Este documento describe las etapas del proceso de investigación de mercados y del comportamiento del consumidor a nivel global, incluyendo la identificación del problema, elaboración del instrumento de investigación, desarrollo de la aplicación, análisis de datos, elaboración del informe y discusión de resultados. También menciona que la investigación del consumidor debe guiarse por lineamientos éticos para proteger la integridad de los estudios y a los participantes.