’optique d’une démarche BYOD, VMware a annoncé la sortie d’un
Plus de livres blancs
hyperviseur pour smartphone. Mais ce produit devra être préinstallé par
les constructeurs, dont on imagine mal qu’Apple fera partie. AT&T a pour sa
part annoncé une offre similaire baptisée Toogle, pour l’instant limitée à
Android.
5 - Contrôler le phénomène
La tentation est grande pour la DSI de maîtriser le phénomène BYOD en
établissant une liste de terminaux autorisés et supportés, ou en installant
sur chaque terminal personnel, un agent logiciel qui permettra de le
contrôler via un outil de MDM (mobile device management). Mais un tel

3. outil, qui n'est pas la panacée en termes de sécurité, permet par exemple
de supprimer à distance des applications ou d’inhiber des fonctionnalités.
Les utilisateurs n’accepteront pas forcément une telle intrusion.
6 - Envisager une répartition des coûts
Compte tenu des avantages du BYOD, l’entreprise peut avoir intérêt à
partager avec les employés, les frais d'acquisition et les coûts télécoms.
Cela peut aussi lui permettre d'imposer un certain contrôle sur le terminal.
« Cette participation se justifie d'autant mieux que l'employeur est
légalement tenu de donner aux employés les moyens de travailler »,
précise Chadi Hantouche.
7 - Gérer les licences des applications en fonction de
leur usage
Parmi les multiples questions que pose le BYOD, en voici une dernière :
certaines applications sont gratuites en cas d'utilisation personnelle mais
deviennent payantes lorsqu'elles entrent dans l'entreprise. Dès lors, faut-il
passer en mode payant, lorsque le terminal personnel est utilisé dans un
contexte professionnel ?
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