1. Gestión del Cambio
Tecnológico
Administración de Tecnologías de
Información
CarriónMendiolaAlinaLeticia
PrietoSantosAnaKaren
MontalvoSacramentoA.Samantha
25/11/2010

2. Administración de las Tecnologías de Información
GESTIÓN DEL CAMBIO TECNOLÓGICO
Google Boutique
La empresa Google Boutique ah tomado la decisión después de hacer una
investigación de la tecnología que puede traerle ventajas a nivel operacional de
incorporar la tecnología a su modelo de negocio con la adquisición de un e-commerce,
esto con el fin de mantenerse a la vanguardia en el mercado de manera competitiva,
adoptando la tecnología en su modelo de negocio y en los procesos de este.
El impacto que tendrá la implementación de este e-commerce no solo se verá en el
ambiente organizacional, sino que también se presentara en la segmentación del
mercado a la cual este dirigido, ya que podrá tener un mayor reconocimiento teniendo
a su alcance un nuevo grupo de posibles consumidores que sería la gente joven la cual
actualmente cuenta con más acceso a las tecnologías e internet. Esta ampliación de
segmento logra los objetivos que la empresa se propuso como expandirse y adoptar
nuevas tecnologías.
CULTURA ORGANIZACIONAL
Los empleados de esta empresa tienen una política interna establecida, pero siempre
alineado a sus objetivos y metas que se fijan en mejora continua de la misma, así como
mantenerse en el gusto del público; y saben que para poder lograr esto se deben
realizar cambios constantes.
El tipo de cultura según cómo funcionan hasta el día de hoy es una cultura
cooperativa, donde como se menciona anteriormente los empleados están dispuestos
a realizar las acciones necesarias para poder asimilar y entender la nueva forma como
funcionara la empresa con tecnología, este tipo de cultura organizacional apoya el
cambio y es un buen comienzo para que las cosas salgan bien, piensan de manera
positiva para la organización y ven los beneficios grupales o a nivel organización.

3. Administración de las Tecnologías de Información
ASIMILACIÓN DE LA TECNOLOGÍA
PROCESO DE
TRANSFERENCIA
ARRANQUE Y
POSTERIOR OPERACIÓN
DESARROLLO DE LA
TECNOLOGIA
Durante este proceso se
llevara a cabo una
retroalimentación entre
la organización y los
desarrolladores de la
nueva tecnología, esto
con el fin de que los
procesos y la
información que se
maneja en ellos quede
documentada y alineada,
para que en un futuro no
haya problemas de
inconsistencia y pueda
realizarse la
capacitación pertinente
de la tecnología adopta
en ese momento.
En esta etapa se busca que
con la implementación de
la tecnología se agilicen los
procesos de la
organización, así como el
manejo de la misma por
parte de los empleados,
esto con capacitación
continua para acotar los
tiempos de respuesta ante
posibles dificultades en su
operación.
Esta es una mejora
continua, se enfoca en
mantener los
conocimientos
tecnológicos más actuales,
la organización deberá
asistir a eventos que le
permitan esto, así como
conservar una
comunicación con los
desarrolladores de la
tecnología.
IMPACTO DEL CAMBIO TECNOLÓGICO EN LA CULTURA ORGANIZACIONAL
Los empleados de este empresa tienen fijados sus objetivos, que se basan en los
objetivos y metas de la empresa, aunque algunos de ellos no cuenten con los
conocimientos esenciales para poner en práctica la tecnología.
De acuerdo a cómo se realizan los procesos hasta el momento dentro de la empresa,
existirá un cambio al implantar la tecnología.
Adaptación organizacional al cambio
Modelo tradicional Modelo nuevo
La empresa no cuenta con una cartera
de clientes
Contará con una cartera de clientes
frecuentes
Poca comunicación con el cliente Comunicación más estrecha con el
cliente, confianza

4. Administración de las Tecnologías de Información
Un solo poder de mando Realización de procesos en grupo
Basados en la política interna de la
empresa
Buscar cumplir con los objetivos de la
empresa
Proceso de venta son de manera
escrita de manera de manual
Las ventas serán vía internet, y con el
manejo de una computadora dentro del
establecimiento
Las estrategias que se proponen para administrar el cambio tecnológico son:
Racional-empírica
La empresa Google Boutique tiene personal cooperativo que apoya el cambio
tecnológico lo que le da una ventaja para implementar esta estrategia, ya que los
empleados están a disposición para recibir la información necesaria sobre el uso,
manejo y beneficios de la tecnología en los procesos operativos y de negocio de la
empresa.
Normativa-educativa
Esta estrategia se adoptará como un apoyo a la empresa y al personal, porque aunque
estos no se encuentren renuentes a implementar la tecnología en sus procesos,
algunos de ellos no manejan la tecnología en sus vidas o no la conocen, pero existe la
disposición, esto se soluciona con capacitaciones grupales.
Poder- imposición
Este sería un recurso dentro de la empresa Google Boutique para que si después de la
implantación se presentan conflictos en el personal se solucionen por medio de la
imposición de adoptar la tecnología, ya no sería una opción que tendrían que asimilar,
sino algo que deben hacer, la empresa puede motivar a los empleados informándolos,
con cursos o incentivos, o imponiendo castigos o despido a aquellos que se reúsen a
incorporarla a sus actividades dentro de la organización.