Proyecto sii

Proyecto para el Concurso del Cargo de Dirección del SII
Olga Edith Stábile
"SISTEMA DE INFORMACION INTEGRADO
HACIA EL 2010"

Sistema De información Integrado Hacia El 2010
FACULTAD DE INGENIERIA - UNLP
La Plata - Diciembre de 2006
RESUMEN EJECUTIVO
Este proyecto para el Concurso del cargo del Director del Sistema de Información Integrado (SII) de
la Facultad de Ingeniería de la U.N.L.P., desarrolla los diversos aspectos de un plan de trabajo para
aplicar al SII. En el, se incorporan conceptos de calidad en todos los procesos realizados en el
Sistema, estableciendo objetivos generales como la satisfacción del usuario y la motivación de sus
empleados para que sean capaces de producir productos o servicios de alta calidad, además de la
introducción de los controles estadísticos como una herramienta de mejoras continuas.
Se hacen análisis de situación en las diferentes áreas del SII y se realizan propuestas concretas y
puntuales para solucionar los problemas, estableciendo un plan de trabajo con metas a corto,
mediano y largo plazo durante un período total de tres años. Se establece un cronograma para el
cumplimiento de las prioridades mas relevantes y se formula un presupuesto de los gastos mas
significativos como ser la adecuación de la infraestructura y las mejoras en el equipamiento.
El SII cuenta con diversos aspectos que lo fortalecen como ser la interiorización de las autoridades
con el funcionamiento del mismo, un personal bibliotecario especializado, un grado de
informatización avanzado, un software de gestión moderno open source y un amplio horario de
atención, además un sistema de estantería abierta.
Al sistema lo debilitan problemas como ser la falta de manuales de procedimientos, la fragmentación
del depósito, las listas de espera de bibliografía de ciencias básicas, la falta de puestos de lectura y
una sala de lectura silenciosa, la escasa concurrencia de los docentes e investigadores al SII, la
ausencia de un curso de formación de usuarios, la producción intelectual de los investigadores
dispersa, la escasa cooperación interinstitucional y la falta de reglamentos actualizados de personal y
usuarios.
Se establecen las prioridades mas relevantes y se proponen soluciones concretas tales como
redactar los manuales de procedimientos para cada una de las áreas del SII, el mejoramiento de la
infraestructura con la construcción de un depósito unificado y una sala de lectura silenciosa. Se
propone acercar la biblioteca al docente e investigador a través de un referencista online,
diseminación selectiva de la información (D.S.I.) y un servicio de entrega de bibliografía dentro del
campus. Se implementa un curso de formación de usuarios para capacitar a todos los usuarios del
SII en el usufructo de los servicios que brinda el sistema. Además, se recomienda recopilar la
producción intelectual dispersa de la Facultad de Ingeniería, la digitalización de las tesis doctorales y
establecer mecanismos de cooperación con otras Instituciones. Se indica un camino a seguir para
solucionar el problema de las listas de espera desde distintos ángulos.
Se establece una gestión para los recursos humanos basada en la participación, la motivación,
capacitación, reconocimiento y trabajo en equipo. Se propone realizar reuniones periódicas para
evaluar problemas y plantear soluciones y promover una comunicación interna fluida. Se busca el
equilibrio entre los recursos profesionales y no profesionales para optimizar su función y la formación
de equipos multidisciplinarios que complementen y especialicen el quehacer de la biblioteca
universitaria.
Se calcula una inversión en infraestructura y equipamiento necesarios del orden de $292.200 para
posicionar al SII dentro de los estándares de bibliotecas universitarias.
Se apunta al cumplimiento de estándares nacionales e internacionales para alcanzar altos niveles en
automatización, implantación de catálogos en línea, búsqueda y recuperación de información,
digitalización, infraestructura y cooperación.
Proyecto Para El Concurso Del Cargo De Dirección del SII - Olga Edith Stábile 2

Índice de Contenidos
1. Introducción
1.1. Consideraciones Generales
1.2. Misión
1.3. Visión
1.4. Objetivos
2. Gestión de Recursos de Información
2.1 Selección
2.2 Adquisición
2.3 Descarte
2.4 Donaciones
2.5 Colecciones Virtuales
2.6 Análisis Cuantitativo
2.7 Propuestas
2.8 Procesamiento y Organización
2.9 Propuestas
2.10 Conservación y Restauración del Fondo
Bibliográfico
2.11 Propuestas
2.12 Cooperación
2.13 Propuestas
2.14 Recursos Tecnológicos
2.15 Propuestas
3. Servicios y Difusión
3.1 Servicios del SII
3.2 Propuestas
3.4 Difusión
3.5 Propuestas
4. Recursos Humanos
4.1 Recursos Humanos del SII
4.2 Propuestas
5. Infraestructura
5.1 Análisis de la Infraestructura del SII
5.3 Propuestas
6. Recursos Financieros
6.1 Recursos Presupuestarios del SII
6.2 Presupuesto de inversión del Proyecto
Período 2007-2009
7. Cronograma de Trabajo
4
5 7.1. Actividades a realizar
7.2. Cronograma
8. Análisis FODA
8.1 Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y
Amenazas
9. Bibliografía y Asesores
9.1 Bibliografía Consultada
9.2 Asesoramiento
10. Anexos
A. Mediciones de eficiencia
B. Plano ampliación SII
C. Imágenes de nuevos servicios y mejoras
edilicias
D. Datos Personales

1. INTRODUCCIÓN
1.1 Consideraciones Generales
El Sistema de Información Integrado (SII) es un servicio de vital importancia para la Facultad de
Ingeniería puesto que es una combinación orgánica de personas, recursos, colecciones locales y
virtuales, e infraestructura, cuyo propósito es apoyar a los usuarios en el proceso de transformar la
información en conocimiento.
Las Bibliotecas Universitarias están hoy sometidas a nuevos desafíos, tanto en gestión y tecnologías
de la información, que le exigen al sistema un mejoramiento continuo que le permita lograr que sus
procesos y productos sean de calidad.
La calidad del SII requiere, entonces, de una permanente evaluación que le permita visualizar y hacer
los cambios necesarios para estar a la par de los avances científicos, tecnológicos y sociales y así
lograr una gestión y un servicio en armonía con el desarrollo y las necesidades específicas de la
Facultad.
"Calidad significa la adecuación a determinados estándares o normas tomados como referencia.
Cuanto mayor es la calidad de un producto o servicio, mayor será su aproximación a los estándares
adoptados" (Virgilio Torres M.)
En consecuencia, deben existir mecanismos que den la oportunidad a las instituciones de comprobar
si los resultados de su quehacer concuerdan con los procesos desarrollados para lograr la misión.
1.2 Misión
La Biblioteca brinda sus servicios a toda la comunidad universitaria y a cualquier otro miembro de la
sociedad que muestre un interés legítimo en el uso del material bibliográfico y de otros soportes que
posee la Unidad Académica en pro de la investigación y/o el desarrollo social y cultural.
1.3 Visión
Encuadrar al SII dentro del cumplimiento de estándares nacionales e internacionales y alcanzar
niveles de excelencia en automatización, implantación de catálogos en línea, búsqueda y
recuperación de información, digitalización, infraestructura y cooperación.
1.4 Objetivos
Los objetivos generales de este proyecto para el SII son la satisfacción del usuario y la motivación de
sus empleados para que sean capaces de producir productos o servicios de alta calidad, y además la
introducción de los controles estadísticos como una herramienta de mejoras continuas (ver anexo).
Se hacen análisis de situación en las diferentes áreas del SII y se realizan propuestas concretas y
puntuales para alcanzar los objetivos de las diferentes áreas, estableciendo un plan de trabajo con
metas a corto, mediano y largo plazo durante un período total de tres años. Se establece un
cronograma de actividades para el cumplimiento de las prioridades mas relevantes y se formula un
presupuesto de los gastos mas significativos como ser la adecuación de la infraestructura y las
mejoras en el equipamiento.

2. GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE INFORMACIÓN
La Biblioteca Universitaria debe ser un centro de información, de forma tal que su misión se cumplirá
si se realiza la gestión de información.
La gestión de información incluye, Selección, Adquisición, Organización, Control, Diseminación y uso
en todas sus variedades de fuentes y soportes, relevante para la efectiva operación de las
organizaciones
En el Area de Desarrollo de Colección del SII se realizan las tareas concernientes a la selección y
adquisición de todo tipo de materiales bibliográficos en cualquier tipo de soporte, la conservación de
los mismos, la evaluación de las colecciones y el expurgo.
2.1 Selección
Actualmente la selección del material bibliográfico en el SII se desarrolla con la consulta a los
Directores de Carrera y por su intermedio a los profesores de las cátedras a los que se les envía
formularios vía mail para que detallen en orden de prioridades el material a solicitar.
Esta selección se hace en forma participativa para con todas las cátedras de las diversas áreas de la
especialidad (mecánica, electrónica, electricista, hidráulica, aeronáutica, industrial, agrimensura,
electromecánica, ingeniería de materiales, química, civil). Se tiene en cuenta para esta tarea la
bibliografía de los planes de estudio de las carreras de grado, los posgrados, la investigación y la
falta de existencias detectadas por los profesionales bibliotecarios en relación a la demanda.
2.2 Adquisición
La compra del material bibliográfico en una Unidad de Información como es el caso del Sistema de
Información Integrado de la Facultad de Ingeniería se realiza con partidas presupuestarias de la
contribución Gobierno-Tesoro Nacional, el 1% del total de ingresos de trabajos a terceros y del
Programa para el mejoramiento de la enseñanza de la ingeniería (PROMEI). En el SII hace tres años
se ve mejorada la gestión de adquisición del material por la participación de la Fundación Facultad de
Ingeniería como por la incorporación de personal con tareas administrativas contables, que han
facilitado la tarea administrativa de compras.
2.3 Descarte del material
El SII selecciona el material bibliográfico que se encuentra en condiciones de desactualización, el
número de ejemplares existentes o duplicados no necesarios. Viendo el periodo transcurrido de su
última utilización y para realizar el proceso de expurgo no necesariamente se lleva a la destrucción
del documento, sino a pasos previos que pueden ser su traslado a un lugar menos accesible
(depósito) o para proceder a la donación a otras Instituciones o para dar de baja definitivamente se
eleva una nota al Sr. Decano de la F.I. y por su intermedio se deriva a Universidad para su
aprobación, pasado un lapso de tiempo cuando sus especialistas vienen a verificar el estado de
deterioro recién puede llevarse a cabo la operación de baja.
2.4 Donaciones
Durante este año el SII estableció un documento en el que todo material que ingrese como donación
deberá presentarse con un listado previo con detalle para que el personal de Biblioteca en
coordinación con docentes de la especialidad puedan definir su grado de utilidad y aprobar total o
parcialmente su aceptación, por motivos de escaso espacio físico con que cuenta el SII así como
también para cuidar la calidad de la colección.
El material bibliográfico seleccionado es aprobado en cuanto a su valor, calidad y utilidad de cada
texto el que recién puede ser incorporado tratando de esta forma de realizar una optima selección.
2.5 Colección Virtual
El SII cuenta con recursos electrónicos online como revistas electrónicas de la SECYT, Biblioteca
Electrónica de la SECTIP ( IEEE, Institute of Physics, American Chemical Society) y SAIJ (Sistema
Argentino de Información Jurídica). Además se cuenta con la Biblioteca virtual de Normas IRAM y
Documentos del International Institute of Welding.

La colección del SII (incluidas Biblioteca Castiñeiras, Biblioteca Moretto, Biblioteca Histórica y
Depósito del Dpto. Aeronáutica) cuenta con un total aproximado de 81000 volúmenes, de los cuales
unos 51000 son volúmenes monográficos encontrándose dentro del mínimo recomendado por los
indicadores (50.000 mínimo para una biblioteca universitaria).
Considerando el indicador de un mínimo de 15 volúmenes por alumno el SII cuenta con unos 3000
alumnos vigentes lo que da una relación de 17 volúmenes por alumno. Respecto de la relación de
volúmenes y docentes el indicador recomienda 100 volúmenes por docente, para el SII tenemos unos
800 docentes con dedicación completa y unos 51000 volúmenes monográficos (entre Castiñeiras,
Histórica, Moretto, Dep. Aero.) por lo tanto nuestro indicador es de 64 volúmenes por docente.
Indicadores de Recursos mínimos de Información
Indicador Recomendado Indicador SII
50.000 Vol. Monográficos mínimos 51.000 Vol. Mon. (Castiñeiras+ otras)
15 volúmenes por alumno 17 vol. x alumno
100 volúmenes por docente 64 vol. x docente
2.7 Propuestas
Es importante señalar que la base de una buena biblioteca universitaria es la adecuada selección de
los recursos de información, junto con la disponibilidad de volúmenes físicos o accesos a
publicaciones digitales.
Para mejorar la colección se proponen una seria de acciones a realizar teniendo en cuenta el
mejoramiento de los indicadores, la eficiencia de la inversión y la evaluación de la demanda.
• Tener criterios de suficiencia es decir cantidad de material disponible de acuerdo a la demanda.
• Realizar estadísticas para la recolección de datos del área y entregarlas a la dirección en forma
periódica.
• Realizar un proceso permanente de evaluación que permita determinar las fortalezas y
debilidades de la colección y que conlleve la adopción de medidas tendientes a lograr un
equilibrio y coherencia, fortaleciendo aquellos recursos de información correspondientes a las
áreas mas demandadas por los usuarios.
• Establecer como principio general de la selección la participación de académicos y
bibliotecólogos.
• Brindarles a los docentes desde la Unidad de Información todas las herramientas disponibles que
se encuentran a disposición para la selección bibliográfica ya sea vía mail, por nota a los
directores de Carrera o en reuniones preestablecidas.
• Tener estrecha relación con las editoriales con las que la F.I. trabaja para que por medio de
entregas de muestra de nueva bibliografía mantengan actualizados a los docentes.
• Se deberá generar conciencia a nivel Académico de la finalidad del descarte en las colecciones
viendo la posibilidad de mejorar la calidad y accesibilidad de la colección para eso se presentará
la elaboración de un plan de expurgo de las colecciones.
• Aumentar el acceso a publicaciones digitales.
• Ampliar el número de títulos en campos específicos.
• Considerar la posibilidad de mayor presupuesto para compra de material bibliográfico.
• Realizar para las tareas de selección, adquisición, descarte y donaciones un manual de
procedimiento.
• Para la Biblioteca Histórica se continuará con la selección de obras de carácter histórico, así
mismo como también la digitalización de obras importantes.
2.8 Procesamiento y Organización
Los recursos de información que encontramos en el SII desde el año 2006 son procesados y
organizados aplicando normas convencionales válidas a nivel nacional e internacional permitiendo el
rápido y fácil acceso en el momento que el usuario lo requiera.
En el SII se utiliza para la clasificación de los libros la tabla CDU (Clasificación Decimal Universal).
Desde septiembre del corriente año 2006 se adopta un formato internacional (ISISMARC) para carga
Colección Total del Sistema
(Total 81000 Volúmenes)
68000
3000
8000
2000
Castiñeiras
Moreto
Histórica
Depósito
Colección discriminada de SII
Biblioteca Castiñeiras
43000
25000
140 Monografias
Revistas
Mat. Especial

de registros de información bibliográfica y catalogación por copia utilizando el asistente Z 39.50 para
bajar registros de bases de datos internacionales lo que agiliza la tarea de los procesos técnicos al
trabajar en forma cooperativa. Este sistema además permite el control de autoridades y como tabla
de encabezamiento se adoptó el lenguaje natural. El sistema de carga usando formatos
internacionales es aplicado en libros, revistas, tesis, trabajos finales, apuntes a si como también en
materiales en formato electrónico (cd rom) y material audiovisual (diapositivas, videos).
En cuanto a su seguridad el SII adoptó un sistema de alarmas por códigos de barras en los libros el
que permite al usuario consultar mediante el sistema de estantería abierta las colecciones.
El grado de informatización del SII se encuentra en un nivel muy avanzado. La biblioteca Castiñeiras
alcanzó el 98% de informatización de su colección, restando solo cargar un pequeño porcentaje en lo
que respecta a títulos de publicaciones periódicas. La Biblioteca especializada O. Moretto está
informatizada en un 100%. Respecto del sector de la Biblioteca Histórica ha informatizado un 25%. El
sector que a quedado como depósito en el Dpto. de Aeronáutica resta aún someterlo al proceso de
informatización.
Un caso particular es el
material bibliográfico que se
encuentra en los
Laboratorios de la Facultad
de Ingeniería en los
Departamentos de
Aeronáutica, Mecánica y
Electrónica. Este material ha
sido informatizado en un
100% pero el catálogo no
tiene aún acceso online. Los
laboratorios relevados son
Leici, Lat-IIETRE/Lat,
Comunicaciones, Cetad,
Limf, Aeronáutica y
Máquinas Térmicas.
2.9 Propuestas
• Incentivar a realizar políticas de trabajo cooperativo con otras Instituciones locales y nacionales
para permitir una efectiva participación en redes.
• Realizar técnicas evaluativas para verificar grado de mejoramiento incorporando el nuevo soft.
• Verificar si los datos que fueron procesados son suficientes para la satisfacción de los usuarios
(docente, alumno, investigador).
• Realizar la informatización faltante en el SII.
• Realizar un manual de procedimiento de trabajo.
2.10 Conservación y Restauración del Fondo Bibliográfico
Cuando el material bibliográfico del SII se deteriora es encuadernado y aquellas obras consideradas
de valor que se encuentran en la biblioteca histórica se las preserva con tratamientos que son
aplicados por especialistas en conservación y museología.
Ante la detección de problemas de conservación en sectores importantes de la Biblioteca Castiñeiras
se procedió a adoptar medidas de control. Se formó un equipo interdisciplinario con profesionales del
área de museología y desde el año 2005 se llevó adelante una campaña específica en el control de
luz, temperatura y limpieza, adoptándose las recomendaciones de los técnicos museólogos para
mejorar la conservación del material y se realizó una campaña de prevención con los usuarios
evitando que los mismos ingresen a la sala de lectura con alimentos.
Los soportes digitales en este momento son preservados solamente por duplicación y las bases de
datos son resguardadas por medio de back-up.
2.11 Propuestas
• La Biblioteca debe contar con un programa de preservación y restauración de materiales de
diferentes soportes.
Grado de Informatización del SII
25%
98%
0% 100%
100%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Castiñeiras
Moretto
Histórica
Laboratorios
Depósito Aero.

• Este programa debe contar con recursos para encuadernación y la implementación de otros
medios de preservación.
• Establecer un trabajo multidisciplinario con especialistas como museólogos para seguir
trabajando en la adopción de medidas tendientes a preservar el material.
• Establecer un procedimiento de seguridad para el resguardo de las bases de datos, la
conservación de los soportes digitales y trabajar con los profesionales informáticos para
mantener y mejorar la seguridad informática del sistema.
2.12 Cooperación
Durante el año 2005 se implementa el Programa de apoyo a la Enseñanza de la Ingeniería
(PROMEI) y se realiza un convenio cooperativo entre la UTN-Regional La Plata y la Facultad de
Ingeniería.
El programa establece que las bibliotecas integrantes de ambas facultades compartirán recursos
bibliográficos y publicaciones periódicas existentes en las facultades intervinientes así como también
espacios para la atención de los lectores, en especial alumnos de grado, postgrado e investigadores.
El SII en este momento mantiene un bajo porcentaje en lo que respecta a una política de cooperación
con otras Instituciones como ser Bibliotecas de Institutos dependientes del CONICET como lo son
CINDECA, LEMIT, CIOP, CIDCA, IAR, etc.
De la misma manera, es poco la relación con otras Instituciones (INTI, INTA), Universidades
Nacionales o privadas y empresas.
Mantenemos nuestros Opacs compartidos con: Catálogo Roble de la Biblioteca de la UNLP, SISBI,
Secretaría de Ciencia y Técnica (Secyt).
Además se tiene un bajo acceso a otras colecciones en forma online y no se realizan adquisiciones
cooperativas a través de Consorcios.
2.13 Propuestas
• Desarrollar políticas de cooperación con distintas instituciones y empresas.
• Llevar adelante el plan de trabajo con la Biblioteca Regional de La Plata (UTN) en el marco del
proyecto PROMEI el cual coordinará la metodología de trabajo y las formas de implementación
del mismo.
• Establecer adquisiciones cooperativas por convenios a través de consorcios.
2.14 Recursos Tecnológicos
La Biblioteca Central de Ingeniería, las departamentales y el Sistema de Información Integrado han
tenido en uso distintos tipos de software como recurso tecnológico, desde un gestor de base de datos
en el inicio a otros software que incluían además del manejo de la base de datos la posibilidad de
gestión. (Ver tabla siguiente).
A partir de Junio de 2006 comienza el proceso de adaptación del soft de gestión Koha (open source),
que permite mejorar todos nuestros servicios aplicando nuevas tecnologías con formatos y
estándares internacionales, permitiendo la catalogación por copia y la detección de errores de carga
al tener este soft un centro de control de calidad.
Este software tiene entre unas de sus ventajas un menor costo de mantenimiento y adaptación que el
actual Inmagic con soporte privado. El Koha adaptado al SII con la adopción de un soporte técnico
mas estructurado y perteneciente al ámbito de la U.N.L.P., está alcanzado una mejor performance
que el Imagic.
Tabla Comparativa de Softwares utilizados en Biblioteca
AÑO
BIBLIOT.
SOFT
TIPO-Características Personas a Cargo

1992/1993
BibliotecaCentral
MicroisisDistribuídoporUNESCOAutorGiampaoloDelVigio
Soft Libre gestor de bases de datos
No estaba disponible como soft de gestión
Bibliotecarias
1994/ago.2003
BibliotecaCentralyDepartamentales
BibliomáticaDocumentalInfor.NorbertoManzanos
Soft Comercial
Base isis
Tareas de gestión
Se compran 6 modulos
Problemas producidos por la falta de asesoramiento
informático
No funciono en página web, solamente visualización
desde catalogo online Roble de la Biblioteca de la
UNLP
Bajo costo de mantenimiento
Norberto Manzanos y Bibl. Graciela
Ybarra
2003/2006
SistemadeInformaciónIntegrado
Infohelp-ImagicInf.MartinGervan
Comercial
No funciona en isis
Tareas de gestión
Comienza a funcionar por primera ves el OPAC
(catálogo en línea) en la web de ingeniería
Mayor control de préstamos, vencimientos,
estadísticas búsquedas, carga de los registros en
forma ágil muy completa
Falta de asesoramiento informático
Muy elevado costo para su mantenimiento
No usa estándares
Martin Gerván y bibl. Graciela
Ybarra colaboración del ing.
Guillermo Rodriguez
Feb.2007
SistemadeInformaciónIntegrado
KOHA(OpenSource)
Distribuido por UNESCO
Soft de libre acceso
Tareas de gestión
Base winisis
Bajo costo
Trabajo cooperativo con formato marc 21 para
registros bibliográficos con estándares
internacionales
Renovación por web para lectores
Equipo multidisciplinario formado
por Bibliotecarias Srta. Graciela
Ybarra, Federica Valluzzi, Sr. José
Vera (Gabinete de Computación),
Ing. Federico Agnusdei y asesor
informático Emiliano Marmonti.

Inf.EmilianoMarmonti
Entre otras características que se implementaran con el nuevo soft podemos mencionar que los
lectores de ingeniería podrán por primera vez realizar sus renovaciones y reservas de manera
online, pudiendo ver si los libros están a disposición y anotarse en la edición y titulo que el necesite.
En caso que el lector se atrase o sea adjudicado el libro en que se anotó, el soft les avisa
instáneamente vía e-mail a su dirección de correo electrónico. Los docentes, investigadores y
alumnos también podrán crear sus estanterías virtuales en la que los lectores pueden armar sus
propias bibliografías sobre un determinado tema.
2.15 Propuestas
• Poner en servicio el software Koha a partir de Febrero de 2007 y usar todas las posibilidades
que brinda para mejorar el servicio a los usuarios y la gestión del SII.
• Trabajar con formato MARC produciendo esto mayor velocidad en la carga de nuestros registros
al poder importarlos desde otras bases de datos internacionales. (Ej: Library of Congress)
• Poner en funcionamiento la renovación y reserva por WEB.
• Proponer adaptar al soft para que trabaje con un buzón de devoluciones que detecte el código de
barras del libro, informe al bibliotecario de la devolución y confirme al usuario mediante correo
electrónico la operación.
• Adjudicar el código de barras a carnets como a libros y prestar estos mediante lectoras de
códigos de barras.
• Implementar un sistema de autopréstamo con el soft.
• Mantener un equipo de trabajo interdisciplinario entre bibliotecarios, informáticos y autoridades
de la Unidad académica.
• Usar el software para recabar mayor información estadística del funcionamiento para la gestión
del SII.
• Mejorar la Página WEB del SII, incorporando amigabilidad hacia el usuario, mayor dinámica,
amplia información, que permita consultar su historia, servicios, catálogo, links de interés,
reglamento, visitas virtuales a la biblioteca histórica, prestamos, proyectos e informes, compras,
información para investigadores y docentes, galería de fotos, directorio del personal, y la
posibilidad de un referencista online que podrá solucionar dudas o problemas que se presenten
en cuanto al uso de la biblioteca.
• Relacionarse mediante el sistema informático con División de Personal y Oficina de Alumnos
para el cruzamiento de datos.
• Confeccionar un Manual de Procedimientos.

3. SERVICIOS Y DIFUSION
3.1 Servicios del SII
El área de servicios debe satisfacer las necesidades de información de los usuarios. Estos servicios
junto con los recursos y el personal son los instrumentos para alcanzar el objetivo anterior. La
biblioteca debe proporcionar servicios eficientes y de calidad para lo cual se evaluarán los mismos,
se pedirá la opinión de los usuarios y se realizarán estadísticas.
La situación de los servicios del SII es la siguiente:
- El horario de atención es de lunes a viernes de 8.00 a 19.15 y los sábados de 8.00 a 13.00hs.
- Consulta en Sala de lectura sonora.
- Los préstamos a domicilio y la renovación solo la pueden realizar desde la biblioteca.
- Préstamos por el período de vacaciones estivales.
- Los Trabajos Finales están en formato papel y se prestan por un período de 7 días.
- Préstamos Interbibliotecarios con otras Facultades locales y de la ciudad de Buenos Aires.
- Uno de los problemas más importantes del servicio de préstamo representa la generación de
listas de espera por la insuficiente cantidad de libros del área de ciencias Básicas.
- Las devoluciones solamente se realizan por mostrador.
- La referencia es solo in situ y no hay una persona dedicada a este servicio.
- No se realiza Diseminación Selectiva de la Información en forma organizada.
- Desde la web existe acceso al catálogo on line el que remite a la información por tipo: autor,
titulo, materia como también los datos para encontrarlos en la ubicación por estante con
indicación de Sig. Topog. más nro. de Bloque (Metodología propia del SII por la ubicación
temática de sus obras)
- Cuenta con cinco PC destinadas al usuario limitadas a la consulta de la base de datos
bibliográfica, p.p., y biblioteca Digital de la SECYT.
- Biblioteca Digital de Normas IRAM: Solamente en forma local se puede acceder a este servicio
de normas a texto completo. No pueden ser copiadas. Solamente son para lectura, se detecta
bajo nivel de consultas.
- Biblioteca digital del Instituto Internacional de Soldadura (IIW).
- Servicio de estantería abierta.
- Hemeroteca: Realiza búsquedas por el personal a cargo. Su consulta es a estantería abierta. No
cuenta con PC en el área para su consulta. Se realizan préstamos por 7 días
- La biblioteca ofrece la consulta a texto completo de las p. p. que se encuentran en la Biblioteca
Digital de la Secyt resultando baja la oferta de bases de datos a texto completo en el área técnica
en relación a las ciencias como también el acceso a otras bases de datos de interés SCOPUS,
etc.
- Oferta de pocas bases a texto completo en el área técnica en relación a las ciencias
- Tesis: Solamente se encuentra un listado en la página web.
- Poco uso de los docentes de los servicios de la biblioteca.
- Preparación y venta de programas de estudio.
- Servicio de snack café, agua, café con leche.
- Lockers.
3.2 Propuestas
• Establecer un nuevo reglamento de préstamos y circulación en el que se detalle la normativa
vigente a aplicar en el SII.
• Para alumnos, docentes e investigadores se implementarán campañas de formación de usuarios
promoviendo conocer mejor la biblioteca para que los usuarios puedan realizar una mejor
utilización de los servicios y recursos del SII, como ser el reglamento, la colección, el uso del
catálogo en línea, la obtención de documentos, la renovación por WEB, los servicios de
Diseminación Selectiva de la Información.
• Recopilar los Trabajos de producción científica publicados por nuestros investigadores en
publicaciones internacionales y nacionales para difundirlos desde el catálogo on line del SII.
• Establecer un Servicio de entrega de libros a las oficinas de los docentes para de esta manera
acercar mas la biblioteca al docente.
• Incorporar un Referencista online en temas de ingeniería, para que asista a Docentes e
Investigadores realizando D.S.I.

• Solucionar el problema de la generación de listas de espera de libros de ciencias básicas desde
distintos ángulos:
1. Contemplar este problema cuando se realiza la selección del material a adquirir.
2. Promover el aumento de fondos destinados a la compra de los mismos.
3. Destinar para consulta permanente en sala una mayor cantidad de nuevos ejemplares, de
esta manera el lector sabrá que siempre tiene a disposición la posibilidad de realizar consulta
directamente en la biblioteca sin tener que esperar. Este sistema acercaría a mas lectores de los
primeros años de las carreras al uso de la biblioteca lo que ayudaría a su formación como
usuario y aprovecharía aún mas el amplio horario de atención que incluye los sábados.
4. Evitar las soluciones que implican reducir los tiempos de préstamo, ya que el objetivo del
servicio debe ser satisfacer las necesidades del usuario y no restringirlas.
• Elevar un documento al H.C.A. para su aprobación que determine que las tesis sean presentadas
en formato papel y digital, las que serán difundidas en el catalogo de la biblioteca en formato
electrónico a texto completo con previa aprobación de sus autores, para preservar el derecho de
la propiedad intelectual.
• Cubículos para consulta de normas, publicaciones, material especial y venta de NORMAS IRAM.
• Servicio de reproducción de documentos.
• Para economizar recursos y a la ves darle a los estudiantes participación en el desarrollo de
equipamiento útil para el SII, convocar a un grupo de alumnos de talleres para la realización de
un equipo de auto préstamo, en el que el lector pueda en forma independiente prestarse y
devolver el libro u otro material, y a su ves emita los comprobantes para control de los
bibliotecarios de la transacción hecha.
• Mayor atención a aquellos lectores con problemas visuales realizando un relevamiento previo de
la población estudiantil por ejemplo encuestas desde la Dirección de Enseñanza.
• Incorporar una fotocopiadora con tarjeta.
• Realizar un manual de procedimientos.
• Incorporar un buzón de sugerencias para los usuarios.
(Ver Anexo Imágenes de los nuevos servicios)
3.3 Análisis cuantitativo
Transacciones anuales del SII
(tendencia lineal)
25719
36642
40000
43358
46716 50074
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
2004 2005 2006 2007 2008 2009
Transacciones Diarias Prom. del SII
(tendencia lineal)
225
115
209194
179
164
0
50
100
150
200
250
2004 2005 2006 2007 2008 2009
Tipos de Usuarios del SII
87.1%
0.5%
9.0%
3.3%
Estudiantes
Investigadores
Graduados
Docentes
Tipos de Préstamos92.89%
2.00%
0.05%
0.04%
5.02% Estudiantes
Postgrado
Graduados
Docentes
Investigadores

3.4 Difusión
En este momento solo se realiza la difusión de los servicios por web, trípticos y exhibidores, como los
libros nuevos que se exponen en vitrinas.
No hay un boletín en formato papel o digital, revista u hoja de novedades específico del SII con las
actividades, o cambios que se implementen.
3.5 Propuestas
• Organizar campañas de difusión para implementar cambios o nuevos servicios así podrán ser
cumplidos sin presentar inconvenientes previos. Ej. diseñando señaladores, pines, afiches,
pasacalles delante de la biblioteca invitando a visitarla, conocer sus servicios, hacer los cursos
de capacitación etc.
• Elaboración de un boletín de novedades de la biblioteca.
• Informar por audiciones radiales, medios gráficos, preparar carteleras, mandar mails en forma
masiva a docentes y estudiantes, armar mas exhibidores, ampliar folletería informativa para la
utilización y conocimiento de los servicios.

4. RECURSOS HUMANOS
4.1 Recursos Humanos del SII
El SII esta compuesto por quince personas discriminados de la siguiente manera: nueve
bibliotecarios, dos administrativos, dos auxiliares no profesionales y dos auxiliares contratados.
BIBLIOTECA JULIO CASTIÑEIRAS
AREA CARGOS
TURNO
MAÑANA
TURNO
INTERM.
TURNO
TARDE
HORARIO DE
ATENCION
(LUNES A VIERNES)
GESTION
DIRECTOR 1 8.00 A 15.00 HS.
SUB-DIRECTOR 1 8.00 A 15.00 HS.
AREA CONTABLE 1 11.00 A 18.00 HS.
PROCESOS
TECNICOS
JEFE Y ENCARGADO 2 7.00 A 14.00 HS.
HEMEROTECA JEFE 1 10.00 A 17.00HS.
DESARROLLO DE
COLECCION
JEFE 1 10.00 A 17.00 HS.
CIRCULACION
ENCARGADO Y AUXILIARES 2 3 7.00 A 19.15HS.
AUXILIAR Y CONTRATADO 2 8.00 A 13.00 HS. (SAB.)
BIBLIOTECA HISTORICA
AREA CARGOS
TURNO
MAÑANA
TURNO
INTERM.
TURNO
TARDE
HORARIO DE
ATENCION
(LUNES A VIERNES)
MUSEO Y
DEPOSITO
JEFE DE BIBLIOTECA
HISTORICA
1 7.00 A 14.00HS.
PERSONAL ADMINISTRATIVO
(tareas pasivas)
1 7.00 A 14.00HS.
BIBLIOTECA MORETTO
AREA CARGOS
TURNO
MAÑANA
TURNO
INTERM.
TURNO
TARDE
HORARIO DE
ATENCION
(LUN-MIE-VIE)
MORETTO CONTRATADO 1 8.30 A 12.00HS.
4.2 Propuestas
• La gestión de recursos humanos tiene que estar basada en la motivación, capacitación,
participación, reconocimiento y trabajo en equipo por objetivos, para mantener una dinámica de
trabajo que pueda ser adaptada por todo el personal.
• Realizar reuniones periódicas para evaluar problemas y plantear soluciones.
• Promover una comunicación interna fluida.
• Buscar equilibrio entre los recursos profesionales y no profesionales para optimizar su función.
• El personal se debe comprometer con el plan estratégico de la Unidad Académica y por tanto con
el de la U.I.
• Elaborar y presentar la nueva estructura del personal.
• Elaborar un reglamento de personal detallando cargos, funciones y responsabilidades.
• Se recomienda la formación de equipos interdisciplinarios que complementen y especialicen el
quehacer de la biblioteca universitaria.
• Proponer la incorporación de un profesional de área informática, encargado de la administración
y operación de sistemas redes y equipos.
• Incorporar una persona para mensajería, fotocopia, maestranza pudiendo realizar un turno
intermedio.
• Incorporar un asistente profesional para hemeroteca turno mañana.

• Incorporar un asistente no profesional para colaborar en área de circulación (lunes a sábados).

1. INFRAESTRUCTURA
5.1 Infraestructura del SII
El mejor arquitecto de bibliotecas en Gran Bretaña H. Faulkner-Brown dice en sus "diez
mandamientos" la biblioteca debe ser:
1) Flexible
2) Compacta (reducir las distancias para los usuarios)
3) Accesible (externa e internamente)
4) Ampliable (para permitir el futuro crecimiento sin grandes inconvenientes)
5) Variada (en la instalación de los libros y los lectores)
6) Organizada (agrupando libros y lectores)
7) Confortable (de una temperatura y humedad ambientales constantes para facilitar la conservación
de los libros)
8) Segura
9) Económica (tanto en la construcción como en el mantenimiento)
Análisis de la Infraestructura
Biblioteca Castiñeiras
Planta baja
Consta de una zona sin control antihurtos comprendida por el ingreso, el sector de lockers, hall,
expositores de novedades, guías y plano de ubicación, sanitarios femeninos y para personal
administrativo.
Otra zona de control antihurtos comprendida por el Servicio de Circulación (mostrador de préstamos,
devoluciones, carnets), Consulta de los catálogos on line por intermedio de cinco PC, sala de lectura
sonora con capacidad 64 puestos de lectura, estantería abierta.
Sector de oficinas: En este lugar se ubica el personal que realiza los procesos técnicos del material ,
poco adecuado a una zona de trabajo interno en el que se debe tener en cuenta que no se
produzcan interferencias tanto de documentos como de personal. Además se realiza la venta y
armado de programas de estudio.
También incluye los sanitarios masculinos y una pequeña cocina utilizada por el personal.
Planta alta
En la planta alta se ubica el sector de oficinas de gestión administrativa (Dirección y Contable) y la
Hemeroteca.
En estanterías ubicadas en esta oficina se encuentran 400 tesis doctorales desde el inicio de la
Facultad de Ingeniería a la actualidad como el archivo histórico de la colección de memorias,
anuarios, digestos y publicaciones de docentes de la Facultad de Ingeniería hasta el año 2000.
En esta planta se ubican tres cubículos destinados a consulta en PC o lectura individual (en este
momento inutilizados).
En el sector de estanterías sobre esta planta (zona antihurto) se ubican las colecciones de
publicaciones periódicas nacionales y extranjeras de todas las áreas temáticas de la ingeniería
alcanzando un total de 1010 títulos (unos 25.000 volúmenes).
No se encuentran PC para consulta. Existe una mesa con capacidad de seis personas para lectura y
no posee pupitres de lectura.
Sector de Trabajos Finales: En el bloque izquierdo de la planta alta se ubican los T.F. de electrónica,
electrotecnia, agrimensura, ingeniería industrial, mecánica, etc.
Biblioteca Histórica
Está ubicada en la antigua biblioteca central calle 47 y 1 en la planta alta.
Desde el 2003 que se encuentra procesando su colección separándola por depósito y material de
valor histórico y a comenzado a digitalizar varias de sus obras entre las que podemos mencionar
Historia de la Universidad T.I y T.II de Julio Castiñeiras
Se encuentra en el edificio mas antiguo de la Facultad de Ingeniería siendo al principio la Biblioteca
del internado del Colegio Nacional y luego la Biblioteca de Físico matemáticas en el año 1912. Está
compuesta por pisos de pinotea, muebles de roble, mesas de mayólica, máquinas de escribir,

diapositivas hechas en vidrio, cuadros de la época, álbumes y monografías de temas hidráulicos,
detalles constructivos de puentes, estaciones ferroviarias de argentina y del mundo haciendo un total
de unos 8000 volúmenes.
En este momento cuenta con poco espacio para exponer material, equipos y exhibidores ya que en
un 90% lo ocupa el material bibliográfico.
Biblioteca especializada Oreste Moretto
Su colección esta especializada en la temática de estructuras de hormigón armado, y un mobiliario
compuesto por una mesa, sillas y estanterías vidriadas donadas por la familia del Ingeniero en
Construcciones Oreste Moretto. Cuenta con unos 3000 volúmenes y un espacio destinado de 79,80
m2 que fue dedicado a tal uso luego de recibir la donación.
Superficie Total del SII
Castiñeiras 808,5 m2
Histórica 132,10 m2
Moretto 79,80 m2
Depósito Aero. 15 m2
Total 1035, 4 m2
- Usuarios Reales promedio: 3000 usuarios
- Puestos de Lectura: 68 (Sala sonora)
Indicadores Internacionales
Indicadores del Dimensionado del Edificio
Indicador recomendado Indicador SII
1 m2
por alumno real 0.34 m2
por alumno
5 alumnos por puesto de lectura 44 alumnos por puesto de lectura
5.3 Propuestas
Si bien los indicadores internacionales nos muestran una gran diferencia con los Indicadores del SII,
según las observaciones realizadas sobre el movimiento diario de la sala de lectura que alcanza un
promedio de 90 usuarios por día (observándose momentos con ocupación total), podemos establecer
la siguiente recomendación para el mejoramiento de el servicio de sala de lectura (Sonora y
Silenciosa):
- Se necesita completar los puestos de lectura del 1er. Piso, un total de 48 puestos (Sala
Sonora).
- Se necesita una Sala Silenciosa que actualmente no se posee (la actual es sonora) con una
capacidad de 60 personas con una acústica controlada para evitar ruidos.
Estadísticas
Puestos de lectura (Sala Sonora) 68 puestos
Movimiento Sala Lectura 90 usuarios X día
Usuarios nuevos promedio por año 450 usuarios
• Otro problema importante es la fragmentación de los depósitos del SII. Se propone concentrar en
un único depósito nuevo con la capacidad necesaria (20.000 volúmenes) para absorber el
depósito de la Biblioteca Histórica, el Depósito de Aeronáutica, la posibilidad de traslado de la
Biblioteca Moretto y el crecimiento de la colección del SII. El crecimiento se estima a diez años,
así mismo también se tiene en cuenta el expurgo y una mayor selección en las donaciones.

Fragmentación del Depósito
Depósito Bib. Histórica 4000
Depósito Aero 2000
Depósito Moretto 3000
Total 9000
Crecimiento de la Colección
Promedio Crecimiento Anual
Volúmenes monográficos 1400
Volúmenes Revistas 450
- Se propone a evaluación construir una estructura de dos pisos (con una superficie de 120 m2
cada
piso) que albergue en el piso inferior la mediateca y el depósito, y sobre en el piso superior la sala
Silenciosa con capacidad para 60 usuarios. Esta estructura podría estar ubicada a continuación de la
Biblioteca Castiñeiras, sobre la playa de estacionamiento.(ver Anexo)
Otras propuestas para el mejoramiento de la Infraestructura:
• Construir una mediateca para dictar los cursos de formación de usuarios, como cursos de
capacitación para el personal o conferencias con una capacidad para 15 personas.
• Construir una oficina para el servicio de Procesos Técnicos el que se encuentra en una zona
expuesta a ruidos con espacio para dos personas.
• Arreglo de los pisos del área de estanterías abiertas de la planta baja y tratar de evitar la
generación de ruidos en el de la planta alta.
• Alejar por higiene la cocina del personal de los sanitarios masculinos.
• Construir un lugar de recepción de encomiendas separado de los sanitarios femeninos.
• Acondicionar el ingreso al edificio por estar totalmente levantada su vereda por raíces de arboles
que ocasionan posibles accidentes y dificultan el acceso a discapacitados.
• Agregar bancos de cemento o madera, canteros con plantas, farolas y cercar este sector de
ingreso perimetral de la Biblioteca.
• Instalar un teléfono público.
• Acondicionar la biblioteca histórica como lugar de exposiciones y museo.
Crecimiento de la Colección
20000
25000
30000
35000
40000
45000
50000
2004 2006 2008 2010
Volúmenes
Vol. Monográficos
Vol. Revistas

6. RECURSOS FINANCIEROS
6.1 Recursos Presupuestarios del SII
La Biblioteca debe contar con un programa propio de gestión financiera dentro del presupuesto
ordinario de la universidad, que asegure la eficiente gestión de servicios y recursos de información.
La Universidad tendrá que contar con un presupuesto de operación como de inversión, tanto uno
como otro deben constituir programas establecidos mediante una planificación plurianual.
Gasto de operación Año 2006
Es el presupuesto anual destinado a mantener la normal operación de la biblioteca universitaria, que
comprende recursos de información actuales y permanentes, capacitación, remuneración de la planta
del personal permanente y temporal no asociado y proyectos especiales y los gastos corrientes en
telecomunicaciones, manutención de edificios y mobiliario, repuestos para computadoras y otros
equipos, artículos de oficina, impresos.
Sueldos Planta Estable $302.000
Personal Contratado $15.750
Capacitación $3.352
Insumos $2.402
Servicios Públicos $5.212
Varios $435
Total $329.151
Inversión Año 2006
Inversión en Bibliografía $88.000
Inversión en Equipamiento $10.859
Total $98.859
6.2 Presupuesto de inversión del Proyecto Período 2007-2009
Presupuesto de Infraestructura
Sala de lectura para 60 personas (120 m2
)
Depósito para 20.000 volúmenes (88 m2
)
Mediateca para 15 personas (32 m2
)
Total 240 m2
($1000 x m2
) $240.000
Presupuesto de Equipamiento y Mobiliario
3 escritorios para oficina $900
3 sillas para escritorios oficina $500
6 PC para mediateca $9.600
1 cañón proyector y pantalla para mediateca $3.600
15 sillas reforzadas para mediateca $1.500
8 mesas para mediateca $1.600
Estanterías para depósito (100 m) $20.000
Estantería bajas para Sala de Lectura $1.000
60 sillas para sala de lectura silenciosa $6.000
30 mesas para sala de lectura silenciosa $6.000
1 Fotocopiadora $1.500
Total Equipamiento $52.200

7. CRONOGRAMA DE TRABAJO
7.1 Actividades a Realizar
7.1.1 A Corto plazo
Nro. Actividades
1 Manuales de Procedimientos por áreas
2 Elaboración de Reglamentos
3 Poner en servicio a Koha
4 Curso de Formación de Usuarios
5 Cooperación PROMEI FI-UTN
6 Informatización Restante
7 Referencista online y D.S.I
8 Incorporar Puestos de Lectura de planta alta
9 Incorporar Soporte Técnico
10 Tesis Digitales
11 Recopilación Producción Intelectual
12 Sala de Lectura Silenciosa
13 Buzón de sugerencias
14 Boletín de Novedades
15 Incorporación de Libros de Consulta Permanente
7.1.2 A Mediano plazo
Nro. Actividades
16 Servicio de entrega de libros a Docentes
17 Construcción del Depósito
18 Construcción de la Mediateca
19 Estudio de problemas de discapacidad
20 Buzón de Devoluciones
21 Arreglo del piso Biblioteca Castiñeiras
22 Incorporar Auxiliar Biblioteca
7.1.3 A Largo plazo
Nro. Actividades
23 Unificación del Depósito
24 Acondicionamiento B. Histórica para Exposiciones
25 Construcción Sala de Correspondencia
26 Equipo de autopréstamo
27 Acondicionamiento del área perimetral
28 Incorporar Fotocopiadora con tarjeta
29 Construcción de Oficina de Procesos Técnicos
30 Incorporar personal de Maestranza

7.2 Cronograma
El siguiente cronograma se divide en actividades y períodos trimestrales por año calendario.
Actividad 2007 2008 2009
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30

8. ANALISIS FODA
DEBILIDADES
Falta de manuales de procedimientos
Escasa concurrencia de los docentes e
investigadores al SII
Inadecuada selección del material bibliográfico
Listas de espera
Producción intelectual dispersa
Escasa cooperación interinstitucional
Poca difusión de las actividades
Fragmentación entre el depósito y la Biblioteca
Catiñeiras
Infraestructura inadecuada.
Falta de difusión de los servicios y productos de
las bibliotecas.
Poca contemplación de los problemas de
discapacitados.
Falta de personal dedicado a tareas específicas
como referencista online o dsi
Falta reglamento actualizado
FORTALEZAS
Personal bibliotecario especializado
Interiorización de las autoridades con el
funcionamiento del SII
Software de Gestión abierto
Estantería abierta
Alto grado de producción Intelectual
Horario amplio de atención
Sistema unificado
Grado de informatización avanzado
Recursos Humanos para desarrollar
equipamientos tecnológicos
AMENAZAS
Posible Falta de recursos económicos
No alcanzar los requerimientos de la CONEAU
OPORTUNIDADES
Programas que apoyan la enseñanza de la
ingeniería (PROMEI)
Sponsors
Cooperación con otras Instituciones

9. BIBLIOGRAFIA y ASESORES
9.1 Bibliografía Consultada
Ander-Egg, Ezequiel. Como elaborar un proyecto: Guía para diseñar proyectos sociales. Ezequiel
Ander-Egg y Maria Jose Aguilar. Buenos Aires, Humanitas, 1991.
Arriola Navarrete, Oscar. Evaluación de bibliotecas: un modelo desde la óptica de los sistemas de
gestión de calidad. Mexico, Colegio Nacional de bibliotecarios: Library Outsourcing Service, Buenos
Aires, Alfagrama, 2006. 128 p.
Blanchard, Ken. Líderes del management. Recursos humanos. Trabajo en equipo. Go team! Tres
pasos para conseguir grandes resultados/ Ken Blanchard; Alan Randolph, Peter Grazier. Buenos
Aires, Deusto, 2005. 170 p.
Conferencia de Rectores de las Universifades Españolas (CREU) . Normas y directrices para
bibliotecas universitarias y Científicas, documento de trabajo: Madrid, España, REBIUN, Mayo 1997.
[consultado en noviembre de 2006]. Disponible en http://www.uma.es/rebiun/normasBibliotecas.html
Consejo de Rectores de Universidades Chilenas (CABID). Estándares para bibliotecas universitarias
chilenas. 2ª. ed. Santiago de Chile, marzo, 2003. 43 p. [consultado en noviembre de 2006].
Disponible en www://cabid.ucv.cl.
Felicié Soto, Ada Myriam. Biblioteca Pública, sociedad y la información y brecha digital. Buenos
Aires, Alfagrama, 2006. 252 p.
IRAM 11620: information and documentation, Library performance indicators [prepared by Technical
Committee ISO-TC 46, Information and documentation, Subcommittee SC 8, Statistics and
performance evaluation] . Ginebra, International Organization for Standaridization, c 1998.
LAMA Library buildings Preconference (1991:Atlanta, Ga.) Libraries for the future: planning buildings
that work-Chicago: Library Administration and Management Association, ALA, 1992.
LIBRARY interior layout and design. Munich: Saur para IFLA, 1982. (IFLA Publications, 24).
Nardi, Alejandra. Medición de calidad en bibliotecas universitarias. Mendoza, Universidad Nacional
de Cuyo, 2005.
Norma IRAM-ISO 9004:2000. Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para la mejora del
desempeño, quality management systems. Guidelines for performance improvents. Buenos Aires,
IRAM, 2001. 70 p.
9.2 Asesoramiento
Arquitecto Fernando González.
Asesor Informático Emiliano Marmonti.
MS in Information Studies, Sra. Norma Palomino.

10. ANEXOS
Anexo A: Mediciones de eficiencia
Para realizar la Mejora Continua, toda biblioteca universitaria debe evaluar regularmente su grado de
eficiencia respecto del grado de cumplimiento de las tareas que le son propias, como su grado de
contribución al logro global de los objetivos institucionales.
En este proceso, la calidad y la eficacia de los servicios y otras actividades de la biblioteca
universitaria, así como la eficiencia en la utilización de sus recursos, se debe evaluar con relación a
la misión, visión, valores, objetivos generales y objetivos específicos.
Para realizar esta evaluación se debe usar la norma ISO 11620, la norma ISO presenta indicadores
para analizar las siguientes áreas y servicios bibliotecarios:
Satisfacción del usuario.
Recuperación de documentos.
Rapidez del suministro de documentos.
Uso de la colección por materias.
Uso de la colección.
Servicios de referencia e información.
Búsqueda de información.
Edificios e instalaciones.
Adquisición de documentos.
Procesos técnicos.
Horas de apertura en relación a la demanda.
Satisfacción del usuario con los servicios ofrecidos para uso remoto.
Búsquedas en catálogo.
Prestamos interbibliotecarios.
Servicio reprográfico.
Anexo B: Plano Ampliación SII

Anexo C: Imágenes de los nuevos servicios y mejoras edilicias
BUZON DE DEVOLUCIONES ENTREGA DE LIBROS A DOCENTES
SOFTWARE KOHA LIBROS DE CONSULTA PERMANENTE
REFERENCISTA ONLINE CURSO FORMACION USUARIOS
MEDIATECA SALA DE LECTURA SILENCIOSA

Anexo D: Datos Personales
Olga Edith Stábile
DNI : 14.371.152
Fecha de Nacimiento: 4 de Agosto de 1961
Dirección: Calle 23 Nro.1590 - La Plata - BA
Teléfono: (0221) - 4536073
Celular: (0221) - 154403183
E-mail: stabile@baaer.com.ar

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